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精选岗前培训心得体会三篇

当我们经过反思,对生活有了新的看法时,好好地写一份心得体会,这样可以帮助我们总结以往思想、工作和学习。那么写心得体会要注意的内容有什么呢?以下是小编整理的岗前培训心得体会3篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

精选岗前培训心得体会三篇

岗前培训心得体会 篇1

为提升建行员工的服务水平,加强建行员工的服务理念,树立建设银行良好的社会形象,展示建设银行优质文明服务制度化、规范化,20xx年7月,我有参加了中国建设银行玉山县支行组织的员工规范化服务培训,通过3天的紧张培训,在培训老师的精心指导下,建行员工的服务水平明显得到了提升,服务质量得到了很大的改善,现就将我学习的规范化服务谈一点体会。

作为服务行业,商业银行除了出售自己的有形产品外,还要出售无形产品——服务,银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益,不仅是银行业金融机构的法定义务,也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要,更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。“以客户为中心”,是一切服务工作的本质要求,更是银行服务的宗旨;是经过激烈竞争洗礼后的理性选择,更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任,很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。我认为,真正做到“以客户为中心”,仅有上述条件还不够,银行服务贵在“深入人心”,既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处,又要深入到客户内心世界中,真正把握客户的需求,而不是

仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”,讲的就是我们要贴近客户的思想,正确地理解客户的需求,客户没想到的我们要提前想到,用真心实意换取客户长期的理解和信任。

之所以坚持银行服务要“深入人心”,一方面是因为当前很多的银行服务表面文章做得太过明显,另一方面是因为银行服务的趋同性日趋显著。现在社会日益进步,人们对银行服务形式上的提高不再满足,多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务,这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情,而从根本上扭转银行员工的意识,切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。

岗前培训心得体会 篇2

接下来的工作将是一个不时临时学习的过程,岗前培训只是入院学习的开始。以积极的态度投身到医疗卫生工作中,不时学习实践,早日为医院、科室的发展作出自己的贡献。

作者参与了医院组织的为期四天的岗前培训。作为一名放射科的新成员。

体味两种环境的不同,从大学校园走入工作岗位。这是人生的一次大的转变,开始了自己人生的新征程。对于一个刚毕业的学生来说,大学生活的学习和磨练,使我储藏了一定的理论知识,但对于一个新上岗的员工来说我缺乏实践经验,上岗之前有很多情况需要去熟悉、去适应,为了使我能够尽快适应工作,医院特地为我进行了为期四天的岗前培训。衷心感谢医院能给我这些新的成员提供了一次宝贵的培训机会。

但医院给我布置的课程是很全面、很充实的给我做讲解的老师给了终身受益的收获,虽然只有四天的时间。整个培训过程中,各位培训老师针对医院工作的'诸多方面给予我认真细致地讲解和指导,通过理论论述与各种实例相结合的方法,使我从中受益。

作者对医院的概况、发展,这次岗位培训中。医院的办院宗旨、服务理念、硬件设施、行为规范等有了一个深入的解,同时还认真学习了医务人员的职业道德、职业礼仪运用、沟通技巧、医疗平安及防范、院内感染等相关知识,解到以后在工作中会遇到罕见问题以及解决的方法。

作者明白了医生的职责和使命。医生的职业是神圣的高尚的圣洁的想要成为一个成功的医护人员,通过四天认真的培训和自己的学习。要有良好的心态、坚韧的毅力,要会观察,有学习能力,还要有强烈的团队合作意识。身体语言、眼神、微笑、言语都要传送着对病人的重视和关爱。

岗前培训心得体会 篇3

20xx年x月x日至4月x日,我们有幸在安徽旅游学校进行了三天的导游员岗前培训,在这三天培训中,我觉得它带给我了一种深远的、有影响的力量,并引领着继续前进。

还记得培训的第一天,我们一个个都洋溢着灿烂的笑容,在这里,我们认识了一些算是以后同行的好友吧,在这里我们一起学习、一起充实。

这三天我们过得特别的充实,我们先后学习了:《新合肥新旅游》、《如何做一名合格的导游》、《导游礼仪知识》、《我看导游六要素》、《导游职业规划》以及《旅行社(业务)工作流程》。通过这些课程的学习,让我学到了很多以前没有学到的知识,同时也使我对以前的知识有了更加深刻的认识、了解。

22日上午合肥市旅游局副局长唐德鹏先生给我们做的那个关于《新合肥新旅游》的讲座以及下午合肥市旅游局监管处处长陈?障壬?摹度绾巫鲆幻?细竦牡加巍方沧?梦壹且溆绦拢?诳翁蒙希?切┫枋档氖吕?⑸??慕步馐刮颐巧钍芙逃??梦颐嵌杂诘加卧闭飧鲂幸涤辛烁?由羁痰娜鲜丁?/p>

在没有培训之前,我认为做一个导游是很简单的一种职业,只要陪客人吃好玩好就可以了,但培训课程一开始我就发现我错了,想要成为一名合格甚至成功的导游人员,我们需要的是一份热心、一份耐心以及一份细心,同事在带团中我们也要用细致周到的服务(即使是路途中唱的一首好听的歌曲或是一个动听的故事)使游客朋友们满意。我们只有做到这些最基本的事情,我们才有资格说我们是一名合格的导游员。

“如果你都不喜欢导游行业、不爱导游行业,就不会把它做的出彩、做的成功”,这是陈?沾Τに档囊痪浠埃?揖醯盟?档暮苡械览恚?谆八担焊梢恍邪?恍校?绻?愣疾话??趺椿嵊屑で榘阉?龊媚兀≡诖送?背?沾Τび炙盗恕凹词鼓阆不兜加涡幸担??加涡幸担?阌钟Ω迷跹?阉??龊媚兀俊?/p>

通过今天的培训,我有了一个自己的想法:我觉得我们不妨站在游客的角度来感受、体会一下。从我们一上车,导游就像“背书”一样的说起欢迎词,想必我们此刻的心情应该不会多好,所以说导游应该向和朋友聊天一样的和游客朋友们聊天。在此之前呢,导游应该提前做好充分的准备工作,要对所接团的游客有一个大概的了解,这样才可以更好的去服务他们,让他们有一种“出门也不难”

的感觉。同时,我们也要学会察言观色,注意游客朋友们的一些微动作,这样工作几年的话,我想我们会成为一名合格甚至于优秀的导游员。

23日下午以及24日上午我们学习了樊有成的《导游职业规划》以及王肖刚的《旅行社(业务)工作流程》,在课堂上他们结合自身的实例以及动人的讲解使我们深受启发,认识到该如何更加好的成为一名合格的导游员。

在这期间,我们也深入学习了很多关于导游礼仪方面的知识,在此同时我们也深刻的了解到礼仪礼节是中华传统的美德,作为一名当代的、合格的导游人员,我们更加需要将它发扬光大,为中国导游树立一个良好的形象。

合肥市20xx年导游人员岗前培训的三天日程到此也即将结束了,虽然时间很短,但它却让我受益匪浅,旅游局领导和旅游学校专家的培训讲话,更让我们充分了解了合肥市的旅游发展史和旅游业未来的发展前景,以及市旅游局对我们的期望。使我们对合肥市未来的旅游业发展充满了信心,并且自己也有了努力地方向、奋斗的目标。

“雄关漫道真如铁,而今迈步从头跃” ,此刻我要重新清零,虚心学习,点滴积累,勤于思考,敢于创新,以自己的实际态度告诉大家,我将是未来的一名好导游。

此致

敬礼

学员:赵郭翔

20xx年x月x日