管理者过人之处的五个表现
作为一个管理者大家要记住管理的重点不在于“人”,而在“关系”。关于管理的难度,不单单只有向下,还包括了管理你的上司、管理你的同事、管理外部关系。同时最重要的是管理你自己。
1·管好自己:做好形象管理
无论你是真情还是假意,外在形象是大家与你接触的第一线,你希望在别人眼中是什么样子,那就让自己往那个方向努力吧!
管好自己最简单的作法就是要有威严,时间久了就变真的了。曾经德鲁克认为,我们其实一直在表演,对待父母是一种方式,对待老板、朋友又是另外一种方式。在某些时刻,我们必须要学会有意识地“装模作样”。如果想要显示你的热情,可以抬头挺胸,自然提振你的精神,也提醒了自己展现积极态度;与人握手时,想要强调你的真诚,就多握一会儿;想要营造亲民意象,那么或许可以尝试幽自己一默,自我解嘲一番。
2·向上管理:管理你的老板
员工与老板相处是艺术,彼得·德鲁克提供了十个秘诀,帮助你做好向上管理:
1.首先我们自信,不自傲;
2.在尊重领导时,又不卑下;
3.服从上级安排,但绝不盲从;
4.处事决断,又不越权;
5.适当亲近领导,又不会使关系亲密;
6.多听上司言论,但不等于闭嘴;
7.不要居功;
8.工作中勇于表现自己,但不可锋芒毕露;
9.要坚定不移地支持长官;
10.做人要无私、顾全大局。
3·横向管理:管理你的同事
公司部门间的合纵连横,往往是管理中很容易被忽略的一环。管理学中有名的“木桶原理”告诉我们,如果把各个关系当作是圈住木桶的木板,决定木桶盛水量多少的,不是最长的木板,而是最短的那一块。因此我们要补强被你忽略的同侪管理,避免成为木桶的大漏洞。
4·向下管理:管理你的部属
很多人认为“顾客就是上帝”,但德鲁克却认为,对管理者来说,下属才是真正的上帝。
管理者的职责是要搭建舞台,让员工发挥所长、乐在工作。但是在此之前,管理者需要明确定义团队的工作目标,将有效避免部属无所适从、揣摩上意所造成的无效率。而赏罚分明则有助于员工正视自身的责任与使命,同时也将从工作中获得成就感,为自己的工作感到自豪。
5·对外管理:管理外部关系
有时候世界很小,所以我们待人要更好,时时结好缘,总会有意想不到的`助益。
根据总结这五大关系,其实只要掌握七大原则,就可以让你从上到下、从内到外,面面俱到地打好关系,工作起来将更为轻松愉快。
1. 管理者需要提供建设性的解决之道:问题大家都会定义,但是想办法解决吧,这才是老板、下属、同事、客户,人人都需要的方向。
2. 一定不要加入抱怨游戏:“这不是我的错,这是因为谁谁谁怎样怎样……,”当你开始加入抱怨的阵营,你也开始树立起敌人了。
3. 养成良好的沟通,因为沟通不分口语、肢体,都是关键:人人头顶都装著雷达器,你的一举一动全在观测范围中。如果我们想要优游于各个关系,想要良好沟通、准确传达你的意思,言语与行动都是关键,不可轻忽。
4. 一定不要忽视直接关系人:共事遇到了问题,私底下先找直接关系人讨论。而忽略相关人,直接在会议桌或老板面前捅他一刀,并不是太聪明的做法,因为你将错失盟友的信任,没有同盟,是无法攻下重要山头的。
5. 要信守诺言:环环相扣的工作任务,牵一发而动全身。管理者需要信守承诺,使命必达,切忌破坏彼此的信任,成为拖累团队的老鼠屎。
6. 学会分享:无论是荣耀、利益、功劳还是创意,无论是有形还是无形,只要是好东西,不要忘了分享。因为分享是打好关系、强化信任的强心剂。
7. 平时多给予他人协助,找到自我价值:不论是给予鼓励、赞美,或者是给予表现的机会与舞台,协助对方找到自我的价值与重要性,彼此的相处建立在愉悦踏实的根基上,关系将更加紧密、融洽。
管理者不要急着端出权威管人,而是要具备面面俱到的良好关系, 这样会让你的职业生涯在将来的发展无往不利。
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