汽车如何销售(通用13篇)

汽车如何销售1

一、谈判技巧

1。举止自信，展示决心；

2。最初要求高一些，好做回旋；

3。明确目标不动摇；

4。各个击破，说服一个，让其说服自己人；

5。不顺利时中断谈判，调整节奏赢得时间；

6。沉着不泄露情感；

7。耐心；

8。找折衷缩小分歧；

9。随时把握契机；

10。非正式渠道先行试探；

11。找行家做谈判伙伴；

12。巧用危机意识。

二、成功的销售=？

良好的客户关系+客户满意度+客户需求+优质产品+真诚服务+销售技巧=良好的市场口碑+客源。客户要买的不仅是汽车，而你也不能仅为了卖出一部车。

三、销售经历能给我们带来什么

99％的董事长都做过推销员，正是这一点，造就了许多伟大的公司。麦当劳公司的创始人做17年推销员、福特总裁艾科卡做了30年的推销员。索尼创始人虽未做专职推销员，但从一开始就充当推销员推销公司的产品，李嘉诚、王永庆、庄永竟等均是如此。这就是销售经历的价值。

四、汽车营销9原则

1。每年至少给客户发一份贺卡；

2。大客户要服务，小客户要质量；

3。你的服务与其他销售差异有多大，客户就有多喜欢你；

4。不要急功近利；

5。用80%的精力服务好20%的客户；

6。见什么人说什么话；

7。尊重你的对手，客户才会尊重你；

8。越欣赏客户，客户越重视你；

9。身体是革命的本钱。

五、电话营销技巧

1。充足的准备；

2。开场白五要素：建关系，拉近距离，引起注意，讲目的，激发兴趣，确认需求；

3。挖需求：引出问题，寻找原因，激发需求，优势引导；

4。谈方案：确认并总结客户需求，注意谈方案从探需求到谈方案的过渡；

5。要承诺：价格异议的处理；

6。客户追踪：结束电话后要做什么。

六、高效销售的7点

1。如果客户是朋友，最强对手也无法抢走；

2。人际关系是业绩的基石；

3。需求分析，顾客基于需求而非你的理由购买；

4。如果能让客户笑，你就能让他买；

5。想更专业，要摒弃销售员腔调；

6。相信产品，相信自己，更要让客户相信自己的选择；

7。高效的销售技巧：25%提问、谈话，75%倾听。

七、得到顾客深层信任的6点

1。建立良好的客户关系，最好上升到友人；

2。不要急功近利，开门见山地表明推销目的；

3。态度真，说话真；

4。了解顾客的兴趣爱好，将获得更多的共鸣；

5。良好的素质和魅力，能为你的产品锦上添花；

6。平等交流，不居高临下也不卑躬屈膝；

7。了解心理学、行为分析学大有裨益。

八、汽车销售员顾问应该知道的知识

1。专业知识；

2。设计美学；

3。行为心理学；

4。最新时政民生热点；

5。商务礼仪；

6。销售技巧；

7。营销心理。

8。语言表达；

9。了解养生保健和一些奢侈品信息；

10。团队协作。再加上坚定地目标和良好的心态，面对再大的客户也不是问题。正如，想销售产品，先来推销自己。

九、优秀营销人常做的6件事

1。学会本行知识，认真掌握并跟进；

2。有个人风格，形成自己的口碑；

3。面对自己的短处，积极完善；

4。扩大交际圈，参与社交活动；

5。树立良好的学习心态和习惯，求知若渴，求学若愚；

6。学习经验，更忠于实践，以客户的角度思考，走进市场前线。

十、客户最渴望什么

1。客户想受重视；

2。客户渴望被欣赏；

3。客户追求成功感；

4。客户想被倾听和理解；

5。客户在购买前必须感觉值得；

6。客户根据情绪购买，但逻辑上为自己辩护；

7。客户的注意力持续时间很短；

8。客户想听真心话；

9。客户想要教你一些东西；

10。客户对产品的记忆有限，你突出所有点等于没特点。

十一、销售人员该怎样进行客户异议处理

1。客户产生的异议并非是销售失败的信号，通过异议信息的获取，修正销售战术；

2。了解产生异议的原因，比如价格，时间和销售人员本身问题；

3。销售沟通过程中，尽量避免异议的源头来自于自己；

4。异议处理过程中保持真诚合作的态度，微笑面对客户，避免与客户争论。

十二、销售的关键

1。找到客户重要，找准客户更重要；

2。了解产品重要，了解需求更重要；

3。搞清价格重要，搞清价值更重要；

4。融入团队重要，融入客户更重要；

5。口勤腿勤重要，心勤脑勤更重要；

6。获得认可重要，获得信任更重要；

7。达成合作重要，持续合作更重要；

8。卓越销售重要，不需销售更重要。

汽车如何销售2

1、谈判技巧

1.举止自信，展示决心;2.最初要求高一些，好做回旋;3.明确目标不动摇;4.各个击破，说服一个，让其说服自己人;5.不顺利时中断谈判，调整节奏赢得时间;6.沉着不泄露情感;7.耐心;8.找折衷缩小分歧;9.随时把握契机;10.非正式渠道先行试探;11.找行家做谈判伙伴;12.巧用危机意识。

2、成功的销售=?

