搜索引擎调查报告

随着个人的素质不断提高，越来越多人会去使用报告，我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁。相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧，以下是小编精心整理的搜索引擎调查报告，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

搜索引擎调查报告1

二月初，珍妮·杰克逊（janet jackson）因为走光事件上升为yahoo搜索的人气冠军，其搜索请求达到总数的20%，创下了yahoo搜索关键词的历史最高记录。这一数字是艳星paris hilton曾经所创记录的60倍，是歌星小甜甜布莱妮的80倍。

互联网上的搜索引擎已经成为反映大众趣味和关注焦点的最好工具，也许比任何其他调查统计都更为真实。

高频词与社会热点

纵观历史，热门词汇反映了短期内大众关注的焦点，长期来看可以连缀出世事的发展脉络。美国康奈尔大学的研究人员jon kleinberg曾经做过一项调查，通过统计1790年后每年的美国国情咨文的用词，发现了不同历史时期的热门词汇。例如美国独立战争期间出现频率最高的是“民兵”和“英军”；而在1947年到1959年这段时间内，“原子弹”则被反复地提起

他们又好似火精灵为我们驱除黑暗。傍晚，大家聚在一起吃饭、聊天、看春晚，畅聊一宿。笑声连绵不断。

如今，搜索引擎声称自己知道大众心中的秘密。搜索引擎不只是被动地答疑解惑；事实上，各大搜索引擎提供了包罗万象的统计数据，这些结果也许十分有趣。keinberg认为：虽然计算机并不懂历史，但是可以通过统计blog（网页访问记录）、e-mail和网页中的文本“学习”到相关的背景知识，从而更好地理解搜索请求的含义。此外，这些统计数据还可以帮助社会学者和营销人员发现某些正在显露出的大众趋势，为他们的研究或者经营提供参考信息。

在国内，搜索引擎甚至借助这种反映大众趋向的能力，向更广的商业领域主动出击。20xx年2月12日，百度搜索和光线传媒共同发布了“20xx年全球华人明星人气榜”。热门词汇周杰伦、《无间道》、《天龙八部》、代言人、绯闻和黑幕等榜上有名。在此之前的1月8日，百度搜索还与胡润联手发布了“20xx中国大陆百富人气榜”。

但是，搜索引擎有时也会不知所措等我从学校回来时，看见有一只猫在堂屋丢洋芋，观赏着它好可爱，不喜欢小猫的我对它心生好感。比如尝试使用google搜索哈姆雷特的名言“to be or not to be”，会发现google竟然答非所问，罗列在页面上的是gnu’s not unix官方网站、hot or not交友网站……就是不见莎士比亚的影子。这个经典的例子引出了搜索技术的一个术语—停止词（stopword）。

顾名思义，计算机的一切能力都是以计算为基础，即使阅读也不例外。搜索引擎浏览分布在各个角落的网页的同时，还在后台不停地统计词语的出现频率。有一些词语出现率极高，带来巨大的统计成本，却不包含太多的具体意义，比如汉语的“的、是、了”和英文单词“the、and”之流。如果要得出包含该词的全部结果，实在是过多了。例如遇到哈姆雷特名言中的那些高频词汇，经常导致搜索“引擎”突然熄火，因此这些单词得名“停止词”。在google“阅读”哈姆雷特的名言时，遇到了四个停止词，出于无奈，所以它只好对频率最低的“not”进行搜索，得到了一些有关“not”的流行网站。

如果将此名言括上引号，google便会突然开窍，顺利地寻找到相关的网站一下一下地铲着冰，寒风凛冽，愤怒地咆哮着，他那一张布满麻子的国字脸冻得通红，却显示出一种坚毅，。这一功能被称作短语搜索（phrase search）。不过，比google更智能的是alltheweb，它已将这句名言列入搜索目录，在结果页面中直接提供了相关链接。

搜索如何实现“已向英特网搜索gerald salton。共有5,430项查询结果，这是第1～10项。搜索用时0.06秒。”0.06秒，体现着以google为代表的搜索引擎的快捷和高效。这一切，又是如何实现的呢？

通常情况下，一间机房只能摆放10台服务器，但是google的机房内可以容纳80台服务器，因为它们都是拆掉了机壳和部分零件的`裸机。larry page和sergey brin他们将机器的外壳拆掉，再卸下没用的芯片和零件使整机体积缩小，而且容易维护，当然也节省了租用机房的花销。google使用了超过一万台的服务器，并将其分散到五个不同地区的机房内，用以应付浩如烟海的网络信息。

