总结报告范文(集合15篇)

总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它是增长才干的一种好办法，让我们抽出时间写写总结吧。我们该怎么写总结呢？以下是小编为大家整理的总结报告范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

总结报告范文1

城郊小学20xx---20xx学年度第一学期团队工作总结 本期学校团队工作始终坚持把学生的道德思想建设活动与学校的德育工作放在一切工作的首位，在大力培养学生创新精神和实践能力的同时，开展了一系列主题鲜明，形式多样，情趣甚浓的团队活动，学校育人氛围浓烈，学生素质全面提高，切实加强了青少年的思想道德教育。具体工作如下：

一、切实加强团组织建设。

本期我校为团队干部的学习、工作创造了良好的环境和条件，定期召开会议，加强了团干培训和团队工作的经验交流，团干工作能力普遍提高。

二、坚持教育与管理相结合，培养青少年学生的'良好习惯

1、坚持逐日检查、每周一评的方法，对学生每天的纪律、卫生、课间操三个方面进行考核，评比优秀班级。

2、扎实开展“三管住”教育活动，培养学生的良好习惯。在全校范围内扎实开展以管住自己的口，不吃零食，不说脏话，不随地吐痰；管好自己的手，不乱扔垃圾，不在课桌凳、公开场所的墙壁上乱涂乱画；管好自己的脚，不践踏花草，不在墙壁上留脚印的“三管住”系列教育活动。

3、推行“学生志愿者”文明服务，树立校园的文明新风。发动学生志愿者设立文明示范点、文明监督岗，佩戴相关标志，在校园的多处主要地点进行“微笑提示”，推动学生的民主自我管理。

三、广泛开展特色鲜明的主题教育活动，加强对青少年学生的思想

教育

1、利用国旗下讲话、班会以及板报橱窗等宣传阵地，对学生进行思想品德教育，培养青少年优秀的道德品质。

2、开展了“我看改革开放三十年”“告别生活陋习、争做文明市民”“美化家园，你我同参与”等征文活动。

3、在“五四”青年节举行了“弘扬五四精神，唱响青春旋律”主题歌咏比赛，增强团队员的组织光荣感和历史使命感。

4、组织开展了“爱心”捐款活动。全校师生共计捐款壹千余元。

5、组织全校学生听取《法制交通安全讲座》，开展《关爱生命，远离毒品》签名活动，进一步提高学生的安全法制意识。

四、创新思想道德教育形式，积极打造团队工作新亮点

1、实施“图书漂流计划”，营造校园书香氛围。不少学生把自己已经阅读过的好书都捐献出来，陈列在开放式阅览架上。一本本好书见证了师生的爱心，见证了师生的共同成长。

2、设立校园“失物招领屋”，大力弘扬拾金不昧的传统美德，捡拾财物者有了交公的处所，丢失财物者有了寻回的希望。

城郊小学

二00九年十二月

总结报告范文2

今年上半年，市场部主要完成以下工作：

一、 业务发展方面：制定业务收入计划和发展计划并采取措施指导、督促各县区完成。

今年上半年，市场部根据公司领导要求，在省公司下达的全年收入计划基础上，制定了全市收入计划，并分解到各县区。根据县区市场发展潜力不同，分解了各项业务发展量计划。为确保业务收入和发展量计划

顺利完成，市场部根据形象进度把每项计划分解到季度、月，每月统计完成情况，与县公司一起讨论完成较好的经验以及未完成计划的原因，发现问题和困难，与县公司共同解决。

截止6月份，全市共完成业务收入 万元，绝对值排名全省第 位，完成形象进度的 %。宽带终端新增 户，宽带专线新增 户，有人值守公话新增 户，普通电话新增 户。市场部还采取各种措施，向县区公司推广新业务、新产品。1月份以会代训,召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及讨论，并归纳出现存问题，从而找出适合本地的资费套餐。3月份根据市场竞争情况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。5月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员，参加省公司培训，学习业务理论、营销策划， 对业务推广有很好的指导意义。

二、 基础管理方面：落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列基础管理工作，有效的避免了业务收入和成本的流失。

从元月份开始，市场部按照内控流程要求，调整了原来对县区公司进行周稽核的制度，改为日稽核、周稽核、月稽核并行，每月尽量安排对县公司一级稽核情况现场核查。对每周稽核情况进行通报，对不符合要求的做法通报批评，每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核，起到了很好的效果。我公司现金流差额连续半年在全省属于情况最好地市之一，没有因现金流差额影响考核收入。

为确保不因支撑系统错误操作影响收入，市场部安排支撑中心每天对每个县区拆机、退费明细都进行核查，严格封堵每个漏洞。

为清理长期欠费、控制当期欠费，市场部根据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于98%的考核目标。对欠费回收情况进行周通报、月通报。在与县区公司的共同努力下，到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕，当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额，从连续5 个月调帐超过 万元，达到5月份的 元。

为掌握资源情况，避免资源浪费，市场部安排支撑中心每月对各县区资源情况进行抽查、通报，6月份又进行了现场检查。

今年市场部接手物料管理以来，在网络部的大力支持下改进了管理方式，把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相对照，使物料管理形成闭环。为实现终端回收、重复利用，要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。鼓励县区公司在发展新用户时引导用户使用回收的终端。对终端故障在保修期内的'用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行，有效控制了浪费现象。

三、 绩效考核方面：改进绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量，提高业务收入。

自3月份省公司绩效考核办法草稿下发，市场部开始与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。在多次探讨未果的情况下，市场部根据公司领导要求和本公司实际情况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，通过每天逐户核查，基本上堵住了客户流失的漏洞，对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节省了资源，又提高了收入，另一方面节省了业务发展费用。

四、 存在的问题和困难

1、 由于上半年集中精力理顺基础资料管理，在营销策划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比较薄弱，造成对县区公司业务发展支持不够。

2、 由于省公司系统准备升级，我公司很多报表需求无法满足，计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。

下半年市场部拟从以下几方面进行改进和提高：

一、 加强市场调研：定期到县区进行现场办公，与营销、营业、装维、管理人员进行座谈。深入市场，了解用户使用情况和需求。在发展较好的县区总结成功营销案例进行推广;帮助发展较差的县区查找不足、解决困难。

二、 加强营销策划和业务宣传：通过了解市场竞争情况制定灵活有效的营销措施，对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣传和营销步骤，及时反馈和分析营销结果，适时调整营销思路，改变目前业务发展的低效状态。

三、 加强人员培训：定期进行营销、营业、装维、管理人员培训，将营销思路、管理方法、业务资讯直接灌输到一线员工，提高骨干员工的传帮带作用，切实提高员工素质和工作效率。

四、 继续加强基础管理工作：继续加强欠费管理、营业稽核、资源。 管理、装维材料和终端管理。组织市场部主管定期到县区公司调研，与负责人进行沟通，发现不足并继续改进。

总结报告范文3

转眼之间又到年底了，暮然回首已在xx这个大家庭中度过了两年半的快乐时光。在过去的一年里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，在自己的摸爬滚打中，工作上积累了一定的经验，技术能力上有了进一步的提升；但也存在着诸多不足。总结过去，展望未来，现将20xx年工作简要总结如下：

一、工作总结

第x季度主要进行了xx等老产品的调测、文档完善、料单编制、整机装配等维护工作，解决生产过程中反馈的一些问题，大量的调试工作使自己积累较为丰富的工作经验。到xx参观学习其生产加工工艺一次，通过与其生产人员的交流沟通，使自己意识到在设计过程中如何注意细节，从而更有利于设备产品化。

第xx季度主要进行xx改版工作，进行XX的备料、硬件调测；进行xx的原理图设计、元器件选型、备料、调测等工作；协助编制xx等设备的工艺文件，搭建测试环境。

二、工作中存在的问题

1、知识面需要进一步扩展。

随着公司不断启动新项目，开发新产品，应用新技术，自己只有不断勤奋学习新知识、新技术，才能够适应新项目的需求，才能更好的做好自己的本职工作。因此在日常的生活中要多学、多看、多问，不懂的问题多研究。

2、解决问题的能力需要进一步提高。

做项目所面对的'就是一个个问题，如何把问题解决的更好，在错综复杂的矛盾中找到好的方案。这就需要有扎实的基础知识，并且要多实践、多尝试，不断积累经验。遇到问题时要勤思考、抓本质。

