办公室主任的工作总结范文

难忘的工作生活已经告一段落了，回顾这段时间以来的工作成果，你有什么感悟呢？制定一份工作总结吧。那么写工作总结真的很难吗？下面是小编整理的办公室主任的工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。

　　办公室主任的工作总结1

一年来，在董事长和总经理的领导下，在各位领导的指导和帮助下，在同事们的大力支持和配合下，我服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项目标任务。虽然工作上经历了很多困难，但对我来说每一次都是很好的锻炼，感觉到自己逐渐成熟了，适应了自己角色上的转变。现将的工作情况汇报如下、

一、认真履行职责，积极开展工作

1、组织召开总经理办公会议、中层干部会议、公司对内、对外的会议、临时性的工作会议，从会前准备到会中服务及会后跟踪，都能全面完成，无论是会议接待、资料制作、会场布置都能较好的完成，保证了各项会议的成功召开，同时做好会议记录，做到了保密和及时归档。

2、认真做好材料的撰写、打印、信息上报和档案管理等工作，确保及时撰写和上报，做好各种文件的收发、复印工作

。及时请董事长及相关领导阅办，部室下达做好记录，按时布置，现在继续完善各类文件的转发程序，做到了文件发放有登记。

3、文件管理工作实现了制度化、规范化。建立了各种内、外公文的管理流程，使公文的收、发、阅、审、存、借有了严格的管理程序、确保了公文传送的及时性、公文执行的有效性及公文使用的安全性，从而对提高公司的工作效率起到了促进作用。

4、档案管理工作实现了规范化。建立了公司的档案管理制度和程序，并安排专人管理，对公司档案进行了分类、编号等级管理，对档案的归档、保管、调阅、借用实行了严格的审批管理，并实行了纸质版和电子版同时保存的管理方式，确保了档案管理的安全性及延续性。

5、印章管理工作基本规范。严格执行印章使用制度，对本部门的印章使用进行严格的管理，确保了印章使用的合法性和安全性。

6、完成或协助销售部门完成了度永盛斋优秀经销商代表大会、德州本部经销商订货会，省政协副主席视察、永盛斋首届秋季运动会、德州健康长寿老人走进永盛斋活动。

二、坚持严于律己、努力做好表率

1、始终把公司的利益作为开展工作的前提;始终把乐于奉献、默默无闻作为自己的准则;始终把服务意识、创新意识作为一切工作的基础;始终保持自己的年轻心态和工作热情，努力成为办公室全体人员的楷模。办公室工作琐碎繁杂、千头万绪。因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益和公司利益、工作与家庭的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，做到加班加点不叫累、领导批评不言悔、取得成绩不骄傲，从而保证各项工作的高效运转。

2、积极加强自身业务学习

一年来，一直遵循“活到老，学到老”的人生信条，始终把学习放在重要位置，努力提高自己的综合素质上下功夫。

三、存在的问题和建议

(一)自身的问题

一年来，在领导和同志们的关系支持下，工作也取得了一定的成绩，但也出现了一些工作上的失误、

1、在上任伊始，由于自我意识太强，没能投入到自己的角色中，在安全生产许可证审核期间，没能很好的与同事沟通，对大局把握不好，没能做好充分的准备工作，导致了第一次审核没能通过，给公司造成了巨大损失。当时也没能很好的认识到自己本身存在的问题，一味的去推脱责任，责备同事，让领导非常失望。当然一方面是自己思想认识高度不够，另一方面是没能真正站在公司的角度上看待问题。但是我还是要说首先我们失败的原因还有公司上下缺乏凝聚力、向心力。我们每个人都有自己的想法和理想，只是没能统一到一条战线上。作为一个团队，最重要的是要树立集体意识，制定一个统一战略，并为此出谋划策，群策群力。我觉得凡事不要互相攻击，而是坐下来沟通探讨可以解决问题的办法。接下来的工作中我力求做到去团结一切可以团结的力量，为我们的下一步公司的战略目标竭尽全力。请领导和各位同事监督。

2、在工作中缺乏战略战术，不能分清主次，尽管忙忙碌碌，但是对公司一些大的决策没能很好领会，让领导不断督促，所以在今后工作中要做好细致的工作计划，凡事多跟领导和同事沟通、向有经验的同事多请教、多思考，通过集体的力量去完成工作计划。

