服务项目发言稿

在社会发展不断提速的今天，用到发言稿的地方越来越多，发言稿在写作上具有一定的格式要求。那要怎么写好发言稿呢？以下是小编精心整理的服务项目发言稿，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

服务项目发言稿1

精神实质心理卫生科，一提到这一题型，大伙儿便会想起这些让人害怕的精神病患者。各种各样新闻媒体对这些精神病患者的叙述也令人胆战心惊。

医院精神实质心理卫生科创立于94年，而我在这工作中仅有短短五个月。跟我说有哪些体会，工作中了这段时间，简直其中艰辛，一言难荆但我想用充斥着诚挚的笑容告知大伙儿，我爱我的工作中，我喜欢这一独特的部门，更爱每一个精神病患者！由于便是这种有精神实质心理病的病人，她们尽管有各式各样的症状反映，有的发病起來对大家连踢带打，有的对大家那样的小女孩真是便是一种无赖性的搔扰，给他洗发出臭味的衣服裤子是家常饭，挨骂受委屈也是大家的工作职责。但当她们根据大家的治疗和医护，病况一天天好起来的情况下，虽然她们大部分也不还记得自身以前对大家做了哪些。可人的本性的心地善良，家中一样的溫暖，患者与医务人员兄妹一样的真情，这在一切部门都没法感受。

绝大部分患者，刚住院时，对医务人员是非常抵触的，但大家的服务宗旨是“视病人如家人，一切为了更好地患者，为了更好地患者的一切，为了更好地一切患者，時刻留意自身的领域品牌形象，使每一位患者觉得溫暖和亲近。”那样才可以获得她们的信赖，才可以维持医患关系的和谐健康。这类和睦的医患关系缓解了病人的思想负担，消除了她们的顾忌，让她们可以对大家打开心扉，再次点燃对日常生活的激情，对将来满怀希望，迅速地尽快恢复。

坦白说，刚将我分到精神实质心理卫生科，因为我经历念头，并并不是想要在这个部门长期性干下来。下边我给大伙儿叙述一个产生就在我身边的小故事：下边我给大伙儿讲一个案例，坚信大伙儿听后便会了解大家工作上的艰辛与幸福快乐。以前有一个不满意二十岁的患者，来的情况下真是便是一座活火山，随时随地随刻对所有人喷涌他的恼怒与暴力行为，连陪护的人都常常遭受他的忽然的突击。它用他健壮的人体围攻周边的每一个人，在损害他人的另外也在损害自身，为了更好地别的的患者和他自己，大家有时候迫不得已用束腹带把他维护起來。可便是这名病人居然咬开过束腹带，身背医院病床在楼梯道里跑。大伙儿想一想那样的患者谁不感害怕，更何况是大家这种恰逢妙龄的女生。作为一名护理人员，大家并沒有比他人更高的勇气，更健壮的人体。一次他病况发病就踹了我一脚，见到他这般具备危险因素，医护他时我就是心惊胆战，压根害怕靠前。殊不知负责人、护理人员却看待他像家人一样，不害怕脏、肯吃苦，那般耐心细腻，那般平易近人，那般不辞劳苦。负责人拉着他的手问寒问暖，护理人员为他擦脸洗衣服。把我她们所打动，所钦佩。因为我学着她们积极和患者沟通交流，提升日常生活医护。在大家的用心医治和医护下，他迅速做到了临床医学痊愈，对大家医务人员鸭舌帽备至，感谢千万。当这一患者住院时拉着我手，动心地说“感谢，感谢那时候我心中由然冉冉升起一种满足感，一种我难以想象的引以为豪！从那时候逐渐，我更为舒心做好本职工作，更为喜爱这一颇具趣味性的部门。大家精神卫生科全体人员工作员都是有一个坚定的信念，那便是：用大家的责任感获得她们击败病症的信心，用大家的善心获得她们的自信心，用大家的细心获得她们的温馨。就这样历经一天天的医治与医护，就这样一天天用大家的了解和善心照料着他。大家心里都是有一个坚定的信念，那便是：用大家不辞辛劳的耕种获得患者的心身恢复，既就是再累再苦也只变作一个字“值”！

精神实质心理卫生科也并并不是象他人想像中的是个充斥着绳子、挂锁和铁笼的牢房和监狱。您来过吗？那么我告诉你，用患者得话说“很舒服、很温暖、很悠闲、很家中化、很有亲切感”。由于大家突显的是个性化服务，科学研究的人性化服务融进在工作中的各个方面。大家有包含乒乓球桌、CD、VCD机的多用途室，设备完备的健身会所。医院病房的装饰设计随处展现了个性化的特性。优秀的医治、个性化及人性化的医护、高品质的服务项目、优良的管理方法、舒服的自然环境，患者和医务人员欢欢喜喜。

最具特点的是大家发布了“森田疗法”，它是一项源于日本的精神实质治疗法，內容涉及到非常广泛。在森田班，很多学生经历了人生道路的第一次，她们涉及到了之前自身从未触碰到的行业，象沙画、毛笔书法、拼图图片比赛赛事、工艺美术、歌曲这些。这种主题活动充足地发掘了病激发潜能，让她们对日常生活充满了兴趣爱好，觉的生活是绚丽多彩的。根据医治，使她们得到了很多参与性的了解，因此慢慢解决了抑郁症和抑郁情绪。我经常同大伙儿一道积极参加森田医治主题活动中，同患者一起学习和工作，就好似一个大家族一样。此项治疗法遭受患者欢迎，也是大家的特点治疗方法，使大家的.治疗效果和服务质量获得了提高。

有些人说，大家神经内科的医务人员便是幼儿园教师，只需好脾气就可以了。我的心里体会是，长期性从业精神实质精神卫生工作中，没有压力不是实际的。但大家灵活运用所把握的技能特长运用于本身工作中、日常生活和成长阶段中。应对工作压力和焦虑不安，学好缓解工作压力，释放压力焦虑不安心态。以饱满的热情、充沛的士气为患者服务项目。这就必须大家有一个团结友爱和学习培训的团体，大家的教学方式包含每一年机构医务人员到北京精磨所学习培训、按时的技术性评定，也有便是大家科每一年制订精神实质精神卫生技术专业学习培训（医护）方案。每星期由一位医务人员做为讲课人为因素大伙儿叙述例如普遍的精神病症状，防御性地拘束患者的护理常规，诸位讲课工作人员务必提早备课教案。转过头来看，从业精神卫生医护工作中对于我本身心理状态的平稳和人格特质发展是十分有好处的。我信心，尽责尽职地搞好做好本职工作，让我们的青春、人生道路过得更丰富，更有使用价值！

小时侯，我的梦想是当一位老师。因为它可以把专业知识教授给学员，正所谓“十年育树，近百年教书育人。”但现在我能够 引以为豪地说：我找到了比老师更合适我的岗位。那便是根据我工作，治疗病人消除精神实质的痛楚，平复病人内心的疮伤。这一样也是一项高尚而杰出的工作，因此，我想告知大伙儿，我的岗位也是阳光底下最璀璨的工作！