3、精神能力需要进一步提高。

做项目，特别是难得项目，需要有足够的毅力和抗压能力。因此需要进一步提升自己的这种精神能力，遇到问题迎难而上，克服种种困难。

4、综合能力需要进一步提升。

增强团队精神、交流能力、协作精神，增强获取新知识的能力。

三、下一年的工作计划

简单的概括为，努力做好自己的本职工作；扩展自己的知识面；提升自己解决问题的能力和团队协作的能力。

最后，祝愿我们公司能在新的一年里取得辉煌的成绩！

总结报告范文4

20xx年对于整个公司的发展至关重要，对我个人而言，这一年充满着挑战，机遇与压力并存，在这一年里我学习了很多、成长了很多，不但使自己的业务水平走上一个新台阶，同时在应变能力和处事方法上也有很大进步，现就将我个人在20xx年中的收获和体会进行总结，敬请领导批评指正。

一、做好前期调查，做到有备无患

1、做好调研，充分了解市场情况。

通过在公司几年工作的积累，我认识到要想在一个地方拓展业务、设立公司，必须对当地市场有一个全面的了解。这样我在被公司调往调兵山公司工作后，我下了很大的功夫对当地燃气情况进行了细致的了解。通过调研，我发现目前东北地区燃气市场非常混乱，竞争也异常的激烈，不但有一些老牌大型燃气公司，也有一些集团公司新近转型到新能源行业队伍中，更是充斥着房地产、供暖和土建等小老板，可谓"全民皆燃气"，竞争的激烈程度是我始料未及的，我公司想要在这样的市场环境下"分一杯羹"绝非易事。

2、分析自身优势，找准工作切入点。

在对整个东北燃气市场进行详细的了解后，我又对本公司的优势进行了分析，首先，我公司属于民营企业，虽比不上中石油、中石化等大型国有企业实力雄厚，但是我们的决策机制相当完善，在对事情的决策上，不像大型国企那样需要很长一个过程;其次，我们公司虽说名气没有那些大型的国有企业那么响亮，但是我公司也属于正规的燃气企业，在外也有一定的知名度，不像当地这些房地产、土建和供暖公司老板那么业余，对于一些中小城市来说我们公司是一个不错的选择;第三，我们公司的业务面很广，项目的合作方式灵活多样，一些大型国企和当地企业不能完成的，我公司可以独立或分项承包，这样可以和那些个人、小老板找到不少合作机会。

二、开展工作，认真完成各项工作任务

1、工作中，我始终秉承着一种"想要了解市场，就必须深入市场"的思想，在20xx年调入市场一线工作岗位后，我通过实地调查和细致了解后，在领导和同事的帮助下，完成了实地调研项目18个，编写项目报告7篇、项目建议书15篇，不但让我对整个燃气市场有了更深的认识，而且也给公司今后的发展提供了第一手宝贵的资料。

2、市场开发工作离不开信息，及时准确的获取有价值的信息是市场开发工作的根本保证。我经常网上查询，查看网上信息，争取不遗漏任何一条有价值的信息，时刻掌握燃气市场的动态，为公司在投资决策上提供了一定的基础资料。

3、20xx年我全程参与了辽宁恒泰利民节能减排有限公司的收购工作，从初期的公司市场调查，到各种审计，最后到顺利接收，虽然是刚刚接触这些工作，但是我在其中也起到了一定作用，更重要的是这样的一次经历将对我今后的工作产生重要的影响。

4、在对现有工作的深入了解和调研后，我编写了辽宁恒泰利民节能减排有限公司、松原广燃燃气有限公司的.相关体系文件，让我对母站、子站的具体运行规则、管理方式等增强了了解。

5、工作中，注重发挥自身优势，积极配合公司领导和相关部门完成相应工作。如参与康平项目时，我发挥了以前在办公室工作时的特长，编制招商合同并顺利与政府部门签订，确保公司项目顺利进行，并完成康平项目前期注册工作。

6、在孙吴项目中，我吸取以前的经验，"少说、多记、少问、多听"，注意收集对

公司有利的信息，并及时汇总编写项目报告向股东汇报;在领导和同事的共同努力下，历经两个多月的调研、协商、可研、尽职调查、谈判，孙吴项目最终顺利签约。

三、加强学习，注重提升个人素质

一直以来我主要从事管理工作及行政、人事工作，在20xx年开始接触市场开发、区域经营工作。对于新从事的岗位，这一年我积极的从基础学习，了解公司运营模式，了解市场开发工作流程，摸索有效的工作模式，在公司领导的支持下在同事的帮助下，我取得了长足的进步。

我将实践工作做为了解市场开发和提高个人素质的学习机会，从实践中去学习理论知识，再将学到的理论知识，应用到实践中来。不断改进学习方法，讲求学习效果，"在工作中学习，在学习中工作"。

通过一年的工作实践，我现在不仅能有效的从事管理工作，更可进行市场的相关业务，同时我也有信心做好区域公司的经营管理工作，我正在努力将自己向多方面人才发展自己，将自己打造成适合公司未来平台的人才而努力。

四、工作收获分享

通过近几年的工作学习，通过业务实践，通过取得的工作成绩，我在20xx年有一定的工作收获，主要有六个方面。

(一)有效分析业务信息，对市场业务敏感

在刚刚到一线工作后，对相关业务信息十分敏感，总想尽快做出成绩，不辜负公司领导对自己的期望，一旦听到相关燃气信息，我就马上去做调查，总觉得这些项目都能够大有作为，可是连着跑了几趟才知道，大部分道听途说来的信息都不够准确，不但自己的信心受到打击，还浪费了公司的资源，这也让我更明白了业务工作的不容易。工作一段时间后，我学会了对收集到的信息进行合理的筛选，自己先通过网络进行信息整理，再与公司同事进行交流，把收集到的信息进行一次次的筛选，最后将那些合理的、可信的信息在进行汇总和上报，这样不但节省公司的资源，也让我在信息筛选过程中增长经验，为今后的工作打下坚实的基础。

(二)信息收集渠道灵活广泛，信息收集准确

在调研过程中，我注意为公司节省成本，在实地调查前，先了解清楚相关部门情况，应该到哪个部门了解什么情况，避免出现"重复跑路、跑重复路"的情况。不仅要到政府部门了解详细的地区规划及建设情况，还在打车过程中，多于当地出租车司机进行沟通，从侧面了解市场信息及当地民众对燃气行业的看法，同时，在当地与居民住户了解情况，与工业、餐饮业用户沟通，了解信息，保证了信息了解途径全面和信息准确。

(三)虚心学习，能听取不同意见

在工作中，我始终注意工作的积累，遇到不懂的事多听、多想、多问，少发表意见、多与领导同事学习，注意每个成功的项目中，哪些步骤是重点，哪些环节是关键，多听取别人的意见，使自己少走弯路，避免在其他同志身上发生的问题在自己身上再次发生，为自己今后的工作理清思路。

(四)注重发现不足，注重细节

因为从事行政、人事工作的缘故，使我有注重查找不足，关注细节的工作习惯。在每个项目中，我所负责的工作不尽一样，在每个项目完成后，我都会提前思考自己在工作中应注意那些问题，应关注的工作细节，并详细分析。工作后我会对项目过程中发生的问题，以及工作细节进行回顾与分析，争取在以后的工作中避免发生类似的错误。

(五)熟悉项目流程，能够串联团队通力合作

通过一年的工作，使我感受到想要成功完成一个项目的签约，并不像我当初想想的那么简单，其中涉及到项目分工要明确，流程要清晰，每个人在整个项目的过程中都扮

演着不同的角色，只有大家通力合作，齐心协力才能够成功的完成一个项目。在我所完成的项目工作中，我不论扮演什么工作角色，都能够积极的去考虑其他团队成员所负责的工作任务是否能够与我有交集，我应当如何去配合他们的工作，因为如此的思考，我能够很好的去串联项目中其他成员的工作，达到配合默契的目的。这也是我们市场部所独有的工作方式及工作优势。

(六)能够揣摩谈判对象思维，提高谈判水平

在参与谈判项目前，我总能想清楚先与对方谈什么，怎么谈，如何把公司的损失降到最低，怎么把公司的利润最大化，虽然不一定领导会采取自己的意见，但是我也总能够给领导提供不同的思路，为顺利谈判保驾护航。

