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实用的情人节活动方案集锦五篇

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为有力保证事情或工作开展的水平质量,常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案,方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。那么什么样的方案才是好的呢?以下是小编为大家收集的情人节活动方案5篇,欢迎阅读与收藏。

实用的情人节活动方案集锦五篇

情人节活动方案 篇1

一、前言

花店是美丽幽雅的场所,花艺是花店之魂。美艳的花朵传递着人们五彩斑斓的情感。

很庆幸,我们flower花店也成为了编织这个美丽城市的重要一部分!在这里,我们努力、奋斗,只为了充满芬芳的花园、人们灿烂的笑靥、美好的未来!

情人节将近。这个浪漫、富有情调的魅力日子每年都是我们花店创造花香奇迹,更是让我们充满期待的日子。

二、目标战略

1、总体目标:

在三天门情人节活动中,实现活动的成功圆满,并且为花店招揽更多顾客,赢取更多人的支持与喜爱,并且最终实现最大利益的达成。

2、具体目标

在活动期间,争取三天的营业额每天过两万元,每天订花的数量不少于200,每天送花次数不少于300次。零散花数量总计3000朵。

三、活动目的

随着目前人们生活水平的提高,人们对服务行业的各种需求都在不断发展。由于迎合了市场需求,鲜花专递市场具有巨大的消费潜力。虽然目前的消费者并不明显,但是随着公司品牌的创建,信誉的提高、各种宣传效应一定会激发更多的消费群体出发。我们团队将致力于开创统一规范化的管理经营模式,打造出属于自己的品牌。所以我们通过这次活动来提升我们花店的品牌认知度及美誉度,以及增加我们的销售量。

四、活动对象

我们flower本次活动主要针对的对象16-30岁的人群,这些年轻人82.2%的人有求新求奇心理,就会产生该消费品的消费热潮。

五、活动主题

“flower邀您一起共度情人节”

六、活动方式

(一)确定合作伙伴

本次活动我们可以找到供给我们花束装饰品以及鲜花保养品的公司进行合作,争取取得他们公司的赞助。

(二)促销方式

1、鲜花预约活动---送花上门项目

2、情人节主题花卉展出活动

3、情人节束花促销活动

4、情人节散花特别活动

5、与插花有关的小件用品

七、活动时间和地点

(一)活动时间

本次活动时间为三天,分别是2月12日、13日和14日。

(二)活动地点

本次我们flower花店活动的地点是在本花店门口以及附近一些大学、电影院、大型娱乐场所门口、广场、花园等等情人节情人会一起去的地方。

八、广告配合方式

1、大型展板

2、传单

3、标牌设计、花店装饰与布置

4、网站宣传

九、前期准备

(一)人员安排

1、在活动日前招聘30名临时工(19名女地,11名男地),负责外送、客服、花束装饰、宣传以及卖散花等工作,要求外送人员必须熟悉当地环境,以致送花不会出现找不到地点、送花迟到等情况。

需要8名外送人员(本店原有2名外送人员,6名男临时工);

接听电话与网上订单需要2名人员(本店原有1名客服人员、1名女临时工);

花束装饰人员5名(本店原有2名花束装饰、3名女临时工);

2名门口宣传,5名街头宣传人员(6名临时工2女5男,女地在门口宣传,男地到附近借口宣传);

安排14名人员将散花卖到附近地大学、电影院、大型娱乐场所门口、广场、花园等等情人节情人会一起去地地方(本店原有1名销售人员, 13名都是女临时工,该销售人员会对这13名临时工稍加培训);

除了外送临时工有必要要求,其他临时工可以聘请一些附近打兼职地大学生,大学生兼职相对成本比较低,聘请他们可以减低成本。

(二)物质准备

活动前开展各种广告与宣传活动,在大街小巷发放传单广告,做好店内装饰宣传,网上更新花店生意,广泛接收各种预约花束与网上订购,同时准备为活动的大量送花、卖花活动补充足够货源,而合作伙伴方面提供的物品进行包装,作为活动赠送的小礼品。

十、中期操作

活动过程中,消费者在本店消费满99元可获得本店的VIP卡。无论新老顾客,凡VIP顾客凭VIP卡即可限领取礼品一份。如顾客对本次活动有任何疑惑,销售人员应详细说明,此活动最终解释权在本店。

