对整个工作过程充满耐心有助你销售成功
对整个工作过程充满耐心,销售人员在与客户打交道的过 程中也要对客户有耐心。要想让客户接受你的产品,必须先让客户接受你。而让客户接受你,需要一个过程,因为信任的建立需要不断的沟通和验证,所以,如果营销人员没有耐心,急于向客户表白,急于说服客户,急于让客户作决定,就会给客户造成很强的压迫感。
这种压迫感很有可能使客户对你敬而远之,而使你错失与客户建立信任、被客户接受的机会。那么,你的才华、爱心、诚心等等,也就无从被客户所感知。营销人员要有足够的耐心同客户交流和沟通,让客户了解你、承认你,并最终认可你的产品和服务。和客户沟通需要一个过程,让客户接受你,需要你的耐心,信任是和客户加深沟通的基础。
销售人员在销售产品时,总会遇到一些客户对产品挑三拣四,说这说那。即使你的`产品和服务已经足够好,客户还是会千方百计地进行挑剔。有一些销售人员把客户的挑剔看成是麻烦和故意找茬而不予理睬,甚至恶意对待。其实,正是因为这些客户喜欢你的产品或服务才会挑剔,希望我‘们努力改进不尽如人意的地方,好让客户满意地购买你的产品,享受你的服务。客户所挑剔的,也正是客户所需要的。
挑货才是买货人,营销人员要善对爱挑剔的客户,巧妙应对客户的挑剔,才能赢得客户的购买。不是每一种产品都十全十美,客户难免挑剔,营销人员要善对挑剔的客户,合理应对。挑货才是买货人,对挑剔的客户要有耐心。客户所挑剔的,往往正是客户渴望您解决的问题所在。不足。销售工作之所以要反复强调热情,就是想要告诉所有的销售人员,热情对一个销售人员来说是无比的重要,对销售新人如此,对老资格的销售人员更是这样。
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