五、工作中的不足

通过工作，我也客观认识到自己在工作中的不足。

(一)过于关注细节，思维高度有待提高

因为自己多年从事管理工作，因此工作习惯于关注工作的细节，习惯做事情关注具体问题。通过20xx年的工作，我发现了自己的这个问题，这在做为具体工作执行者时必须具备的能力，而做为区域经营管理以及对市场项目宏观考虑时，我的思维高度不够，这在20xx年工作中收到了领导的指正。因此做为希望能够跟随公司共同发展的我，在未来，我将努力提高自己的格局，提高自我的思维高度，从一个全局者去看待项目，从一个主要管理者角度去管理区域公司，这是我未来需要改进的重点问题。

(二)能够在团队主动提出自己的想法

做为市场部新人，我在项目讨论中，我有学习和聆听的习惯，但是有时不能积极的发表自己对项目的思路与对问题的观点，这在我们这个提倡沟通积极分享的市场部中，还是存在不足的，主要问题来自于我认为自己是新人，怕发表的意见与观点过于肤浅所致，但通过公司组织的管理人员培训及下半年的市场部工作，我在不断的改变自己的这种行为习惯，从开始的沉默到后来的参与我希望我能够逐步成长为市场部最为积极的业务骨干。因此在未来的市场部工作中，我要更为主动的提出自己想法，加强团队协作与互助，把自己在团队中的优势更有效地发挥，达到市场部成员协作1+1+1=111的放大效应。

20xx年，对于我来说注定是个不平凡的一年，注定是变化的一年，注定是让我成长提高的一年!这一年我的工作性质发生的飞跃性转变，从后勤直接转战至市场，从办公室走到项目一线，使我达到了自我的蜕变与自我实现的目的，在这里就我工作的转变我再次感谢公司领导对我的信任与工作的委任，使我有了长足进步。

这一年也是我收获最大的一年，从一个初出茅庐的懵懂少年，逐渐成长为现如今公司的业务骨干，这巨大的收获，离不开公司领导的关心和身边同事的帮助。在新的一年里，我将继续努力，增强自身业务素质，以积极、主动、自信、充满激情的心态去工作。我愿意为了实现大地燃气的企业目标、企业远景而奋斗终身!

以上就是我一年以来的工作总结，如有不足之处，望公司领导和身边同事予以批评指正。

总结报告范文5

内科;在实习期间我严格遵守医院及医院各科室的各项规章制度，遵纪守法，尊敬师长，团结同事，严格律己，做到了不迟到、不早退、不旷工及擅离工作岗位。对病人细心照顾，和蔼可亲。努力将理论知识结合实践经验，在实习过程中我还不断总结学习方法和临床经验，努力培养自己独立思考、独立解决问题、独立工作的能力，活也培养我全心全意为人民服务的崇高思想和医务工作者必须具备的职业素养。 经过将近4个月的实习实践我熟练掌握了病程记录、会诊记录、出院记录等所有医疗文件的书写;掌握了临床各科室的特点及各科室常见、多发病人的诊治;掌握了常见化验的正常值和临床意义及和各类危、重、急病人的紧急处理。较好地完成了各科室的学习任务，未发生任何医疗差错和医疗事故。

外科;本人通过半年多的.护理工作实习,在带教老师的悉心指导与耐心带教下,认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，并积极参加医院组织的医疗事故护理条例培训。多次参加护理人员学习，通过学习使我意识到，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律知识，增强安全保护意识，并且可以使护理人员懂法、用法、依法减少医疗事故的发生。

理论水平与实践水平有了一定提高,在实习过程中,本人严格遵守医院规章制度,认真履行实习护士职责,严格要求自己,尊敬师长,团结同学,关心病人,不迟到,不早退,踏实工作,努力做到护理工作规范化,技能服务优质化,基础护理灵活化,爱心活动经常化,将理论与实践相结合,并做到理论学习有计划,有重点,护理工作有措施,有记录,实习期间,始终以"爱心,细心,耐心"为基本,努力做到"眼勤,手勤,脚勤,嘴勤",想病人之所想,急病人之所急,全心全意为患都提供优质服务,树立了良好的医德医风.

在各科室的实习工作中，能规范书写各类护理文书，及时完成交接班记录，并做好病人出入院评估护理和健康宣教，能做好各科常见病，多发病的护理工作。认真执行无菌操作规程，能做好术前准备指导，并完成术中，术后护理及观察。

总结报告范文6

一年的研修活动使我更加深刻地认识到要当一名现代的好老师是一件非常不容易的事。如果没有新课程的先进教育理论没法教；没有扎实深厚的德才学识没法教；没有勤钻研、善反思和在实践中不断总结的进取精神，绝对教不好。因此在课程改革实践中，我们必须更新观念，勤学理论，不断地敢于否定自我，推陈出新，进行再创造再探索。伴随课改的进程，我感到要学的东西实在太多了，一不留神在课堂上就会捉襟见肘，越是开放式的教学就越需要我们的精心设计，就越需要我们具有敏锐的观察力、较强的调控能力和教育机智。学校的各项读书活动、包括老师的辅导报告等等，让我感觉自己的理论水平和教学观念有了很大进步，我在与各种教育改革的理论、优秀教师的教学经验中反思自己的理念，反思自己的教育教学实践，将读与思，读与教，读与研等结合起来；这样实践也就有了方向，有了信心，有了力量，就能使自己的教学闪耀着睿智的光彩，充满着创造的神奇。

如何实施课堂教学的有效性，是目前教师特别需要探讨的问题。我觉得精心备课是有效教学的关键。我认为教师要在四备上下功夫：一备教材——即对教材内容进行深加工，根据教学需要，结合新老教材适当增补内容以更好地达成三维目标。二备学生——充分考虑学生的兴趣和爱好、心理特点等，便于师生交流；特别考虑一些对历史学科不感兴趣的学生，引导他们积极参与。三备问题——从一些现象及事物关联上，发现问题，并精心设置疑问，激发学生探索、思考、归纳、小结；设置疑问的时候，要切合实际，从简到繁，从易到难，层层推进，步步提高。四备教法——教师要结合教学内容实际，激发学生学习兴趣，让学生主动参与，积极引导学生进行自主、探究式地学习，给学生自主学习的空间。 学校还研修了我们电子白板的使用技巧，也希望学校多多研修我们新事物的使用技能，这对我们教学是非常有帮助的。平时我也积极制作多媒体课件，在制作课件时充分利用各种资料和音响，寓教学目标和知识点于丰富多彩的多媒体教学之中，使学生有一种身临其境、参与历史的感受，让他们在感知生动的历史时，掌握相关知识，同时也激发了学生的学习兴趣。视听结合对学生观察、想象、分析、推理能力的'培养产生了积极的促进作用，既提高了课堂效率，又培养了学生的能力，教学效果是显而易见的。

美国著名学者波斯纳曾提出教师成长公式：教师成长＝经验＋反思。我国特级教师袁蓉从自己的教学实践和成功经验中总结出：教学成功＝教学过程＋反思。我校要求我们教师积极投入到教学反思中去，把反思作为自己成长的阶梯。因此我经常对自己的教学观念、教学方法、教学过程、教学效果等方面进行反思，想一想这样的方法是否可行，能否适合学生特点，有利于学生的发展。在反思教学中自然而然地开展教学研究，逐步形成了自己独特的教学风格和特色。

总之，通过一年研修我在学习与实践中不断地研究，不断地探索、不断在创新，不断地发展。广阔的课改之园，需要我们用更多的智慧和热情去探索、去耕耘、去努力！

总结报告范文7

首先感谢旺旺公司和领导给我这次学习的机会，在这天培训的日子里，世界上最难做的两件事：一是把自己的知识装进别人的大脑，二是把别人的钱另我难忘的是那些事例探讨和实践性的训练。发掘了客户深层需求。 放进自己的口袋。

我们要建立良好的客户关系，向客户介绍产品提供的利益，以满足客户的需求。通过高效的宣传与促销活动能够充分吸引消费者的注意力，激发消费者的兴趣和购买的欲望，从而实现消费。

销售就是尽力让别人接受。

1、钱是给内行人赚的—世界上没有卖不出去的货，只有卖不出去的人。

2、带着目标出去，带着结果回来，成功不是因为快，而是因为有办法。

3、没有不对的客户，没有不够的服务。

4、要把接受别人的拒绝作为职业生活方式。

5、客户不会关心你卖什么，而只会关心自己要什么。卖什么不重要，重要的是怎么卖。

通过从事这一年的销售工作，我从中学到了很多专业知识，让我深深的`感到销售工作容易，想做好就是一件不容易的事情。结合公司给我们的培训和自身感悟，我总结了经验：一细二勤三多四强。

一细即心细，二勤就是眼勤、手勤，三多是多与客户深入沟通，四强是自信心强，观察力强，分析能力强，执行力强。

在以上的总结经验中，平时在执行的时候不能百分百做到。希望领导在以后工

作中能够给予纠正。再次感谢公司给我这次学习的机会，我将会在以后的工作中学以致用，谢谢!

