酒店巡视岗岗位职责

在不断进步的时代，人们运用到岗位职责的场合不断增多，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。到底应如何制定岗位职责呢？下面是小编为大家收集的酒店巡视岗岗位职责，欢迎阅读与收藏。

酒店巡视岗岗位职责1

1、按照保安部规定的计划，依照巡视路线完成对园区公共区域、重点位置、各楼公共区域等安全死角的巡回检查、维护治安秩序确保园区内业主/租户及公共设备设施的安全完备。

2、巡视时注意对园区、楼内人员的观察，发现可疑人员及时进行盘查，杜绝推销人员或无关人员在园区内逗留，劝阻园区或楼内的不文明行为。

3、巡视中注意检查公共区域设备、设施，有无故障、损坏，消火栓开关及消防设施的.完好程度，有无在公共区域摆放物品、安装有损公共安全设备等情况，各楼首层户门有无未关等治安隐患，发现异常立即上报当值领班。

4、对发现的各类安全隐患、保修等情况做好记录，及时向上级报告消除隐患。

5、协助各门岗做好查堵各类混入园区的推销人员，如在楼内发现可疑人员，应礼貌进行盘查，并请其出示业主卡或出入证进行身份核实，严禁推销、闲散人员停留于园区内，及时处置其他各类违法犯罪行为，

6、对园区内存在二次装修的房间，做到每天巡检，严禁杜绝二装施工现场内违章现象发生。

7、做好值班记录,对于本班次不能解决的问题，标注遗留问题交接班时清楚详细移交相关问题。

8、完成上级交办的其它任务。

1.为客人办理入住登记手续，发放回收房卡及磁卡钥匙，办理入住过程必须全程站立，没有客人的时候可以坐下休息。

2.工作时间穿工作服，由酒店统一发放。

3.随时准确掌握客房状态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目。

4.客人进门，先说欢迎语，然后问询客人需要，接待服务做到面容常带微笑，语调柔和、亲切，把您好、对不起、谢谢挂在嘴边。

5.负责办理客房的入住、换房、退房结账手续，绝对不允许跟客人发生争吵，遇到解决不了的问题，及时联系上级领导。

6.工作时间不得随意离岗。

7.做好传真的收发、预订确认工作，保存好住店客人的资料，为住店客人提供行李、物品寄存服务。

8.按规定程序提供客人留言服务，为住店客人提供物品租借服务，为住店宾客提供叫醒服务。

9.随时熟知当班预订状况，负责散客（电话、上门、网络、协议）的预订服务。

10.负责酒店电话业务和促销房价的解释工作，接到客人的咨询电话，使用礼貌用语接听。

11.正确有效地接待客人问询，提供有关饭店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息。

12.负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护。

13.耐心接受客人投诉，并及时向上级报告客人意见和诉求。

14.负责提供客人电话和访客查询，办理访客登记手续。不得把住店客人资料轻易泄露。

15.客人退房必须等客房服务员查房完毕后，房间无丢失损坏物品，方可退押金，如有损坏，做好客人损坏酒店物品进行赔偿的处理工作，并报告上级主管。

16.做好客人遗留物品的登记、保管和核对归还工作。

17.负责制作酒店的'营业日报。

18.做好交接班工作。

19.负责磁卡钥匙的保管，做好客房钥匙收发和寄存的工作。

20.按规定程序核对房态和房帐，发现差异及时更正。

21.负责接受酒店服务设施的报修工作，并及时报告工程人员，同时记录保修内容和时间。

22.按标准及时准确地将入住宾客信息输入电脑，执行宾客信息传送。

23.熟悉酒店安全有关规范，做好可疑客人的监控，发现问题及时报告。

24.做好员工间的协作工作，完成上级指派的其他工作。