十一、后期操作

1、在网站上开设一个顾客论坛平台,给予顾客对我们花店活动的意见或建议,并解决一下顾客对我们此次活动的不满,然后随机选取10个名额送出本店的精心礼品。

2、继续和媒体合作进行宣传,利用打铁趁热的原理,进一步提高我们花店品牌的认知度和美誉度,留住了老顾客,招来了新顾客,将花店销售率提高一个档次。

十二、费用预算

临时工费用:30人,每人3日工资平均为500元

店内店面的装饰:更换一些旧老的饰品,由店门口到店内的一张红地毯,店面装饰与临店相比突出点,吸引路人的欲望。约20xx元

广告宣传费用:一张横幅300元,宣传单10000张约800元,租下附件一带的大型展板约5张,租一个月,每张每月约8000元

项目 费用

临时工费用 15000元

店内店面的装饰 20xx元

广告宣传费用 41100元

合计 58100元

十三、意外防范

1、为了不出现送花迟到的现象,我们会通知送花员提前5-15分钟到达目的地。

2、如果出现政府部门的干预,我们会进行合理的协调,以及积极配合政府的工作。

3、遇到顾客的投诉,我们会用最合适的方式与客户进行交流,并立即向其表示道歉,并采取相应的措施,解决好顾客的不满

十四、效果预估

1、形成整个的一个系统,设施完善、尽善尽美、满足客户需求、宣传到位、服务到家。

2、提高了群众对Flower花店的认知度,给群众留下深刻印象,就跟提到送礼就想到脑白金一样,让消费者谈到送花第一个想到的就是我们Flower花店;从而拥有更多的忠实稳定的顾客。

情人节活动方案 篇2

主办:FY酒吧20xx年3月14日

策划人:FY酒吧管理办公室

一、活动的目的:

1、文化方面:让都市里优秀的单身男女,通过本次活动,亮出真我,敞开心扉,

收获友谊,遇见真爱。让夫妻更加恩爱。

2、商业方面:

①、通过本次活动,提高FY酒吧在周边同行业市场的品牌号召力;

②、提高营业额。

二、活动的时间

20xx年的白色情人节

三、背景的简介

随着经济的发展,人民生活水平有了很大的提高。在很多城市年轻人的生活中,传统的春节已被淡化,而情人节却越来越热。情人节近年来已经成为我国青年人每年都企盼的节日,其流行程度已大大超过了其他传统的节日。“情人节”被中国大众所接受以来,就成为了众商家的一个促销自己产品不能错过的一个大好商机。

不管是刚拉上手的新恋人,还是柴米油盐多年的夫妻,情人节已经是个印在心里的日子。每年都有两个情人节,西方的3月14日的白色情人节,在这个粉色节日的时候,我们运用活动进行营销,酒吧作为娱乐性的行业,更是要利用好这个大时机。

酒吧的消费群体主要是年轻人,在这个情人节的时候,他们更需要的是能够给他们提供的是一个场所,对于酒吧来说,情侣有一个约会的好去处,而单身贵族们更是能够有一个交友的机会和跟好朋友们聚会,开party的地方。所以我们酒吧这次的活动方案,注重酒吧的装饰设计以及活动的筹划上面突出特点。

四、活动的说明

情人节那天我们把消费群体分为两种,一种是情侣,另一种是单身。

1、情侣进来,可以享受酒吧鸡尾酒的赠送。

2、单身的顾客进来,我们就提供公共的'交友场所。这一个情人节,情定风云酒吧携男女嘉宾共同赴约 ,遇上爱情,缘份从这里开始缘起:都市里向往真爱却形单影只的年轻人越来越多,传统婚介让他们不好意思,网络交友的水准和真伪难以辨析,所以他们宁可永远的单身。

(1)、爱情冲击第一波:“寻找你心中的女神”

①、活动的口号:爱情在你身边发生。

②、酒吧自行设计的交友卡,男(绿色)、女(粉红色)。

交友卡内容为:姓名(呢称)、年龄、爱好、工作、对他/她的要求。

③、客人开台/卡后,随开台/卡小食送给客人交友卡,让客人自行填写。

④、客人可通过观察,然后委托服务员将交友卡送给心仪的他/她。

⑤、如果双方有意,可通过服务员从中双方沟通后开始约会。

(2)、爱情冲击第二波: 情侣游戏!

