关于办公室工作存在不足和下步措施

随着个人的文明素养不断提升，措施不再是罕见的东西，措施是管理学的名词，通常是指针对问题的解决办法、方式、方案、途径，可以分为非常措施、应变措施、预防措施、强制措施、安全措施。那么你真正懂得怎么写好措施吗？以下是小编收集整理的关于办公室工作存在不足和下步措施，希望能够帮助到大家。

关于办公室工作存在不足和下步措施1

办公室就是机关的信息中心、服务中心、参谋长中心、运管中心和指挥中心，出任着上情下达、下情呈报、对外联络和后勤服务等艰巨工作，任务繁琐、责任重大。随着税收征管改革的深入细致、职能的转型、人员的扩充，事务的减少，没办公室的优质高效率服务，就难以确保各项工作的正常运转。我们融合工作实际，就如何搞好我们办公室工作浅谈几点课堂教学思索：

一、明晰办公室工作的定位要求

办公室如何定位，事关职能充分发挥。定位不许，就可以越位和渎职。一些同志对办公室的重新认识还存有误区：只看见办公室接电话、看看报纸、喝开水，似乎人人都可以干活，因而指出办公室就是“消闲东站”;只看见办公室办文办会、上传下达，因而指出办公室就是“传声筒”;只看见办公室按照领导的精心安排干事，走跑腿、打打杂，因而指出办公室就是“杂工部”。这些重新认识就是片面的，不客观，也不公正。那么，应如何对办公室定位呢? 一是神经中枢。它承担着一级组织、一个单位的内部管理职能，对上接受指令，对下传达要求，需要上下衔接，左右协调，步调一致。

二就是信息平台。它分担着上下、内外信息的'交会、分析、汇总、处置职能，在当今信息时代，办公室的信息平台促进作用愈来愈关键。

三是参谋团队。办公室的同志是领导决策的参谋、执行的助手、攻坚的团队。没有履行好参谋职能的办公室是不合格的办公室，要充分尊重办公室的参谋、建议、建言。

四就是单位窗口。办公室既就是后台，也就是前台，它更多地代表着一级非政府、代表领导履行职责、积极开展工作。办公室的每一项工作、每一个电话、每一个表达、每一个报告，都具有一定的指向性、声援性和强制性，须要大家认同、领会、认知、积极支持。必须细致精细的搞好每一个环节的工作，真情实意地为机关、领导、职工、群众尽点务，力求把手中的工作搞虚、搞细、搞好、搞精，极力必须消除衙门、散漫作风，努力做到热情、大方、精细、庄重，充分发挥“服务窗口”促进作用。

五是成长基地。从事办公室工作的同志必须德才兼备、站高放远，要洞察全局、协调各方，才能与时代同步，与领导要求合拍，只有这样，才能真正履行好职能职责，因而，办公室应当是干部成长的重要基地之一。

二、把握住办公室工作人员的素质建议

因为办公室工作的特殊性，所以对办公室工作人员的素质要求也具有特殊性。

把事情完成，用心才能把事情做优，在自律上要严格，办公室的同志必须树立节俭意识，从每件小事做起，节约一分钱是一分钱。六是视觉广。要有超前意识、预见能力，要具有较高的政治敏锐性，要将“领导交办、办就办好”转变为“怎样去办、怎样办好”，转变为“办在交办前、办好在督查前”，做到运筹帷幄、胸有成竹。

