业务考试心得范文

收费站大练兵在紧锣密鼓，按部就班地经行着。继下岗结算考核圆满结束后，我们马上又要迎来了业务知识考核，真刀真枪的要在试卷考场上一较高低。

这次考试可以算是给了我们充分的准备时间，早在两个月前，就将考试范围告之大家，虽然近期的车流量剧增，一天的收费工作让人身心疲倦，但是我们还是会抽出有限的时间看一看，背一背题库。平时遇到非正常情况我们也会格外的用心地观察和记忆，在岗上不忙的时候，相互提问和交流经验成为了最近这几天常见的景象，总之是弥漫着轻松的备战偶尔夹杂着紧张的气氛，时不时的一声长叹：“这怎么这么难背啊？”真真切切地道出了我们不再是以前的学生的身份。

对于一个有着十多年的学习经验的我，这次的考试不过是九牛一毛，但是好久没有再考试的我或许对笔和纸感到了陌生，不得不感慨下现在的我似乎远离了思考和文字的生活。面对生涩难懂的概念和词汇，有时候也只能死记硬背，毫无规律可言，这无疑对我来说是严重的考验。所以只能找技巧，比如对比记忆，列表格记忆，框架图记忆，分类记忆。当然最最关键的还是理解记忆，可以运用平时工作岗位上的积累实操经验，可以向老收费员虚心的请教，这是一个自我学习，不断完善，查漏补缺的过程。

考试如期而至，食堂暂时成为我们考试的地方，主管收费的杨副站长作为我们的主考官，发卷子前是一如既往的强调考试纪律，不许作弊，不许交头接耳，不许提前交卷。听完三个“不许”之后，卷子到了我们手里，出题人“狡猾”地居然拿来了两套试卷，这样就避免了自己的卷子和同桌的卷子相同的情况，所以考场如战场，这是场自己一个人的战斗。我首先大致浏览的一下卷子整体，卷子的题型在意料之中，分为单选，多选，简答题，粗略的看了一下四道简答题，有两道题题十拿九稳，另外两道题有些记忆模糊，或是说没有现成的'答案，需自己组织语言作答。我依然采取自己习惯的答题方法——按顺序依次作答，不放过每一道题。单选题还是十分简单，注意采取的就是换个字作为选项，即ABCD四个选项十分相似，就是关键字不同，需要我们作出判断，相信只要认真看了题库的人们都会觉得很容易的。相对于单选，多选题更难一些，不再局限于题库中，更多的是平常知识的积累，比如考了一道下列哪些属于绿通货物的题，选项里包括蜜蜂，生姜，马，活鱼等都是我们在验绿通货物时亲眼看到的，而不是书本里一字一句讲到的。所以平时的工作经历在这次考试里也会为自己的成绩加分不少。简答题，做到了会就是会，不会也可以尽自己的所能写出大部分答案要点，比如最后一道题，问的是收费岗亭里或个别车道收费设备系统突然停电如何处理？这实际是一道处理突发事件的题目，首先想都不用想通知班长，加开其他车道，疏导车辆，保持畅通。其次，就是检查电源松紧，UPS设备状态，电闸开合等等，最后一定要说上如果上述检查依然解决不了问题，就要找相关专业人士维修。

七十分钟答题时间，八十分作为及格线，看似苛刻，但实际上如果你认真准备复习，还是都可以避免补考尴尬的，虽然只是一次普通的业务考试，我们还是感到自己的不足和签签，这也是我们今后努力的方向，时时刻刻将每一天作为迎接考试的预备，学无止境，充实自己，不断完善，不断进步。业务考试也告一段落，接下来我们将迎来军训队列，肢体语言，宿舍内务三项考核贯穿整个忙碌的五月，加油！期待！