销售顾问实习感悟

一、实习基本情况介绍

20xx年12月17日至20xx年1月16日在巩义天行健汽车服务有限责任公司进行为期一个月的销售顾问实习。20xx年1月至今进行办公室文员的实习。在同一家公司不同阶段的实习使我对不同工种有了全面的认识，了解不同工种之间的区别以及不同工种之间工作的协调性。同时对公司对自己有了全面全新的认识。

二、工作岗位描述

进入巩义天行健服务有限公司之后，我曾在系一个月，然后又转入办公室作一名办公室文员。在此期间，我所负责的主要工作有：

1. 接听、转接电话；接待来访人员。

2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3. 负责总经理办公室的清洁卫生。

4. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

5. 做好公司宣传专栏的组稿。

6.做好食堂费用支出，流水账登记，并对餐费做出统计及餐费的出纳，管理

7. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

8. 接受其他临时工作.

从最初的什么都不懂，慢慢地适应了每一项工作，在这过程中，我看到了自己的成长，也一步一步地成为一个合格的办公室文员。

实习内容

我是一名大三的学生，我在北京现代巩义天行健工作中让我懂得了很多，作为一个大学生没有社会经验是不完整的，因此我必须紧紧的和社会紧密的联系在一起，和它成为一体。通过工作，我明白了很多。首先我懂得如何团结在一起，挖掘每个人的优势，发挥团队精神，高质量的完成任务

(一) 团队精神与集体精神

俗话说，滴水成河，积沙成丘。在工作中更加深刻地体会到了这一点。在工作中，我们也必须尽可能的帮助我们的团队里的成员，一旦某个成员遇到困难，我们应立刻马上的去帮助他，是他感染到集体的温暖。这时他就会这样想：我的团队好温暖，我一定要努力。年前店里边招待了一位很麻烦的客户，在展厅里边激动地要求见我们的领导，而这位客户的销售顾问因为没有太多的销售经验在一边手足无措。一位老销售顾问见状就马上迎上去询问情况，帮其解决问题。几分钟后这位顾客问题得到了满意的解决，面带笑容的离开。这位老销售顾问的行为也得到了大家的赞赏。

(二) 公平、真诚地对待每个客户

在这为期只有短短一个月的销售实习阶段我觉得有些问题需要注意一下。第一：俗话说的好“什么人找什么人”。应整体提高销售人员的素质以免给客户、公司带来不必要的麻烦。第二：人没有高低贵贱之分，进店的就都是客户。应平等的去对待每一位客户。第三：待人要真诚。要真心的对待每一位客户，与客户建立友好的朋友关系。只有这样客户才会越来越多，公司才会越做越大。

实习心得：

回顾实习生活，感触很深，收获颇丰。通过实习我更加认识到实践是检验真理的唯一标准，只学不实践，那么所学的就等于零，理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。我感觉实践是大学生活的第二课堂,是知识常新和发展的源泉，是检验真理的试金石，也是大学生锻炼成长的有效途径。一个人的知识和能力只有在实践中才能发挥作用,才能得到丰富、完善和发展。大学生成长，就要勤于实践，将所学的理论知识与实践相结合一起，在实践中继续学习，不断总结，逐步完善，有所创新，并在实践中提高自己的各方面知识、能力、技术等因素融合成的综合素质和能力，为自己事业的成功打下良好的基础。

通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然也就不一样。我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活实践中学习其他的知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。要学会从实践中学习，从学习中实践。此次实习我认识到很多工作常识，意志得到了锻炼，对我以后的学习和工作将有很大的影响。纸上得来终觉浅，绝知此事须躬行。做事不可以眼高手低，往往看似简单的东西想要做好并不容易，只有亲身实践才能知其根本，才会做出理想的成绩。在实习时我们要将所学的理论知识与实践结合起来，培养勇于探索的'创新精神、提高动手能力，加强社会活动能力，严肃认真的学习态度，为走上工作岗位打下坚实的基础。

由于是初次实习，所以有的工作做的很慢，也挺辛苦，不过在同事和同学的的关心和帮助下不断进步和成长，也充分感受到公司这个大家庭的团结和温暖，于是我决定就算再苦再累我也要坚持下去，所以工作起来反而觉得轻松了许多。所以通过虚心请教，在实习老师的指导帮忙协助下，我很快的适应了这份工作。

在过去的几个月里，我在实习老师和同事的帮助与关怀下，认真学习、努力工作，能力有了很大的提高，个人综合素质也有了全面的发展，但我知道还存在着一些缺点和不足。认识到工作经验的缺乏，所以我必须积极努力工作。在实习的这段时间里，虽然有时候工作很苦很累，但是感到更加的充实，我从中体会到了做人做事的道理，从实践中学到了专业技术，积累了实践技术经验。在今后的工作和学习中，我还要更进一步严格要求自己，虚心向优秀的同事学习，继续努力改正自己的缺点和不足，争取在思想、工作、学习和生活等方面取得更大的进步。

至此感谢公司给了我这么好的实习机会，感谢指导老师给予的帮助。