酒店前厅主管的岗位职责3篇
在不断进步的时代,我们可以接触到岗位职责的地方越来越多,岗位职责具有提高内部竞争活力,更好地发现和使用人才的作用。我们该怎么制定岗位职责呢?以下是小编为大家收集的酒店前厅主管的岗位职责,希望对大家有所帮助。
酒店前厅主管的岗位职责1
1、贯彻落实餐饮部的销售策略和计划,向上对餐厅经理负责,直接下属交前厅服务领班。
2、负责本部服务员招聘工作的面试和员工的培训、调配、考勤等日常管理工作,狠抓酒店正规化管理服务规范的落实,把建立正规化的管理秩序当作自己的重要职责。
3、负责组织本辖区的`宣传,策划和公关、销售工作。
4、熟悉客户档案,最大限度的了解客人情况,征求客户意见及时向经理和有关部门反馈。
5、及时处理宾客投诉,并认真查明原因,落实责任,建立宾客投诉处理档案。
6、树立以宾客为中心的思想,认真协调后台,服务和保障口的关系,促进个项工作的顺利开展。
7、注意严格控制物料消耗和损耗,厉行节约,减少浪费。
8、教育并监督本部员工认真落实安全措施,杜绝一切事故的发生。
9、完成经理、副经理交办的其他任务。
酒店前厅主管的岗位职责2
1、负责前台接待的日常管理工作,创造良好的工作氛围,带领团队为每位来宾提供热情周到服务。
2、熟知酒店的规章制度和政策,保证在本部门得以实施。
3、前台员工的.工作安排,检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。
4、组织对员工的在职培训,使其达到酒店要求。
5、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
6、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉
酒店前厅主管的岗位职责3
负责掌握员工的培训;
负责掌握当日及次日的客房状态,在下班之前与预订部核对好;
检查有特殊要求客人的`房间并保证这些特殊要求得到关照;
及时申领物品,保证前台有足够办公用品;
协助大堂副理检查大厅卫生,陈列酒店介绍等宣传品,并在用餐时间,临时接替大堂副理的工作;
负责每月有关报表的制作;
努力完成前厅部经理或其它管理部门交给的任务。
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