为了对每一次搜索请求做出快速的反应，搜索引擎在前期下足了功夫。它们在后台不停地重复三步操作。第一步，搜索引擎会不断的利用爬虫（crawler）程序搜集互联网上所有可达的网页，无论是公开的还是隐藏的—只要曾被访问过，就会招致“爬虫”上身。这样，定期外出的“爬虫”就为搜索引擎囤积起一个海量数据库。由于“爬虫”外出遵循一定的周期，有时可能跟不上网页更新的速度，所以google的“网页快照”会出现与目标页面不尽相同的情况。第二步，另一个程序会统计出缓存网页（cached page）中各个字词出现的频率。第三步，根据词频概括出页面的中心思想和段落大意，再按照不同的关键词提炼出索引目录。用户的每一次搜索请求都是基于这些索引计算而得，因此响应异常迅速。

无论google的pagerank专利技术，还是百度全球独有的“超链分析”技术，其大致想法都差不多：统计每个网页被其它网页链接指向的情况，次数越多则级别越高，排名也就越靠前。有的搜索引擎专家指出，搜索算法上usedrank比pagerank更为准确年度进行总结评比考核，今年我支部各党小组以集中学习和自学形式完成校党委所要求的学习任务，每位党员都写了读后感，。usedrank指的是根据用户点击搜索结果而再次做出的统计。有的页面可能通过开始的计算被排在结果的第八页，但是通过查看每条链接的属性，引擎可以将用户点击多而且浏览成功的页面提到前面来。alltheweb、yahoo和百度等搜索引擎都老老实实地统计了每一次点击，而google则非常直接，不做任何再次统计。

很多服务网站认同这样一个观点，用户是懒惰的。根据点击情况做出的统计，很多用户一般只看完搜索结果的第一页，并不浏览后续页面。因此一些网站把更多的搜索结果显示在第一页上，比如yahoo，它的“第一页”有20项。而新浪则把“和盘托出”的服务形式发展到了登峰造极，在情人节当天搜索“鲜花”，一下子就跳出了78个网站链接。但是google、alltheweb和百度等搜索引擎依然坚持简洁的作风，每页只显示10条搜索结果。

除了搜索算法的不同，各家搜索引擎也在细化服务，推出了日趋丰富的搜索功能，比如大家钟爱的google图像搜索。其实，alltheweb的图像功能也十分优秀，它还同时支持音频、视频以及下载站点的搜索

人类发展得太快了，海洋就快跟不上了，即使有很多人呼吁有节制地开发海洋，但总有贪心的人会去恶意地伤害海洋！”

整合搜索引擎

那么，用户是否不得不逐一访问每个搜索引擎以得到最好的搜索结果呢？也许不必。搜索整合技术可以一次性地提供尽可能多的信息。

搜索整合（meta search）如果译作“后搜索”，可能听起来更时髦一些，不过这就无法体现其重新梳理搜索结果这一标志性的功能。通常的搜索是从庞杂的网络资源中按照某个线索分门别类的提取信息，而meta search则是在其他搜索引擎的发现结果之上进行再加工，可谓是搜索的搜索。

当用户向搜索整合引擎输入关键词之后，它即向若干个独立工作的搜索引擎同时发送搜索请求，并从它们的网页数据库中检索出所需的信息。搜索整合引擎没有建立自己的网页数据库，它的一切数据都来自其他的搜索引擎；所以，整合的结果也不会比其他任何一家搜索引擎的结果更好。但是，它可以将用户从重复性劳动中解放出来，同时提供更有条理的搜索结果—这也是meta search研发之初的理想。

目前搜索整合引擎大致以两种方式进行工作。比较流行的做法是将搜索结果分析整合，删除重复的条目，进而针对主题实现聚类操作。这类网站中的佼佼者有vivisimo、metacrawler和dogpile等。另一类搜索整合网站面向治学严谨的研究者，如surfwax和copernic agent。它们提供关键词的逻辑运算功能，在提供大量搜索结果的同时，协助用户挖掘信息，从而做出更深入的专题研究。第二类网站相当专业，一般需要缴费，在普通用户中并不流行。

