职场心理学心得感悟

每一个人在生活中或多或少都带有情绪,这种情绪都被认为是负性的情绪本文是小编精心编辑的职场心理学心得感悟，希望能帮助到你！

　　职场心理学心得感悟篇一

职业化心态即为人对事业、工作中应保持的心态。通过培训，我认为职业化心态是：具备积极向上、热情、对工作认真负责、不断提升完善自我的心态。通过培训我感触较深的是：

一、强烈的企图心（人生需要目标）

我理解为人要有自己明确的生活工作目标，我们的行为都是以此为导向的。我们在工作中应设定明确的具体的工作目标，只有具体的符合实际的工作目标，才能确定具体的工作内容，我们的工作才会有明确的目的性；工作才会有动力。作为门店应确定销售目标（最关键的），销售是谋取利润的基础，开店是用来赚钱的，盈利是门店生存的意义。我们只有根据门店的实际情况具体分析，制定想要达成的销售目标，找出达成目标的方法、手段，才能进行实施，目标方能达成。

二、生命的质量取决于你的心态

心态改变，命运就会改变。心态也就是对生活，工作等的态度。积极的心态能带动周边的人，积极快乐是可以传染的。作为一名值班经理，要想每个员工都能积极热情地工作，那么就需要一名积极热情的人，用心对人、用心做事，才能带动大家，方能赢得大家的信赖，工作才能顺畅的进行。也就是说一名值班经理要有感染力，要身体力行的带动员工进行工作。 三，热爱学习，更新知识

这是信息、知识竞争的时代，要想赢得员工的信赖与支持，仅有积极的心态是不够的，还需要渊博的知识。这个竞争的社会，不进步就等于倒退，不热爱学习，将会被淘汰，在今后的生活中，要不断的学习，充实自己。

四、主动出击，坚持不懈，绝不放弃

在我们的生活工作中，一定会遇到很多难题，很多的挫折，在这个时代会有危机，会有潜在的威胁，这就需要我们有敏锐的洞察力，面对困难主动出击，坚持不懈，直至攻克难关。在这个时代不能做到主动出击，那么就有可能被对手击垮。在工作中一定要有这种精神面，决不放弃。

通过这次培训，让我联想到了——职业化团队。我们所有的漱玉平民人，应该有共同的奋斗目标，应有为此目标坚持不懈努力的力量，要成为一支职业化团队，我们的力量将是无穷的！可是我们现在做到了吗？我们每个人都有这份力量吗？这是我们需要思考解决的问题。让所有人看到自己的希望，让每个人的个人理想得以实现，那么我们漱玉平民的宏伟目标将会实现！因为每个人都渴望美好的生活，都希望自己能走得更高，走得更远。我会在今后的工作中尽我所能努力打造门店的职业化团队，我将尽我所能完成每位员工的理想，为完成公司的目标贡献我的力量！相信自己，相信我们，相信我们漱玉平民一定会打造成中国医药行业的航母！

积极态度和积极思维对人生的重要性（积极心态其实也就是一种自信），尤其是积极心态对结果的重要性，培训课都做了生动的阐述。这些道理在以前就知道，可从来没有认真地体会。这次培训，我以一种全新的视觉重新品味。我认为拥有积极的态度和积极的思维是获得成功的必要条件。对事业怀有信念，相信自己，乃是获得成功的基本条件。皮尔在书中也提到：“我是与生俱来的胜利者。”应该始终这样充满信心地激励自己，因为成功者毫不例外都是怀有积极心态之人。

事物本身是不变的，有积极的一面，也有消极的一面。秀才赶考的两个故事更是证明了这一点。积极与消极之间可以相互转换，绝对有益与绝对有害的事物几乎没有。如“塞翁失马，焉知非福” 这些名言所蕴含的道理一样，这种“有益”与“有害”之间是对立统一的。只是每个人的看法不一样，所持的态度也不一样，也就可能产生了完全不同的两种结果。所以，