良好的客户关系+客户满意度+客户需求+优质产品+真诚服务+销售技巧=良好的市场口碑+客源。客户要买的不仅是汽车，而你也不能仅为了卖出一部车。

3、销售经历能给我们带来什么

99%的董事长都做过推销员，正是这一点，造就了许多伟大的公司。麦当劳公司的创始人做17 年推销员、福特总裁艾科卡做了30 年的推销员。索尼创始人虽未做专职推销员，但从一开始就充当推销员推销公司 的产品，李嘉诚、王永庆、庄永竟等均是如此。这就是销售经历的价值。

4、汽车营销9原则

1、每年至少给客户发一份贺卡;2、大客户要服务，小客户要质量;3、你的服务与其他律师差异有多大，客户就有多喜欢你;4、就不要急功近利;5、用80%的精力服务好20%的客户;6、见什么人说什么话;7、尊重你的对手，客户才会尊重你;8、越欣赏客户，客户越重视你;9、身体是革命的本钱。

5、电话营销技巧

1、充足的准备;2、开场白五要素：建关系，拉近距离，引起注意，讲目的，激发兴趣，确认需求;3、挖需求：引出问题，寻找原因，激发需求，优势引导;4、谈方案：确认并总结客户需求，注意谈方案从探需求到谈方案的过渡;5：要承诺：价格异议的处理;6、客户追踪:结束电话后要做什么。

6、高效销售的7点

1、如果客户是朋友，最强对手也无法抢走;3、人际关系是业绩的基石;3、需求分析，顾客基于需求而非你的理由购买;4、如果能让客户笑，你就能让他买;5、想更专业，要摒弃销售员腔调;6、相信产品，相信自己，更要让客户相信自己的选择;7、高效的销售技巧：25%提问，谈话，75%倾听。

7、得到顾客深层信任的6点

1、建立良好的客户关系，最好上升到友人;2、不要急功近利，开门见山地表明推销目的;3、态度真，说话真;4、了解顾客的兴趣爱好，将获得更多的共鸣;5、良好的素质和魅力，能为你的产品锦上添花;6、平等交流，不居高临下也不卑躬屈膝。7、了解心理学、行为分析学大有裨益。

8、汽车销售员顾问应该知道的知识

1、专业知识;2.设计美学;3.行为心理学;4.最新时政民生热点;5.商务礼仪;6.销售技巧;7.营销心理。8.语言表达;9.了解养生保健和一些奢侈品信息;10.团队协作。再加上坚定地目标和良好的心态，面对再大的客户也不是问题。正如，想销售产品，先来推销自己。

9、优秀营销人常做的6件事

1，学会本行知识认真掌握并跟进;2，有个人风格，形成自己的口碑;3，面对自己的短处，积极完善;4，扩大交际圈，参与社交活动;5、树立良好的学习心态和习惯，求知若渴，求学若愚。6、学习经验，更忠于实践，以客户的角度思考，走进市场前线。

10、客户最渴望什么

1.客户想受重视;2.客户渴望被欣赏;3.客户追求成功感;4.客户想被倾听和理解;5.客户在购买前必须感觉值得;6.客户根据情绪购买，但逻辑上为自己辩护;7.客户的注意力持续时间很短;8.客户想听真心话;9.客户想要教你一些东西;10.客户对产品的记忆有限，你突出所有点等于没特点。

11、销售人员该怎样进行客户异议处理

1.客户产生的异议并非是销售失败的信号，通过异议信息的获取，修正销售战术;2.了解产生异议的原因，比如价格，时间和销售人员本身问题;3.销售沟通过程中，尽量避免异议的源头来自于自己。4.异议处理过程中保持真诚合作的态度，微笑面对客户，避免与客户争论。

12、销售的关键

①找到客户重要，找准客户更重要②了解产品重要，了解需求更重要③搞清价格重要，搞清价值更重要④融入团队重要，融入客户更重要⑤口勤腿勤重要，心勤脑勤更重要⑥获得认可重要，获得信任更重要⑦达成合作重要，持续合作更重要⑧卓越销售重要，不需销售更重要。

