春节收心会心得体会
春节过后我们开了收心会,分为三大流程:春节、春运、春天。春节,同事之间相互拜晚年,一年之计在于春,共同祝愿淄博站春天有一个好的开始,共同分享幸福。春节期间值班,我被安排在出站口岗位上,虽然不能与家人团聚,但是我一想到能为了更多的同事姐妹们与家人团聚,感到高兴,能为更多的旅客服务感到高兴,旅客走亲访友,脸上带着喜悦,手里提着礼品走进我们车站,我们更应该热情的接待他们,理解旅客着急赶车的心情,让他们乘坐尽早一班车,那天主要还是免费儿童特别多,清点人数特别不好点,第一遍点半票儿童,第二遍点免费儿童,第三遍点总人数与核定定员,比较难点的是抱着的小孩也已经购买了半票,所以点人数的时候每个小孩需要看票或问一下,以免造成错成,漏乘现象,保证安全顺利到达终点。春运,一年比一年感觉到客流的下降,
客运市场的不景气,我们更应该提升我们的服务,业务知识的培训,提高我们自身的素质,改变自己,十字文明用语的使用,珍惜进站的每一位旅客,积极卖三产,来提高我们的'生产效益。春天,春天来了,万物复苏,艺考生来了,我们做好迎接艺考生的准备,准备工作用具,喇叭,绶带,三产销售,艺考直通车标福,站内准备迎接开学的学生,过后是春暖花开,踏青,春季旅游开始了,走出去营销宣传,我们积极的行动起来吧!
篇三
春节已不知不觉过去,我们在春节假期中与家人团聚,共享天伦的同时,2016年的工作也慢慢步入正轨,为了让大家收回过节的那种慵懒的状态,14号下午在活动室领导带领我们,开展以〃春节,春运,春天〃为主题的收心会。
首先,每个人借春节送上祝福语,这种面对面的拜年已经很少了,就算过年同事见面最多就是一句〃过年好〃,大家都是微信,qq各种网络群发祝福,连短信都很少了,这种方式拜年感觉亲近温暖。再就是,领导分析的节后综合症,我也把每一条病症分析看看我身上也是否出现。其实,作为新员工,这是我参加工作经历的第一个春运,很荣幸领导能委任我参加春节加班,本来心里还是很忐忑的,幸好有同事的帮忙,没有遇到大问题,也让我切实的锻炼了一把。但是从我参加工作,通过与同事的交流,以前真正的客流高峰,我几乎没有遇到过,所以我还需要加上业务知识和处理突发状况的学习,以后我总有独立面对的一天,所以我要继续充电,继续成长。
冬天已经悄然过去,春天已经崭露头角,我们已经感到春天的脚步,万物复苏,春天代表着生机与活力,代表着希望,新的一年,新的一天,伴随着春天的寓意,我们要加快步伐,牟足干劲,为总站为大家为自己一起奋斗加油!
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