我愿意将我们的青春奉献给精神实质精神卫生工作中！谢谢你们！

服务项目发言稿2

一袭翩然白衫，一顶别具一格燕帽，一个工作牌某某某护理人员，这就是我们的品牌形象，被别人称作白衣战士。天使之是传说中仙人的特使，是幸福和溫暖的代表，是大家对护理人员形象美和心灵美的情深称赞。姐妹们，当享乐主义奢靡之风的飓风袭来的情况下，当有些人嘲讽大家影响力中低收入薄的情况下，当患者不理解大家的情况下，您有过埋怨吗？我看到观众台上的护理人员姊妹都是在摆头，是的，沒有！由于我们都是天使之，大家有的只有是无尽的爱，爱患者善待自己爱这一份普普通通的工作中。

大家做天使之并不是在仙乐密境中轻歌曼舞，也不是在奋不顾身中做英雄。你看看：每天衣着一成不变的白大褂工作服，在满是腥臭味上厕所味消毒液味的医院病房里穿行，听见的是痛楚的女人呻吟或急或衰的喘气声和心烦患者的辱骂声，干的是没极致了的.胃肠减压导尿打点滴换瓶。对，我眼中的自己喜爱的工作中。

始终忘不掉我的第一个晚班，来啦一位老年人心力衰竭病人。摆姿势，吸氧气，打点滴，监测，做完这种刚刚要仰头喘一口气的情况下，患者一下拉着了我手，他的小表情痛楚的有一些歪曲，一双混浊的眼睛里充满了害怕和无奈，他望着我，好像在对我说，护理人员，帮帮忙。瞬间，我的心灵被转动了，一种为人正直之最初的爱在我心中涓涓奔涌。我也那般被他拉着一只手，一边帮他保持着姿势，一边凝视着心电监护仪上转变。二十分钟过去，患者总算能宁静吸气了。这时候，.我发现自身的腿早已站的酸酸的了。长嘘一口气，我感受到一种难以想象的满足感喜悦感，能为他人消除痛楚，原来是一件十分幸福快乐的事儿！忽然，我觉的自身变成了天使之，有一种想飞的觉得，但另外被一种责任感紧紧的拴祝此后，我便爱上了这一岗位。

当成千上万人进到甜蜜的梦乡时，到底是谁还穿行在每个医院病房中间；当大家全家老小阖家团圆的庆祝時刻，到底是谁还静静地繁忙在岗位上？当恐怖的病痛肆虐横行时，又到底是谁用柔弱的躯体构成一道道钢铁长城？是他们，是这些默默付出，甘于奉献的白衣战士！我引以为豪，我是他们中的一员！

比地面更宽阔的是深海，比深海更宽阔的是天上，比天上更宽阔的是内心，作为一名护理人员，我们要有着远大的胸襟，纵然受了憋屈，大家的脸部仍然是璀璨的笑容，我们知道：这微笑是太阳，能缓解患者的痛疼；这微笑是晨露，能滋养病人的内心；这微笑是羽翼，安装了千百个家中平安健康的期待！

服务项目发言稿3

尊重的诸位领导干部、親愛的的姐妹们：

各位好！！

当繁花盛开的五月悄悄的来临，当姹紫嫣红的时节换掉刚装时，大家还记得有一位名人在那样的日巷子里默默地踏过，她对工作的固执，对真知的追寻，迄今令大家打动，正确引导着大家一步步前行，鼓励着大家以身体力行自我完善，用更强的关爱照料病人，大量的考虑到病人的要求，给予更健全的贴心服务。

还记得有些人说过：提升无止尽，服务项目无限期。大家每名医务人员也自知：病人在你心中有多种，你一直在老百姓的心里就会有多种。因此大家時刻将南丁格尔“点燃自身，点亮他人，甘于奉献”的精神实质铭记于心，将善心和溫暖大量的送给广大群众。优质护理服务服务项目发言稿。为了更好地进一步加强妇产科护理工作中，提升医护服务项目的满意率，我院进行医护“温暖服务项目年”主题活动，致力于根据“服务至上·用爱导航”，持续改进护理质量，提升总体服务质量，达到病人日益提高的服务项目要求，大家秉着“以患者为管理中心”的服务理念，以“探寻消费者心愿，达到消费者期待”为总体目标，持续转变思想，改善服务项目，从病人的视角考虑，换位思考一下，进一步提高服务水平。

大家的岗位被大家遵称之为“白衣战士”，而我也想要做患者心里合格的天使之。怎样才可以从心开始，把工作中做的更强呢？好，即极致。极致的工作中就规定大家尽心竭力，以诚相待。我做为医院门诊的一名医导工作中近些年了，从本身历经中，我真实的感受到大家的工作中有多关键。大家除开招待病人问医、询医、问病外，还常常随同行動艰难的老年人、伤残人到诊断室，为病人给予检验結果，为病人给予杯子，送行走不便的患者横穿马路。为了更好地不延误病人的病况，大家常常在医院门诊巡查，一旦发觉危重病人就立即就医。优质护理服务服务项目发言稿。为每一个必须身心健康协助的人给予多方位的贴心服务，以最好的精神风貌和温良彬彬有礼的品牌形象应对医护工作中，做讲文明懂礼貌的身心健康特使。

当病人一个个痛楚的来，又一个个身心健康的走，尽管每日留有的是一身疲倦，换得的则是大家心身的健康。尽管艰辛，但再累再苦也始终不变大家服务项目的理想，由于大家有出色榜样，有坚定的信念，有南丁格尔精神实质。大家做为护理人员可以承继南丁格尔的工作，心里充斥着着史无前例的豪情壮志。

年年岁岁多少事，迎来送往何其多。有些人算过，一个夜里，工作的护理人员所有走出来的路就会有四五十里之多，或许您不敢相信，可是请您看一下护理人员姐妹们小腿肚上那迂曲的静脉曲涨，您就懂了。那麼，一年、十年、二十年中呢？我国赫赫有名的古丝绸之路、长征之路、登极之途，大家未来的路能与之匹敌吗？我觉得，回答是毫无疑问的。由于这条道路一样用喜爱、固执、无私奉献和放弃镌刻着里程数和路牌。

白衣战士，用自身的真心铸就了一片幸福快乐，用自身的善心守卫了一方平安。少了对家人的问好，却免不了对患者的照料；少了与情侣的欢聚，却免不了对患者的关爱。并不是不愿意烂漫，只是想让大量的人获得幸福快乐，不是不爱亲人，只是难以割舍对这一份岗位的挂念。大家沒有悲痛豪爽的语言，都没有英雄王座的个人事迹，大家仅有默默地的无私奉献着自身的光和热，默默地的无私奉献着自身的真心和善心。

以前有些人说过“打开人生道路序幕的人是护理人员，拉上人生道路序幕的人也是护理人员。”对啊，在人的一生中，谁都无法拒绝天使之。我们都是这一大城市時刻与性命同行业的人，是关心身心健康和爱的使者。我们在平凡的岗位上反映护理人员本身的使用价值，我工作中、我开心、我忙碌、我幸福快乐，让它始终变成 大家自豪的主题风格，让爱永远与你我共行。

优质护理服务服务项目发言稿之五

全世界本沒有路，走的人多了也就变成路。日常生活之途就这样一步步踩出去的，而大家的“天使之”之途，则是根据身体力行开辟的。细心的解读和良好的沟通可提升病人与医务人员中间的'亲密无间感，天使之们对病人生活上体贴入微的关注和高超的技术性实际操作，让病人更为信赖大家，更能了解适用大家，这恰好是大家所盼望的，我认为沟通交流是一把打开取得成功的锁匙，是不可或缺的。