13、仪表的重要性

西方有句谚语“你没有第二次机会留下美好的第一印象。”成功的仪表和神情更能吸引人们赞许性的注意力。优秀的销售顾问应该客户营造一种感觉——与你交谈是一种乐事，提高了自己的品位;认识你是一种荣幸，你是优秀的。

14、来自汽车销售经理的7点建议

1、不要以批评开始会议;2、每次开会要有新思维、方案或进展，而不是义务性地讨论;3、问同样的问题，也许只能得到相同的答案;4、批评要掌握尺度和场合，不吝啬鼓励褒奖 5、出了问题要诚恳承担所有指责，出成绩是大家的功劳 6、周期性地关怀自己的团队成员 7、分享你的经验和快乐。

汽车如何销售3

一：从身边认识的人开发

这是每个新销售人员基本都要使用的方法。从身边认识的人开始，因为认识，所以相信，你可以迅速度过销售人员最艰难的业务开拓期。从身边的亲戚朋友同学开始，你可以最快地利用自己已有的人脉资源，建立最初的销售业务圈子，并通过这个圈子把自己销售的范围逐步扩展起来。通过朋友向朋友的朋友介绍你在卖汽车，比你做陌生拜访要省事、可信的多。尤其是在中国，这个注重人情的国家。

二：陌生拜访或陌生结识

有没有设想，早上挤公交车上班时，自己拿著名片或宣传单在车上散发一下？这个时候坐车的人多是无聊，他们会仔细看你的宣传单的，有兴趣的还会向你询问你汽车的问题。别不好意思，推销不仅仅是工作，更是人生，随时随地地推销，会为你带来意想不到的收获。销售技巧其实也是人生。

三：本行业的权威人士

每个行业都有权威人士，他们不仅有自己的号召力，更有自己的粉丝，获得他们的支持、推荐，你的业务圈子会大幅度拓广，而且销售圈子的质量也会大幅度提升，这个销售技巧一定要用。要结识这些人，也有一定的难度，如果有了这个契机，请千万不要放弃机会。

四：过去客户名单

永远记住，已经购买你们公司产品的客户，绝对是一笔无价的财富，因为只要客户满意，他会倾向于继续购买你们公司的产品的，因为这对客户可以省去重新认识和信任一个公司所需要的成本。其实，这对于你来说，也是一种成本。千万别以为老客户已经买了产品而轻视他们。他们不仅可以再购买，还可以带来新的客户。这是汽车销售技巧中的不二法宝。没事就定期给他们去个电话，练练你的电话销售技巧和销售话术，也许会有更多的机会出现

五：与这些部门人士结交

政府职能管理部门、协会、驾驶员培训学校、俱乐部等行业组织，这些组织带给您的是其背后庞大的潜在顾客群体。去刻意地和这些部门的人员结交，你会受益无穷。他们不仅会为你带来很多的客户，更重要地为你带来信息，也许有一天，他们还可以帮助你走上自己创业的道路。如果你希望在汽车行业大展拳脚，这个销售技巧绝对要用。

六：结识各行各业的销售人员

第一是说，结识其他厂家的汽车销售人员，都说同行是冤家，其实不必那么在意。 和他们在一起你会学到不少其他的汽车销售技巧，各个厂家培训都有自己的绝招，学到了，你的功力会大增。另外，感情到了一定程度，他们会把自己认识但不是目标客户的客户介绍给你。另外，更多地结识其他行业的销售人员，比如房地产销售人员，以来可以学一些房地产销售技巧，更重要的他们手头的客户很可能要买你的汽车。

七：和汽车修理人员交朋友

千万别小看汽车修理人员，在客户眼里他们可是专家，和他们交朋友你能获得至少三个方面的好处，一是你能学到很多汽车方面的知识；二是如果他们是你车行的维修人员，当你的客户买车或者维修，能得到很好照顾；第三，客户更相信修理人员的话，修理人员可能会将客户的购买信息第一时间反馈给你。

八：电话陌生拜访

给潜在客户打电话，以便发现机会实现销售。电话陌生拜访是现代电话销售技巧，关键是要找好给客户打电话的由头，所谓的由头就是原因，就是让客户感到你打电话合理的说法，比如新车上市、优惠酬宾、试乘试驾等，要设计好电话销售开场白和电话销售话术，争取客户来店或者是允许你去拜访。

九：老客户推荐新客户

这是一个很好的汽车销售技巧，关键是如何调动老客户积极性。很多4S店都有相关政策，比如给予推荐新客户的老客户以奖励。奖品的设置很重要，既要让老客户感到奖品很好，自己推荐值得，但同时也要消除他们“挣朋友钱”的不安感。