总结报告范文8

尊敬的各位领导、老师、亲爱的同学们：

大家好！我叫#，现在#级的博士研究生。我作为#大学第三届“研究生支教团”的队长，从在#支教一年。

关于博士支教，人们关心最多的问题就是值不值得。说实话，我的确强烈的感觉到，中断学业，去体验那种别样的艰苦生活，去为大山里的人们做点事是值得的。至于为什么会有这样的想法，要从党对我的培养说起。

刚上大学时，我就向组织递交了入党申请。后来，在班级同学的推举下，我成为了班长，这份工作给我提供了帮助别人、为大家服务的舞台，并使我养成了助人为乐的习惯。由于工作的努力，在大二时，组织上批准了我的入党申请，我终于光荣地加入了中国共产党。入党以后，希望为别人、为社会贡献一份力量的愿望就更强烈了。

20xx年，#大学开始组建研究生支教团，选拔志愿者到贫困地区的中小学开展为期一年的支教志愿服务。我听到这个消息以后非常高兴，党员的宗旨是为人民服务，做志愿者，去支教不就是为人民服务吗。可是，我成为一个志愿者的过程并不是顺利的。

首次招募时，我刚好在长春实习，来不及回学校参加选拔，错过了第一次机会。20xx年，支教团招募开始后，我毫不犹豫地报了名。第二天，当我兴冲冲地准备把表格上交时，却被女朋友拦住了，她不同意我去支教，甚至提出分手，我同意了。我们最后一次吃饭时，她什么也没吃，一直在哭，眼泪顺着脸颊流下来，落在杯里，又随着水喝下去。我的心一下子就软了，我说，要不我等你毕业以后再去吧，她看到我的执着心也软了，我们达成一致，约定明年再去，我们不分手了。20xx年，我中断了博士课题，第三次向学校递交了申请。

20xx年8月，支教团来到了#县。在我们的强烈要求下，县里终于同意我和队员李开聪到条件最艰苦的#乡中学服务。

#乡距离县城三十多公里，地处太行山深处，群众生活条件比较艰苦，老乡的思想观念非常落后。我刚到学校时发现了一个奇怪现象，总有些初三的男生来找初一的女生交朋友，全校150多名学生，搞对象的就要超过一半。我把谈恋爱的孩子家长请来，可家长的态度却是“俺娃学习不好，还不让俺娃寻个媳妇啊？”

有一个学生叫赵，她是父母拣来的孩子，上面还有一个残疾的哥哥。英英的父母都已经60多岁了，母亲前几年得了脑溢血，不能劳动，父亲也是白发苍苍，腿脚不灵便。虽然现在国家有两免一补的政策，但她每月的生活费仍然没有着落，李开聪联系了同学为英英捐款，鼓励她克服困难，好好学习。孩子很懂事，学习进步很快，第一学期就考到全班第一，现在已经稳定在全校第一。

根据她的情况，她很有把握能考上高中。但是对她来说，读高中远远不是通过考试那么简单。支教结束前，英英的母亲病危，我们去她家慰问，她母亲躺在床上不省人事，院子里棺材都已经打好，英英忙碌着照顾母亲和客人，眼神里透出一丝悲伤和迷茫。看到这样的情景，我一直在想，如果领养她的是城里的家庭，会是什么样呢？她一定过得很幸福、很快乐，一定能够上高中，考大学。幸运的是，现在有很多人正在帮助赵英英，想尽一切办法要让她继续读下去。

这里曾经是中华文明的发源地之一，这里的人们曾经为抗战的胜利付出了巨大的牺牲。而今天这里却落后了。作为一名党员，我觉得我有责任尽最大的努力，让这些孩子们享受到和城里孩子一样的教育，让他们和城里孩子一样无忧无虑的快乐成长！

#中学师资力量薄弱，教学成绩始终在全县垫底。在对实际情况有所了解后，我意识到学生成绩差的原因一方面是学生基础差，上了初中的孩子连写出通顺的作文都很难，英语更是从来都没接触过。另一方面是学生做的练习太少，知识掌握不扎实。针对山里孩子的特点，我开始了有针对性的教学改革。

我的工作主要是英语教学，教山里的孩子学英语不是件容易的事啊。山里的娃要想走出去只有两条路：要么出去打工，要么考出去。现实是残酷的，但英语也有自己的学科特点，应用性很强。在我的课堂上每天都有听写，再有就是考试，每个单元结束都要测验，每个月都有月考。同时，为了提高孩子们的学习兴趣，我还组织了很多活动：情景对话、单词朗读比赛、课文背诵比赛。上课时，学生们练习的声音在校门口都能听到。我通常在他们大声练习的时候就假装躲到门外去，他们看到就特开心，觉得很有成就感，准备的更起劲了，想让我待会看他们更好的表现。通过这样的训练，学生在听、说、读、写各方面都有很大进步。在第一学期全县组织的统考中，我所带的班级英语成绩列全县40个班中的第13位，远远高于同一班级其他科目的排名。

晚上经常停电，要上课只能点蜡烛，有的老师是点蜡照常上课。开始我也试着上了几节，但发现学生看不清黑板，注意力不集中，还会伤害视力。于是我就想干脆利用这时间给学生们讲讲故事吧，讲什么呢？我考虑再三，选择了路遥的长篇小说《平凡的世界》，这本书是我在大学二年级的时候读的，当时对我的触动非常大。说来凑巧，当地的自然环境与小说中的一模一样，我来到寨圪塔的时候就仿佛来到了心中的双水村和哭咽河。

《平凡的世界》中描述了两位自强不息的主人公。他们没有上大学，一个是挖煤工人，一个是农民，但他们都靠顽强的拼搏在自己的岗位上做出了不平凡的业绩。我联想到寨圪塔的实际情况，我的孩子们当中能考上高中的少之又少，能上大学的更是几乎不可能。他们的未来要么是外出打工，要么是在家务农，这本书太适合他们了！书中的主人公就是他们学习的榜样。我跑遍了县城，终于在一家小书店里买到了一本《平凡的世界》。

从那以后，一到停电的时候，我便读给孩子们听。他们非常感兴趣，只要一停电，便会把自己的小蜡烛一个个地摆在我的`讲桌上，静静坐在那里等我讲故事，比上课时的纪律还要好。有的时候好长时间不停电，他们还盼着早点停电呢。有一次，我讲到主人公忍着伤痛和疲惫仍然坚持在破烂的工地上秉烛读书时，我发现所有的孩子都吃惊地看着我。透过摇曳的烛光，我看到那么多双亮晶晶的眼睛。他们那凝望的眼神和一张张可爱的小脸，我一辈子都忘不掉。在一年的支教期满前，我终于将这本100万字的小说全部读完。

去年7月7号上午，我给学生们念完期末考试的听力题后，拿着行李踏上了回家的路。我没有告诉孩子们什么时候走，因为我不想，也不敢承受那份离别的辛酸。回家后不久我接到老校长发来的短信：“初一两个班英语成绩全县排名第一！这是寨圪塔历史上的第一次！盼着下一批志愿者早点来！”看着老校长的短信，我的眼睛湿润了。那条带着三个感叹号的短信至今仍然保存在我的手机里。

如今回到学校，我一边做课题，一边回忆在太行山的生活，一边认真地思考未来的打算，我也越来越意识到：正是做志愿者的经历，让我对党性修养有了更加深刻的体会，让我有机会直接去体验如何实践“为人民服务”的誓言。

我是研究生支教团的一分子，我们研究生支教团是个响亮的名字，也是一个特殊的群体。五年来，我校参加研究生已经有54位同学，我们每一个人都在用实际行动践行着自己的诺言：“用一年不长的时间，去做一件终身难忘的事儿”。