(三)能力素质的建议。一就是信息调研能力。既必须下基层搞出调查研究，弄懂下情，又必须拓宽信息渠道，从各个方面在第一时间搜集信息，辨认出典型性、苗头性、倾向性、规律性的信息;在第一时间筛选信息，去伪存真，去粗取精，突出重点，分清主次，归类整理;在第一时间处置信息，广为搜集情况，做好信息甄选，及时将关键信息报告给领导，表达给科室，无法“贪腐”信息，努力做到信息资源共享。二就是办文办会能力。努力做到及时、精确、规范、安全、周密，必须努力做到程序化和规范化，明晰职责，著重细节、无法推托，统筹安排。三就是综合协同能力。必须通过合理的精心安排、深入细致的协同，并使整个机关步调一致，互相配合，同步向前。横向协同，着力于上下级之间沟通交流，甚且上行，下情上达，上下紧密配合，步调一致的协同工作;纵向协同，着力于“左邻右舍”、同级之间关系的协同，以防止部门、科室之间“追撞”和领导之间产生误会和不快;内部协同，着力于领导成员和各科室之间关系的协同，充分发挥整体效能，并使其人与自然、协同地积极开展工作。四就是督查盐务能力。对各级党委、上级税务机关精心安排的中心工作和重点工作，办公室必须主动督查、左右不看看，对信访部门的事项，必须及时督查、限时意见反馈，努力做到存有会议必督查、存有信访部门必督查。五就是后勤保障能力。后勤保障必须彰显安全、及时、简朴。后勤工作防患于未然，车辆的维修、维修保养，水电气、网络、通讯的供给必须保证正常。六就是转变成果能力。一个时期、一个阶段都存有相同的工作重点，重点布置什么、重点确实什么、重点驳斥什么、重点宣传什么，必须存有针对性地深入细致剖析萃取，及时转变运用，强化对外宣传，促进工作发展。七就是网络监控能力。办公室人员分担着网络监控、舆情管理的职责，对一些有利工作、有利团结一致、有利发展的网络舆情，必须尽早做好鼓励或做出表明，无法任由炒，以致影响发展大局和机关形象。

三、加强办公室工作管理的基本原则

分工负责。办公室工作同志必须擅于分工合作，明晰每个人的责任，有条不紊地大力推进各项工作，分工不等同于分家，分工必须合作，有效率充分发挥整体促进作用。同时，必须严苛问责，就是必须反问获得具体内容人，无法搞出下不为例，包容就是对同志不负责管理、就是对事业不负责管理、就是对工作不负责管理。

层级管理。坚持分级负责、层级管理，一级带一级、一级管一级、一级逼一级，反之，一级对一级负责，不能搞“跨越式”、“跳跨式”。

有章可循。建立健全办公室的规章制度，既要存有实体上的建议，又必须存有程序上的建议，还要存有问责上的建议，只有按制度管人、管事、管物，就可以彰显工作轨迹、运转有序、事半功倍、高效率运转。

效率为先。从事办公室工作要有强烈的事业心和责任感，踏踏实实工作,做到“不以事小而不为，不以事杂而乱为，不以事急而盲为，不以事难而怕为”;要做到快而有序，忙而不乱，雷厉风行，立说立干，坚决克服拖踏懒散、推诿疲沓的不良作风，注重工作质量，讲究工作效率;对重要文件、重要信息、重要决定、领导交办事项的执行和处理一丝不苟、率先完成，赶前不赶后，宁可事待人，不可人等事;要有“先人一步、快人一拍”的作风，把限时办结体现在行动上和效果上。

著重特色。教育、鼓励办公室人员以大局为先，顾大局、识大体，从大处着眼、小处着手，举轻若重，搞恰当的事，正确地处事;以服务为本，服务工作到位不越位、办事不多事、服务不撑腰;搞一行，快乐一行，存有特色，存有亮点。

关于办公室工作存在不足和下步措施2

办公室是机关的信息中心、服务中心、参谋中心、运管中心和指挥中心，担任着上情下达、下情上报、对外联络和后勤服务等繁重工作，任务繁杂、责任重大。随着税收征管改革的深入、职能的转变、人员的充实，事务的增加，没有办公室的优质高效服务，就难以保证各项工作的正常运转。我们结合工作实际，就如何做好我们办公室工作浅谈几点实践思考：

一、明晰办公室工作的定位要求

办公室如何定位，事关职能发挥。定位不准，就会越位和失职。一些同志对办公室的认识还存在误区：只看到办公室接电话、看报纸、喝开水，似乎人人都可以干，因而认为办公室是“休闲站”;只看到办公室办文办会、上传下达，因而认为办公室是“传声筒”;只看到办公室按照领导的安排干事，跑跑腿、打打杂，因而认为办公室是“打杂部”。这些认识是片面的，不客观，也不公正。那么，应当如何对办公室定位呢?