(2)、爱情冲击第三波:

1:调酒师专门为情侣们和单身朋友们调制的新品酒。调制饮品有:甜甜蜜蜜、心心相印、一见钟情、牵肠挂肚、果点之恋、相爱有鱼等。

2:节目流程 节目部全体人员提前为情人派对做好准备

1、歌手A组编排好情人节主题舞蹈秀 时间必须在20分钟内

2、DJ准备好有关情人节的歌曲。

3、灯光要以粉红色为主。

五、宣传的方式

(1)我们整合酒吧所有的客户资源,给顾客以‘短信’‘微信’或者‘微信公众平台’的形式告诉他们,关于我们七夕情人节的活动以及优惠。

(2)通过平面广告(像门口的大字宣传报、传单等各种形式)、DJ台、店面LED显示屏、内容、活动时间和内容。

3)在广播或者报刊上投放广告。

4)通过网络进行造势和宣传。

5)营销部 小蜜蜂 外联人员 电话口头宣传。

6)精心布置活动场地,争取创造出一个浪漫、优美的节日气氛。

7)凡14日光临风云酒吧的女宾,均可在签到台领取玫瑰花一支。

8)大厅开台随台赠送巧克力两枚。

六、店面装饰

(1)大门口

为了整体派对的效果、在大门口布置一个温馨浪漫结婚殿堂城堡。

(2)大门广告牌注明活动信息

情定FY酒吧邀你和你的他/她一同参加情人节PARTY,并大声将你的爱说出来,让大家见证你们的爱情,一起带着你们甜甜的爱情,现场飙舞、传情。大门玻璃:贴心形及玫瑰花图案;大门用粉红色气球点缀。

(4)大厅布置

①、Dj台:前面面板点缀多色玫瑰花,用木板或者泡沫做一个红色心形。

②、大厅各条立柱用玫瑰花及心形图案点缀,大厅上空提前掉情人节活动KT板和墙雕刻银色反光字。比如古诗词当中经典的爱情诗句。我们在一起牵手快乐等。

七、主题

我们的主题是:“美丽情人节‘F Y’与你相遇”

浪漫、青涩之恋·寻爱

浪漫情人·爱你

真爱永恒·挚爱

八、活动的优惠

活动期间,凡是消费一打芝华士啤酒以上或消费额满300元,均可获2月14日现场抽奖券一张,依此类推。凭抽奖券的现场抽奖。

一等奖:1名 浪漫装饰及香槟酒一瓶

二等奖:2名 芝华士啤酒一打大型毛绒玩具一个;

三等奖:3名 芝华士啤酒一打巧克力各一盒

九、活动的安排

①、风云酒吧于2月5日前修改好计划案并准备实施。

②、酒吧于10日前做好广告架的制作、安装工作。

③、酒吧抽人手配合美工于11日做好布场的工作。

④、酒吧做好抽奖券及奖品的安排、发放工作及活动用卡的购买。

⑤、大厅DJ台及主持人安排好活动期间音乐路线、节目的调整。

⑥、酒吧做好酒水及餐饮的安排,最好联系到珠宝商及酒商共同举办此次活动。

⑦、酒吧于14日前推出活动广告,并做好各种用卡的设计。

十、服装

本次活动要求全体工作人员要一主题搭配服装【男】全部以绅士打扮【女】 全部以性感为主、个部门主管跟进本次派对涉及到的每个部门的工作安排。

十一、本次活动物品采购

情人节活动方案 篇3

情人节就要到了,商场情人节活动也拉开了序幕,各种各样的商场情人节方案也都摆上了案头,那么你的商场活动准备好了吗?小编这里整理出几个适合于20xx年七夕情人节的商场活动方案,相信能帮上大家。

一、活动目的:

首先是节日提醒作用,创造浪漫的消费环境;其次是通过活动,培养与消费者之间的感情,贴心的有奖活动陪伴消费者立下爱情宣言。把产品、活动与情人节的内在文化情感完美的穿在一起,以文化的形式贯穿整个促销活动,真正的吸引消费者。并把文化凝聚在自己的品牌。

二、活动时间:

七月七日当天(公历8月23日)