(二)今后工作的思路

1、“没有规矩、不成方圆。”作为公司的综合办公室，特殊的地位和工作性质要求办公室必须是一个制度健全、管理严格、纪律严明、号令畅通的战斗集体。要本着“从严、从细、可行”的原则，在原有各项制度的基础上进一步修订完善办公室工作规范、考核制度、保密制度、文件管理制度、从而使办文、办事、办会等各项工作的开展更加规范有序。

2、办公室主任是公司最基层的管理者，既是指挥员又是战斗员，是领导意志、意见的体现，也是基层问题的反馈者，因此更要树立起良好的自身形象，在工作中成为同事的榜样，在感情上成为同事信任的伙伴。

3、工作中要树立创新意识、主动探索，充分发挥参谋作用，积极为领导出谋划策，探索工作的方法和思路。

4、积极与董事长、各位领导进行交流、出现工作上和思想上的问题及时汇报，也希望领导能够及时对我工作的不足进行批评指正，使我的工作能够更加完善。

(三)具体的工作建议

1、建立健全公司员工岗位职责，让每一个角色都能找到自己应该承担的责任，不要在出现问题后互相推诿。

2、更加重视产品质量，生产健康、安全、卫生的食品。真正树立优质品牌。全员抓质量、从源头上解决质量问题。营销人员做好市场调查、提供准确的市场分析报告、公司研发适销对路的优质产品、原材料的购进要把关、生产过程要严格控制并按操作规程生产，不合格产品不出库、业务员

做好产品的售后服务、卖出去的产品退货率要降低。

3、盘活固定资产，充分利用公司现有资源，调动全员厉行节约，降低成本。费用的降低就是利润的提高。

建立健全部门职能，成立设备维修中心。统一购买，统一管理。无论是设备、工具及低值易耗品都能明确其去向，避免重复购买和浪费。

4、建立自己的企业文化，有一个很好的企业文化很重要。具体的构思还在思索，当我拿出具体点方案会供大家讨论。当然也希望大家帮助，一起起草，一起构思。因为我感觉自己思路还是不够清晰。

5、每个员工以自己是永盛斋一员而骄傲。可能在思想上还是太理想化，但是希望我们可以共同努力去做到以厂为家。对每一个即将进入和在永盛斋工作的人我们都要宣传的观念就是，只有把永盛斋的发展看做自己一份事业，才能做到事事尽心尽力，才能把企业真正做大。企业做大了，发展了才有我们更好的生活。

　　办公室主任的工作总结2

经济发展迅速，社会竞争的激烈，服务业的质量要求不断提高，我是一个镇江某办公室主任，在今年的2月份我有幸成为了服务质量监督检查办公室主任，虽然公司对服务质量这一块抓到很紧，单是在公司领导和办公室同事们的支持和配合下我们还是很出色的完成了这一年的工作任务，下面就我个人，我作了一个简单的工作小结，向公司汇报一下这一年的工作情况、

我于今年年2月中旬起担任服务质量监督检查办公室主任。

一、本年度近10个月的工作情况

今年，服务工作在市公司领导的严格要求下，服务有了一定的提升。

1、积极配合齐市1860的工作，认真处理1860的咨询、投诉问题。截止11月末，我市1860后台人员共受理咨询、投诉派单520件，均及时处理。截止第三季度末，越级投诉一共只有2件，在全省各地市越级投诉量中是最少的。

2、按照省公司“服务和业务双领先”的要求，认真作好服务提升工作。

1）组织业务和礼仪培训

业务水平的提高是服务提升的基础，今年我组织了多次业务学习培训，并在培训后进行了考试，真正起到了培训的目的——提高。

在业务培训的同时，按照省公司的要求，对全市营业员、大客户经理、营销员分别进行了礼仪培训。对营业员还进行了礼仪服务的操作演示考试，取得了非常理想的效果，人员素质有了明显的提高。

2）坚持业务知识考试

一直在全市范围内坚持“每周一试”的考试，考试内容为业务知识试题。经过“每周一试”的考试，营业员的整体业务水平有了明显提高。

在今年省公司组织的全省星级营业人员的考试中，我市有2名营业员考取了二星级营业员，6名营业员考取了一星级营业员，2名客户经理考取了一星级客户经理，2名12580信息话务员考取了星级话务员。

