消费者权益日内容
昨天是国际消费者权益日。当天上午,县工商局、县消保委联合有关单位在生态广场举行纪念“315”大型现场咨询服务活动,全县26家部门、企业现场为市民提供咨询服务、消费投诉、免费维修服务等。
“前些天,我家里的食用油出现淡白色,不知道再吃会不会不安全?”在县工商局服务点,消费者李女士向工作人员咨询道。“这个要看具体的情况,有可能是天气的缘故,也有可能是油已经坏了,这里有食品安全知识手册,里面有详细介绍,您可以对照辨别下。”工商干部一边回答,一边将一本宣传资料递给李女士。
“真假香烟如何鉴别啊?”在县烟草专卖局服务点,市民杨伟向工作人员询问道。“你看看这个资料就明白了。”工作人员将“真假卷烟鉴别宣传咨询材料”及“浙产卷烟产品特征”递给该市民。据该工作人员介绍,来了解如何鉴别真假香烟的市民很多,一上午已经发放宣传资料200多份了。
“我最关注的是药品的价格问题,”“我最关注的是小家电的售后服务问题。”……在采访中,记者了解到,关注家电售后维修、食品质量、药品价格等日常生活用品类的市民较多,占到咨询投诉的.80%左右。
在浙北大厦服务点,记者看到来修小家电的市民络绎不绝。“有的来修电饭煲、有的来修豆浆机、有的来修电磁炉,我们都现场修理,尽量给市民提供方便。”据浙北大厦相关负责人介绍,服务点主要提供小家电免费维修,同时接受咨询投诉等。
“此次315活动分主、分会场,共设5个点,主会场设在县城生态广场,同时,还在中都百货、孝丰、晓墅、安吉县广播电台设立4个分会场。”据县消保委相关负责人介绍,5个会场共受理消费者投诉29起,投诉事项主要涉及手机、家电、汽车的质量问题,以及酒店收取开瓶费、通信服务不到位等服务领域。此次活动共接受消费者咨询372人次,提供钟表、家电等免费服务41起,放发宣传资料3800份,为消费者挽回经济损失3.1万元。
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