十：汽车展会

每个稍微大一点的城市都会有汽车展会，在汽车展会上，很多销售人员把心思放在成交上，遇到成交欲望不强的客户，就疏于打理。其实车展把方方面面对买车有兴趣的人集中起来了，更重要的要利用这个难得的机会来积累你的新客户，哪怕对于那些只是看一眼的客户也不要疏漏。

汽车如何销售4

汽车保险电话销售的基本技能

1、充分的准备工作

积极主动与充分的准备，是挖掘客户、达到成功的最佳动力。抛开对所售产品的内容准备不说，作为保险电话销售人员，在给客户打电话前必须做好这些准备工作，包括对所联系客户情况的了解、自我介绍、该说的话、该问的问题、客户可能会问到的问题等，另外就是对突发性事件的应对。因为电话销售人员是利用电话与客户进行交谈的，它不同于面对面式的交谈，如果当时正遇到客户心情不好，他们可能不会顾及面子，把怒火全部发泄在电话销售人员的身上，这就要求电话销售人员在每次与客户打电话之前，对可能预想到的事件做好心理准备和应急方案。

2、了解所销售产品的内容和特点

多数情况下，客户听到汽车保险就已经对产品有个大致的概念了。但涉及到汽车保险的具体内容，还需要电话销售人员给予详细介绍，尤其是突出对所推荐产品特点的介绍，目的是吸引客户的购买。当然这些介绍必须是以事实为依据，既不能夸大客户购买后能够享有的好处，又不能通过打击同行业的其它产品而突出自己的产品，否则很可能会弄巧成拙，反而得不到客户的信任。

3、随时关注和收集有关信息

由于汽车保险是与大家生活息息相关的，作为此行业的从业人员，在平时应多注意与汽车保险相关的事件的发生。尤其对于汽车保险电话销售人员，在与客户进行交流的时候，一些负面消息的报道，极会使客户产生对此行业的坏印象，也是客户引发疑问最多的地方或者是客户拒绝我们的重要理由。这要求保险电话销售人员既要了解和分析这些负面新闻，同时也要收集正面的消息和有利的案例，必要时用事实说服客户，更会打消客户的疑问，从而达成购买意愿。

4、具备不断学习的能力

所有行业的所有人都要加强学习，有句话叫活到老学到老。作为汽车保险电话销售人员，不断加强学习更是非常重要的。学习的对象和内容包括三个方面：第一，从书本上学习。主要是一些理论知识，比如：如何进行电话销售、销售技巧等;第二，在实践中学习。单位组织的培训，讨论等，都是大家学习的机会。另外，同事之间也要利用各种机会，相互学习;第三，从客户处学习。客户是我们很好的老师，客户的需求就是产品的卖点，同时销售人员也可能从客户处了解同行业的其它产品。汽车保险电话销售人员要珍惜每一次与客户交流的机会，尽可能获取更多的信息，补充更多的知识。

5、认真倾听

当向客户推荐汽车保险产品时，客户都会谈出自己的想法，在客户决定是否购买时，通常会从他们的话语中得到暗示，倾听水平的高低能决定销售人员成交的比例;另外，认真倾听客户所说的话，有目地的提出引导性问题，可以发掘客户的真正需要;再有，认真的倾听同滔滔不绝的讲述相比，前者给客户的印象更好。

6、正确认识失败

保险电话营销中的客户拒绝率是很高的，成功率大致只有5%-10%左右。所以，对保险电话销售人员来说，客户的拒绝属于正常现象，也就是说，销售人员要经常面对失败。这些失败不都是销售人员个人的原因所致，它是人们对于大环境——国内诚信度、小环境——保险行业内的问题等综合性的反映。作为保险电话销售人员，应该正确认识这种失败，同时站在客户的角度看待他们的拒绝，这些都会增加对于失败的心理承受力。

7、分析事实的能力

按照历史数据的统计，在90-95%的拒绝客户中，有大约一半是客户在电话中一表示出拒绝，销售代表就会主动放弃。如何尽可能地挖掘这部分客户的购买潜力，使一次看似不可能达成任何交易的谈话变成一个切实的销售业绩，对保险电话销售人员来说，克服电话拒绝，提高对于事实的分析能力是非常关键的。

保险电话销售人员在向客户推荐产品时，遭到的拒绝理由多种多样，比如：没有需要、没有钱、已经买过、不信任、不急迫、没有兴趣等，但是客户说的不一定都是实话，他们往往不会在一开始就告诉销售人员拒绝的真正理由，销售人员应该认识到，客户的拒绝并不代表他对所推荐的产品不感兴趣，因为有很多其他因素左右着客户的决定，例如对于你所代表公司的信任程度、服务情况、与竞争对手相比的优势等等，这时需要电话销售人员要有一定的敏锐度，具备对于事实的分析能力，从客户的言谈中分析出客户是否存在需求和购买能力，从而利用一些技巧，说服客户购买产品。

8、及时总结的能力

因为保险电话销售结果的失败属于正常现象，相反，成功销售的几率相对较少。电话销售人员要对每一次的成功案例给予及时总结，找出成功销售的原因，分析成功是偶然现象，还是由于销售人员的`销售技巧、话语、真诚度等方面打动的客户。保证在以后的销售之中，避免导致失败的地方以获取更多的成功。

A：在电话车险销售过程中，觉得难度最大或花费时间最多的是什么?

