淡季汽车销售外拓话术技巧
一、外拓注意事项
1、寻找针对的目标商铺和客群质量。
2、针对某种行业先思考如何推荐。
3、在合适的时间与客户打招呼或介绍推荐。
4、一定要保持微笑给客户亲切感不会受到拒绝。
5、自信、大方、谈吐清晰给客户留下好的印象。
二、外拓基本技巧
1、接近客户的办法:
进门(见面)时说:“您好,打扰一下,我是xxxx4S汽车销售服务有限公司的,我们的新款xxx刚上市,性价比和评价都很高,想给您简单介绍下,您看可以么?”客户一般都不会说“不”,接下来我们就要以对我们的产品进行介绍和询问他的意向是什么,针对他所属的行业和经济实力来推荐我们的车。
或者说:“老板(或者先生、小姐)我是xxxx的销售顾问某某,为了进一步让您了解我们公司现在的.产品,公司特地派我来为您这样有名望的老板服务,请问能够耽搁您几分钟的时间吗?”以此打开话题,进行拜访。
2、客户反应价格高:
“你们的车太贵了,人家的车比你的便宜多了!”客户认为车价格高,很多时候是因为没有选对参照物,因为“价格高”都是相对的。先让客户讲,看看他之所以认为我们的“价格高”,是在与哪个品牌的汽车进行比较,如果客户拿我们大品牌与小品牌的车相比,就应向客户说明两者的价格是不能相提并论的,因为品牌的知名度和市场定位都不一样。
把本企业产品和竞品的各种优劣势进行详细比较,用数据(C-NCAP测试等)、证书等直观的方式,从企业的状况和产品的定位、质量等方面向客户说明。告诉客户我们的价格产品背后,有着优于竞争对手的完善的服务体系,也是后期使用和维护的重要保障。
注意:不要蓄意攻击竞品:在客户面前切忌为了说明我方产品好而有意攻击竞品,这样很容易引起客户的反感。一定要拿数据和事实说服客户。
对比技巧:
评价竞品的时候,先说优点后说缺点;
评价自己的时候,先说缺点后说优点。
三、当客户声明买不起时
“我们没钱,买不起你们的车啊。”
首先要分清客户说此话的真正目的,然后分别应对。
(1)对于真没钱的客户,我们只能做以宣传。
(2)对于假没钱的客户,先目测加旁敲侧击,估算出其资金实力和利润;然后为客户介绍其它购买者的使用(驾驶)感受;最后一定要强调经销机会难得。
四、客户如果说“我们先看看再说吧”
可以说:“那好呀,既然看您可以先到我们展厅看一下,这样您了解的更直观一些,也知道我对您说的是不是真的,您明天有时间吗?好的机遇是不等人的,您可要把握好呀。”
五、客户如果说“暂时不考虑”
可以说:“没关系,以前我们有的客户买车的时候也没打算买,当时只是说在街上见过,很多人开,但是他们真正的试驾了以后就没开始的那个想法了。计划改不上变化,如果您试驾过后不是不考虑的话,那么以后您也不全后悔。
六、如何让客户留电话
1、直接索要。在让客户留电话时,我们要传递一个信息给他就是:我们留电话是为了更好的给客户传递信息,而不会去打扰他。
2、利益引诱。送礼品,扫个二维码,加一个微信,也可以嘛!告诉客户我们做活动、帮他介绍客户、建立合作关系等方面的好处。
3、不要勉强留。如果进行了以上几项方面,客户意向还是一点没有,那么就不要再索要下去,否则造成客户的反感。
-
汽车美容店名字6篇(必备)
汽车美容店名字11、美车堂汽车美容店2、汽车美容护理平价店3、一帆风顺汽车美容店店4、胜祥汽车美容精品店5、圣凯越汽车美容店6、唯美汽车美容店7、凯萨汽车美容批发总店8、车部落汽车中心9、汽车美容配套店10、优车卡酷汽车美容店11、海龙汽车美容店12、小罗...
-
(精品)汽车销售职责经典
汽车销售职责经典11、负责电话接待工作:接听售后客户电话咨询,简要回答客户提问;将客户电话转接给适当人员;2、客户接待与分流引导:接待来访客户,初步了解客户需求;根据客户需求,将客户引导至相应个人;对没有指定服务顾问的客户进行分流;3、信息统计:记录客户电话访问及来...
-
【经典】儿童汽车安全座椅品牌口号
在学习、工作、生活中,大家都接触过很多优秀的口号吧,口号是供口头呼喊的有纲领性和鼓动作用的简短句子。你知道什么样的口号才能称之为经典吗?下面是小编精心整理的儿童汽车安全座椅品牌口号,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。儿童汽车安全座椅品牌口号...
-
大班游戏教案《上汽车》
作为一位杰出的老师,有必要进行细致的教案准备工作,教案是教学蓝图,可以有效提高教学效率。那么你有了解过教案吗?以下是小编帮大家整理的大班游戏教案《上汽车》,欢迎大家分享。大班游戏教案《上汽车》1一.活动设计思路与原则(一)活动设计着眼于幼儿发展水平、经验与...