三、活动主题

营造甜蜜浪漫环境,浪漫消费,浪漫七夕。(卖场内设置浪漫主题海报)

四、活动策划方案

1.食品区:

一桶冰淇淋,一对情侣要一起吃完,只有速度快并且吃相优美的情侣才能胜出,而这些,必须要经过“专业”评委和现场大众评审的双重打分。胜出的情侣奖获得浪漫电影票两张、冰激凌代金券77元以及精美的七夕情人节小礼物。

2.家电区:

举行现场K歌大赛,分为10个小组赛和总决赛(奥运会刚刚过去,想必大家还蠢蠢欲动吧),即是说参赛者情侣将会有100对,可以象征性地收些报名费(控制报名人数),小组赛胜出者,将获得甜蜜情侣耳机一副(或者是外置迷你音响设备);决赛胜出者将获得彩电一台(价值1000左右)。这样,相信消费者定会有不低的参与和消费热情的。

3.服装区:

活动形式很简单,只要是情侣在场,并且买女装南方负责付款,买男装女方负责付款即可,这种消费形式可以享受9折优惠;消费满500,将获得上场赠送的时尚爱心情侣套装两套,消费金额满1000的,则可以享受商场的8折优惠。

4.手机专区:

(1)买游戏手机送游戏套装。如果你的男朋友是一个手机游戏迷,那么送他一部手机游戏作为情人节礼物最合适不过。凡是当天到卖场专区购买了一部游戏手机,即可获得限量版超级游戏套装赠品一份,赠品只有3000份。现场填写一张“抽奖券”后,还有机会获得价值5000元的17英寸液晶电脑。

(2)买音乐手机送时尚酷派耳机。每一个音乐发烧友,他们想要的不仅仅是一个好的音乐手机,还需要一副高质量的耳机。这就是“伯乐识千里马”的道理,尊重消费者,就是王道。同样的,活动也设计一个名额为100的抽奖活动,中奖者将有机会获得xxx音乐会门票一张。

5.生活消费品专区:

可以设置跟爱情有关的活动,因为这方面的范围比较大,那么主题就可以做的比较大。例如消满500就有会员卡赠送啊,宣传画海报欣赏啊,请人撞气球活动啊,送鲜花活动啊,总之,这一类的活动应有竟有,就看商场的创意了。奖励方面也可以适当设计奖项,例如打折优惠促销呀、送体验卡呀...

五、活动总结

20xx七夕情人节的商场活动应该以爱情这一主题为中心,展开各种以浪漫为主旨的活动,保证了人气,就保证了销售量,保证了商场知名度。活动策划,上一品威客网,数百万策划师在线为你服务,你总能找到一个令你满意的方案。

篇五:商场情人节活动策划方案(977字)

七夕情人节,原名为乞巧节。“乞”是乞求,“巧”则是心灵手巧,“乞巧”是向神灵讨要智慧、乞求幸福的意思。乞巧的方式很多,有:穿针引线验巧,做小物品赛巧,做巧食赛巧,摆上瓜果乞巧……等。为传承经典,演绎浪漫,8月2日七夕情人节当晚7:07,兴隆商城北门舞台七夕情人节之乞巧大赛将浓情登场!带您走进古老而又唯美的浪漫世界!

比赛项目:对月穿针、巧手剪纸、做巧食、背媳妇大赛、七夕唱情歌、默契大考验

比赛要求:情侣配合,共同完成以上比赛项目,按得分多少依次评出:默契一、二、三等奖,各奖价值不等的神秘情人大奖一份!

现各项比赛火热报名!

从8月2—8月6日,顾客可以在服装、鞋帽、针纺商场随意挑选兴隆服饰进行搭配,搭配出一对“郎财女貌”,商场进行拍照展示,同时进行评选。2日七夕情人节当晚,在北门舞台对入选的搭配服饰选手给予奖励。

奖项设置:

一等奖 钻石情人1对 奖面值299元奖品一份;二等奖 黄金情人6对 每对奖面值99元奖品一份。

各商场活动:

食品商场:浪漫七夕——过中国人的情人节

一、情人巧克力大会、果冻大会、红酒大会

七夕情人节活动期间购巧克力礼盒送玫瑰花,并免费打包装。

在食品商场当日累计购物50元加9.9元可换进口巧克力一袋。换购地点:食品商场进口食品店

名品商场:

