对汽车销售业近期工作总结
近期,X来到X车销售部,保险额下降,原因种种,据X询问销售员与分析最近X部与X部的销售车的情况的(4月8日-4月12日),总结原因如下:
一、销售淡季
据销售员以往经验,年后三、四月份是X、X车的销售淡季,询问一下X经理,从四月一日到四月十二日,买了十几辆车;从四月七日-四月十二日X部买了十七辆车。
二、近来网点提车较多,团购车自入保险
X部近来销售车少一些,所以网点提车少;X部网点提车多一些,从四月七日-四月十二日网点提车九辆,保险一般不在X城入;另外四辆车分别是X队与X局购卖。他们的`保险一般单位联系,自入保险。
三、修路造成近来X、X销车下降,客户减少
近来,X路。修,行车不便,客户减少,或是一天不销车,X部便派两个销售员出外做宣传,X部也派一个销售员出外做宣传。展厅不来客户,保险业务更是无人问津。
四、一般客户入险情况的具体分析
在销售员销车过程中,X一直在旁跟随学习销售过程,直到最后,客户交款定车,其中,销售员在售车过程中,随带向客户介绍询问入保险具多,一般与车挂牌为由劝其入X保险:
1、客户有的入,X向客户介绍保险种类与计算保额后,很快入保;
2、有的想入一个月或三个月的,只为挂牌,因X险最少也只能保半年的,所以,客户只能到车管所去办。,或是另想途径;
3、有的客户到亲朋好友那里去入的不少,因为面临日益严峻的保险竞争,保险公司都在争先拉保险任务,在买车前,就已定下保险去向;
4、有的客户要挂X地方的牌子,只为省钱,所以不入X城保险;
5、有的客户嫌X保险贵一些,想多家保险比较后再考虑,S想这也是有别的保险公司在争保险过程中,不合理降价所至;
6、有些客户也有目前不挂牌子的,保险这一块更是拖延不办。连介绍都无法进行。
7、有些客户购完车后,说是暂时不用S公司去服务,等一段时间,再谈挂牌等事宜,保险这一块众人之争的业务,S想这也是一去不回头,再回S公司保险可能性就小了。
五、保险提成下降,影响销售员拉保险
咨询销售员拉保险事宜,曾提过,现在保险提成有所下降,非常影响销售员的积极性。造成销售员销售车一多,保险是一项可有可无的业务。当X去与客户直接做业务时,遇到了客户非常反感保险业务这一块,有一次,竟然把X当成保险公司拉保险的了,态度非常不好。无法沟通。非常尴尬。
根据以上原因种种,X提出对我的要求和一点见意:
一、保险业务能力要继续提高,多向X学习,不懂就问,多与销售员沟通,多与客户正面交流。多向亲戚朋友推荐向S公司来购车,以增大保险客源。
二、做一下客户回访工作,看一下保险客户的客源多不多,如何去开发新的保险客源,X看到销售上只要有一个客户看车,销售员就写一下客户信息,事后,就向其客户购车事宜,保险客户是否也能留一下客户信息,打电话询问客户是否能在我公司保险。
以上,是X近期保险工作的总结,不足之处,请X经理指正批评。有望更好的开展X部的保险业务。
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