一是神经中枢。它承担着一级组织、一个单位的内部管理职能，对上接受指令，对下传达要求，需要上下衔接，左右协调，步调一致。

二是信息平台。它承担着上下、内外信息的对接、分析、汇总、处理职能，在当今信息时代，办公室的信息平台作用愈来愈重要。

四是单位窗口。办公室既是后台，也是前台，它更多地代表着一级组织、代表领导履行职责、开展工作。办公室的每一项工作、每一个电话、每一个传达、每一个报告，都带有一定的指向性、号召性和强制性，需要大家尊重、领会、理解、支持。要严谨细致的做好每一个环节的工作，真情实意地为机关、领导、职工、群众服好务，力求把手中的工作做实、做细、做好、做精，坚决要克服衙门、懒散作风，做到热情、大方、细致、得体，充分发挥“服务窗口”作用。

二、把握办公室工作人员的素质要求

因为办公室工作的特殊性，所以对办公室工作人员的素质要求也具有特殊性。

(一)思想素质的要求。一是忠诚为魂。无论是办公室工作人员是不是中层干部、还是一般干部，首先要忠诚自己的岗位。忠诚自己的岗位，实质上就是税收事业，最直接的体现，就是要对领导负责，对干部负责、对基层负责，对自己负责。只有忠诚，才能赢得领导的信任和支持;只有忠诚，才能自觉地调节思想和心态，认识差距和不足，找到努力的方向和动力。二是大局为重。思考问题，做事情，不能站在个人的角度，要站在整个办公室、整个机关的角度，站在全局的角度来思谋。各业务部门不能各自为政，要充分理解和支持办公室工作，无论是在决策部署上、协调服务上，还是督查督办上、后勤保障上，都要围绕局党组这个中心，服从服务于全系统这个大局。三是服务为本。办公室工作就是要为领导服务，为机关服务，为基层服务。最重要的是要听得懂，就是要准确把握领导的意图和思想;要答得起，就是能够及时提供领导最关心的信息，随时反馈进展情况;要跟得上，就是想领导所想、急领导所及，当前的中心工作是什么，热点难点是什么，干部职工亟待解决的问题有哪些，解决问题的切入点在哪里?办公室工作人员既要参与政务，又要管理事务，还要搞好服务。服务是办公室存在的必要条件，没有服务意识，就不可能当好办公室人员，没有服务意识，就不可能履行好办公室工作的职能。四是质量为纲。大到办文办会，小到清洁卫生，一切工作都要讲质量，没有质量的工作等于没有做，质量是办公室工作的.生命。

(二)心理素质的要求。一是境界宽。就是要谦虚谨慎，要有良好的职业风范，不能因为是领导身边的工作人员而狂妄自大、指手划脚、坐地指挥，有了成绩要归功于大家，有了责任要主动承担。二是能吃苦。办公室工作任务繁重，成绩和效果往往不是显而易见的，更多地是“台下”、“幕后”的事情。首先要有不为名、不为利、任劳任怨的思想和行动，要切实做到腿勤、脑勤、嘴勤、手勤。腿勤就是要不怕多跑路，不怕多流汗，舍得花力气，把工作做扎实;脑勤就是要勤学善思，注重研究问题，解决难点问题，多为领导出点子、献计策;嘴勤就是要多向领导汇报情况，多向科室和有关部门通报情况、加强沟通、密切协作;手勤，就是要多记多写，好记性不如烂笔头，既要埋头拉车更要抬头看路。三是要忍耐。办公室工作杂事多，工作烦琐，要以苦为乐，痛苦并快乐着，把烦琐的工作作为一种常事，把平凡的工作作为一种挑战，把简单的工作作为一种演练，努力实现超越，从中锻炼和培养自己。四是能过细。工作上要过得细，每一个环节、每一个提法、每一个方面、每一个页码、每一个标点，都必须反复斟酌。如对于一篇材料的校对，要做到“标题开始、印制扫底、印前复查”，就是要从文章的大标题到小标题，到文字的排行，至最后共印多少份，都要详细检查。五是须严谨，办公室工作人员是领导班子的一面镜子，不可避免地要打上领导的烙印，折射出领导的风格，所以必须慎言慎行。在办事上要用心，用手只能把事情完成，用心才能把事情做优，在自律上要严格，办公室的同志必须树立节俭意识，从每件小事做起，节约一分钱是一分钱。六是视觉广。要有超前意识、预见能力，要具有较高的政治敏锐性，要将“领导交办、办就办好”转变为“怎样去办、怎样办好”，转变为“办在交办前、办好在督查前”，做到运筹帷幄、胸有成竹。

