惠普笔记本打不出0

在中文输入法的情况下除了0，其他数字和字符都可以打出来，而且按shift+0键可以打出“）”符号。按fn+num lk 还是打不出0，只打出/ ，（并且没有使用快捷键），这是怎么回事？ps:软键盘也打不出0。 在网上看了很多，也没有和我一样的例子。