伴随着优质护理服务服务项目的明确提出，大家明白了护理人员的工作中不仅是进行注射、打点滴、实行医生叮嘱等简单机械性的医护工作中，还务必积极来到床旁为病人细心讲，处理她们最关注的健康问题，使病人有信赖感、归属感，根据本身行動健全“优质护理服务服务项目”含义。用“细心讲”反映对病人的了解和重视，大家医护人员要多听听患者的了解，多向患者详细介绍病况、治疗效果、服药和查验目地，关注患者在就诊全过程中的日常生活或麻烦，立即把握患者的病况发展趋势转变，医疗费状况和患者的社会心理，注意患者的心态，和对沟通交流的体会，防止奢求患者及时接纳，防止应用刺激性语言表达，防止应用患者不明白医学类专业语汇，防止奢求更改患者的见解和压抑感患者的心态，充足重视病人，体恤病人的痛楚，怜悯病人的艰难，消除病人的顾忌，让病人安心。

还记得古时候医学之父希波克拉底也曾说过，医师的宝物有三：语言表达、药品和手术刀片。由此可见除开药品和手术刀片以外，医院门诊对患者的仁德是何其的关键。在人得病时，用语言表达来表述爱的那么深，在和睦医患矛盾时，就看起来至关重要。我从业的妇科工作中，尽管不为人知，但却为成千上万孕产缓解了痛楚，为成千上万家中产生了新生儿和期待。值得一提的是，我都以“优质服务”的服务宗旨规定自身，用平易近人的容貌迎来病人，及其谆谆教导，细心解释病人的疑惑，使患者在精神实质和人体上面获得了宽慰。

还记得有一次深夜二点多来啦一个孕产早已破羊水了，历经查验发觉她是孕妇羊水三度粪染，胎儿心跳也不好了，必须马上手术治疗。手术治疗前患者十分焦虑不安和害怕，犹犹豫豫，当手术治疗做完，返回医院病房，患者说的第一句话是：“感谢你们，是大家鼓励的话语和微笑帮我战胜了害怕！”我继续笑容着一边激励她、宽慰她，一边交代着常见问题。患者治愈住院的情况下再度握紧了我手说：“感谢，太感谢你们了。我不但钦佩大家高超的技术性，更谢谢大家周全的服务项目。尤其是每一次听见大家细心的解读，看到大家那灿烂的笑容，情绪就好了，病苦当然就好了。”我笑着回答：“失礼，能缓解你的病苦，使你尽早治愈是大家的义务，见到你这么快就尽快恢复也是大家较大的开心！”

性命原本便是很敏感的，浩瀚的宇宙中，性命好似海洋中的一叶偏舟，经不住暴风雨的冲洗也经不住汹涌澎湃的敲打。很多人 住进医院病房，因为周边环境的转变，除开有焦虑情绪、焦虑不安、害怕的心理状态外，有时候还会继续发生“童真复萌”的主要表现，她们会像小孩一样，期盼一份贴心、一份关注，这就必须大家细心的解读、仔细的宽慰，让病人更为信赖大家，进而拉进护患中间的间距！

我想谢谢大家的岗位，是它让我明白怎样公平、心地善良、真心诚意看待每一个性命，也是它要我体会到给病人细心解读一些宣传教育专业知识，在她们潜心目光和柔美微笑中获得的那一份开心。

做为护理人员，我们要积极主动勤奋，树牢为患者服务项目的服务宗旨和核心理念，根据“细心讲”全面提高医护服务水平，获得病人对大家的重视和认可，为医院门诊优质护理服务服务项目基本建设作出应该有的奉献。

服务项目发言稿4

尊重的诸位教师：

上午好！

当繁花盛开的五月悄悄的来临，当姹紫嫣红的时节换掉刚装时，大家还记得有一位名人在那样的日巷子里默默地踏过，她对工作的固执，对真知的追寻，迄今令大家打动，正确引导着大家一步步前行，鼓励着大家以身体力行自我完善，用更强的关爱和照料病人，大量的考虑到病人的要求，给予更健全的贴心服务。

还记得有些人说过：提升无止尽，服务项目无限期。大家每名医务人员也自知：病人在你心中有多种，你一直在老百姓的心里就会有多种。因此大家時刻将南丁格尔“点燃自身，点亮他人，甘于奉献”的精神实质铭记于心，将善心和溫暖大量的送给广大群众。为了更好地创“老百姓令人满意医院门诊，就在高品质服务标兵医药学，教育信息网搜集整理”达到病人日益提高的.服务项目要求，我院本着“一切为了更好地患者”的服务理念，以“探寻消费者心愿，达到消费者期待”为总体目标，持续转变思想，改善服务项目，从病人的视角考虑，换为思索，进一步提高服务水平。为了更好地让病人有一个舒服的就诊自然环境，大家修建了建筑面积达81934平米，层高15层的综合性医院病房大厦，清理了自然环境；为了更好地提升医疗水平，大家引入了优秀的仪器设备和机器设备，健全了各类设备；为了更好地提升服务质量，大家提升了医务人员的业务流程和综合性素质教育培训，在我院进行注重礼仪规范，标准仪态礼仪的主题活动，让病人真真正正的温馨和令人满意。

大家的岗位被大家遵称之为“白衣战士”，而我也想要做患者心里合格的天使之。怎样才可以从心开始，把工作中做的更强呢？好，即极致。极致的工作中就规定大家尽心竭力，以诚相待。我从业医护工作中2年多了，从本身历经中，我真实的感受到大家的工作中有多苦有多累，又有多关键。注射、取药、叠被、打点滴，在苦中体会关爱性命的开心；交接、接任、大白天、夜晚，在累中感受本身使用价值的实际意义。在血溅的创口边，大家踏过了炽热的美好年华；在乳白色的气氛中，大家用真心测量着无数夜里的悠长。我们在家人的希望里，把自己献给了一个个患有困苦的患者。

当病人一个个痛楚的来，又一个个身心健康的走，尽管每日留有的是一身疲倦，换得的则是她们的心身的健康。尽管艰辛，但再累再苦也始终不变大家服务项目的理想，由于大家有出色榜样，有坚定的信念，有南丁格尔精神实质。大家做为护理人员可以承继南丁格尔的工作，心里充斥着着史无前例的豪情壮志。

年年岁岁多少事，迎来送往何其多。有些人算过，一个夜里，工作的护理人员所有走出来的路就会有四五十里之多，或许您不敢相信，可是请您看一下护理人员姐妹们小腿肚上那迂曲的静脉曲涨，您就懂了。那麼，一年、十年、二十年中呢？我国赫赫有名的古丝绸之路、长征之路、医药学，教育信息网搜集整理登极之途，大家未来的路能与之匹敌吗？我觉得，回答是毫无疑问的。由于这条道路一样用喜爱、固执、无私奉献和放弃镌刻着里程数和路牌。

白衣战士，用自身的真心铸就了一片幸福快乐，用自身的善心守卫了一方平安。少了对家人的问好，却免不了对患者的照料；少了与情侣的欢聚，却免不了对患者的关爱。并不是不愿意烂漫，只是想让大量的人获得幸福快乐，不是不爱亲人，只是难以割舍对这一份岗位的挂念。她们沒有悲痛豪爽的语言，都没有英雄王座的个人事迹，她们仅有默默地的无私奉献着自身的光和热，默默地的无私奉献着自身的真心和善心。