搜索引擎调查报告2

基调系统的使命：

推动电子商务的成功

基调系统的使命是透过提供关于用户体验、营销有效性、应用服务水平和竞争策略的评审准则和观察分析，来改善电子商务的绩效表现。

基调系统用户体验排行榜是行业竞争环境调查研究项目的一部分，用以了解主要网上商业的用户体验和营销有效性。

排名是以大规模的行业调查研究为基础，利用了基调系统的独有方法、专利技术和调查研究方面的专业知识，来了解用户在网络上进行某个目的时所表现的行为和态度。调查研究的目的是提供具可比性的评审准则、对用户体验度的观察分析，以及这些因素对用户满意度、吸引新用户和品牌认知度方面的影响。

基调系统调查研究方法概述

基调系统利用独有的用户调查研究方法，量度真正的用户在互联网上进行实际搜索时的情况。

使用专利的WebEffective技术，基调系统收集用户与网站互动时所作出的反应和行为，并了解他们的动机。基调系统能全面理解用户的网上体验，以及网上体验与搜索题目之间的关系。对中国而言，这是首次搜索引擎公司能运用真实而深入的分析，了解用户的想法和行为，以及个中原因。

共1,200位中国用户参与基调系统中国搜索引擎网站的用户体验排行榜的调查研究，其中70%的被访者来自中国的主要城市，另外30%来自其他不同地区，这次调查研究他们在使用下列搜索引擎时的情况：

·阿里巴巴/雅虎中国

·百度

·Google（中国）

·搜狐/搜狗

用户须就一系列的网站使用体验范畴进行指定搜索，并提供使用时的反应。调查研究网站使用体验的范畴包括：

·一般搜索

·新闻搜索

·产品搜索

·图片搜索

·音乐搜索

在用户表达他们的反应及回答有关问题的同时，基调系统会按照超过250项评审项目，纪录他们在每个网站的行为及收集他们的反应。

其后，基调系统透过一系列的指数及分析推动业务成功的因素来评估用户体验带来的影响，进一步研究有那一家网站能达到最佳的商业表现，以及有那些主要因素令它们取得成功。

基调系统的调研方法

1.确定研究的策略和目标

2.组织大型和符合目标的参与者群体

3.参与者在家中、办公室或网吧上网

4.参与者通过我们的软件，回答以简体中文发出的指示和回答问题

5.收集参与者的行为、想法和态度资料

6.作出结论和提供可行建议

结果：基调系统

20xx年秋季用户体验排行榜

最佳网站

基调系统用户综合体验排行榜是各用户体验排行中层次最高的一个，它根据调查研究中共250项用户体验的指标及评审准则，综合网站表现所得的分数来进行排名。这综合排行榜反映有那些网站在用户满意度、吸引新客户以及维护公司品牌方面最为成功。

虽然在调查四家网站中有三家的表现十分接近，但Google中国在整体方面仍然脱颖而出，成为最成功网站，为进行网上搜索的用户提供最有效的服务及获得最满意的体验。以下的图表显示整体用户表现指数排名最高的网站。这项指数和其他指数的全部结果均刊于完整的调研报告中。

基调系统用户综合体验排名

排名中国搜索引擎

Google（中国）

个别成功领域

最佳网站取决于它们能否带动主要业务成功的因素，包括用户满意度、品牌效应以及未来倾向使用度方面取得成功。基调系统的调查研究量度了各网站在这些范畴的成功度。Google 中国在用户满意度及未来倾向使用范畴中的胜出。

用户满意度指数

排名中国搜索引擎

Google（中国）

Google（中国）在用户满意度方面是最佳的搜索引擎网站。与调查研究中的其他网站比较，用户使用满意度指数最高的搜索网站时，一般感到较为满意、感到较少不满，和较容易使用。

未来倾向使用指数

排名中国搜索引擎

Google（中国）

Google（中国）在未来倾向使用指数领域中也位居首位。用户使用未来倾向使用指数最高的网站，在未来返回使用及视之为首选的机会较高。

服务水平表现指数——可靠性指数

排名中国搜索引擎

Google（中国）

服务水平表现指数——反应速度指数

排名中国搜索引擎

百度

Google（中国）反应速度及可靠性方面都表现出色，在多项反应速度和可靠性范畴也较其他网站优胜。正如基调的调查研究报告（如下）显示，中国互联网的整体状况甚佳，而Google在整体排名中跻身于首位。服务水平测试应用了七项主要测量指标以决定整体排名的优胜者：宽带使用（也就是ADSL)、拨号回应、回应时间的一致性、地理区域的一致性、网站的负荷处理能力、服务可用度和网站中断时间。