3、加强服务质量的检查和要求

本年度对全市各单位进行了多次暗查和正式检查，随时发现服务工作中的不足，立即要求整改，并通报全市引以为戒。经过检查和要求，服务有了明显的提升。

在第二季度省公司聘请的“神秘客户”对全省各地市的检查中，我市自有营业厅+合作营业厅的成绩位居全省第二名。

在今年9月份集团公司对全中国各省市服务的专项检查中，我市中心区营业中心被抽检，成绩位居全省第一位、全中国第三位。

二、下一年度工作计划

在省公司“服务领先、业务领先”的精神指引下，在公司领导的正确指导下，今年我们在服务方面取得了一些进步，但上级检查机关的检查反馈表明，我们距离标准的服务还有一定差距。针对各种检查和回访客户满意度情况，我对我市的服务提升工作计划如下、

1、继续加强对营业员礼仪服务的培训及要求

服务质量监督办在检查中对营业员实地再进行培训，营销部主任也要经常组织营业员观看礼仪服务规范光碟，带领员工对照标准找差距。对再次发现不按规范做的营业员，服务质量监督办要对其予以通报批评、罚款、待岗培训等的处理。

2、加强对营业员的业务知识培训和考试

业务知识培训每季度一次，组织全市营业员参加，培训后考试，考试不合格者待岗培训，服务质量监督办负责组织，培训内容和讲课老师由相关人员提供。

3、加强对全市的服务检查力度

1）每月保证对全市各单位检查频次至少一次，检查分正式检查和暗查暗访，暗访时找营业员不认识的人员扮演客户来检验营业员的服务情况

2）开展“每日一题”活动，每天由市场部相关部门（数据中心、大客户中心、计算机中心）提供最新的业务知识和应该掌握的内容，放到1p地址中指定的文件夹中，由各部主任安排员工学习，并要求切实掌握。

3）继续坚持“每周一试”活动，考试内容为营业员应知应会手册内容。每月初公布全月每周考试范围，每周一将试题放到ip地址中，由主任提取并组织员工考试，批阅试卷后存档。

4） 实行“每月一考”制度。以后每次检查带试卷下去，对营业员进行现场考试，考试内容为“每日一题“和“每周一试 ”内容，达到卷面分70%为合格，不合格累计达3次者待岗培训。

5）实行“每月一报”制度。每月向全市通报各单位的服务质量，并根据检查和对客户的回访情况进行全市排名。

6）开展“每季一评”活动。开展创优服务活动，每季度评比一次全市“创优服务先进单位”，并对排名前三位的单位授予“创优服务先进单位”锦旗。

7）开展“每年一赛”活动，为了提高营业员的整体服务水平，在每年的8—9月份，组织一次全市营业员的知识竞赛，竞赛采取笔试和面试相结合的形式，对于优秀的营业员给予物质奖励。

实行“每年一奖”制度，每半年开一次表彰奖励大会，对排名前三位的单位给予物质奖励；年末开年终表彰奖励大会，对全年无任何服务投诉的单位、全年无省级和齐市1860服务投诉的单位给予表彰奖励。

20xx年，新的一年，服务质量监督检查工作将继续进行，我们更加完善去年的'不足之处，会出色完成20xx年的服务质量监督检查工作。

　　办公室主任的工作总结3

时光飞逝，学生会办公室在吕君老师和主席团的指导和带领下，在部长和所有干事的共同努力下，圆满的完成了自己的工作和任务，发挥了组织协调以及后勤保障等作用。当上办公室主已经一个学期。作为办公室主任的我与这个团队一起成长，我们这个温馨的小家庭在这短短的一个学期里，从相识到相知，共进退，同成长。

在办公室呆了一年半，大一的一年与大二的半年的心情完全不同。大一的我作为干事，对学生会的整个工作模式等不大了解，平时也就是完成主任们安排的任务。但是当我坐在主任这个位置时，我的任务更多了，接触的方面也更多了、上要向老师、主席汇报工作，下要与干事分配任务，还要与其他部门做好沟通交流工作，与其他两位主任一起统筹好整个办公室。虽然有时候会觉得累，但是我从来没有半途退出的念想，因为我一直告诉自己、做事就要有始有终，无论做什么都会有所学。并且，回顾这一学期的工作，我的的确确在收获，在成长。