人保电话车险如今已在中国车险界名列前茅。不过我们的主要竞争对手做得都非常出色，难度较大的是：在销售时，了解到目标客户为何觉得其他公司更合适，引导客户去改变他们的认知与体验。

那采用什么方法可以解决呢?

首先，了解客户认为别的保险公司的优势是什么;

其次，根据人保特有的优势进行异议处理，引导客户理解;最后，让客户感觉人保不仅价格优惠，更重要的是服务周到，理赔速度快，客户体验好，在人保投保才是放心的选择。

B：如何做到长期保持优异的成绩?

情绪控制 +工作效率+坚持不懈=优异业绩

情绪管理：时间对于一线的销售来说，如同生命一般重要。在销售中，有些坐席在销售中被客户拒绝后用很长时间去抱怨，以至于把负能量传递给其他销售。其实我们应该做的是，即便是被客户多次拒绝，被辱骂，也应该及时控制好情绪，始终保持高度的热情为下一个客户服务。

工作效率：很多销售坐席很努力，经常要加班。长期工作下来，身体受不了，精神也不佳。所以提高工作效率很重要，用最有效的话术，在黄金时间处理优质客户，在其他时间安排疑难客户，将时间细致化管理。只有这样才能长久坚持下去，才能胜利。

坚持不懈：很多出色的销售，因为遇到政策的变动或市场的变化，坚持不下去，失去了取得最后胜利的机会，非常可惜。善始善终，坚持到最后的才是真正的胜利

C：电销岗位除了一般的销售技巧外，销售过程中经常用到最有用的技巧是什么?

时间管理：在时间管理上要做到零浪费，珍惜每一秒去努力工作。时间可以用在被客户拒绝上，也可以用在被客户指责上，但是不能用在抱怨，批评，指责客户上。

时间管理工具：运用时间四象限法，精心分割工作时间。即在不同的时间，处理不同的数据，提升工作效率。比如在上午时间处理一些投保意向比较高、预约好时间的客户等，可根据自己的时间安排来灵活处理。

汽车如何销售5

现场实况一：

1.销售员：你好!欢迎光临(鞠躬、微笑、点头示意)!准备看什么样的车?

技巧：当看到客户接近展厅入口处时，迎上去，表示热情。此时，客户不一定会回应销售人员，更多地会朝样车所在的方向走去。

客户：随便看看(径自走向样车旁边)。

说明：表明客户还没有明确的购车目标，此时不要过早地打扰客户，以免让他们产生压力而迅速离开展厅。

2.销售员：先生(小姐、太太)，你好!需要我帮忙吗?

技巧：如果客户没有提出介绍汽车产品的要求，应不要过多地干扰客户，此时所面对的客户较多是还没有明确购车目标的。如果发现客户在样车旁边驻足时间较长，或伸手去拉车门把手时，应及时给予回应。此时，可以视客户的要求进行下一步的销售行动。

现场实况二：

1.销售员：你好!欢迎光临(鞠躬、微笑、点头示意)!准备看什么样的车?技巧：迎接客户的开场白。

客户：这款车怎么样(边走到样车面前，边指着样车)?说明：如果客户做出这样的回应，应迅速给予他们反应。这说明客户已经对某款车产生了兴趣。

2.销售员：您真有眼光，凡是来我们展厅的朋友首先都会被这款车吸引，这也是我们这里卖的最好的一款车。

技巧：通过对客户的赞美，可以拉近与他们之间的距离，特别是强调这款车销量大，进一步增强客户对自己看法的信心。

客户：那就介绍一下吧!

说明：当客户提出介绍产品的要求时，请不要轻举妄动，否则容易落入客户设置的陷阱。

3.这款车有十大卖点五大优势，如果要一一介绍的话，可能会占用您很多的时间。能否请教一下，当您准备拥有一部车时，您会最先关注哪一点?