(三)能力素质的要求。一是信息调研能力。既要下基层搞调查研究，吃透下情，又要拓宽信息渠道，从各个方面在第一时间收集信息，发现典型性、苗头性、倾向性、规律性的信息;在第一时间甄别信息，去伪存真，去粗取精，突出重点，分清主次，归类整理;在第一时间处理信息，广泛收集情况，搞好信息筛选，及时将重要信息报告给领导，传达给科室，不能“贪污”信息，做到信息资源共享。二是办文办会能力。做到及时、准确、规范、安全、周密，要做到程序化和规范化，明确职责，注重细节、不能推拖，统筹安排。三是综合协调能力。要通过合理的安排、认真的协调，使整个机关步调一致，互相配合，同步向前。纵向协调，着力于上下级之间沟通，上令下行，下情上达，上下紧密配合，步调一致的协调工作;横向协调，着力于“左邻右舍”、同级之间关系的协调，以避免部门、科室之间“撞车”和领导之间产生误会和不快;内部协调，着力于领导成员和各科室之间关系的协调，充分发挥整体效能，使其和谐、协调地开展工作。四是督查督办能力。对各级党委、上级税务机关安排的中心工作和重点工作，办公室要主动督查、不等不看，对交办的事项，要及时督查、限时反馈，做到有会议必督查、有交办必督查。五是后勤保障能力。后勤保障要体现安全、及时、节俭。后勤工作防患于未然，车辆的修理、保养，水电气、网络、通讯的供给要确保正常。六是转化成果能力。一个时期、一个阶段都有不同的工作重点，重点布置什么、重点肯定什么、重点否定什么、重点宣传什么，要有针对性地认真梳理提炼，及时转化运用，加强对外宣传，推动工作发展。七是网络监控能力。办公室人员承担着网络监控、舆情管理的职责，对一些不利工作、不利团结、不利发展的网络舆情，要适时搞好引导或作出说明，不能任由炒作，以致影响发展大局和机关形象。

三、加强办公室工作管理的基本原则

分工负责。办公室工作同志要善于分工合作，明确每个人的责任，有条不紊地推进各项工作，分工不等于分家，分工必须合作，有效发挥整体作用。同时，要严格问责，就是要问得到具体人，不能搞下不为例，宽容就是对同志不负责、就是对事业不负责、就是对工作不负责。

层级管理。坚持分级负责、层级管理，一级带一级、一级管一级、一级逼一级，反之，一级对一级负责，不能搞“跨越式”、“跳跨式”。

有章可循。建立健全办公室的规章制度，既要有实体上的要求，又要有程序上的要求，还要有问责上的要求，只有按制度管人、管事、管物，才能体现工作轨迹、运行有序、事半功倍、高效运转。

注重特色。教育、引导办公室人员以大局为重，顾大局、识大体，从大处着眼、小处着手，举轻若重，做正确的事，正确地做事;以服务为本，服务工作到位不越位、办事不多事、服务不添乱;做一行，爱一行，有特色，有亮点。