在过去的一学期里，我与老师、主席、其他部长及干事都相处得比较融洽，但是我最不满意的是与干事的相处。其实在暑假里，我跟婷婷、雯雯就设想了我们办公室的未来，我们三个也一直向着这个梦努力着，可是经历过之后才发现，与干事的相处以及对他们的培养确实不是件易事，在交往过程中难免会出现一些摩擦，一方面，每个人的价值观、喜好、做事风格等等都不尽相同；另一方面，现在我们与干事相隔两地，空余时间又不大一致，有些紧急工作没法让他们赶过来完成，这导致他们接触得更少，学到得更少，存在感也就降低了。还有另外一个很重要的方面、很多时候我们站到了高的位置，反而会忽略一些干事的想法，很多时候部长或者是主席一些无心的举动往往会让干事觉得这些人有些自视甚高，哪怕这些人的本意并非如此，我相信我们学生会中不管是主席或者部长，没有一个是自以为很了不起的，大家都是平等的，都是在学生会中的一份子，但是，既然有干事会这么觉得，我觉得对部长包括主席来说，这是需要改进的。针对这些问题，在下学期我将做以下调整、

1.在空余时多与干事交流，无论是工作还是学习还是其他方面，借此对他们有更多的了解，也提高他们的存在感，归属感；

2.自己加强理论学习，阅读关于管理方面的书籍、成功事例，以最适合的方式管理办公室，也多与主席交流，及时反映情况；

3.办公室每个成员都要加强总结工作，会议上把更多的时间留给干事，及时发现问题，解决问题。

一个学期下来，说实话虽然跟干事们的接触并没有太多，但是感情却是真的很深厚，不管是每次活动出现问题或者是生活上，我们不再只是部长跟干事的关系更多的而是朋友，我相信一年下来我们收获的不再只是工作上的学习、经验之类。办公室是一个有爱的小家庭，我相信在这个家庭中，有人愿意付出，有人愿意包容，当然也可以收获很多，不只是工作学习方面，也可以有友情等等。我相信在接下来的一学期中，办公室的每个人还是会以饱满的精神迎接每一次活动每一次挑战，然后有更出色的人留下来继续我们的梦。

　　办公室主任的工作总结4

20xx年x月份以来，局党委研究决定由我兼任局办公室主任。两年来，我克服身兼双职带来繁重的工作压力，统筹兼顾，团结办公室同志，开拓创新，较好地完成了各项工作任务。

一是着力服从服务大局，努力把各项重点工作事项推进落实到位。

坚持围绕全局中心工作，想大事、谋大事，xxx3年，制定出台全局五大重点、20项工作计划方案，明确了今后及当前财政工作总体思路。xxx4年，围绕“开源节流、改革创新”新要求，制定全局年度工作要点；制定“双三”工作意见，推动全市财政系统重抓三大创品牌工作、三项重点科研课题研究工作，促进财政工作上水平。及时分解落实上级重点工作目标任务、为民办实事项目、“三重工作”、“两会”提案议案答复，如期完成承办的116件“两会”提案议案答复工作。在全省率先制定出台全市财政系统信息通报制度，加强市县财政工作联系互动，深化构建新型市县财政关系。

二是开创财政宣传信息工作局面，努力在外树形象、内聚力量上求突破。

把加强财政宣传信息作为办公室品牌工作，进一步健全完善考核制度，增强工作合力，推动财政信息工作迅速实现新提升。xxxx年我局信息工作均获市“两办”一等奖，获省厅第三名，信得到国务院主要领导批示；20XX年，对外报送信息宣传稿件xx篇，同比增长xx%，在市“两办”和省厅信息考核中

继续保持领先位次。配合处室做好“财政宣传月”活动策划组织工作，在全省率先启动省、市、县财政联动宣传，开展“百镇千企万户财政政策惠民行”，帮助地方、园区和企业有力提高财政政策利用水平，得到省厅领导赞扬。

三是着力抓好内部管理，努力实现各项保障工作高效优质运转。

xxx3年，全面创新优化办公运转流程，充分发挥办公室的枢纽、保障和协调作用。xxx4年，制定出台加强局财务、接待、车辆、公文、印章等五个方面的管理新规，在“三公”经费审批报销中，在市级机关率先实行由监察局先签字把关的制度，以最严格的管理、最严明的纪律，着力把市财政部门建设成为全省财政系统和市级机关管理的样板、财务管理的标杆。