总结报告范文9

尊敬的各位领导、各位校长：

大家好！ 年，晨阳学校发展史上极为特殊的一年。今年夏天学校在各界人士、各位领导的大力支持和鼓励下，学校领取了区教育局授予的“办学许可证”。我校也正式而光荣的加入到了萧山民办教育的大家庭中，下半年作为新成员的晨阳学校，在各种集体会议、各类检查、视导、周边兄弟学校的交流中，慢慢走向正规。

一年中，学校在安全工作、德育工作、校园文化建设、各类制度建设、管理模式方面以及以“幸福教育，快乐学习”为办学理念上都取得了较大的进步。这也得益于在座各位的大力支持、毫无保留的引导下，在此向各位领导、各位同仁表示感谢！

一年来，学校出现了管理得心应手，校园面貌日新月异，教育教学质量稳步提高的喜人景象，较好地完成了预定的工作目标。现将一年来的工作简要总结如下：

一：安全教育，不敢怠慢

安全是学校发展的根本，是提高教育、教学质量的前提，也是社会、家长对学校信任的重要依据。为此我们从开学前的教师会议就开始着手强化教师的思想政治工作。我们坚信管理好学校的安全必须要先树立好教师的自身安全意识，对每位教师严格要求，让每位教师时刻参与到安全教育工作

中。学校对每位教师都做到分工明确，不论集会、课间操、学生上下楼、上学、放学每个关键部位都有教师照看；早上、中午都有教师、领导全程站岗，尤其是放学，不但全体领导班子成员站在校门口，而且每天有专门的值日教师看管未接走的'学生，直到最后一位学生被家长带走为止。

教师和各管理部门都签订了安全责任书、安全工作考核制度、各种应急预案等，牢固树立学校安全工作的防火墙。

食堂安全工作，学校建立了一个管理班子，每天把关检测，做到师生吃的好，吃的安全。

为了丰富师生的安全知识，本学期学校邀请法制副校长和管区民警以及新塘卫生院防疫医生分别到校为全体师生讲解交通、防火、防暴、防震及卫生安全方面的知识；学校分别进行了防火灾、防震紧急逃生演练各两次，同时还进行了全校性的安全教育知识竞赛，安全主题的黑板报评比活动。从认识到实践，从实践中认识，让全体师生时刻不忘安全教育的主要性。

二：规范办学，提升形象

根据萧山区教育局的学年工作指导思想，制定了本校的工作计划和目标。同时通过教师讨论会，暑期教师家庭访问家长的反馈信息、上级的精神和兄弟学校的宝贵经验，学校出台了一系列的规章制度，如执行制度、管理制度、考核制度、奖励制度等。使学校工作分工明确、责职分明、

有章可依，正常运作。

在教育、教学安排上学校能严格执行教育局提出的各项要求，开足开齐各门学科。

在教育、教学上，学校比较注重教师的发展。对新的年轻教师学校让他们听老教师的课，集体学习加个别辅导，让他们作课堂展示，让他们尽快进入角色。还经常性的派教师到附近新塘小学参加各种教育、教学活动让他们吸取百家之长，不断提升教育、教学的驾驭能力。

平时，学校要求教师认真执行教育、教学常规，常规检查每月一次。备课，不论是主课还是副课都能够做到手工备课。同样，班主任手册、其它记载本都记得一丝不苟。学生作业本也是从点滴改起，决不马虎。这种踏实的工作既是对学生负责，又是提高了教师自身的水平和形象，何乐而不为呢。

对学生，学校要求教师一定要倾注爱心，像对待自己的孩子一样对待每一个学生。尤其是那些家庭经济有困难的学生、学习有困难的学生、单亲家庭的子女等，要了解他们的实际情况，把握他们的心理动向，掌握他们的实际需求，因材施教、内心施教。多和他们沟通，经常和家长联系沟通，适当进行个别辅导、个别谈话，发挥他们的长处，让他们感受到班级的温暖、学校的温暖、老师的关爱。让每个学生都能健康成长。学校严禁教师对学生有各种体罚和变相体罚现

象产生，由此学校的对应措施是比较严厉的。由于学校经常性的抓，学校基本没有这种事情发生，相反，家校联系更加密切，关系更加融洽。

十月底，民教办几位领导来我校进行教育、教学视导一天，对学校规范办学、规范管理工作表示认同。学校有一部分活动和成绩也刊登在萧山教育信息网上。 由于管理规范得当，教学质量稳步上升。这学期的期中考试总结表彰大会又一次把学生们的学习积极性推向新的高潮。

三：幸福教育，快乐学习

在规范管理和严格要求的同时，学校还是坚持以人为本的理念。学校大事由教师民主参与决策，领导平等对待每位教师，用发展的眼光评价教师，虚心听取每位教师的合理化建议。关注每位教师的心里需求和动向。学校组织教师不断开展一些文娱活动，学校在力所能及的范围内尽量帮助教师解决实际困难，尽量提高教师的生活、工作待遇，让他们安居乐业，热心于教育、教学事业，提升他们的幸福感。学校开办以来，教师稳定率不断提高。

由于学校安全工作得力，教育、教学工作规范，各种活动丰富多彩，对学生评价积极、诚恳，家校联系成为常态。所以，整个校园有生机、有活力、和谐奋进，学生快乐。

晨阳学校由于开办较迟，起点不高，所以还有许多不尽人意，不符合要求的地方。譬如，计算机、多媒体还没有进

教室，各种比赛还比较滞后，论文撰写还是空白等等，这也是我们今后努力的方向，当然还要在各级领导的正确领导和支持下，我们做百倍的努力，努力成为一所比较优秀的民办学校。

总结报告范文10

回顾过去的一年工作，内心不禁感慨万千，虽然工作忙忙碌碌，但忙碌的很有意义，同时也学到很多的东西，在业务能力上也有了一定的提高与进步。现将主要情况总结如下：

1、踏实认真，更好的完成本职工作。

一年中，紧紧围绕公司的生产和经营开展工作，由于生产部接销售部的单量大，产品又多、任务重、需求急等原因，采购工作一直处于忙碌之中。磁条、PO包装袋、原料、纸箱以及其他等物料采购工作流程基本成熟，能够不耽误生产进度的同时，也还存在一些需要改善的地方。纸箱一直以来是采购物料中难度最大的一项物料，因为市场的纸箱材质很紧缺，供应商无法及时按照我司交期送货，从而导致生产出来的产品先放置在车间，我部门尽量在最快的时间内将物料追回来，完成生产部的生产进度采购工作总结报告例文采购工作总结报告例文。另外，在日常工作中积极的`向同事们了解和学习业务知识，争取在工作中取得更进一步。

2、降低采购成本。

怎样节约采购成本，以最低的价格买到最合适的产品，是我部不断思考的问题和努力的方向。为生产降低成本，坚持零库存管理方法，按单量的多少，制定采购计划与物料控制，争取做到物料不积压在仓库内。采购过程中坚持着分析、权衡质量、保证价格、交货时间等因素的基础上才与供应商确定最终的合作。

20xx年10~12月份由于原材料价格的不断上涨，尤其是PVC、EVA等，据上网查找市场原材料的行情后，在确保不影响生产的情况下，已经跟物控、仓库协调好后，再进一步与代应商沟通讨论价格，尽量以最优惠的价格将物料采购回来。

3、努力做好与各部门的沟通协调工作。

采购业务牵涉范围广，相关部门多，是需要公司内部各个有关部门的密切配合的一项工作，与设计、生产、财务、质量等部门有着紧密的联系，且需要或多或少的掌握这些部门的相关知识。在与这些部门不断的接触与合作中，使自己的业务知识及人际沟通、协调能力、分析与表达能力等都有了显著的提高。

4、存在的问题与建议

虽然工作忙碌，自己也在逐步的进入角色，但工作中也有许多不足及无法解决的问题采购工作总结报告例文采购管理。工作中还不能充分做到精益求精，对产品的要求还是不很熟悉，质量不把关，个人的沟通能力和独立解决问题的能力还远远不够。面对无法解决的问题，比较被动，还需要有厂部领导的帮助指导，对于这一方面需要以后更加的不断努力工作，积累经验。

在20xx年的工作中，更加进一步的细化采购工作流程，加强采购管理，还有对供应商的选择及改善。将自身存在的问题和薄弱环节，加强学习，不断的改进，增强与各部门的沟通学习，多请示、多交流、多动脑。