关于办公室工作存在不足和下步措施3

随着办公室任务日益加重，要求越来越高，办公室工作的地位和作用日显重要。由于我们基层公路站办公室人员基本上没有得到过系统的业务培训，在工作中存在很多困难，主要问题如下：

一、满足用户于顺利完成任务，技术创新意识不弱。在工作中，必须程度上存有着顺利完成任务不谋技术创新、安于现状不愿技术创新、害怕担风险不敢技术创新的现象。

二、忙于事务性工作多，参谋助手作用发挥不充分。在日常办公室工作中，我们总是被动服务多，发挥主观能动性少。平时办公室业务比较繁忙，只是忙于应付领导交办的各种任务，而对于当好领导参谋助手这一点做得还不够。

三、目光短浅，思路窄小。受到科学知识水平所限，我们办公室人员广泛缺少变革精神和技术创新思维，在思考问题时往往比较全面，拓展新局面的潜力还很非常有限。

四、学习主观能动性不强，缺乏钻研精神。由于办公室平时工作业务量比较大，导致学习不够深入、不够专业，亲自下基层调研的少，可供领导参阅的有价值的调研报告少。

针对这些客观存在的问题，怎样充分发挥办公室职能作用并不断扩大服务内涵和提升服务质量，本人指出就需从以下几方面著手。

一、加强业务学习，改善工作方法

办公室的工作千头万绪，每一项工作都与全局有著紧密的联系。必须搞好办公室工作，必须存有猛烈的事业心和职责美感，工作必须脚踏实地，在工作中必须勇于讲真话、报实情，无法抱喜不预增，投领导所不好。一向以来，我们办公室人员由于工作量小而杂，有些事情讨厌甩，这种工作作风大忌，在今年的整顿作风活动中，这种状况有所转好，但是工作方式方法除了等待进一步提升。就拎接电话这个最简单最基本的工作来说吧，我们办公室人员在接电话和打电话时，建议也就是不一样的。通话完结后，接电话方就应当等候对方先接起电话，而我们往往就是迫不及待地抢夺在对方话音还衰败的时候就把电话接起；而打电话时，我们把话笑了笑后，应当尽快说完电话，防止对方长时间的等候我们摆电话。这些虽然就是大细节，但它最能体现一个人的职业素质和道德修养，我们必须在工作中不断自学，努力提高自己的素养，不搞“办公室文盲”。虽然我们不是科班出身，但是借由我们的不懈努力，我们都会沦为一名杰出的办公室人员。

二、加强办公室人员职业道德教育

办公室的工作牵涉方方面面，事情多而杂，既必须顺利完成领导信访部门的任务，又必须负责管理协同各部门之间的`关系，稍不留神就难得罪人。因此办公室工作就是一个吃力不讨好的工作，很多人都不愿干活办公室这一行，就是我们自己也就是满腹愧疚和反感。但是工作总要有人干活，不管我们愿不愿，既然干活了这份工作，就就应当婉拒借口，全心全意搞好本职工作。不要把自己放在有意思的高度，就当自己就是个服务员，不懈努力搞好为人民服务工作就行及。做为办公室工作人员，首先必须存有猛烈的职业道德，必须提升办公室工作作风，首要的就是强化办公室工作人员的职业道德素养，只有在思想上有所改善，行动上才可以进一步提高。

三、熟练掌握新技术，努力提高工作效率

时代在行进，技术不断更新，办公室工作涉及面甚广，个性就是又肩负领导辅助决策的任务，日常不特别注意强化自学和不断更新科学知识，就无法胜任工作。我们必须不断自学崭新科学知识、新技术，跟上时代发展的脚步。就务必把自学摆到一个很关键的边线上，自学有关业务知识以及熟练掌握办公自动化。自学的途径很多，除了理论自学外，还能向身边的同事学，自学他们的新科学知识和新技能；能向兄弟单位学，自学他们不好的工作经验和工作方法，进一步提高自己的工作效率。必须并使理论与课堂教学密切地融合出来并予以灵活运用，就可以获得自学的效果。