取得成功的重要推动因素和行业最佳标准

基调系统还对各项推动因素进行复杂的统计分析，以确定有那方面的用户体验对网站成败影响最大。推动因素分析不仅解释了网站表现背后的原因，还显示了各网站应集中改善的范畴，以最有效地达到理想的业务表现。

对搜索引擎而言，对用户满意度、未来倾向使用度和品牌忠诚度产生最大影响的推动因素包括主页吸引力、一般搜索质量和影像搜索质量。

主要推动因素

排名推动因素

1、主页设计和吸引力

2、一般搜索质量

3、图像搜索质量

基调系统把各个网站的上述推动因素进行比较，确定影响成功的重要因素。Google 中国在主页设计和吸引力、一般搜索和图像搜索方面表现最佳。它简洁的整体设计、搜索结果的高相关度和不夸张的广告编排都是Google的强项——对中国用户而言亦具吸引力。

基调的调查研究发现，在音乐搜索质量和使用原因（为用户带来的价值）两项推动业务成功的因素方面，其他网站的表现较为优胜。

音乐搜索质量

排名中国搜索引擎

百度

百度在音乐搜索范畴表现最佳。这次调查研究中的MP3搜索分类是特别为中国市场加入的。在这项排名中，百度用户的满意度较高、搜索质量较高，及搜索结果相关性较高且有较佳排列。

使用原因

排名中国搜索引擎

阿里巴巴/雅虎中国

阿里巴巴/雅虎中国在提供方便搜索途径的显着优势获得用户的认可，并明显领先于其他搜索引擎。使用阿里巴巴/雅虎中国邮箱的用户在使用该网站搜索功能时感到更加方便，也有意在未来更多使用其搜索功能。

意见反馈

为了更深入地了解各网站在个别推动因素方面的表现和原因，基调系统的分析师在研究表现最佳网站的同时，亦研究了各调查参与者在调查期间提出的反馈意见。这些数据都是利用基调数据分析工具，从中国参与者提供的答案中选取的。

例如，在主页设计和吸引力和一般搜索质量方面，用户特别偏爱Google中国的简单风格。网上用户针对Google中国的`评论包括：

主页设计和吸引力

·“我喜欢Google简单、明了的主页设计。”

·“我喜欢它的简单、整洁。”

·“总的来说，它的设计和安排很好。”

·“网站的结构简单、清晰”

一般搜索质量

·“搜索结果相关性非常高；甚至广告都与搜索内容相关。”

·“搜索结果完全是我想得到的。”

达到全球最佳技术标准

在一个月的时间里，基调系统在中国境内四个站点进行服务水平测试，在每个网站测量约13,000个数据点。调查结果显示，四个网站均达到或超出了互联网可靠性和反应速度的全球最佳标准。事实上，中国搜索引擎业已经超出了当前公认的优异标准。例如，宽带（如ADSL）搜索平均反应速度介乎0.35秒和2.7秒之间，行业公认的标准是1.5秒。测量结果显示中国搜索市场整体网络状态良好。

此次调查研究的完整报告还深入剖析了其他影响服务水平的因素，包括：拨号回应、回应时间的一致性、地理区域的一致性、网站的负荷处理能力、服务可用度和网站中断时间。

中国用户不满度较高

这次调查其中一项出人意料的结果，是相对北美用户，中国用户在使用搜索引擎时的不满度较高。不满原因主要包括搜索结果重复（50%的参与者对这方面表达不满），搜索结果排序欠佳（43%）和搜索结果不合时宜（36%）。此次调查研究的完整报告并深入分析了中国用户对搜索结果不满的具体原因。

有趣的是，中国用户的不满情绪和不满的范畴介乎35%到50%，而北美用户的此类数据仅为十多个百分点。这表示在搜索质量上，所有中国搜索公司仍有巨大的改善空间。

基调系统中国搜索引擎用户体验排序

这份摘要刋载了基调系统中国搜索引擎用户体验排名的主要结果。此次调查研究的完整报告也包括逾百项测量数据等资料。这些资料不仅反映在各用户体验评审类别下表现最佳和最差的网站，更解释各项排名的原因。以下的分析项目将可提供更多启示：

基调系统推动因素分析

这次研究的关键性结论源自对各网站排序的理解。基调系统复杂的推动因素分析指出了有那些范畴的用户体验最能影响网站的成败。这分析并找出影响网站表现的最重要因素，从而反映有那些范畴应该得到特别的关注，以提升在关键领域方面的表现。