以前有些人说过“打开人生道路序幕的人是护理人员，拉上人生道路序幕的人也是护理人员。”对啊，在人的一生中，谁都无法拒绝天使之。我们都是这一大城市時刻与性命同行业的人，是关心身心健康和爱的使者。我们在平凡的岗位上反映护理人员本身的使用价值，我工作中、我开心、我忙碌、我幸福快乐，让它始终变成 大家自豪的主题风格，让爱永远与你我共行。

服务项目发言稿5

大家好，我是“抗震希望学校社工志愿服务项目”的一名专职社会工作者。首先非常高兴能够有机会和大家一起交流和分享做为一线社工从事社工服务的经历。在一线，我们所开展的服务工作的主要内容有：

一、 个案服务。包括简单的个案咨询和深入的个案会谈两部分。个案服务的对象主要以学生为主，也会涉及到家长和教师。

二、 小组工作。包括大的班级小组和招募小组（如班干部能力提升小组、单亲家庭小组等等）

三、 社工小信箱服务。主要是面向那些羞于面对面寻求帮助的学生所提供的间接服务方式，通过回信的方式协助解决这类学生的困惑。

四、 主题班会。即根据班级的实际需求开展相应得班会活动，形式可以采取讲座、互动、文艺演出等多种形式。

五、 校园小报的编辑。小报面向的主要群体有家长、学生、教师等。但不管事面向哪个群体，我们对于社工小报的功能定位都不单是将其看作我们宣传社工服务的媒介，而同时也更多的把它当作是一种间接提供服务的方式，以使更多的人参与到我们的社工服务中来。

六、 社区活动。即指面向学校教师和学生以及家庭和社区所开展的一些培训、讲座以及其他大型活动等。如亲子互动活动、开办家长学校的活动、5·12周年纪念活动等等。

以上就是我们一线社工日常所开展工作的主要内容。都是我们在不断摸索、调整和再调整的过程中逐渐形成的。我们各个点的服务大都集中在以上几块。但同时，结合各个驻点学校的不同特点，每个学校都有一些自己的特色服务，比如有的学校主打生命教育课程、有些学校以合唱团的形式介入服务等等。

大家都知道，从10年到现在，项目在模式上发生了一些改变。10年项目是以志愿者的方式提供服务的，志愿者每一到两个月一轮换。而今年，项目聘用了专门的社工持续提供两年的服务。

10年的时候，我也作为一名社工志愿者从事了三个学的志愿服务工作。回顾和反思自己作为志愿者和专职社工开展服务的经历。我感到10年的服务和09年的服务是有着很大的不同的。

10年，当四川抗震希望学校社工志愿服务项目招募志愿者的时候，我想当时大部分志愿者都和我一样，是怀着一颗支援灾区的热心和爱心而报名参加的。我们的志愿者在实际的服务工作中也的确投入了极大的热情和精力，有时甚至真的到了忘我的境界。以我所在的中国青年政治学院驻东城实验学校的社会工作团队为例，我们每周所开展的服务工作有四个班级的班级小组活动、大量的学生来信回复、转介的学生个案问题的处理、以及临时性的社区活动，加上很多需要处理的文案工作，工作量可想而知，加班到凌晨2、3点以如同家常便饭。那个时候，志愿者中间流传着的一句话就是：“工作就是生活”。

我还记得去年12月份在和香港理工大学的老师们交流分享的时候，有一位志愿者写了这样一句换——“震不垮的四川人、累不垮的社工人”。但其实真的是这样的吗？我认为不是，我们社工也是人，也有垮的时候，在上学期服务工作接近尾声的时候，很多志愿者都感到自己已经枯竭了，这种枯竭不仅是指精力上的，还包括专业知识上的。

总的来说，10年服务的主要特点是感性的服务热情是服务工作开展的最主要动力，社工服务遍地开花，开展了大量的社工活动，如讲座、小组、培训等等。

而09年，当自己成为一名专职社工之后，和其他专职社工一样，我开始认真思考起来服务的延续性和持续性问题。我自己经常说的最多的一句话就是“一定要将工作和生活分开”。于是在制定服务计划的时候开始认真考虑起如何合理安排工作量的问题。

因此，相对于10年，我们这学期服务的'主要特点是理性思考盖过了感性的服务热情。社会责任成为了我们工作的主要动力。这个时期，我们不再单纯的为了奉献爱心而开展服务了，而是更多地把它当成了自己的一种职业选择。

因此，相对于10年社工服务遍地开花的情况，我们这学期服务相对缩减了工作量，开始将工作的重点转移到服务的深入程度上，而不是服务的面上。在具体服务计划的制定和具体实施过程中我们也越来越重视服务目标的实现了。并且各项工作的开展也都是围绕着整个项目的大目标而展开的。如，我们制定的学校社会工作服务两年工作计划就是对整个项目大目标的一个分解。我们开展服务的意义不仅仅是为了满足学校的需求，同时也是为了探索出一条符合本土特色的学校社会工作模式。

此外，在具体服务的开展过程中，我们也首先以服务对象的利益作为优先考量和开展服务工作的基础。我们希望能够通过我们的努力，真正的为孩子们创造一个成长的乐园。

总的来说，经过不断的调整和完善，09年的服务工作开展相对比较顺利，各项工作都更加地不如正轨了，也进一步的得到了驻点学校的认同和支持。

我想这是我们每一位一线社工共同努力的结果，我们一直保持着对于服务工作的热情，同时相互之间也形成了一种支持的力量。

当然，在我们的服务工作过程中也不可避免的遇到了各种各样的困惑和限制，其中最大的困惑和限制来自于专业知识的不足所带来的工作限制，尤其是在个案方面，亟需相关培训。

中国青少年发展基金会和中国社会工作教育协会在了解了我们的这种需求之后，非常及时地为我们组织了这次的培训课程，通过几天时间的学习，我收获了很多。大学本科学习社会工作专业知识的时候，实践的机会比较少，因此不能够很好地理解和吸收所学知识。而经过一年时间的学校社会工作实践再回头来学的时候，感到更加地有针对性了，通过结合自己的实务经历，理解起来就更加的容易了。我相信这次培训一定能够为我们今后的服务工作起到非常大的帮助。同时我也相信，有着中国青少年发展基金会、中国社会工作教育协会、参与高校、四川当地市区教育局以及各驻点学校五方力量共同支持的我们，一定会将服务工作做得越来越好！

谢谢大家！

服务项目发言稿6

中国商业银行的“服务项目领跑时期”早已来临，商业银行的竟争，是一种服务项目与信誉度的竟争，是一场对银行柜台员工综合能力的预选赛。金融机构的发展趋势，自身反映的便是银行柜台工作员的服务水平和心态，乃至是职工的精神面貌，另外，它还创造着金融机构自身的文化底蕴，呈现在群众眼前的便是一种知名品牌。俗话说得好：种下银杏树，招来金凤凰。金融机构亦是如此，仅有全方位提高高品质文明行为服务水平，才可以创下优良的信誉度和舒心的自然环境，才可以获得信任。最先，掌握关键点，创下本行服务项目知名品牌在具体工作上，大家通常把服务项目了解为心态，即态度好=服务周到。