我认为，能击垮人的不是困难本身，而是人面对不幸时所拥有的心态。经历不幸的人如果继续消极，沉浸在痛苦里，自暴自弃，那他得到的只能是更多的不幸。而所谓的成功者，不是安享顺利，而是当他们面对不幸时，仍能持有积极心态，并加倍地努力，从而得到更多的回报。

积极的心态对于一个人的成长进步和事业的成功，具有十分重要的作用。我们只有以积极的态度和自信心去面对工作，才能看到别人看不到的生机。积极的心态是你对生活、对事物充满希望，从而开拓思维，发现别人所不能发现的问题，解决别人所不能解决的问题。的确，积极心态是人心灵上一枚坚实的盾牌，它能让你在逆境中不屈不饶，坚持不懈；让你在顺境中长驱直入，更完美的达成目标。积极心态是人生方向的指示灯；是一个人走向成功的精神支柱。有了良好的态度，就能产生出巨大的热情和韧性，朝着既定的目标前进。在现实生活中，拥有积极心态的人很多，但能始终保持一份积极思想的人却不是很多。有些人经常找借口，把环境和生活背景等作为不成功的借口，比如我们经常听到这样的话：“不是我不努力，而是老天太不公平了”或是“我没有生在富于家庭”等 。总认为事事都与自己作对，而有些人则习惯依赖他人等等。久而久之，这些人泯灭了希望之光，陷入了消极中，从而自暴自弃。《态度决定一切》，特别强调了积极思维、积极态度。“人生的强者是具有积极思维的人，他遇到困难，决不会恐慌。因为他知道问题本身就有解决之道，问题越困难，他本身就越要有强大的韧性，依然面对，理性地处理，才能获得最好的结果”。“不畏惧地面对困难，毅然出击，就必能确实捕捉问题，创造美好的结果”。要成为人生的强者，我们要具有积极思维、积极态度，也就是说要有自信，一种发自内心的自信。要相信自己，告诉自己是最棒的，困难只是暂时的，相信凡事发生必有因果，必有助于我，相信这个世界本来就是对积极心态的人存在的，积极心态的人大步向前，消极心态的人停滞原地 。

在这次培训中，还涉及一个很重要的一个话——敬业精神，“把信带给西亚”这个故事就说明作为一个员工，敬业是必不可少的。一个人做不到敬业，总是抱怨为什么，怎么做，即使你再有积极的心态又能怎么样？敬业是一种支持你坚持不懈，达成目标的原动力。 通过这次培训，我深刻认识到遇到问题该保持着怎样的态度，以及以后该如何改善处世态度和做事放啊。只要我们敢于面对现实、面对各种困难，总会找到解决方法。我们从心里肯定自己，养成积极思考的习惯，用热情积极地情绪去克服问题、困难，这样即使是在最消极的条件下，也能发挥出创造力，并在生活上和事业上取得成功。

课堂上，老师出了一道脑力风暴题目：如果要用一种食物来形容你的工作，你会选择什么？有的同学说是“米饭”，可以裹腹，嚼后还有一丝甘甜；有的同学说是“鸡肋”，食之无味，弃之可惜；有的同学说是“嗑瓜子”，好吃，却又没完没了，最后还乏味；还有的同学说是“甘庶”，看你怎么吃，从尾吃到头，是越来越甜，从头吃到尾，是越来越无味。细想一下，其实每一种说法都有它的道理，每一种食物都代表了一种工作心态。什么样的工作心态将决定你对待工作的态度，积极的心态将促成积极的行为，消极的心态将促成消极的行为。 回头想想，我们自己平时对待工作又是一种什么样的心态呢：每天工作忙忙碌碌，却又知道自己在忙些什么，两个字“瞎忙”；每个月数着工资时，总觉得心理不平衡，得到的好像永远没有付出的多；服务服务每天挂在嘴边说，却不知道到底应该怎么去做；好不容易刚刚培训了一批新的营业员，又听说有人要离开啦。总之是“最近我很烦，很烦”。

作为我们，一名中国电信的正式员工，我们都曾经迷茫，曾经抱怨，可因为我们天生有一种优越感，即使抱怨，即使不满足，我们最起码还有安全感和归属感。可对那些游走于企业和个人之间的我们前台的营业聘用工，她们有什么优越感可言，她们的抱怨、不满足又该如何渲泄呢，她们又会以怎样的心态来对待自己的工作呢？