被访者分类

调查研究中，被访者分类帮助我们了解特定用户群如何与调查中的各网站互动和反应。基调系统将主要评审指标放在业内差距最大的分类群中进行调查，如高收入和低收入群体。

定性分析

基调系统调查研究团队使用特别的定性分析工具分析被调查对象的评论，寻找和比较各网站的共同性。我们每份报告的定性分析方法是一样的，这些工具为逐一比较各报告的用户反馈提供了公平、定量的方法。

互联网惯例比较

调查参与者不仅比较同一行业中不同网站的用户体验，还将其与其他业务类型网站的使用体验作比较。基调系统提供网站与互联网的惯例作出比较，该公司不仅了解其网站与同业平均水平的比较，还可比较其网站与互联网惯例之间的差异。基调系统的通过对上百个不同行业的评估结果，找出互联网普遍的惯例。

纵向比较

基调系统用户体验排名为纵向比较和行业标准提供了坚固的基础。这次是对搜索引擎市场的首次调查（第一轮），基调系统计划从此每年进行一次定期调查。每次调查都将采用类似的研究方法，调查分析的基础是基调系统统一评审标准，因此每次的评审数据都有可比性。

基调系统用户体验调查研究

基调系统是领先的用户体验调查研究服务供应商，提供行业性和度身订造的调查服务，研究用户在网上的行为。基调系统的调查研究为多个纵向行业在网上用户体验方面和行业趋势和网上竞争策略方面提供启示。

基调系统用户体验排名为各行业提供了业内主要网站用户体验的可比标准，关注网站体验如何影响客户行为和态度。基调系统对多个行业进行用户体验排名，除了搜索引擎外，还包括银行、信用卡和零售业等。

基调系统服务水平排名提供了特定行业主要网站的应用水平标准，评估一个网站的服务水平是否满足客户的需要。与用户体验排名一样，基调系统亦为多个行业进行服务水平排名。

竞争基准分析提供竞争策略方面的启示

行业需要量度进展的评审准则了解客户行为背后的原因策略优次规划相对强项和弱项策略建议竞争基准量度网站持续地成功的评审准则深入分析客户反馈意见、态度和行为推动因素分析与竞争对手的可比分析表现优异同业的最佳标准

基调系统

基调系统(Keynote System)（纳斯达克代码：“KEYN”）创建于1995年，在提供改善网上商业绩效及通讯科技的服务方面，拥有全球的领先地位。基调协助超过2300家企业和13000名个人用户提升技术，让他们在网上商业方面达到业内最优越的水平。基调深信“没有系统化的数据，网上商业不可能得到有效管理”。作为独立和可信的第三方，基调为资讯科技和市场方面的管理人员提供不偏不倚的同业可比指标、竞争环境分析和营运数据分析。基调从电子商业用户的角度出发，量度网站、宽带服务和移动通讯的服务水平和客户体验。

作为互联网表现评估的权威，基调在全球逾114个地点，超过66个主要城市，管理市场领先的基础设施，包括1,600多部分析电脑和移动装置，量度各项服务水平。同时，基调通过由超过16万名消费者参与的互动网站测试，评估他们的用户体验。这些收集用户的看法的测试和行为数据，为电子商业管理背后的关键问题提供答案。基调通过覆盖广泛地域的测量服务、实地的监测设备、竞争环境分析和用户习惯分析，确保客户在网上服务水平和整体用户体验方面较竞争对手领先一筹。

搜索引擎调查报告3

XX中国搜索引擎市场调查报告

xx科技在今天公布了一份XX年中国搜索引擎市场调查报告，这份报告是对北京、上海和广州地用户进行计算机辅助随机抽样电话访问调查后作出的。从调查报告结果可以看出，百度依然是中国搜索引擎市场的老大，市场占有率领先google 40多个百分点。跟去年相比，google在中国的市场占有率下滑了12。3个百分点，特别是可见很多google的用户已经“投靠”了百度。值得注意的是，google的下滑趋势在最近半年（XX年月～8月）有所减缓。无论是学生用户市场还是非学生用户市场，百度的市场占有率都领先于google。排在google后面的分别是雅虎搜索，搜狗和新浪搜索。