其实不是，仅有把关键点追求完美围绕于服务项目的整个过程，才可以提升

文明行为服务水平，才可以全方位提高竞争优势。掌握关键点，就需要自始至终把“顾客至上，服务项目第一”做为规则，把文明行为服务项目反映在平常每单细微的业务流程和微小的关键点中去。说到关键点要我想起身旁常常产生的实例，之前一名大爷来结存款单，我接到来见到期满日是下一个月的今日而老大爷认为是今日期满，经我提示如今付清得话就全按定期结息后，老大爷很打动的说女孩大家这里服务项目真棒，能代顾客考虑。目前本行做为vip服务体系 的示范性企业，而我还在vip对话框，这对于我明确提出了高些的规定，也是职业发展中的又一次机会，大家别具一格的制做了精致的调查信用卡和潜在用户推荐介绍信用卡，根据调查来掌握顾客针对服务项目层面的、投资理财产品的要求及各种团体活动的要求，而因为我运用推荐介绍信用卡将潜在用户推荐介绍到值班经理和vip主管那里，在搞好结转的另外也搞好营销推广，让顾客感受到不一样的'服务项目。除开在日常工作上坚持不懈保证三声服务项目，应用文明礼貌用语外，我都汇总了“四个一样”，即：储蓄提款一样积极，陌生人亲戚朋友一样激情，忙时闲暇时一样细心，夸奖指责一样诚挚。而在这种小小关键点当中，反映的不但是本人，只是本行的总体品牌形象。

次之，创新理念，达到顾客服务要求商业银行售卖的并不是简易的商品，只是项目实施方案和要求，要以达到顾客日益提高的投资理财要求为总体目标。发掘高品质顾客、吸引老顾客、争得新客户，要依据消费者的不一样要求，给予多元化的便捷服务项目和适用服务项目，以做到服务项目质量的无差异。看待vip顾客或老顾客时，如果可以精确地叫法其姓式与职位，表明对顾客的了解，他便会造成被高度重视的觉得，进而拉进“间距”，为下一步营销推广本行商品会有一定的般协助，对第一次接触的新客户，要积极激情、精确便捷地搞好每单业务流程，给顾客留有良好印象。

服务项目发言稿7

笑，每个人都是会。笑容您会吗，您在工作中日常生活一样带上笑容吗打动人不一定要用眼泪去感柒，有的情况下笑容也可以让他人打动，一个笑容就能打动你的造物主，一个笑容就可以造成社会经济效益和经济收益的双向实际意义。“你今天对消费者笑容了沒有”笑容着为旅客做些哪些，要让旅客打动于你发自肺腑的笑容。笑容，它不耗费哪些，但却造就了很多尼出乎意料的結果。微笑是人的天性，是心里真心实意的露出。它丰富多彩了这些接纳的人，而又不使给与的人越来越贫乏。他在一一瞬间造成，却给人留有永恒的回忆。它不但变小心理距离、达到沟通交流的台阶。

笑容，应对您的顾客，如何提高交涉的取得成功实际效果，只需一个笑容。微笑是通向获胜的服务保障，是工作上一项项目投资至少，成效较大，事倍功半的的方式 。仅有享受生活、喜爱消费者、喜爱自身工作中的人，才可以维持并永久性有着那类温柔体贴而又静谧雅致的笑容大家所倡导的优质服务，是身心健康的性情，开朗的心态，优良的涵养，坚定的信念等几类心理状态基本素养的当然表露。是真心实意的笑容，并不是取悦的媚笑；是发自肺腑的笑容，并不是蕴含讽刺的`取笑；是轻松自在的笑容，并不是似笑非笑的干笑。一个人能够沒有财产，但只需有信心、有笑容，就会有取得成功的期待。

微笑是一种能量，在营销市场市场竞争激烈，强手众多的今日，要想使自身占据一席之地，贴心服务是尤为重要的。而发自肺腑的笑容，也是在其中的重要。提到优质服务推动服务项目工作的发展趋势，沒有比英国的希尔顿饭店更加取得成功的了，“希尔顿饭店服务生脸部的笑容始终是归属于游客的太阳。”在这里条高于一切的经营方针引导下，希尔顿饭店在不上92年的時间里，从一家餐馆拓展到现阶段的210好几家，遍及世界五大洲的各大都市，年盈利达到数亿美元。资产则由发家时的5000美金发展趋势到几百亿美元。老希尔顿酒店死前最快乐的事情莫过坐飞机到世界各地的希尔顿酒店连锁加盟餐馆视察工作。可是全部的员工都了解，他讯问你的第一句话一直那句至理名言：“你今天对顾客笑容了沒有”微笑是一种慰藉，它能够对别人“一笑值千金”。假如把这类笑容与友好、热忱的眼光、经过训练的举动当然地融为一体，那事实上便是一道令别人赞叹不已的“人间美味”。别人一见就了解你是愿意助人为乐，善于为别人服务项目的。我国句俗话称为“樱唇未启笑先闻”，实际上从某种程度上讲，笑容自身便是语言表达的一种，换句话说是语言表达的添加物。优质服务能够使顾客造成顾客至上之感。“笑迎天地客，令人满意在我们家”，维持优质服务的人，走到哪里全是火爆的，谁都喜爱同其相处。笑容着称赞别人使另一方觉得你的真诚，笑容着指责别人使另一方觉得你的真诚，笑容着回绝别人使另一方理解你的困难。而不清楚优质服务的职工使消费者避之犹恐不如。那样，服务项目工作中的好坏，经济收益的多少也就当然渭泾分明了。微笑是对消费者最好是的优待和尊重也是最基本上的主要表现。

服务项目发言稿8

南丁格尔以前说过：“护理人员是沒有羽翼的天使。”我那时候很疑虑，沒有羽翼为什么会是天使？半信半疑中，挑选了医护这一岗位。

春花秋实，岁月变化，一眨眼工作中早已五年了，日子那样平平常常的过着，繁忙丰富的工作下班了，带上千篇一律的笑容，为患者搞好医治和医护，超过工作中范畴以外，并沒有太多的相交。

原以为日子还会继续一如既往的坚持下去，直至国家卫生部136示范性工程项目的发生。

国家卫生部将在全国各地进行“优质护理服务服务项目示范性工程项目”主题活动，通称“136示范性工程项目”主题活动的主题风格为：“打好基础医护，给予令人满意服务项目，”总体目标是：“病人令人满意，社会发展令人满意，政府部门令人满意。”安徽省立医院是示范点医院门诊，可是我所属的部门是136示范性工程项目示范点部门，它是何其的无上光荣和荣誉！

我觉得，它也许是大家人生道路中的一个大转折，不论是工作方面，或是思想观念，大家惟恐自己做的不足好，错过了这一份荣誉。

带上惶恐不安的情绪，开始了新模式下的第一次的工作中：

有点儿陌生，有点儿惊慌，患者的主要表现是：有点儿诧异，也有点儿意外惊喜！在焦虑不安中，繁忙中，告一段落一天的工作中，发觉腿好酸，夜里睡眠质量越来越特别好，工作，真的是有助于睡眠的一剂灵丹妙药。

第二次工作中：

由于睡眠质量好，当然是精神焕发，都不像第一天那麼陌生，积极的和患者问候，扶着她们在床前走动，我感觉她们早已毫不在意了我的协助，有一点喜爱我了，内心有一点小小喜悦。

第三次工作中：

为一个患者洗头发，用电吹风烘干，见到他头顶斑驳陆离的白头发，忽然一阵辛酸，与我爸爸妈妈一般的年龄，绝情的病痛已经席卷着他的人体，我忽然觉得自身像一个闺女已经给自己的爸爸，做这件事情，姿势也不由自主的柔和了很多。在洗头发以前，针对我的关心体贴，不太理睬的他，在我给他们洗好头以后，竟然对于我外露了微笑。他与我说了家中的一些事，说他的老伴儿如何的艰辛。脸部带上高兴感谢的小表情，尽管他沒有说感谢，但我明白，针对我一个小小行为和协助，他很打动，因此才会想要与我共享他的`情绪。对于我而言，这比一句随口说出的：感谢，来的更加宝贵。