一、七夕情人节 黄金送情人:黄金屋内千足金饰品全场情人价—每克235.99元。

二、七夕情人来相会,明牌首饰四大钜献:

三、钻石送情人—爱情永恒 兴隆珠宝情侣对戒展

四、兴隆珠宝、k金、指环展:

五、兴隆化妆—装扮完美恋人

六、兴隆情侣表 见证爱情分秒

鞋帽商场:

1、七夕情人节 浪漫情人礼

11年秋季新款鞋上市,满300送时尚情侣拖

精彩人生,从此绘制而成——现场制作情侣彩绘鞋(地点:鞋城主道)

2、七夕情人节把“爱”包起来

七夕情人节在箱包柜组购包的顾客单张信誉卡满200元即赠纯皮钱夹或皮带;

情人节满足男人的“腰求”,提升女士的品位,购品牌腰带满100减21。

百货商场:

千里姻缘一线牵:两名顾客同时从多根红线中各选出一根,若红线末端系在同一个玩偶上,则为中奖。10元三次,若三次均未中奖赠送精美礼品一份。地点:二楼西天井

服装商场:

七夕情人节 浪漫情人节

秋装上市

爱在金秋婚庆推荐服饰

针纺商场:

浪漫七夕——内衣表情意:

1、曼妮芬、伊维斯、伊丝艾拉满200减40

2、“古今”品牌,大型特卖会30-150元。

3、14年新款内衣全新上市。

情人节活动方案 篇4

一、活动背景

情人节是一个西方式典型的情人节,但近年来已经成为我国青年人每年都企盼的节日,在这一天,情侣们都会安排很多活动来庆祝这个特殊的节日。这样一来就使情人节情人节成了消费高峰。很多商家都积极主动的抓住这个机会,搞各种各样的促销活动以期提高人气。同样的我们也不例外,也要抓住这个机会。

二、活动名称:

东方广场“爱就在身边”情人节真情联欢

三、活动主题

“玫瑰心情,情系你我”

主题演绎要求:以“简单却让人印象深刻”为设计思路,结合情侣从相识相知到相恋相爱的情感历程,通过互动游戏穿插节目表演的形式,塑造情人节浪漫、温馨、浓厚的氛围,揭示爱情的真谛和表达方式,让人们快乐参与和享受,学会表达爱、珍惜爱和呵护爱。

同时给年轻情侣提供一个表达情感的舞台和互动联欢的机会,创造“爱就在身边”的快乐场景,引发“和谐。关爱”的思考,进而推出本次活动的主题。

四、活动目的

(1)在这样一个浪漫的日子里,我们以实际行动送上真诚的祝福,愿天下有情人终成眷属,白头偕老,美满幸福。

(2)借活动提高东方广场人气,体现广场人性化的关怀,提升东方广场在生活时尚方面的品牌知名度和美誉度。

五、时间地点

时间:

地点:东方广场大戏台

六、组织机构

主办单位:XXX

承办单位:XXXX

七、活动内容

主要分为以下四个基本环节:

每个主题环节的互动游戏穿插嘉宾节目表演,用以衔接。

1、★唯一·示爱★

开场节目:爱在表达——嘉宾表演经典情歌对唱(略)

互动游戏:爱在互动——大声说出你的爱、歌曲接龙(男女拉歌)(略)

参与者:主持人以及现场挑选的情侣

道具需求:无线话筒、小礼物、哨子或小手掌等(略)

2、★唯一·藏爱★

衔接节目:爱在用心——嘉宾表演现代舞蹈(略)

互动游戏:爱在惊喜——神秘送礼,真情告白(略)

参与者:希望在情人节送出自己精心准备的礼物,让对方惊喜的大众

道具需求:情侣自备的礼物、鲜花等(略)

3、★唯一·珍爱

★衔接节目:爱在付出——嘉宾或主持人情诗朗诵或情感故事诉说或小品(略)

互动游戏:爱在默契——心有灵犀,通过测试考验情侣的默契程度(略)

爱在细心——百里挑一,通过情侣之间的辨认考验彼此的熟悉程度(略)

爱在珍惜——感同身受,模拟情景让情侣感受各自在对方心中的重要性(略)

参与者:情侣以及有兴趣的观众

道具需求:若干统一的情侣衫,寻找正确的情侣可获得一套活动中所穿的情侣装(略)