　　科展采购部

总结报告范文11

刚开始接触锅炉自然有些生疏，随着时间的推移，我对锅炉的认识逐渐加深，从以前是锅炉的门外汉，到慢慢的尝试着把从学校学到的知识运用到中去，这中间是一个摸索的过程，有时候对不理解的地方硬是死记硬背下来，等后来慢慢的在时间中用到了，才猛然回想，哦，原来是这么回事啊，问题也豁然开朗，学习总结报告。例如，刚开始听他们说点火用火把点，很好奇，也很奇怪，为什么这么大的锅炉要用火把去点？后来才知道，那只是开玩笑。真正的点火是不用火把的，用的是向长矛似的油枪，当油泵产生巨大的压力时，油便像一条长蛇一样喷到炉膛里，熊熊燃烧起来．．．

循环流化床锅炉，英文名称circulating fluidized bed boiler,它是通过将烟灰用旋风分离器从炉膛里不断分离出来再次进入炉膛燃烧，从而提高了燃烧效率，节省了成本。我们电厂的锅炉有两台75ｔ/h和一台130ｔ/h的循环流化床锅炉，担负着几乎全厂的供汽，供热，可谓责任重大。记得崔总说过：荣誉与责任并存。虽然“烧锅炉”有些辛苦，但是因为拥有一份责任背后沉甸甸的荣誉，我们电厂的员工从来没有一句埋怨的话和丝毫懈怠的情绪。

李工是锅炉工段的工段长，也是我的工段长。从一开始我学习锅炉，李工就努力帮我尽快熟悉岗位，为了让我学的快，李工亲自带我将整个锅炉熟悉了一遍，从煤厂到给煤机，再到炉膛，汽包，凡是能看到的设备都一一指给我看，凡是看不到的设备都给我精心讲解。李工的眼睛从来都是红红的，这我从一开始就注意到了，经过一段时间的相处，我逐渐明白了，李工是一个非常尽职尽责的好工段长，每次点炉都有他的身影，每一次维修都有他轮大椎的风景，每一次劳动班都有他忙前忙后．．．李工的说话也非常幽默，每次都能把人逗乐，在紧张的`工作之余，给人们带来欢乐的慰藉。

我跟李工学了不少的知识，经过这三个月的学习，基本上把锅炉的基本知识掌握。从锅炉一开始的安装完毕后的煮炉，到最后的正常运行，这中间经过的步骤，有了大体的了解。锅炉安装后要经过一次烘炉，就是利用高温烟气将里面的浇筑料烘干，蓓干，具体没有见过，听说开始的时候他们抱木头烘炉的故事，工作总结《学习总结报告》。利用煮炉，通过往水里加入一定量的碱，将锅炉管道里面的铁锈或者杂质除去，再就是点炉升压并炉一系列过程，将炉子点起来，如果新安装的蒸汽灌倒还得吹管，也就是将管道里面的焊渣，铁屑什么之类的东西通过高压蒸汽吹走，以保证蒸汽的品质。

除了正常的运行之外，我也经历了几次点炉和停炉以及维修的事情。通过这些工作让我从工段长和同事身上学到不少的知识。当遇到问题时一定要保持一颗沉稳的心，切忌手忙脚乱。点炉前有许许多多的准备工作要做，检查各仪表是否正常，检查各个阀门的安全性，还要检查油箱的油位以及各风机电机，给煤机设备，ｄｃｓ的仪表等设备是否正常，等等，一项都不能省略，所有检查完毕后，开始作硫化试验，并将硫化试验的结果详细记录，作为以后流化的依据。先通引风机，再开一次风机，等待炉温升到450度左右开始给煤，等到床温继续升高到900度时，将二次风机开启，打开快速风门．．．严格按照规程一步一步的做，然后就是升压，将空气门关闭，汽包压力升高到工作温度和压力即3.43Mｐａ，450度时，开始并炉．．．所有这些过程进行下来大约得5－7个小时，如果中间顺利可能会节省一些时间，一般的来说，夏天时间会短一些，冬天由于温差较大，可能会将时间稍微拉长，减少因为温差对锅炉产生的应力造成的损坏。大修的时候，是在秋天，虽然外面温不高，然而炉膛的温度并不饶人，穿着汗衫，还能让你出汗。也就是那次让我看到了炉膛里面的结构以及水冷壁的样子，还有小小的风帽，轮锤敲打的声音，工段长不知疲倦的劳作，电厂同事的工作精神．．．这一切都是那么真切，让我深深感动．．．

时光如箭，来公司已经半年多了，转眼间又到了新的一年，在过去的一年里，厂领导给了我悉心的指导，好心同事帮我熟悉了设备，手把手的将操作技术交给我，在新的一年里，我唯有用一颗感恩的心，将工作做好，将知识学好，用丰硕的成绩来汇报给他们。

总结报告范文12

一转眼来到这个大集体已经整整两个年头，真切的让我感受到荣耀感与归属感。今年在公司领导的正确领导及公司信息化建设的高度重视下，经过不懈努力，公司信息化工作取得了明显的成效。现将xxxx年IT工作总结如下：

第一部分：取得的成绩

（一）增加服务器，为各部门提供了更加强大、更稳定的工作信息平台。

公司为了提高工作效率，建立强大快速的工作信息平台。

于xxxx年5月购进新款浪潮英信服务器，替换以前老款以普通办公PC搭建的工作服务器，新款服务器作用于T6用友软件的平台搭建和设计部的文件共享。并于xxxx年8月再次购进一台浪潮英信服务器，用于邮件系统的专属服务器。并于电信机房托管，保证运行质量。到xxxx年年底，公司共计拥有服务器3台，为各部门员工的工作提供了一个强大、快速的工作平台。

（二）加强对信息设备的日常维护，为各部门提供更稳定的工作信息平台。

按照办公室领导的工作指导，建立稳定、安全的工作信息平台。特别是针对可能发生的服务器损坏，人为或非人为的数据丢失，做出一下防范策略：

1、每周对公司软件、硬件做全面的维护。

2、每周对公司ERP和域、邮件服务器中的数据做相互交叉备份处理。

3、每周对公司ERP、邮件服务器中的.系统数据做备份。

4、每个月23—30号对ERP服务器中的用友财务软件所有财务数据做备份

做到服务器中的数据有备份，如果出现意外，数据可以恢复。丢失数据总量不会超过一个星期。

（三）加强信息安全工作，严格防范计算机病毒引起的影响公司各部门顺利工作及危害业务开展的情况。

为防止计算机病毒在局域网内扩散，降低因病毒造成的安全风险，公司每台计算机均安装了正版的安全套装，做到从源头上防止病毒在网内扩散。

（四）加强对公司重大活动影音资料的整理及备份。

按照公司部门领导的工作指导，加强对公司重大活动影音资料的整理及备份，建立公司重大活动完整的影音数据库，方便后期工作需要的查找及使用。

第二部分：工作中的不足

（一）工作缺少组织能力。

在xxxx年的工作中，我感觉到自己的工作比较忙乱，往往陷入琐碎的事务中不能脱身，有时难免顾此失彼，缺乏对工作的组织能力。今后我将要在工作中善用零星时间，继续进行高效的时间管理，按照工作重要性、紧迫程度合理分配时间，尽量做到及时完成领导交代的工作。

（二）软硬件设备不足

1、客户关系管理

客户关系管理（CRM）利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，使企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务，以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。

2、办公管理

目前公司使用的传统办公方式，传统的管理方式造成整个单位办公环境的混乱、无序、推诿、低效等问题时有发生，管理成本、办公费用居高不下。领导在日常繁忙的工作中，不能及时、有效的对各项工作按轻重缓急来处理，给许多领导带来了繁重的工作压力。

3、网络运行

全公司目前使用网络的电脑有150多台，速度增长过快，目前路由器只能基本保证网络的运行（荷载180台），考虑更换专业的企业路由器以保证网络流畅运行和流量数据监管。

4、行为管理系统

考虑增加行为管理系统，杜绝安全隐患、屏蔽不良网站、保障工作效率、合理利用带宽、防止机密外泄。

5、服务器安全备份

至xxxx年底，公司共有服务器三台（域、邮件、ERP），服务器与服务器之间缺少安全备份及紧急恢复系统工程。当某一台服务器出现硬件故障或软件故障时，另外一台服务器很难马上作为备用服务器充当主要工作服务器的角色。