我几乎都不清楚，自身那样一个小小行为，能够 随便的将2个生疏的人拉进。我明白患者由于遭到人体上和精神实质上的双向痛楚，因此不管她们如何的发火或蛮不讲理，全是事出有因，我还能够 忍受，但忍受以后，并沒有去关注她们，因此从不曾走入她们的内心。

还有一件事，要我感触很深：一个手术治疗患者的亲属对我说：造物主给你合上了一扇门，一定会给你开启另一扇窗。我很出现意外，由于这是我的人生座右铭，我也问：你怎么知道？我工作牌坏掉，今日又沒有带工作牌。他说道：你的服务质量真棒，我看见许多年以后，在墙壁的相片上找到你的名字.，也看到了你的人生座右铭，大家省立医院的医护人员和医师的服务项目全是屈指可数的。

见到我还在医院病房里繁忙穿行，有一个亲属都问了很多遍说：你今天累垮了吧？我讲：舒服呀。精力上是感觉好累，但精神实质上是愉快的，我明白，她是确实关注我有多累，正由于这类关注，我才不会感觉累，由于我认为我做的这一切，全是非常值得的。

我和的朋友们，比之前更繁忙了，但大家获得了许多谢谢，打动和感谢。大家每一个人，仿佛迅速的融入了这类工作模式，一心一意的为患者服务项目，大家像一只只勤快的蜜蜂一样，辛勤的劳动着，大家比之前更开心了，大家找到人生价值，由于大家的工作中，给患者传送的是溫暖和体贴入微的关注。

沒有羽翼的天使之，是漂亮的化身为，公益慈善的代表，穿着崇高白衫的大家，做着普普通通，零碎的工作中，仍然是流动性在医院病房里一道亮丽的美景，希望变成 一缕阳光投影到患者内心。

沒有羽翼的天使之，普普通通却很杰出，直至今日，我终于坚信了---南丁格尔这名先行者以前说过得话。

服务项目发言稿9

尊重的诸位教师：

上午好！

“点燃自身，点亮他人。”听见他们，大家都了解是赞美老师的，殊不知，这也一样是近现代医护创办人南丁格尔所提倡的高尚人道主义精神精神实质。而大家这种作战在临床医学一线的护理人员恰好是秉着这一精神实质才会被大家称赞为白衣战士。精品化医护服务项目的执行便纪录了我们这群美丽的天使为了更好地保证“以患者为管理中心”而投入的汗液。

精品化医护服务项目规定大家：要达到患者基本上日常生活的必须，要确保患者的安全性，维持患者身体的舒服，帮助均衡患者的心理状态，获得患者家中和社会发展的融洽和适用，用优质护理服务的品质来提高患者与社会发展的满意率。

“一心五有”便是大家脑外科进行精品化医护的服务宗旨。“一心五有”便是“以患者为管理中心”，在医护工作上保证“心中有患者，眼里有患者，耳旁有患者，手上有患者，身旁有患者”。让她们感受到去医院如同在自身家里一样温暖，大家便是她们的亲人和盆友。

大家都了解脑外科患者的特性便是：危，急，重，具备突发，可变性。每一个亲属都觉得自身的亲优秀人才是最重要最必须照料的那一个。这就决策了大家脑外科的.护理人员务必時刻头脑清醒，井然有序，从容淡定。把“一心五有”的核心理念应用到工作上，用大家的核心理念服务项目每一位病人。充足保证一切便捷患者，一切服务项目于患者，想患者之所感，急患者之所急。

精品化医护服务项目在大家病房进行至今，拉开外三科的大门口大家见到的不会再有在医院病房穿行不断的病陪人，只是细心在医院病床旁具体指导的义务护理人员；医院病床上，医院病床下，床旁柜，窗户上不会再有乱堆乱堆的物件，取代它的的是干净整洁的床企业，干净整洁新鲜空气的医院病房。在这儿见到的是义务医生护士不区分技术职称，不区分年纪，不区分长幼尊卑。低着头弯弯腰亲自为患者整理床铺，剪修手指甲，洗头发，洁面，泡脚，翻盘擦背，口腔保健。他们的两手脏污了，换得的则是患者沒有血污的脸孔，沒有汗迹的背膀，沒有臭味的口腔内部。医院病房随处听见病人亲近的响声：“小杨，小郑，小潘……”。

迄今仍难以忘怀的是部门收住的一位八旬老人，脑溢血手术后，子女都是在异地完美无瑕分身术，看护他的仅有他一样已七十六岁大龄的老伴儿，姐妹们便积极担负起全方位照顾老年人生活的义务，关心体贴，体贴入微。大家的义务护理人员夜班护士轮流换班照料他，为他洁面泡脚，每两小时翻盘拍背，做肌肤护理，喂食灌药，消毒杀菌创口，乱倒引流方法液，帮助他做康复训练这些。老年人的日常生活基本上要求获得了非常好的达到。直到老年人病情好转，醒过来后，拉着姐妹们的手说：“大家简直比我们的孩子还需要孝敬，这简直我几辈子修得的福分啊！”听见他们时姐妹们都十分打动，由于大家意识到自身的辛勤和汗液换得的物品是无价之宝的。

“衣沾不足惜，但使愿无违”，尽管结实的防护口罩掩住了大家秀美的面孔，宽敞的工作服装遮挡住了大家苗条的腰围，是多少团圆的日子，大家随着着患者渡过，大家似花的青春年少伴随着无数无眠之夜匆匆忙忙消逝，殊不知只需大家见到患者躺在舒服干净整洁的医院病床上，由于人体和内心获得了充足的照料而外露了令人满意的微笑时，大家的心愿就完成了，大家所投入的一切都越来越非常值得了！

青春无价，在岗位上青春年少匆匆忙忙消逝。

青春无悔，由于青春年少和职位使我们得到完成自身的使用价值。

南丁格尔逝去，南丁格尔的精神实质却长留到每名医护人员的心里，大家将不违南丁格尔承诺，为医护工作无私奉献大家的每一滴激情！

服务项目发言稿10

这次推进会是基本公共卫生服务项目实施两年来召开的一次重要的会议，会议时间紧，但内容丰富，开得很成功。上午，陈竺部长作了重要讲话，强调了实施国家基本公共卫生服务项目的重要意义，总结了项目实施两年来取得的进展、成效和基本经验，也指出了当前各地在实施过程中存在的突出问题，提出了进一步做好工作几点要求。大家回去后，要向卫生厅局主要领导汇报，有些问题有必要向政府领导汇报，有些工作要与相关部门协调，研究推进基本公共卫生服务任务落实的具体措施。

会议期间，吉林、湖北等10个地区介绍了他们实施基本公共卫生服务项目一些好的做法和经验，还有50多个地方作了书面交流。从介绍的经验来看，各地区高度重视基本公共卫生服务工作，措施有力，效果明显，创造了很好的经验，值得各地学习借鉴。刚才，卫生部项目监管中心作了20xx年度国家基本公共卫生服务项目绩效考核情况报告，肯定了10个被考核省份工作开展取得的成绩，提出了被考核地区工作中存在的突出问题。

