空姐应注意的外事礼仪

姐外事礼仪

一、外事礼仪的目的：维护形象，通过维护个人形象来维护国家形象。

(一)、个人着装

1. 服装的作用

--人走向成功的"手段"

2. 着装的原则

T：Time(时间)

P：Place(地点)

O：Object(对象、目的)

3. 着装的基本要求

服装整洁、合乎身份、环境协调、遵守规则

4. 西装三个三

三色原则：全身上下不要超过三个色

三个一律：鞋、腰带、公文包同一色

三大忌：一忌不扯商标

二忌袜子非正装

三忌领带质量次

5. 不恰当的着装

过分时髦

过分暴露

过分正式

过分潇洒

过分可爱

(二)、个人仪表

1. 仪表协调

妆容协调：

眼影、腮红、唇膏协调

妆容与服装色彩、服装风 格协调

举止协调：正确的走姿、站资和坐姿

配饰协调：

配饰质感、色彩协调

包、鞋与服装风格、色彩协调

2.仪表忌：

喧哗、远距离喊人、搭肩、随地吐痰、乱仍垃圾、异味、抹杀性别美等

二、外事礼仪的态度：不卑不亢

(一)、卑：畏惧自卑、低三下四

(二)、亢：自大狂傲、放肆嚣张

三、外事礼仪的基本原则：入乡随俗

原则一："以我为主"

原则二："兼及他方"

原则三："求同存异"

(一) 见面礼节去繁就简

(二) 与客交谈莫问私事

八大隐私：

收入支出

年龄大小

恋爱婚姻

身体健康

家庭住址

个人经历

信仰政见

所忙所事

(三) 公共场合女士优先(客人优先)

国际社会公认的一条重要的`礼仪原则

(四) 礼貌用语多多益善

"请"是一种礼貌，更是一种姿态

"谢谢"别人的好意帮助是文明的标志，更是感恩的表现

"对不起"就是站在对方的角度去想问题

用别人熟悉的语言与之交流

"赞美"是符合人性的法则

记住他人的姓名并容易的叫出