关于办公室工作存在不足和下步措施4

一、存在问题

1.工作不够细致，工作完成时效低，对自身要求不严、标准不高。主要表现在文字材料的质量不高，高质量、高水平、高层次的宣传简报不多，在需要其他科室协助处理事项、文件上督办不严，怕得罪人，导致有些时效性要求高的工作任务没有及时贯彻落实。

2.精神面貌不够振奋，钻劲不足，表现在办公室工作内容繁杂，为了完成任务，有时只是为了工作而工作，只满足于完成手头上领导交办的工作，工作责任感、紧迫感、危机感有待加强。

3.接待服务水平有待改善，表现在来电来访人员未对其进行实名登记。对于投诉信件的回复函回复时效、质量水平有待提高。

二、整改措施

1.要进一步细化工作流程，明确工作分工，对于办公室自身出现的.问题，需要有针对性的加以整改，并长期坚持。在自己职责范围能的工作，应及时处理，避免拖拖拉拉的工作作风的形成。

2.把各部门需办事项通知到位，在工作督办上敢于“唱红脸”，严格依规办事，做好督办工作，要充分加强各科室之间工作的协同配合，集各科室力量高质量完成专项工作。

3.加强自律，提高工作热情，改变传统的“领导只安排，员工只施行”的模式，由被动服务模式向主动服务模式转变，克服过去领导安排什么就做什么，领导没安排就不做的状况，把每项工作落到实处，保质保量办好每件事情。

4.建立群众来信来访接待处理制度和群众投诉制度，对群众的来信来访，办公室需对来访者实名登记。

对于群众投诉函，办公室应在规定期限内对相应诉求进行调查、核实、答复，确实难以在规定时间把问题办结或提出答复意见的,也要在办结期限内向分管领导报告情况,说明原因和办结时间。对经核查确实不属实,或不在本单位职责范围内、不符合政策要求无法办理的问题，要向分管领导、主要领导说明原因和政策依据,并向诉求人做出解释。

关于办公室工作存在不足和下步措施5

作为办公室工作人员，除了学习必要的专业知识外，还应注意学习礼仪知识，加强自身个人形象的塑造。对于一个单位来讲，办公室是一个对外窗口，办公室工作保同要持续好的精神风貌，在待人接物、言谈举止、办事风格等方面都是我们个性需要注意的，因为办公室接触的人来自四面八方，状况比较复杂，务必要灵活机智地处理好各方面关系，解决职责范围内的工作难题。

必须并使办公室工作搞得扎扎实实并富有成效，一支政治思想弱、业务素质低、勤奋工作的办公室干部队伍，就是搞好办公室工作的前提，我们必须在工作中不断加强自身建设，不断自学坚忍、开拓创新，为我们办公室工作缔造一个新局面。

一、存在问题

1.工作比较精细，工作顺利完成时效高，对自身建议不规范、标准不低。主要整体表现在文字材料的质量不低，高质量、高水平、高层次的宣传会议记录不多，在须要其他科室帮助处置事项、文件上盐务不规范，坚持原则，引致有些时效性建议低的工作任务没及时贯彻落实。

3.招待服务水平尚待提升，整体表现在发短信到访人员未对其展开实名制备案。对于举报信件的回去澄清公告答复时效、质量水平尚待提升。

二、整改措施

1.必须进一步细化工作流程，明晰工作分工，对于办公室自身发生的问题，须要存有针对性的予以自查，并长期秉持。在自己职责范围能够的工作，应当及时处理，防止拖拖拉拉的工作作风的构成。

2.把各部门需办事项通知到位，在工作督办上敢于“唱红脸”，严格依规办事，做好督办工作，要充分加强各科室之间工作的'协同配合，集各科室力量高质量完成专项工作。

3.强化自律，提升工作热情，改变传统的“领导只精心安排，员工只颁布”的模式，由被动服务模式向主动服务模式转型，消除过去领导精心安排什么就搞什么，领导没有精心安排就不搞的状况，把每项工作落到实处，保质保量办成每件事情。