作为我们的前台营业员，因为她们都是劳务工，认为自己不是正式工，所以缺少很多归属感，想干就干，不想干随时走人，工作被动，工作积极性自然就不是很高，业绩当然会受影响。但她们作为我们企业对外直接服务于客户的主体，她们以什么样的心态对待工作，将决定她们将为我们的用户提供什么样的服务。良好的工作心态将会带来积极、主动的工作态度。在目益激烈的市场竞争形式下，在产品价格、质量等因素已不占主导地位的今天，我们如何能最大限度的将客户留在我们中国电信呢，唯一的筹码就是给用户提供优质的'服务，让用户“明天依然爱我”。曾经，当垄断被打破，人们对服务要求越来越高时，我们接受过中国电信改革的洗礼，那就是转变观念，调整心态，否则我们将无所适从。那么，今天，在新形势下，面对她们，我们该如何来帮助她们找到自己的定位，调整好自己心态呢？

心态决定行为，如果没有一个好的工作心态，如何强调她们“用心服务、规范服务”，可能都是“我的柔情你永远不懂”。所以，我们应该引导她们思考这个问题，帮助她们树立良好的工作心态，让她们明白，工作是为她们自己而干，是为自己的简历而干，因为中国电信不是她们打工的最后一个的地方，忠于自己的职业，对自己是一份经验的积累。最重要的是，在她们觉得对得起自己的每一天的同时，就已经是对得起我们的公司。只有清楚的了解到这些，才能帮助她们树立良好的职业心态，让她们尽最大可能的发挥自己的主观能动性，由被动工作变为主动工作，由此上升到用心工作，因为优质服务不是一句口号和一条标语，服务需要真诚的实际行动。

一、忠于职业，才能忠于企业

其实，我们每个人每天都在做一件事，那就是骑驴找马。在我们的企业内部，骑驴找马就是在骑着现在的岗位向往更高的岗位；在我们整个职业的生涯中，就是要找到一个更适合自己的职业平台。关键是你现在想着要骑到那匹马，但目前你骑着的是那头驴，你首先必须要善待这头驴，这头驴才能跑得快，才能追上那匹马。我们每位员工和企业之间实际就是利益共同体的关系，在我们付出的时候获得相应的回报，和企业之间实现双赢。所以，你的工作态度将主宰你的人生：混着干，企业也不会因为你一个人而混垮，相反你是在浪费你的青春和时间；好好干，你不但可以从企业中有收获，而且也为你的人生积累了一笔丰富的经验。因此，只有先忠于自己的职业，才能忠于我们的企业。

二、 拥有感恩的心，才能更多回报

对给你带来希望的人或事都应带有一颗感恩的心，通往天堂的路都是由感恩的心铺就的。企业给了我们一份工作，不仅可以让我们衣食无忧，而且还给我们创造了一个可以实现自我价值的平台。对企业，我们应该怀抱着一颗感恩的心。而对我们的用户，他们是我们的衣食父母，同样，我们也应怀抱着一颗感恩的心来回报他们。积极的心态将促成积极的行为，当我们抱着一颗感恩的心态来面对我们的工作时，我们将发现它是一截从尾吃到头的“甘庶”，越吃越甜。在我们的服务工作过程中，将会多了一份宽容和理解，少了一份抱怨。

三、 有热情、有责任感，才能收获成功

为什么有的人活得很精彩，在职场不断体验成功和挑战，不断实现自我价值；而有的人却与成功无缘，裹步不前？其实人与人的智力差距并不大，但是在职业生涯上的差距在于热情和责任感！面对工作的那种投入状态，应该象鲨鱼闻到血腥一样，立刻张口，然后一口咬下去！无论什么工作交到手上，都想要做到最好！而因为有热情和责任感，其他才会跟着来。当我们选择了一份工作，一种职业，而且清楚的认识到我所做的每一件事都是为自己而做，同样我是抱着感恩的心来面对我的工作，那么给予工作最大的热情和责任感，来承诺我们中国电信的服务理念：“用户至上，用心服务”。因为如果我们没有对这份工作足够的热情和责任感时，那它仅仅只是一句口号而已；只有当我们拥有对它火热的热情和自豪般的责任感时，我们才有可能真正去用心工作，用心服务,而不是迫于压力、迫于考核等因素机械的工作。一