促进基本公共卫生服务逐步均等化是深化医改的一项重点工作，是一个系统工程，也是国家向广大人民群众承诺的重要任务，政府重视，社会关注，人民期盼。能否把这项工作做好、做实、做出成效，让群众享受到实惠，卫生部门责任重大，不能有丝毫懈怠。下面，就进一步做好基本公共卫生服务项目工作，我再强调几点：

一、高度重视工作中存在的薄弱环节

这次国家对10个省的'考核，发现了一些问题，必须引起高度重视。有些问题是发展中的问题，如基层人员数量不足、服务能力较低，这些问题需要采取长远措施予以解决。有的问题是管理的问题，如各机构之间协调问题，绩效考核、资金分配不合理、不科学的问题，这些问题可以持续改进。有的问题是责任和作风的问题，如，重视不够、措施不力、工作不扎实的问题，甚至还有弄虚作假、违规挪用经费等问题，这些问题必须予以纠正，有的要严肃处理。同时，各地也要关注基本公共卫生服务项目实施中的不平衡问题，抓住薄弱环节，加大力度，努力减少城乡间、地区间以及不同项目之间的不平衡，提高基本公共卫生服务均等化水平。我们要以高度的历史责任感，认真分析原因，采取有效措施，尽快、尽早加以解决，为基本公共卫生服务项目工作长期健康发展打下坚实基础。

二、深入开展自查和整改

今年我部联合财政部，对部分地区20xx年度基本公共卫生服务项目实施情况进行了考核，这是中央第一次对省一级开展的考核，效果很好。下一步，我部将对考核情况进行反馈，要让政府领导了解本地的情况，我们正在会同财政部研究考核结果与经费补助挂钩方案，要与经费补助挂钩，要有奖励、有惩罚。我部将在总结此次考核工作的基础上，完善考核方案，明年还要进一步扩大考核范围。希望各地以此次考核为契机，结合考核重点内容，开展自查自纠工作，认真查找工作中存在的问题，属于政策方面的，要尽快协调有关方面，并加以解决；属于管理方面的，要及时采取措施，明确分工，明确责任，强化管理；属于执行方面的，要及时开展培训和指导，督促改进。此次被考核的10省份，尤其是问题较多、得分较低的省份，一定要高度重视，分析原因，采取措施，认真整改。整改工作进展要形成专门报告，报卫生部。

三、切实落实责任

实施基本公共卫生服务项目是一项新工作，涉及卫生、财政等部门，在卫生行政部门内部也涉及多个处室职责。卫生部门要主动与财政部门协调，完善项目资金管理办法，落实项目经费，提高资金安全性，充分发挥使用效益。卫生行政部门内部要建立有效的协调工作机制，农卫、疾控、妇社、监督等多个处室都要积极参与，各司其职。现在反映比较多的是专业公共卫生机构和基层医疗卫生机构分工协作问题，各地要积极采取措施，明确责任，调动各方积极性，共同推进。社区卫生服务中心和站，乡镇卫生院和村卫生室之间也要进行合理分工，尤其要发挥好村卫生室的作用。在分工协作方面，今天交流的地区，如湖北、江西、吉林、枣庄等地区都作出了很好的探索，大家可以相互借鉴。

四、确保完成任务

陈竺部长在讲话中再次强调了今年基本公共卫生服务项目的重点工作和目标任务。电子健康档案建档率达到50%、高血压和糖尿病患者健康管理人数分别达到4500万和1500万是今年国家医改任务目标。这些都是硬任务，硬指标，必须完成。电子健康档案建档率问题，各地反映较多，受信息化建设的影响，还存在一定的困难。但是，这是医改的一项硬任务，还有几个月的时间，各地要加大工作力度，努力完成任务。各地要对照年初签订的医改任务责任状，一条一条明确任务，一条一条分解任务，一条一条落实任务，将责任落实到地区、落实到部门、落实到机构、落实到人。要加强宣传动员工作，开展人员培训，建立工作进展定期上报制度，定期组织开展督导、组织考核。

五、完善考核制度

开展绩效考核是推进基本公共卫生服务项目落实的一个关键环节，各级卫生行政部门都要建立考核制度。要结合当地实际，制定详细的项目绩效考核方案，明确各服务项目的数量、内容和补助标准，要合理确定每个机构的责任区域、服务人群和任务分工，分片包干，责任到人。要健全考核组织体系，充分发挥好专业公共卫生机构的作用。要创新考核方式、方法，简化考核程序，将日常考核与年终考核相结合，要充分发挥信息系统在考核中的作用，减轻基层接受考核的负担。要将考核结果与经费拨付、人员奖惩相挂钩，发挥好考核的激励作用。

六、推进综合改革

深化基层医疗卫生机构综合改革是保障基本公共卫生服务项目实施的重要前提条件。要完善补偿机制，落实政府投入责任，发挥医疗保险资金的作用，保证基层医疗卫生机构正常运转；要改革人事分配制度，落实绩效工资制度，建立经费补助、工作绩效与任务完成紧密挂钩的机制，调动基层开展公共卫生服务的积极性和主动性；要推进实施基本药物制度，切实转变“以药补医”的运行机制，维护基层医疗卫生机构的公益性质；要不断加强监督管理，转变服务模式，提高服务质量，努力为群众提供优质、方便、连续的基本医疗卫生服务，切实把预防为主，防治结合的工作方针落到实处。

国家基本公共卫生服务项目实施两年多，取得的成绩和进展值得肯定，但是，随着工作的推进越来越多的问题也逐步暴露出来。各地要高度重视，认真分析问题，积极采取措施，动员各方力量，紧紧围绕改善群众健康水平这一目标，不断创新工作方法，加强协同与合作，共同努力，把这项惠及千家万户的好事办好，确保人民群众得到实惠。

服务项目发言稿11

尊重的诸位教师：上午好！

医院医务科为进一步提高护理质量，将大量的关怀高品质的服务项目带来每一位病人，进行了百日“五心”优质护理服务服务项目竞赛。内分泌失调消化内科全体人员医护人员遵循“招待热情、医护用心、医治仔细、表述细心，征询建议谦虚”的“五心服务项目”规范进行医护工作中，并在此项竞赛中获得了喜人的考试成绩，遭受了患者的普遍五星好评。

内分泌失调内科护理工作人员在树牢“五心”责任意识的基本上，以“三前、八声服务项目”作为实际的行为规范。对于肾内科患者的独特的生理学、心理特征进行了别具特色的“五心”服务项目，构建了和睦的护患关系，提升了患者对医护工作中的满意率。个性化是在对糖尿病患者患者的医护中获得了很高的点评。

春天是糖尿病足病的高发时节，必须伤口换药的患者愈来愈多，使本来就忙碌的日常医护工作中，更为辛苦。做完了早上的基本医护工作中，已经是11点了，岗位职责小组长彭富琴护师正提前准备为一位大爷伤口换药。她轻轻地的解开医用敷料，患者早已比较严重感柒的脚指，释放出一阵阵恶臭味，让人晕眩。大爷有一些过意不去的说：“想不到穿一天真皮皮鞋，打2个小水泡，就烂了一只脚，还那么臭┉┉”彭教师赶忙宽慰他说道：“沒有关系，糖尿病足病的修复必须一个全过程。为了更好地维护您的脚，您必须穿比较宽松透气性的帆布鞋┉┉”在开心的沟通交流中，彭教师熟练地为患者清洗创口、除去萎缩机构、安装 引流条，每一个关键点都一丝不苟，最终贴好啦最终一张医用敷料。看见彭教师前额上略微外渗的汗水，大爷打动的说：“重医的护理人员不仅技术性好、态度好，还细心表述，教會我许多 专业知识呢！”

