洛阳市公共交通总公司倡议书范文
一、始终把“诚实守信”作为永恒的追求,在经营中自觉做到不欺客宰客,不强买强卖,不尾追兜售,不坑蒙拐骗,不做虚假宣传,公平竞争,文明经商,明码标价,童叟无欺,以“宁失万两金,不负顾客心”的经营理念,打造洛阳窗口服务行业的诚信形象。
二、恪守职业道德,爱岗敬业,按照“优美环境,优良秩序,优质服务,优化管理”的内在要求,规范服务,
文明经营,拉长服务链条,搞好延伸服务。一视同仁,平等待客,想顾客之所想,急顾客之所急,及时帮助顾客解决实际困难,为客人提供规范化、标准化、情感化和个性化的.服务。
三、按照市场法则,认真接待顾客投诉,耐心解答相关咨询,正确处理与顾客的经济纠纷。
四、在牡丹花会期间,牢固树立主人翁意识,自觉维护古都洛阳的旅游形象,自觉维护窗口行业的良好信誉。讲文明,讲礼仪,讲道德,行为端庄,举止大方,热情服务,礼貌待客,尊老爱幼,助人为乐。在社会交往中主动使用文明用语,不讲粗话、脏话,时时处处体现洛阳人民彬彬有礼、热情好客的精神风貌。
窗口服务行业是城市文明的直接体现,是衡量社会文明的晴雨表。让我们积极行动起来,共同努力,擦亮窗口,打造“礼仪洛阳”、“诚信洛阳”、“和谐洛阳”,维护古都洛阳的良好文明形象。
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