技巧：进入产品展示之前，一定要注意弄清楚客户的关注点以及他们要求介绍产品的真实意图—是想了解产品还是想寻求某种答案，以便展开有的放矢的介绍。由于客户的目的不同，介绍的方式与“对话”内容也有很大的差异。

【成功法则】客户初次来到展厅，最重要的是让他们适应这里的环境，借机寻求销售的机会。

汽车如何销售6

汽车销售是消费者支出的重要组成部分，同时能很好地反映出消费者对经济前景的信心。新人如何做好汽车销售呢，一起看看下文吧！

现在车市低迷，做汽车销售的日子实在不好过，如果你又是新入行的，那就更难了。不过功夫不怕有心人，不懈的努力和适当的，可以帮助你渡过这个寒冬。在开始工作之前，必须要了解市场，必须知道哪里可能有我们的潜在客户?了解潜在客户，他们的工作、爱好，他们经常出入的地方，他们的性格，他们的消费倾向，以及他们与人沟通的方式。只有在至少五个客户，拿着你的名片走进展厅找你的时候，你才有资格正式开始汽车的销售生涯。

1、前三分钟

当一个客户走进汽车展厅的时候，绝大多数的客户首先希望自己(注意，是自己，不需要销售顾问干预)可以先看一下展厅内的汽车。把握时机：当客户的目光聚焦的不是汽车的时候，他们是在寻找可以提供帮助的销售顾问;

动作：他们拉开车门，要开车前盖，或者他们要开后盖等，这些都是信号，是需要销售顾问出动的信号。

注意问题：以上这些行为提示我们，在客户刚走进车行的前三分钟还不是接近他们的时候，你可以打招呼、问候，并留下一些时间让他们自己先随便看看，或者留一个口信，您先看着，有问题我随时过来。

初次沟通的要点——初步降低客户的戒备，逐渐缩短双方的距离，逐渐向汽车话题转换。

成熟的销售人员非常清楚，这是客户从陌生开始沟通的时候，一般不先说与车有关的事情。可以谈刚结束的车展，还可以谈任何让客户感觉舒服的，不那么直接的，不是以成交为导向的任何话题。比如，可以是与客户一起来的孩子，长的真高，多大了，比我侄子可高多了;也可以是客户开的车，或者客户开的车的车牌，您的车牌号码是特选的吧，等等。所有这些话题的目的就是为了初步降低客户的戒备，逐渐缩短双方的距离，逐渐向汽车话题转换。这前三分钟也是递交名片的好时候，也是你记住与客户同来的所有人名字的好时候。

2、分析客户需求

客户需求可能会是多方面的，交通工具的背后许多实际的需求，身份的需要;可能是运输的需要;也可能就是以车代步;更可能是圆梦。分析潜在客户的动机从车行的角度来看，应该有五个重要的方面：弄清来意，购买车型，购买角色，购买重点，顾客类型。

弄清来意：

首先，他们到底是来干什么的?顺便的过路的?如果他开始仔细地看某一种确定的车型，那么看来有一些购买的诚意了

购买角色：

到展厅一起来的三四个人，只有一个才是真正有决策权的人，那么其它的人是什么角色?是参谋?行家?是司机，还是秘书，还是朋友?

购买重点：

购买重点还是影响这个客户作出最终采购决定的重要因素。如果他的购买重点只是价格，那么车的任何领先的技术对他来说都没有什么作用;如果他的购买重点是地位，那么你谈任何优惠的价格等因素对他也不构成诱惑。

汽车顾问必须要掌握的4大

一、了解客户

汽车销售人员要用最短的时间了解客户的身份，了解他们的来意。是路过还是专门来买车的?一起来的人中哪个才是决策者?其他人在买车的过程中充当什么角色?客户更看重的是汽车的价格还是技术?这个也就是我们俗称的：见什么人说什么话。此时我们还需要关注客户的五种态度：(1)接受，表示客户对车辆表示满意，这时候你需要再接再厉向客户介绍该车的其他功能;(2)怀疑，表示客户对车辆的某项特性非常感兴趣，但是怀疑你的车辆是否真的具备这个优点，这时候你需要尽量排除客户的顾虑，使其相信这辆车的优点确实存在;(3)拖延，表示客户并不直接表示异议、冷淡、怀疑、拒绝而使用拖延时间的方法，这时候你应该耐心等待客户的决定，而不是催促;(4)冷淡，表示客户不需要此车辆，因而表示兴趣小，这时候你可以向他推荐其他的车型;(5)异议，表示客户不接受你对车辆的说法，那么你可以在虚心听取客户建议的基础上，提出自己的想法和建议。总之，汽车销售者应根据客户不同的态度采取不同的措施，从而达到销售汽车的目的。

