怎样做好瓷砖销售技巧

瓷砖不同于其它耐用消费品，它需要更多的专业化服务，只有通过切割，混搭，各种瓷砖的重新组合，才会展现出诱人的风格，这需要瓷砖销售人员在销售过程中一步步的引导。下面请看怎样做好瓷砖销售技巧！

与顾客互动

与顾客的互动有四方面:即表情、动作、语言、思维四个方面互动。

表情的互动对于销售效果十分重要，冷漠、尴尬、不带形式的表情会让顾客产生潜意识的抵触心理，想要说的话也就不愿意说出来了，而欢迎、欣赏、肯定的表情能够使顾客得到鼓舞，从而打开心门说出更多的需求。谁不想处在一个相互欣赏相互尊重的生活环境中呢，一个会心的微笑往往能引发顾客的认同。

语言的互动，通过自身的语调、表达内容、语气、语速等要素在销售过程中传递赞赏、鼓励、共鸣、信心、肯定、认同等信息。思维的互动则是在交谈过程中，隐藏于语言的表述中进行，就是通过对方交谈中所传递出来的信息，抓住关键点深入沟通交流，让双方就某个问题上，思维在同一轨道进行。

互动还要有动作，一个赞赏的手势、一个点头赞同的动作能让顾客如沐春风，而一个描述场景的肢体语言则能让顾客身临其境。

所以，在销售的过程中，适时的通过表情、语言、手势等动作来强化交谈的效果，顾客与你的交谈将会变得更加流畅与融洽。

如何解决顾客的异议

在销售过程中很容易碰到类似的问题：

顾客：“我家在三楼，光线很不好，用颜色浅的砖”

导购：“是啊，颜色浅的砖用在比较低的楼层是再合适不过了”

顾客：“但是浅色的砖相对于深色的来说比较不耐脏”

沟通过程中，顾客无意间给我们挖了个坑，不是说这有问题就是说你家的价格很贵，每个顾客都会有自己的意见。能否恰当的处理好顾客的异议，则是关乎到今天搬砖、倒茶、发烟、介绍等工作没有白做。一个优秀的销售人员要学会做好台词，把平时遇到的问题记下，并整理出来，然后针对不同顾客列出不一样的答案。

临门一脚达成交易

很多销售人员都曾经后悔过：明明谈的时候很好，但客户就是不下单走了呢?

其实，客户并非不想要你的`产品，而是你在当下没把握时机，适当的时候用委婉的方式催顾客下单，定住顾客的心；在交易的最后阶段，一定不要给顾客过多犹豫的时间。销售人员如果在最后时刻问顾客：“您认为可以吗，还有哪些不符合您要求的地方?”一样，结果是顾客想一下，来一句：我再考虑一下……转身出门走了。

所以，一个优秀的销售人员一定要避免上述现象的发生，在感觉与顾客谈得可以的时候，要主动跟顾客要求成交，如“这是订货单，您再核实一下”、“您看明天给你送货过去还是后天送过去方便呢?”、“一共一万八，您是交定金还是交全款呢?”，如此，在前面沟通的基础上，加上求婚式的临门一脚，出于顾全面子的心理和前面的销售认同，很多时候谈得不错的客户基本上就能够达成交易。

跟上时代的节奏

在这信息高速发展的网络时代，跟不上时代的洪流，你就会被淹没在时代的汪洋大海中。

因此，任何时候都要跟上时代的步伐，不要固步自封。做瓷砖销售也是一样的，先前的营销手段是不错，但你应该再想想，还有什么可以增加瓷砖的销售。比如说，先前你向顾客展示了瓷砖的耐磨，接下来顾客要选择瓷砖，怎样选择，如何搭配，你就在那滔滔不绝跟顾客说，哪种颜色配哪种。但是顾客都没看到效果，耳听为虚眼见为实。这时，你就该想想，有什么办法或者有什么瓷砖软件，能让客户看到你所说的效果，让顾客信服你的话，找到满意的瓷砖，为销售成功奠定基础。东西再好，顾客看不到优点，也是枉然的。在别人没有的时候，你有了样优势，那成功的天平就会向你倾斜。