消费者购物付款方式的选择调查报告
随着科学技术的高速发展,刷卡消费、网银支付、支付宝付款、微信付款等比现金付款等更为快捷方便的付款方式相继出现。近期,网上更是流传出“现金即将消亡”的说法,有些人表示手机上要是没安装个金融软件都不好意思出门购物。这些现象引起了广大网民的热议,对消费者付款方式的选择作出调查。
首先,付款形式主要分为两种,一种是线下付款,一种是线上付款。线下付款也就是直接现金付款,线上付款是指一切需要通过网络的途径来付款的方式,包括支付宝、网银、微信支付等付款方式。
此次的市场调查报告显示,18—40岁之间的消费者购比较喜欢在线支付的方式,他们的手机上普遍安装有两个或连个以上的第三方支付软件。其中,支付宝在购物付款时使用的次数最频繁,7成消费者放心在支付宝里面存放超过500的资金。在受欢迎的第三方支付软件中,微信支付也很受消费者欢迎,许多消费者也愿意在微信钱包存放资金。调查发现,对于年轻消费者来说,即便不是进行网购而是进行现场消费,他们也乐于使用支付宝付款和微信付款。因为一方面他们觉得带现金麻烦,而在线付款只要有网络就很方便,而且有的时候出现忘记带现金出门的突发状况,在线支付刚好可以消除没有现金付款的尴尬;另一方面是出于安全考虑,担心现金出现假币的.情况,而线上支付则不会出现假币。鉴于年轻群体对于在线支付的热衷,许多商家和购物网站,都开通了网上支付的功能,如网银、支付宝、微信支付、财付通等支付方式。
另外,消费调查中我们也看到另一个现象。在40—60岁之间的消费者中,倾向于现金支付或者刷卡消费的人更多。产生这样现象的原因有三个:①这个年龄层次的人群对于网络付款和第三方支付软件的了解有限,使用上有困难②他们对于线上支付的安全性保持怀疑态度③这类人群认为现金消费和刷卡消费相对实在,已经习惯了这样的支付方式。可见,虽然在线付款的方式更为简便,但也并不能被所有人接受。
综合调查的结果来看,购物中导致人们选择不同的付款方式的主要原因有两个。一个是因为年龄层次不同,所能接受的付款方式不同。另外一个原因则是对于网络技术的了解和信任程度不一样,所以选择的付款方式不一样。但无论是哪种方式,都是出于人们最本能的心理反应来选择,没有对错之分。
消费者在进行购物或者消费时,可以选择的付款方式是多种多样的,通常会根据各种不同的情况来做选择。提供这方面的消费者购物付款方式和付款习惯的调查,为企业是否开拓多种付款渠道做依据,提高消费者的满意度。
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