二、谈判

当客户对某一汽车了解的差不多，有意向要购买，向你问价时，关键的时候到了，那就是最重要的谈判阶段了。在谈判的过程中，可以说是大展身手的时候，客户和销售人员会对每一个问题进行探讨。在谈判的过程中，不应该把所有问题一下子都提出来，可以一个一个的进行讨论。先把一些问题不大的分歧解决，等感觉谈判很顺利的时候把难度较高的部分提出来，寻求解决的途径。当然当一切都差不多的时候，你可千万不能松懈，因为这时候可能客户会要求你把原来不愿意给的东西给他们，所以不到最后一刻，千万不能放松自己的神经。

三、售后服务

交易成功后，汽车销售人员应提供令人满意的售后服务，这是维护客户关系必不可少的阶段。首先可以采取发感谢信的方式，第一封感谢信要在客户购车后的24小时内发出。这样可以向大家传递了汽车销售公司或者专营店做事规范、令人满意、值得依赖的良好信息。千万别忽视了这个，这样做说不定就可以影响在这群人当中的某一个成为你的潜在客户，同时也扩大了企业的知名度。打电话也是必要的一个环节，在客户购车的24小时内，汽车销售经理打出电话感谢客户购买本公司的汽车，同时询问客户还有哪些不懂的地方以及对销售人员服务态度的评价等，在购车七天后汽车销售人员打第二个电话询问客户对新车的感受，同时了解客户的上牌情况，是否需要帮助等。

四、注意事项

当一个客户走进展厅的时候，不要直接上前与其交涉，这时候的他需要自己参观一下。而当他的目光不是在汽车上的时候，汽车销售人员出马的时间到了。 如果客户是初次来到展厅的，不要和他们先说车的事，可以谈谈刚结束的车展，也可以谈与客户有关的让客户感觉舒服的一些事。降低客户的戒备，缩短与客户的距离，然后把话题往汽车话题转换。这样可以取得客户的好感，降低他们的防备。

汽车如何销售7

学会交流经验和营销分析

学无止境和三人行必有我师都跟我们说明一个很重要的道理，那就是我们必须不断的通过学习，充实自己。学会在一个时期过后总结并共同交流经验，通过对一些事件的分析、从中获得更好的营销技能。交流和营销问题分析会就显得尤为重要。

做好日常维系，需要定期回访客户

现在这个日益竞争的时代，每天都会有不同的推销员去客户那里推销产品，跟我们抢客户，我们在开发新客户的时候，维护好老客户也显得尤为重要！而现在合作的客户也可能随时随地的丢失，造成企业的损失，所以平常的回访就显得特别的重要。

需要解决客户的意见和问题

服务至上客户就是上帝，就必须把客户的问题当成自己的问题去做去办。跟客户聊天沟通的过程中，多听听客户的意见和建议，把客户提的问题总结起来，能解决的，马上解决清楚，做好服务，让客户知道我们的用心，并注意我们。

与客户建立好关系

做生意等于就是在做人，平日里与客户接触的点点滴滴，可以让客户完全的认可我们，在客户需要我们的时候可以立刻想到我们。能帮助客户的地方我们尽所能去帮助，客户需要我们提供的支持也不能吝啬。

建立好企业文化

对本企业文化的肯定和认同，信任自己公司的产品以及实力。面对企业展示好自己的企业规模和实力，企业文化还有经营理念以及发展观念，提高自身的品质让客户明白企业对自我的要求，特别是售后服务需要更加注重，为客户诚心诚意的服务达到互利共赢的局面。

汽车如何销售8

1应付多个客户

销售人员常常会感慨，客户要么都不来，要么一来就来好几个，让人应接不暇。在接待多个客户时，销售人员应重点接待第一位客户，同时将门店的宣传册或是服务项目单分发给其他客户，让客户觉得你一视同仁，坚持“先来后到”的公平态度，能平衡客户等待的心情，同时提升你的专业形象。

2搭话的时机

车主一进店就上前打声招呼，介绍一下自己是“XX店的谁谁谁”，如果是有需求的客户，会直接咨询你一些问题，你再一一作答；如果客户只是冷淡地应一声，说明暂时不需要你的服务，你就可以先走开，等到时机到了再上前攀谈。

具体时机：出现客户长时间凝视某一产品时；客户注视并触摸产品时；当客户突然停下脚步时；当客户目光与导购员目光相碰时；当客户与朋友谈论某一产品时；当客户寻求导购员帮助时。

3销售态度

在销售的过程中，工作人员不能抱着“不达订单誓不罢手”的架势，急功近利容易变成硬性销售，引起车主的反感。正确的销售姿势是以服务为先，抱着“帮助车主解决疑难，最终能促进订单为佳”的心态去与顾客交流。

4介绍产品

销售人员可通过介绍特性、优点来吸引车主，示范并解释使用方法，并附上说明书加以引证，让客户了解产品的使用情景，必要时可引导客户试用产品。另外，如果门店正好有汽车在做相关服务项目，销售人员可以带领有意向的客户去看一看，用事实说话。

汽车如何销售9

作为一名汽车销售顾问，最大的阻碍不是别人，而是自己。在汽车行业中，销售员被冠名以顾问，首要的是实现顾问的角色，以丰富的专业知识技巧，给以较为客观的专业咨询，通过由浅入深的交流与沟通，博得客户的青睐，逐渐建立相对稳定的客商或私人关系，源源不断地促进业务达成，而不仅仅为了销售一台新车，这也是诸多品牌厂商所命名的初衷!