特别是工作服务器ERP上，还装有腾讯通服务端、企划共享服务端、生产共享服务端。公司同事的全部日常网络办公全部集中在这台服务器上，一旦出现服务器故障，将会导致出现工作混乱、停止的情况。

6、 网络安全

随着公司的发展，公司的网络环境也起着变化。公司网络环境已经从基本半封闭的局域网办公，发展到现在由两套完全对外开放的办公软件系统（邮件系统、T6用友ERP软件系统），组成的现代化网络办公网络。

但是随着网络环境的变化，我们也将面对更加复杂的网络风险，诸如病毒、蠕虫、木马、黑客入侵等对网络安全的危害。

而我公司现在的网路安全方面主要是针对网络及计算机病毒安装了免费的网络安全套装，其主要功能在于对计算机病毒文件及木马进行查杀。但是对于网络攻击，黑客入侵等网络威胁，就显得有点捉襟见肘了。

第三部分：xxxx年IT信息管理工作的思路及工作目标

（一）增强服务意识。

缩短从接到故障问题报修到问题解决的时间，保证每天服务器的稳定工作及网络的畅通。

增强责任心，为公司领导及各部门的同事提供优质的服务，努力做到满意一百、零差错，全面提升服务质量，树立良好的部门形象。

（二）提高服务水平。

不断学习提高业务技术水平、注重积累。将每日遇到的问题及处理办法进行记录，对常见问题及处理办法进行归类。

（三）建立完整的IT资料。

按照部门领导的工作指导，根据每个公司员工从个人使用的台式电脑到对应的物理地址、个人所属的IP地址等信息，建立完整的网络信息资料库。

第四部分：总结

在xxxx年这个新的年度里，我将改正过去工作当中的不足，强化专业技能，不断提高自身综合素质，更加努力的完成工作，为公司的发展做出贡献。

感谢这一年的辛苦，让我在成长的道路上积攒不可或缺的阅历，感谢这一年领导的重视与栽培，这是全部汗水当之无愧的奖赏，也要感谢这一年的不如愿，这必将是下年加倍努力的理由。也希望用自己的这份微薄的力为公司和为自己创造一个更好的未来。

总结报告范文13

尊敬的金轮公司董事会及各部门领导：

弹指一挥间，一年的时光已经悄然逝去，我公司又迈入了新一年度。在过去的一年里，是我公司茁壮发展起步的一年，公司各部门紧密配合，团结奋进，当年生产量18万方，项目80余个，无重大责任事故。使我公司成为兰州市商品混凝土行业里的一颗闪亮的新星。在行业中赢得了优良的口碑，在市场中占领了一席之地。并且顺利的通过GB/19001-20xx质量管理体系认证，是公司的管理迈向新的台阶。我个人也在公司领导的帮助与支持下，顺利的完成公司赋予我的使命，并且让我在工作中不断的学习、不断的进步、提升了自我的素质与工作能力。在此，我向公司尊敬的领导及各部门同事表示衷心的感谢，有你们的协助才使得我在工作中得心应手，也因有你们的帮助才使得我的工作顺利的完成。感谢公司提供给我一个发展的的平台。下面我将这一年的具体工作汇总如下：

一、认真的贯彻董事会提出并制定的各项计划、方针、建立健全了物资部的各项规章制度及岗位职责。用半年的时间认真组织并编写了GB/T19001质量管理体系文件，顺利的通过了审核，并且得到审核人员的良好评价。此后又继续组织部门人员对文件进行了深入的学习与贯彻，使得部门员工对文件有了全面的认识，严格按照管理文件体系的要求，对平

时的.工作进行了完善与改进。使得物资部的工作有了很大的改善与提高。业务的流程得到了改进与提高。重视文件的记录，做到具有可追溯性。进一步规范采购物资的审批、合同的签订、购买、验收和管理工作程序。我个人也在此次贯标学习中取得了巨大的收获。在指导老师的帮助下，发现了平时工作的不足与漏洞；通过学习对个人的素质及工作能力都有了很大提升；工作方法更加规范化，最重要的是观念上的改变，对于工作有了一个全面崭新的认识。我个人在工作中努力做到表率作用，爱岗敬业、吃苦耐劳、任劳任怨、恪尽职守；在一些工作中做到亲力亲为；在处理问题上做的公平公正。并且努力积极地配合各部门的工作要求。

二、克服困难千方百计保供应，物资采购供应是生产经营的前提条件，是生产任务完成的基本保证。对生产质量有重要的影响。我部门始终以生产任务为重点，保证物料准时的供应。为了能够顺利的做好物资供应工作，我及时与生产一线部门沟通，了解生产任务，掌握生产进度及各项技术要求，争取物资材料采购的提前量，同时及时了解物资消耗动态，根据物料的储备和需求及时提报缺料信息。安排生产物资的购进。把准时供应和确保优质作为我工作重点。对于供货商与市场的各项信息及动态，我努力做到心中有数，思路清晰，可以及时向供货方发出需求信息并按要求确定到货日期供货。全年所进河砂10万多方、石子10万多方、水泥5万9

千吨、粉煤灰1万4千吨、矿粉3千2百吨、减水剂1千5百吨、碎石混合石子9千2百方、其他添加剂190吨；总计金额超过4千万。

三、以效益为核心，做好招标和三比采购工作。保证公司的利益。我始终将质量关放在第一位，严把质量关，要求对所购物的产地、型号、及各项指标、检验标准有详细的记录。 我始终注重向供方宣传我公司的质量方针，使之明确我公司各类物资质量要求、检验标准，不断增强供方的质量意识； 降低和控制采购成本是我一贯坚持原则。比较分析各供应商报价、市场价格、历史采购价格记录，严格控制成本。坚持“多家选择、比价采购、优质价宜”的原则。坚持比质量，比信誉，比价格，比供货能力，择优选用。在物资供应商的选择与物资的采购上做到公开透明。坚持比质量，比信誉，比价格，比供货能力，择优选用。

四、由于物资采购种类的多样，数量的庞大，各项费用结算的繁杂，导致物资部台账工作量的巨大，要求各项数字的精确与严谨。

总结报告范文14

为进一步贯彻素质教育，推进家校一体化的德育管理，使教师与家长更好互通情况，交流信息，沟通感情，协调学校与家庭步调，统一对学生的教育要求，密切学校与家庭的联系，积极创建“学习型”家庭，按照学校工作要求，我积极进行家访工作，因为我深深地知道教师要教好学生，除了做好校内的教育，还要做好校外的延伸工作——家校合作。我利用课余时间，经常与家长联系，取得家长协助。这学期我家访25人次之多，成绩显著，特别是那些顽皮和学习散慢的同学在老师和家长共同努力下，已经改变了很多，成绩上升很快。

从人类出现家庭开始，就伴随着产生了家庭教育。仅就家庭教育而言，它给儿童的印象是最深刻、最牢固的，它是儿童以后发展成长的基础。苏霍姆林斯基说：“如果家庭教育不与学校教育相结合，甚至反其道而行之，学校的教育作用就会事倍功半，甚至前功尽弃。”因此，班主任坚持与家长沟通，这对班主任制订切合实际的教育措施，与家庭共同营造一个适合于孩子健康成长的乐园都是十分必要的。在家访中我注意从以下几点做起：

1、家访事先做好了周密计划，考虑好时间、目的、内容和方式

我在家访前，都制订了一份家访提纲，对家访的.任务和目的明确，对家访的实际效果做好各种预计，做到心中有数。无目的的家访不可能收到良好效果的。同时，我注意了家访时机的把握，如果不该家访时去家访，而需要家访时却延误了时间，都起不到应有的作用。另外，我还根据不同的家庭，不同的学生特点，选择并运用恰当的家访方式和方法，这样的家访，切实完成了家访的任务，实现了家访的目的。

2、家访中我做到了协调学生家长与学校的关系，共同做好学生的教育工作

班主任应适应一般家长“望子成龙”的普遍心理，在向家长介绍学生在校表现时，有时需要全面讲，有时可侧重某一方面；要充分肯定学生的进步，同时又要指出其缺点和存在的问题，特别是对班级里的“差生”和“难管生”，更应如此，家访中我注意了防止“告状式”的家访。经验证明，“告状式”家访只能适得其反。