4、★唯一·永爱★

衔接节目:爱在持久——嘉宾表演民乐演奏(略)

互动小游戏:爱在承诺——真情宣言大募集,传递深情,现场告(略)

爱在同心——通过情侣共同努力,排除阻难,搭建属于两个人的爱的小屋(略)

参与者:情侣及有兴趣的观众

道具需求:积木,橡皮绳,篮筐,桌子等(略)

八、组织实施:

1、活动组织

XXX

“唯一示爱”、“唯一藏爱”、“唯一珍爱”、“唯一永爱”板块的策划,由各组织单位协商一致共同实施。

2、新闻公关

XXX负责邀请有关指导单位领导,

并负责对各新闻单位的联系和组织报道。

拟邀请XX广播电台等主要新闻单位采访及报道。

3、资金物品:

XX广场提供活动经费,并负责场地安排及相关事宜。

情人节活动方案 篇5

情人节源自西方,但是现已被国人所接受和认可并且近乎疯狂,因而商场在情人节的促销活动也越来越多,那么商场怎样做好情人节的促销活动才能吸引客流,提高知名度,从而达到销售目的呢?下面就跟着天霸一起看看几个商场的情人节促销活动吧!

活动一:

活动主题:爱之物语 浓浓爱意巧手表

活动内容:

活动二:

活动主题:恋人花语 情定今生

活动内容:

奖项设置:“玫瑰情话”奖x名 价值xxx元的礼品

活动三:

活动主题:浓情蜜意 真情尽显

活动时间:2/14

活动内容:

当天空飘落着雪花,一手挽着你的他,一手捧着他送的火红玫瑰时,甜蜜的您还想得到什么呢?凡当日累计购物满xxx元(特例商品满xxx元)的顾客可凭购物小票领取相应级别的精美礼品一份。(特例商品包括:大小家电,钟表照材,健身器材,按摩椅,通讯器材,手机,大宗集团购买等)礼品数量有限,先到先得,送完为止。

奖项设置:

累计满xxx元 送xx巧克力一盒 限xx份

累计满xxxx 送价值xxxf元的巧克力一盒 限x份

活动四:

活动主题:玫瑰情愫 磬香满怀

活动时间:2/14

活动内容:

活动期间,凡当日累计购物满xxx元以上的顾客(xxx元以上不再累计),即可凭收银条到一楼服务台领取情人节玫瑰花一束,每人限领一束,共限XXX束,鲜花数量有限,先到先得,送完即止。

活动五:

活动主题:爱恋,约定幸福门

活动内容

活动期间,凡购物累积满XXX元(XXX元以上不再累计)的情侣,凭当日收银单各有1次机会(每对情侣当日限1次机会)参加情人节特别活动;参加活动的情侣将自己的绣球抛向代表情侣双方幸福的同心门,门上有若干小门,这些门后藏有许多的缤纷礼物等着幸运的顾客,绣球若击中小门并将小门撞开,即可获得意外的情人礼物。数量有限,送完为止。

活动六:

活动主题:郎才女貌对队碰

活动时间:2/14 15:00--17:00

活动地点:一楼正门舞台报名电话:XXXXXXXX

活动内容

你们想一起共同渡过一个浪漫的情人节吗?你们想渡过一个特别的情人节吗?快来看看吧!在这里我们会助你达成愿望,只要您觉得您和您的情人是郎才女貌的最佳情侣,就快来报名吧!这里有重重关卡要考验你们哦!考验分为三个部分:一,情歌对唱(请自备伴奏带);二,心有灵犀一点通;三,爱的表白;名额有限,限报10名,在这里我们会有丰厚大奖等着您们哦!

奖项设置:

郎才女貌 X名 价值XXX元的礼物

心有灵犀 X名 价值XXX元的礼物

浓情蜜意 X名 价值XXX元的礼物

参与奖 X名 价值XX元的礼品

情人节一年一度,商场的促销活动一定要紧扣“情人”二字,营造浪漫的氛围,另外情人节的促销活动力求做到新颖、别致、与众不同,促销活动要具有刺激力,能刺激到目标对象,给人一种不得不参加的欲望,这样才能促进销售。20xx年的情人节马上就到了,现在您找到适合的促销活动了吗?