顾问是具有某方面的专门知识咨询人员，只不过，以销售予以限定，顾名思义，销售即是最终目的，且顾问角色向顾客提供接洽、介绍、分析、辨别、判断、推进、谈判、促成等咨询工作，后者是前者起到重要的保障作用，其中，具备品牌(商品、竞品)知识、分析能力、谈判技能仅是销售顾问的基本条件。

遵循业务管理规定销售的七个步骤

第一步骤称为销售准备。

第二个步骤是接近客户。好的接近客户的技巧能带给您好的开头。这个步骤中，掌握：(1)接待、拜访客户的技巧;(2)电话拜访客户的技巧;(3)销售信函拜访的技巧。

第三个步骤是进入销售主题。掌握好的时机，用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题，抓住进入销售主题的时机。

第四个步骤是调查以及询问。调查的技巧能够帮您掌握客户目前的现况，好的询问能够引导您和客户朝正确的方向进行销售的工作。同时，您透过询问能找到更多的资料，支持您说服您的客户。

第五个步骤是产品说明。在这个步骤中，要掌握的：(1)产品特性、优点、特殊利益;(2)将特性转换客户利益技巧;(3)产品说明的步骤及技巧。

第六个步骤是展示的技巧。充分运用展示技巧的诀窍，能够缩短销售的过程，达成销售的目标。这个步骤中，需要掌握的：(1)如何撰写展示词;(2)展示演练的要点。

第七个步骤是缔结。与客户签约缔结，是销售过程中最重要的了，除了最后的缔结外，您也必须专精于销售时每一个销售过程的缔结。每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。这个步骤中，需要掌握的：(1)缔结的原则;(2)缔结的时机;

缔结的七个技巧分别是利益汇总法、T字法、前题条件法、成本价值法、询问法、是的、是的、是的法以及第七项的哀兵策略法。

认识汽车消费者

要开发新客户，应先找出潜在客户，而潜在客户必须多方寻找。

增多潜在客户的渠道：

1.朋友介绍参加车展举办的各种试乘试驾活动驾校、汽车俱乐部、汽车维修厂等汽车潜在客户集中的单位或场所老客户介绍售后服务人员介绍电子商务，汽车相关的网站论坛电子邮件直邮(DM)直邮(DM)也是帮助您大量接触客户的一个好办法。

2.销售信函电话

电话最能突破时间与空间的限制，是最经济、有效率的接触客户的工具，您若能规定自己，找出时间每天至少打五个电话给新客户，一年下来能增加1500个与潜在客户接触的机会。

3.展示会

扩大您的人际关系(特别是目标客户集中的团体或场所)参加各种社团活动参加一项公益活动参加同学会

4.建立顾客档案：更多地了解顾客

如果顾客对你抱有好感，你成交的希望就增加了。要使顾客相信你喜欢他、关心他，那你就必须了解顾客，搜集顾客的各种有关资料。所有这些资料都可以帮助你接近顾客，使你能够有效地跟顾客讨论问题，谈论他们自己感兴趣的话题，有了这些材料，你就会知道他们喜欢什么，不喜欢什么，你可以让他们高谈阔论，兴高采烈，手舞足蹈只要你有办法使顾客心情舒畅，他们不会让你大失所望。

分析客户需求

客户需求可能会是多方面的，交通工具的背后隐藏着许多实际的需求：身份的需要;可能是运输的需要;也可能就是以车代步;更可能是圆梦;

客户购买动机分析潜在客户的动机从车行的角度来看，应该有五个重要的方面：弄清来意，购买车型，购买角色，购买重点，顾客类型。弄清来意：首先，他们到底是来干什么的顺便的过路的如果他开始仔细地看某一种确定的车型，那么看来有一些购买的诚意了购买角色：到展厅一起来的三四个人，只有一个才是真正有决策权的人，那么其它的人是什么角色是参谋行家是司机，还是秘书，还是朋友购买重点：购买重点还是影响这个客户作出最终采购决定的重要因素。如果他的购买重点只是价格，那么车的任何领先的技术对他来说都没有什么作用;如果他的购买重点是地位，那么你谈任何优惠的价格等因素对他也不构成诱惑。