份耕耘也许不一定就有一份收获，但一定会是一份积累，这时，我们离成功又进了一步。

四、 有快乐心情，才能分享快乐

一直以来，我们都在倡导一种生活方式，快乐生活，快乐工作，因为快乐是可以传染的。当你每天带着快乐的心情面对客户时，客户能感觉到你发自内心的微笑，让他倍感亲切，如沐春风；同样，如果你带着失落的心情去面对客户，即使你脸上挂着微笑，也会让人感觉呆板，不自然。没有任何理由的，作为一个职业的服务人员，无论什么时候，我们都要让我们的客户感受到“最温馨的服务来自中国电信”。

我相信，年轻、聪明的我们，对“微笑服务、规范服务、优质服务”，不是不会做，只是没有用心去做。“境由心生”、“心想事成”，调整好心态上路，我们一定会“将优质服务进行到底”。 心态决定行为，行为决定习惯，性格决定人生。因此，要想改变人生，应该从改变习惯做起；要想改变习惯，就要从改变行为做起；要想改变行为，就要从改变心态做起

　　职场心理学心得感悟篇二

学了心理学这门学科的深刻含义,认为学习这门学科是很有必要的,让每一个在本我、自我、超我中不断完善自己,学好这门知识将助人也自助.现谈谈自己的几点体会:

一、每一个人在生活中或多或少都带有情绪,这种情绪都被认为是负性的情绪.在工作中或在某些环境里不允许有这样或那样的情绪发生,或会面时有这样或那样的情绪,这时我们会无力去面对,在不经意间,就毁坏了辛苦建立的一段关系.比如:对“愤怒”而言,以前我很害怕这类情绪的发生,在很多时候是避开它,一旦不小心触犯了它时,就会不知所措,要么被“愤怒”操控,失去理智,做出许多事后让我后悔的事,经过成长后,我才发现我的这种对于愤怒的态度及做法,完全是因为对“愤怒”缺少学习和正确的认知所致,以为“愤怒”是一个凶神恶煞似的坏东西,现在才知道我的这些“愤怒”的价值观来源于父母,由于父亲的脾气很怪,很小时的我常常看父亲的脸色行事.如稍有不如意则挨骂,我就是在这样的生活经验里学习关于“愤怒”和“胆怯”的知识的,在学习心理学之前我甚至把我的这种经验中学习的知识又重复于我的孩子身上.

二、在日常生活里,我们会发生很多在人际之间,与环境之间甚至是自我之间的矛盾与冲突,冲突发生时,我们常常陷入悔恨,自责或是指责他人及环境的痛苦的深渊中不能自拔.比如:与同事之间在工作上发生一些摩擦有时候各自都认为无道理或是没必要,但就是因为谁也放不下面子,谁也不搭理谁,搞得大家在工作中气氛很是紧张.现在我不断在学习中成长,能以平和的心态去处理与同事之间的关系.

另外,我们要培养足够的亲和能力,有了好的品质,创造亲密的关系能力,提升心和心之间的交会沟通能力,只有这种亲密关系才能使我们心理成长,因为它是滋养生命的最佳营养.在中国这种亲密关系大多数人却从来不会,不具备培养亲密关系的能力.比如:许多家庭,父子(女)之间,母子(女)之间,他们无法进行心与心之间的交流沟通.就因为他们之间不能视为朋友,不能平等的交谈.导致许多家庭都把责任归咎于孩子身上,却从不在自己身上找找问题.这就说明了一个问题,即“能力”缺乏.

我将不断的提高心理学的理论知识,同时也运用到实践中去,不断的学习成长,争取做到我好,你好,世界好.搬开别人脚下的绊脚石,就是为自己铺路.