作为物流客服的职责优秀

作为物流客服的职责优秀1

1、严格遵守公司各项规章制度、听从组织服从分配、保守公司机密、工作积极主动、认真、灵活、严谨、创新。

2、负责来电记录，来访客户接待，根据客户的要求和设计情景，及时准确的将有关信息资料汇总并上报，及时对接相关人员针对客户要求回复客户（电话来访客户必须在5分钟内回复客户电话）。

3、及时回访客户，根据客户回复要求，和注意事项处理及时调整运输服务策略或无法自行处理的及时对接相关部门安排处理，保*物流运输及时、准确、有效，提高客户满意度。

4、每一天的货量做成报表，将明细录入报表中，将回单整理好留存，方便结账。

5、负责所承运货物在途跟踪服务管理，协调调度处理运输过程中的任何异常，若有异常情景要第一时间向上级反馈，自我能处理的'自我处理，处理不了的必须要反映。

6、每月配合财务跟客户确认未收款。

7、顾客满意程度的统计分析工作。

8、每月运作统计分析。

作为物流客服的职责优秀2

1、部门的日常工作管理，包含但不限于组织部门周报、周会与月度会议，以及考勤、值班的管理。

2、梯队建设，组织实施并落实岗位、业务、客服人员的职业素养与专业素养等培训，包括培训教材的出具信息查询及反馈。

3、接收与跟踪指令及要求汇总、转化指令完成及追踪。

4、跟踪与汇总交运发车/航空配载情况

5、跟踪与监督信息反馈表的及时性和准确性

6、追踪系统录入情况的及时性与准确性

7、跟踪与监督当日签收情况

8、复核并反馈派送中的`。临时成本；跟踪到付与代收款项的及时性收回

9、跟踪与监督逆向物流的及时性与准确性

10、组织开展新客户服务；与客户建立良性沟通互动，提升满意度、并进行客户满意度调查

11、组织并解决服务异常；跟踪异常报告记录与整改的及时性与准确性

作为物流客服的职责优秀3

1、部门的日常工作管理，包含但不限于组织部门周报、周会与月度会议，以及考勤、值班的管理。

2、梯队建设，组织实施并落实岗位、业务、客服人员的职业素养与专业素养等培训，包括培训教材的出具信息查询及反馈。

3、接收与跟踪指令及要求汇总、转化指令完成及追踪。

4、跟踪与汇总交运发车/航空配载情况

5、跟踪与监督信息反馈表的`及时性和准确性

6、追踪系统录入情况的及时性与准确性

7、跟踪与监督当日签收情况

8、复核并反馈派送中的临时成本；跟踪到付与代收款项的及时性收回

9、跟踪与监督逆向物流的及时性与准确性

10、组织开展新客户服务；与客户建立良性沟通互动，提升满意度、并进行客户满意度调查

11、组织并解决服务异常；跟踪异常报告记录与整改的及时性与准确性

作为物流客服的职责优秀4

岗位职责：

1、接客户订单，安排订车、调车、提货、报关；

2、追踪货物信息，制作在途货物追踪表，追踪签收单回收状况；

3、每月制作并核对客户及供应商账单；

4、及时处理异常情景，进取与仓库及调度等部门沟通，不断提高客户满意度。

任职要求：

1、有一年以上物流公司经验或报关工作经验，大专及以上学历；

2、熟悉苏州物流园报关等各个工作环节；

3、工作认真负责，吃苦耐劳，可配合公司加班；

4、抗压性强，期望从事具有挑战性的.工作；

5、性格开朗，有较强的沟通表达本事及团队合作意识。

作为物流客服的职责优秀5

职位要求

1、声音甜美，普通话标准，沟通表达本事佳；

2、熟练操作办公设备及OFFICE软件；

3、良好的执行力和团队合作精神；

4、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习本事。

5，从事物流工作经验者优先。

岗位职责：

1、负责接单、货物在途信息跟踪以及货物到货确认；

2、熟悉电脑办公软件操作，车输运输的`在途信息跟踪与查询；

3、工作中与客户密切配合，协助相关项目的工作实施。

福利待遇：

供给住宿，有餐费补贴，带薪年假，绩效奖等。

作为物流客服的职责优秀6

1、提高服务质量，提升客户体念。

2、通过中转货物的`追踪、延伸客户、加强客户沟通。

3、监督考评联盟的质量运营、内部异常信息反馈的登记、跟踪、处理。

4、提供客户查询服务、异常状态的登记、处理。

5、维护好客户、服务质量反馈。

6、完善客户体系、建立客户档案。

7、收集客户满意度、提供考评数据。

8、建立回单管理体系、保证回单结算及时。