除开糖尿病足病带来患者的痛楚以外，因为糖尿病患者是一种现阶段没法除根的终身性病症，各种各样病发症比较严重危害患者的生活品质。病人病况操纵的优劣并不彻底在于医师医疗水平的多少及其应用药品的是多少，大量的是借助患者的密切配合和自我约束。为了更好地提升病人的自身管理能力，降低病发症产生的概率，帮助患者融入病症产生的生活习惯的更改。肾内科进行了各种各样方式的糖尿病患者教学活动。

在刘智萍护理人员的领着下，邓吉容护师，刘秀容护师运用休息天時刻进行糖尿病患者文化教育。将“五心服务项目”完旨围绕于我科特点糖尿病患者文化教育中，为糖尿病患者患者解读饮食搭配操纵、室外治疗法、血糖监测等各个方面的生活保健专业知识。在糖尿病患者理解班的班里，刘秀容护师已经耐心地为患者解读如何正确注射胰岛素。患者不断的提出问题，“从甘精胰岛素的储存到注入的位置、方式”张老师一直细心的解读了一遍又一遍。为了更好地帮助患者把握恰当注射胰岛素的'方式，张老师用自身做示范性，拿着针往自身肌肤里扎。通过详尽的解读、栩栩如生的示范性，患者们最终把握了恰当的注入方式。

在进行“五心服务项目”主题活动中，内分泌失调消化内科全体人员医护人员不仅用心医护、仔细医治消除患者身体的病苦，细心解读教會患者各种各样生活保健专业知识；还认真为患者争得家中的适用、社会发展的关怀。

上年元宵佳节，病况平稳的患者大多数休假回家了阖家团圆了，医院病房里看起来有一些清冷。忽然，一个了解的影子步履蹒跚着向护士站走过来，大伙儿细心一看，原来是肾内科的老患者DD赵家婆。护理员小潘赶忙迎上前往，一手接到她手上的负担，一手扶着她颤颤巍巍的身体。值班护理人员服务到位地为赵家婆分配好啦住院治疗屋子。经了解才获知，正因孩子和闺女同时得病住院治疗，赵家婆十分担忧她们；加上没有人照料，她的病况再度加剧。在这里元宵节，已经是八十岁大龄的赵家婆深感苍凉和孤单。获知这一情况后，大家都很急地为赵家婆想办法，历经一翻波折，最终联络上家婆原先的所在单位和她的亲朋好友，圆满解决了老年人得病期内的医疗费和照顾难题。赵家婆兴奋的告知别的患者：“重医如同我们的家一样，医生和护士便是我的亲人啊！”见到她紧闭的眉梢最终伸展起来，病况也一天天转好，全体人员医护人员都衷心的非常高兴。

在内分泌失调消化内科也有很多像赵家婆一样的患者已经体会着医护人员天使之一样的善心，家人一样的关爱。我们将再次按“五心服务项目”规范进行医护工作中，承传南丁格尔精神实质，像喜烛一样点燃自身，点亮他人。

服务项目发言稿12

正值国际性工作三八节到来之际，请允许我意味着xx酒店管理服务有限责任公司企业向大家值此最热烈的祝贺和最亲近的问好！衷心祝福节日开心！家庭和睦！

我国是一个拥有数千年封建社会历史时间的我国。一直以来，女性地位不高，再加上在我们中国人的传统式观念中，女性除开传宗接代、伺俸男生外，是不可以参加一般实际意义上的社会实践活动的。

我国做为全球儒家学说的发源地，在其中对女士的地位开展了慨定，其基本上的指导方针是：男主角外，女人主内。在这类传统式观念的拘束下，女士聪明智慧的充分发挥大大的遭受牵制，其地位长期性无法获得提升。这对人们社会经济发展来讲，是具有不幸颜色的。奋不顾身的五四爱国运动把西方国家女权主义观念逐渐散播到我国。妇女解放运动的思想在历史时间前行的脚步中，逐渐被别人广泛认知能力。全部社会发展男尊女卑、重男轻女的意识被完全摆脱。女性在社会发展日常生活被广泛遭受重视。新中国的成立后，中国女性地位获得进一步提高，所突出成绩为举世公认。女性能顶千万家，已变成时期的唱响！只需稍稍注意，便会发觉女士人才人才济济，灿若群星，他们许多的人已变成促进社会进步和发展趋势的一支不能缺乏的能量！

现如今，他们的经济发展影响力、政冶影响力、地位是之前任何时刻都无可比拟的。今日，中国改革开放的的浪潮把女士推到浪尖，变成时期的弄潮人！全新升级的高新科技信息化时代和透着无尽创业商机的销售市场为女士们开辟了更为宽阔的乾坤，使他们可以充分发挥才能，展现风彩！xx酒店餐厅的工作也在新时代的旅途上蒸蒸日上，各种各样挑战和机遇使她持续获得发展趋势和发展壮大。但要想在猛烈的市场需求中得到一席之地，除开一流的经营和管理，还需要借助每时每刻奋斗在第一线的全体人员女员工，而大家，恰好是xx酒店餐厅大家族中最出色的人群！xx酒店餐厅的每一家连锁店，都拥有大家拼搏的踪迹和努力的风韵，大家充分发挥着xx酒店餐厅先锋队的功效！大家用青春年少和激情铸就了她的成功之道！大家是大家xx酒店餐厅人群中最美丽的`人！可以说，xx酒店餐厅获得今日的伟大成就是与大家充分运用本人聪明智慧，兢兢业业、勤勤恳恳、不辞劳苦紧密联系的。

xx酒店餐厅的发展趋势离不了大家！xx酒店餐厅的发展趋势更必须大家！我意味着xx酒店餐厅真心诚意地谢谢大家！在这儿，我想向大家真心诚意道一声：“你们辛苦了”！在大家当中，有主管，有餐饮主管，有服务生，也是有xx酒店餐厅人引认为自豪的巾帼姊妹花，无论大家在哪个职位，都是在为xx酒店餐厅静静地无私奉献着。大家有高尚的责任心，有崇高的品行，有明显为xx酒店餐厅工作牺牲的精神实质，有优良的素养和思维，有一流的演讲口才和文才，有自尊心、自尊自爱、独立、自立自强的优质质量，有比男士更高的无所畏惧和胆量！立在二十一世纪的门坎上，很多权威专家推测，新女性将变成国际舞台的主人公。因此，大家要勇于市场竞争、擅于市场竞争，努力工作、创造性工作中。坚信一定会比男士干得更好看、更优异！愿我们酒店餐厅的每一位女士都变成

“英勇善战”的学界泰斗！

中国女性已在历史悠久的中国大地上光辉灿烂。希望xx酒店餐厅的女性朋友们能信心十足地同酒店餐厅一起拼搏，继续努力，完成xx酒店餐厅人的宏伟蓝图，痴情的xx酒店餐厅终将声播家家户户；充斥着聪慧的xx酒店餐厅终将在天上展翅飞翔！

最终，愿xx酒店餐厅全部的女士一切顺利，天天开心，万事大吉，青春常驻！