3、帮助家庭改善学生在家学习与生活的条件

尤其对那些在家争吵、娱乐或交往不当而严重影响子女学习与教育的家庭，我积极做思想工作，帮助家长提高认识，加强其教育子女的责任感，改善其家庭教育环境，配合学校搞好子女的教育。

4、家访中我尽量不回避学生本人，最好让学生在场，一起交流。通过平等地交谈，使三方内心达成共识，共同朝预期目标而奋斗。

通过本期家访工作的开展，学生学习、生活面貌焕然一新，班集体凝聚力明显得到提高与加强，同时也取得了家长对学校工作的理解与支持，为构建和谐校园、和谐家庭、和谐社会做了自己应有的贡献。

总结报告范文15

一、实习主要过程

起止时间：20xx.6.18,20xx.7.8---20xx.7.22

哈尔滨6.18，地点哈尔滨江北造船厂，我们参观了厂区现况。

大连7.8，于中国人民第七八一四厂，作者听取了周老师关于工厂简介讲座，之后进行现场305艇陈列处参观及对展厅参观。7.9,于铁建宾馆听了大连厂资深专家金老师关于船舶总装及工艺过程的讲解。7.10,在大连老虎滩旁参观104舰。7.11亦于铁建宾馆，听取金老师关于船体建造工艺现状各个流程的讲座。7.12---7.14奔赴大连船舶重工集团有限公司（CSIC）进行为期三天的实习:7.12上午，安全意识讲座及大连船舶重工发展简史，主讲人韩主任；下午对建造现场和船坞进行了参观。7.13上午，沙明文科长对船体设计展开了详细的叙述；下午，有关老师进行了船舶总体相关介绍；。7.14上午，袁工程师讲述轮机工艺概况；下午，原哈工程船舶工程学院教授佟福山讲述了造船业的特点及现在学习对未来工作的影响。7.15，作者前往大连船舶重工海洋工程有限公司场地对钻井平台进行参观。7.16，参观军港701号猎潜艇，潜艇上军士介绍关于猎潜艇的一些概况。7.17，作者先去中远船务（COSCO）大连总部对公司整体有一定的了解，之后去中远船务大连工地坐车现场参观。中午赶赴旅顺开始4天旅顺的实习。

旅顺7.18先去大连滨海船厂，之后于中铁渤海轮渡码头观看烟大轮渡靠岸情景。7.19，上午去6号码头参观164号导弹驱逐舰，下午去5号码头参观北油560补给舰。7.20

二、实习收获和体会

在本次实习之前，虽然在船舶工程学院学习了2年，但是对船舶的认识还是比较缺乏的，尤其对船舶的整体和感官上的认识甚少。另外，作者一直对船舶方向的工作性质和以后可能从事的工作方面没有太多的考虑。经过这次的实习，可以说自己在多方面有了很大的进步，特别是在以后从事工作方面有了一定深入的思考和规划。另外，不但实际见到真正的船体结构实物，亲眼见证书本上所记叙的船舶构造组元，也明白了书本知识和实践经验之间相辅相成的关系。当然，自己的专业知识依然很少，还得不断的努力学习，不断的向目标靠近。

本次在技术层面上自己的收获主要体现在以下方面：

1.通过相关专业讲座，我加强了船舶专业性相关知识的认识，了解船舶行业的运营模式，了解船舶工业从提出需求、下订单、设计、生产制造、使用的全过程生命周期；并了解了船舶的建造的几个基本工艺流程，生产设计-放样--号料-零件加工-结构装配，舾装、涂装，密性实验，船舶下水，码头舾装，系泊试验，试航，交船。并对各个流程工艺及相关技术有了一定的'深入学习。

2.通过现场工地的参观，对船舶的基本构造，并将现场所见和书本知识联合起来，对船舶及其一些部件有了感官上整体性认识，如对横梁、甲板、龙骨、底板、平台都有了形状上的感触，此外，对钻井平台，船舶分段结构也有了一定认识。又如船舶的零件加工板的拼接、剪切、装配等等。

3.见识到一些不同类别的船舶，如猎潜艇，轮渡，潜艇，开阔了自己的眼界，也对各种船上机舱区域、上层建筑、甲板区域及各个舱室陈列布置有一定的了解。并认识了各种船舶的特点。

4.对船舶的作用有了些许了解。如：在大连重工就对油船，集装箱船及货船用途有了相关学习。相应各种船舶的用途特点也决定了各类船舶的制造特点及形体要求。如烟大轮渡在其运输火车的一对五轨道对接技术。

5.安全常识。作为重工行业，船舶工程行业的安全教育不容半点疏忽。感受最深的去每一个厂区参观的时候第一个要强调的就是安全意识，到工地实习更是要佩戴安全帽等。可见，安全在这个行业尤为重要。

6.认识到船舶的推进和其发动的原理并对战斗潜艇的结构(甲板，舱室等等)、动力（主机发动:气启动和电启动）、导航（雷达系统）、指挥系统（罗经）等有所了解。并且了解到其上的武器特点及武器作战水平，如对每种艇的主炮直径、射程、作用都有一定的介绍。

7.对船舶行业的前景及发展有了一定的认识。了解到该行业仍是很有发展潜力的，该行业在国民生产中的地位不可动摇，近年来，国家仍加大力度投入到该行业发展中。同时，我国造船业同其他造船先进国家在有些技术方面仍需加强。

8.当今的学习和今后该方面工作的关系，就如从事船舶行业应该定向自己是从事设计、管理、经营、生产哪个岗位。更参观了大连重工、中远船务这些大型的船舶公司，更明白了这些国内大型公司对人员的要求。就如：中远船务对英语就有很明确的要求。可以说，这次实习更加确定了我今后的学习目的，明确自己的工作方向。

三、实习一些补充及建议

1、对大连重工集团有限公司生活，安全相关措施的意见。在大连重工的参观可以说是十分的艰苦，作为国内船舶制造方面的领军集团，作者觉得其在生活、安全方面有待加强。首先，工厂内部的噪音灰尘非常大，特别是烟雾对人的危害也是极大的，建议工厂应该安装一些室内有效的排烟气措施及改善现场的施工条件。另外，通过作者亲自对大连重工的生活饮食体验，大连重工在生活条件方面过于艰苦。据作者了解，国外很多大型的船厂其在住宅，办公区域的条件是不错的，但是大连重工着实过于简陋，建议工厂应给加强厂区建设，特别在饮食方面应当加强，保障好工人的后勤工作。此外，不难发现工人的脸上幸福指数十分的少，可见，工厂应当给予更多的工人活动，从而加强工人的工作之余的休闲放松。

2、环境方面的建议。在参观猎潜艇及潜艇等处，都注意到一处共同的特点，即是在停泊码头处的水都非常的脏，无独有偶，在船坞建造的船舶周围水质也很差，水面漂浮物几多，原油污染严重。可见，作为重工行业的船舶对水质的污染十分大。而在倡导保护水资源的现在，更应该注意水质的保护。船厂方面用油前要注意检查油管的阀门，管道防止漏油，并建议国家相关的组织应当及时派组织进行水质检测监督，并用相关仪器净化水质减少污染，从而保护船舶建造周边的海洋资源。另外，环境还表现在厂区的施工环境，无论是在中远船务这样的大型船厂还是哈尔滨江北船厂等小船厂，现场的施工环境还是有待提高，应当加强绿化，同时减少毒气噪音对人体的影响，相关作业人员更应佩戴防毒气影响的面罩，及减震耳塞等。

3、上层建筑安装建议。通过老师讲解作者了解到传统的上层建筑安装工艺是：大量的舱室舾装工程要待船体下水后于码头上进行，这样船舶建造周期长，工程作业条件差。通过查阅，上层建筑的整体吊装工艺相对就能节省很多资源。其内容是：当船体在船台上建造的同时，将上层建筑作为总段在专用平台上进行装焊和预舾装后，整体吊运到船上安装的新方法，采用该项新工艺可扩大平行作业面，改善施工条件，提高舱室预舾装率，缩短建船周期。采用上层建筑整体吊装工艺，同时可以应用简便而可行的板架稳定性的强度校核方法，采用了预舾装而不拆的永久性加强及稳而迅速的艉吊方案；设计了特殊的定位装置，使上层建筑在整体吊装过程中实现了准确又方便的定位；此外，应用上层建筑侧壁延伸的吊攀形式，可使之安全而不影响内部舾装工程的进行。