保险理赔培训心得范文
老师对我们说过的一句话:“关系是泥饭碗,是会碎的;文凭是铁饭碗,是会锈的;本事是金饭碗,是会升值的。”这话一点不错。即使已经参加工作了,我们也不应该放弃对知识的学习。相反,作为企业的员工,更应该不断提高自身的业务技能,全方位的提高自己各方面的保险业务水平, 希望籍此可以重新塑造一个全新的.自己,成为一名优秀的员工。 通过这次理赔培训,我学习了理赔投诉原因分析和案例点评。例如1有对理赔受理时效过长不满2。对理赔受理意见的不满3对理赔处理结论不满。通过这些典型案例的学习,我明白了投诉的事由,投诉处理的方式,以及专家老师们对案例的点评,提升了我的理论水平,更有益我今后的工作。我决心要:
(1)强化自身理赔服务意识
(2)提高理赔的专业技能
(3)加强客户沟通解释工作
(4)加强理赔纠纷的排查
(5)快速有效处理投诉
(6)加强投诉分析整改
(7)加强信息反馈;在这些方面进行,提高自我,提高工作效率。
如何提升理赔的服务措施呢?
1、拓宽理赔服务渠道;移动柜面前伸营销职场服务
2、电子化理赔服务,提升自己的专业技能和服务礼仪,遵守职业道德,一次性告知理赔申请资料,加快已受理案件的调查和处理时效,简化理赔手续。
通过这次福州的培训,我明白了,今后的工作中,要认真专研,提升理赔的时效提高主动服务意思,加快理赔申请速度,有效缩短出险立案时长,提高自己的工作效率,另外还学习了,理赔纠纷的处理,理赔实务优化,多抽些时间看看有关保险方面的知识,能把一些棘手问题处理好,才能体现人的成就感。因此,真正静下心来,从小事做起,从点 每项工作都要立足一个“早”字,落实一个“快”字,抓紧时机、加快节奏、提高效率。做任何事都要有效地进行时间管理,时刻把握工作进度,做到争分夺秒,赶前不赶后,养成雷厉风行、干净利落的良好习惯。
“新”,开拓创新,改进工作方法。只有改革,才有活力;只有创新,才有发展。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天,创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。因此我们更应该随着时代的前沿前进。
最后,诚挚的感谢部门同事和经理在工作中对我的帮助和关心,也感谢公司给了我这样的机会,通过培训使我获得理赔知识,提升了客户服务技能。我将会在以滴做起。一件一件抓落实,一项一项抓成效,干一件成一件,积小胜为大胜,养成脚踏实地、埋头苦干的良好习惯。
“ 快”,只争朝夕,提高办事效率。“明日复明日,明日何其多。我生待明日,万事成蹉跎。”提高处理率,弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。
今后的工作中更加努力。
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保险内勤的主要职责[共12篇]
保险内勤的主要职责1岗位职责:1、服务于中国人寿中高端老客户,为其保单进行售后服务工作,为老客户解决保单出现的理赔和保全业务,和保单的续期提醒;2、面向公司提供的高端客户资源,为其提供保单保全和“一站式”的专业保险服务;3、将负责的'中高端客户每月情况等账...
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车辆保险的请示15篇【精华】
车辆保险的请示1尊敬的领导:我公司车辆陕A(使用人)、陕A(使用人)、陕A(使用人)该三部车辆的`商业险和交强险即将到期,为了车辆的正常行驶,人事行政部现申请对该三部车辆购买商业险和交强险(X年X月XX日至X年X月X日),保险费用见附表。妥否,请领导批示。申请人:xxxxxxx年xx月xx...
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车辆保险的请示(集合)
车辆保险的请示1台领导:狮岭站工程车粤A车保险于XX年XX月XX日到期,为延续该车辆保险的有效性,本站委托中国太平洋财产保险股份有限公司广州市花都支公司进行投保,其保险费共需人民币叁仟贰佰陆拾叁元肆角玖分正(3263.49元),为此请台领导审核批准。妥否,请批XX20xx年XX...
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保险员工转正个人总结范文
总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料,它可以帮助我们总结以往思想,发扬成绩,因此,让我们写一份总结吧。你所见过的总结应该是什么样的?下面是小编为大家整理的保险员工转正个人总结范文,仅供参考,大家一起来看看吧...