银行工作人员工作心得体会
银行服务窗口员工合规操作体会合规操作从我做起,优质服务真心付出金融业是一个竞争激烈的行业,建设银行的成功上市,并且在业务上突飞猛进的发展,都离不开一系列新政策的出台。在一个风险无时不在的行业中,没有规矩不成方圆。
要使建行的事业能够持续、健康、快速的发展,作为前台员工必须坚守规章制度,熟悉各项业务流程,做到防范风险,人人有责,合规操作,从我做起。工作处处有风险,慎重认真最重要。作为一名前台员工,我深深的感受到合规操作的重要性,我们一定要在自己的职责与权限范围内办理每一笔业务,如果每一名员工都能按照规范化操作,就能切实防范操作风险,让我们行的各项业务得到健康的发展。
作为服务窗口的一名员工,我们要在认真做好每一件事,慎重对待每一笔业务的同时,也必须牢记“客户至上”、“以客户为中心”的宗旨,严格按照规范化服务标准来接待每一位客户,比如在实际工作中,我们经常会遇到开户资料不全的客户要求开户,不能支取现金的客户想违规提现,票据要素不全的要办理结算等现象,但作为前台人员,我们要提供服务也要坚持原则,这就需要提高与客户沟通的技巧,在客户的要求不符合规章制度的'时候,我们不能只是简单生硬地说“不”,而是要用良好的态度向客户解释不能办理的原因,在防范风险的同时依然提供了优质服务;其实,优质服务也表现在一些细微之处,持之以恒,我工作以来,一直在一线前台工作,作为一名普通的会计人员,我有很多的感触,我行装修、设施等硬件设施都不够气派、高档,但位于建设路的某单位,从交通方面来看,离盐湖支行较远,且该单位附近有多家装修豪华的银行,该单位却心甘情愿在盐湖支行开户,并存了1000万的定期存款,这些都是与我们行领导、及前台经办人员以真情打动了客户离不开的。
由此看出,优质的服务并不仅仅只是一张笑脸,它关键在于要我们全心全意为客户服务,从客户利益出发,急客户之所急,想客户之所想,只有真心的付出,就能得到回报。我们银行的服务工作一方面要坚持执行各项规章制度,防范风险,保证资金安全;另一方面,要用真心对待客户。有了客户的支持,银行才得生存和发展。让我们都行动起来吧,合规经营、合规操作、规范管理,优质服务,把我们各项工作推向一个更高的起点
-
项链读书心得体会(必备)
我们在一些事情上受到启发后,写心得体会是一个不错的选择,如此可以一直更新迭代自己的想法。一起来学习心得体会是如何写的吧,下面是小编精心整理的项链读书心得体会,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。项链读书心得体会1“人为财死,鸟为食亡”,束缚他们的是对物质生活的苛...
-
开学的心得体会范文
当我们积累了新的体会时,可以寻思将其写进心得体会中,这样可以帮助我们分析出现问题的原因,从而找出解决问题的办法。那么好的心得体会都具备一些什么特点呢?下面是小编精心整理的开学的心得体会范文,希望能够帮助到大家。开学的心得体会范文1开学了,我成为了一名四...
-
听专家讲座的心得体会范文
我们在一些事情上受到启发后,可以将其记录在心得体会中,这样有利于我们不断提升自我。那么心得体会到底应该怎么写呢?以下是小编整理的听专家讲座的心得体会范文,仅供参考,大家一起来看看吧。听专家讲座的心得体会范文1处于信息化高速发展的时代,宣传营销无处不在,各...
-
德育教育心得体会范文集合【3篇】
当我们有一些感想时,不如来好好地做个总结,写一篇心得体会,这样可以记录我们的思想活动。是不是无从下笔、没有头绪?下面是小编为大家收集的德育教育心得体会范文,仅供参考,大家一起来看看吧。德育教育心得体会范文1人的需要有两种,一种是物质上的,另一种就是精神上的...