4.建立群众来信来访接待处理制度和群众投诉制度，对群众的来信来访，办公室需对来访者实名登记。

对于群众举报函，办公室应当在规定期限内对适当主张展开调查、核实、回复，的确难以在规定时间把问题核验或明确提出回复意见的,也必须在核验期限内向分管领导报告情况,表明原因和核验时间。对经核查的确不有误,或无此本单位职责范围内、不合乎政策建议无法办理的问题，必须向分管领导、主要领导表明原因和政策依据,并向主张人作出表述。

关于办公室工作存在不足和下步措施6

一、满足于完成任务，创新意识不强。在工作中，必须程度上存在着完成任务不求创新、安于现状不愿创新、怕担风险不敢创新的现象。

三、目光短浅，思路狭窄。受知识水平所限，我们办公室人员普遍缺乏变革精神和创新思维，在思考问题时往往不够全面，开拓新局面的潜力还很有限。

针对这些客观存在的问题，怎样充分发挥办公室职能作用并不断扩大服务内涵和提高服务质量，本人认为就应从以下几方面着手。

一、加强业务学习，改善工作方法

办公室的工作千头万绪，每一项工作都与全局有着密切的联系。要做好办公室工作，要有强烈的事业心和职责感，工作要脚踏实地，在工作中要敢于讲真话、报实情，不能报喜不报忧，投领导所好。一向以来，我们办公室人员由于工作量大而杂，有些事情喜欢拖，这种工作作风要不得，在今年的整顿作风活动中，这种状况有所好转，但是工作方式方法还有待进一步改善。就拿接电话这个最简单最基本的工作来说吧，我们办公室人员在接电话和打电话时，要求也是不一样的。通话结束后，接电话方就应等待对方先挂断电话，而我们往往是迫不及待地抢在对方话音还没落的时候就把电话挂断；而打电话时，我们把话说完后，应尽快挂掉电话，避免对方长时间的等待我们挂电话。这些虽然是小细节，但它最能体现一个人的职业素质和道德修养，我们要在工作中不断学习，努力提高自己的素养，不做“办公室文盲”。虽然我们不是科班出身，但是透过我们的努力，我们都会成为一名优秀的办公室人员。

二、加强办公室人员职业道德教育

办公室的工作涉及方方面面，事情多而杂，既要完成领导交办的任务，又要负责协调各部门之间的关系，稍不留神就容易得罪人。因此办公室工作是一个吃力不讨好的工作，很多人都不愿意干办公室这一行，就是我们自己也是满腹委屈和不满。但是工作总得有人干，不管我们愿意不愿意，既然干了这份工作，就就应拒绝借口，全心全意做好本职工作。不要把自己放到了不起的高度，就当自己是个服务员，努力做好为人民服务工作就行。作为办公室工作人员，首先要有强烈的职业道德，要改善办公室工作作风，首要的是加强办公室工作人员的职业道德素养，只有在思想上有所改善，行动上才会进一步提高。

三、熟练掌握新技术，努力提高工作效率

时代在前进，技术不断更新，办公室工作涉及面广，个性是又担负着为领导辅助决策的任务，日常不注意加强学习和不断更新知识，就无法胜任工作。我们要不断学习新知识、新技术，跟上时代发展的脚步。就务必把学习摆在一个很重要的位置上，学习有关业务知识以及熟练掌握办公自动化。学习的`途径很多，除了理论学习外，还能够向身边的同事学，学习他们的新知识和新技能；能够向兄弟单位学，学习他们好的工作经验和工作方法，进一步提高自己的工作效率。要使理论与实践紧密地结合起来并加以灵活运用，才能取得学习的效果。

要使办公室工作做得扎扎实实并富有成效，一支政治思想强、业务素质高、勤奋工作的办公室干部队伍，是做好办公室工作的前提，我们要在工作中不断加强自身建设，不断学习进取、开拓创新，为我们办公室工作开创一个新局面。