SEM相关数据指标
【编者注】数据指标是数据分析的基石,而业务理解的深度决定了数据分析的深度,数据的纬度决定了数据分析的广度。选择合适的指标后,有的时候并不需要多复杂的方法,简单的交叉和对比就能很好的指导我们的运营工作,还有的时候,因为业务理解不透彻,而闹出这样或那样的谬论,让业务人员指责,而这一切的源头都是数据指标。
先认识下我们平时需要分析的.几个百度竞价推广数据,和这几个数据之间的关系:
展现——点击——消费——对话——资源——成交
百度竞价推广数据解释:
展现:推广广告的展现量。
点击:广告被点击的数量。
消费:百度竞价推广的花费。
对话:指的是客户跟客服人员所产生的对话,有多种途径,1,利用网上聊天沟通工具,2,直接拨打网络电话,3,网上留言等等。
资源:就是留下客户的有效信息,目的是进一步促使其成交。
成交:就是客户已经购买产品或者服务的数量。
百度竞价推广数据分析要点:
展现:体现关键词排名
展现——点击: 1,体现关键词的准确度,2,体现关键词的竞争力,3,体现创意是否有吸引力
点击——消费:体现单价
点击——对话:1,网站是否与客服期望相符,2,网站打开速度,3,网站客服软件设置是否得当
对话——资源:体现客服的网络沟通技巧
资源——成交:体现客服的语音沟通技巧
百度竞价推广数据分析转化率:
点击量转化率=点击/展现
对话量转化率=对话/点击
资源量转化率=资源/对话
成交量转化率=成交/资源
百度竞价推广数据分析成本计算:
对话成本=消费/对话量:体现一个对话需要多钱
资源成本=消费/资源量:体现一个资源需要多钱
成交成本=消费/成交量:体现一个成交需要多钱,根据客户的话费可以算出盈利多少。
百度竞价推广数据分析最容易陷入的误区:
点击量转化率、对话量转化率、资源量转化率都高了,成交量转化率才会高。这是一个数据分析认识误区,而且太片面。按照常理来说应该是这样的,但不同的行业,不同的产品种类分析都会不一样。
这里,我们抽取一组进行解释,比如会出现这样的情况,对话量转化率很低,但是最终的成交量却高了?这只能说明,核心词有了排名,而这些词竞争大,客户可选性强,打开好几家选择一下进行对话,但这类客户的购买意向强,因此会出现这样的情况。
百度竞价数据分析,当根据自己的产品灵活分析。
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