搜索引擎 一年前的市场份额 当前的市场份额 市场份额变动

百度 51.5% 64.5% +13%

google 32.9% 20.6% -12.3%

雅虎搜索* 3.7% 5.4% +1.7%

搜狐 4.6% 3.4% -1.2%

新浪 4.0% 3.5% -0.5%

对于搜索引擎用户群的.调查可知，google的使用者仍然比百度用户有着更早的上网经历、更丰富的搜索引擎使用经验、更强的搜索引擎依赖性、更多地搜索与工作或职业相关的内容等重要行为特征。有趣的是，在非学生用户中，google使用者的平均年龄和月收入都比百度用户要高。在学生用户中，除了百度，其他几个搜索引擎的市场份额均低于它们在非学生用户中的市场份额。

搜索引擎调查报告4

基调系统的使命:

促进电子商务的成功

keynote系统的使命是通过提供对用户体验、营销效果、应用服务水平和竞争策略的评估标准和观察分析来提高电子商务的绩效。

keynote系统用户体验排名是行业竞争环境调查研究项目的一部分，用于了解各大在线商家的用户体验和营销效果。

排名以大规模的行业调查研究为基础，运用keynote系统的独特方法、专利技术和调查研究的专业知识，了解用户在互联网上进行某一目的时的行为和态度。调查研究的目的是提供可比较的评价标准，观察分析用户体验，以及这些因素对用户满意度、吸引新用户、品牌认可度的影响。

基调系统综述及研究方法

keynote系统使用独特的用户调查研究方法来衡量真实用户在互联网上实际搜索时的情况。

keynote系统使用获得专利的WebEffective技术，收集用户在与网站交互时的反应和行为，了解他们的动机。keynote系统可以充分了解用户的在线体验，以及在线体验与搜索主题的关系。对于中国来说，这是搜索引擎公司第一次可以用真实深入的分析来了解用户的想法和行为，以及为什么。

共有1200名中国用户参与了keynote系统中文搜索引擎网站用户体验排名调查，其中70%来自中国各大城市，30%来自其他不同地区。这项调查研究了他们对以下搜索引擎的使用情况:

阿里巴巴/雅虎中国

百度。

谷歌(中国)

搜狐/搜狗

用户需要对一系列网站体验类别进行特定的搜索，并在使用时提供响应。调查研究网站使用体验的范围包括:

一般搜索

新闻搜索

产品搜索

图像搜索

音乐搜索

在用户表达自己的反应和回答相关问题的同时，keynote系统会记录用户在每个网站上的行为，并根据250多个评价项目收集用户的反应。

之后，keynote系统通过一系列指标对用户体验的影响进行评估，并对促进业务成功的因素进行分析，进一步研究哪个网站能取得最佳的业务绩效，以及哪些主要因素使其成功。

基调系统的研究方法1。确定研究策略和目标。组织大型目标参与者3。参与者在家、办公室或网吧上网。参与者通过我们的软件5用简体中文回答说明和问题。收集参与者的行为、想法和态度的数据。做出结论并提供可行的建议

结果:基调系统

20xx年秋季用户体验排名

最佳网站

keynote系统的综合用户体验排名是所有用户体验排名中最高的`。根据调查研究中250个用户体验的指标和评价标准，以及从网站综合表现中获得的评分进行排名。这个综合排名反映了哪些网站在用户满意度、吸引新客户和维护公司品牌方面最成功。

虽然被调查的四家网站中有三家的表现非常相似，但谷歌中国仍然脱颖而出，成为最成功的网站，为在线搜索的用户提供最有效的服务，获得最满意的体验。下图显示了总体用户性能指数最高的网站。这个指标和其他指标的所有结果都发表在完整的研究报告中。

keynote系统用户综合体验排名

中文搜索引擎排名

1谷歌(中国)

单个成功领域

最好的网站取决于它们是否能推动主要商业因素的成功，包括用户满意度、品牌效应和未来的使用趋势。keynote系统的调查衡量网站在这些领域的成功。谷歌中国在用户满意度和未来使用趋势方面胜出。

用户满意度指数

中文搜索引擎排名

1谷歌(中国)

谷歌(中国)是用户满意度最好的搜索引擎网站。与调查中的其他网站相比，用户在使用满意度指数最高的搜索网站时，普遍感到更加满意，不太不满意，更容易使用。

未来使用倾向指数

中文搜索引擎排名

1谷歌(中国)

谷歌(中国)在未来使用指数的趋势上也排名第一。未来使用指数倾向最高的网站的用户，有更高的机会回归使用，并将其作为未来的首选。

服务水平性能指数-可靠性指数

中文搜索引擎排名

1谷歌(中国)

服务水平性能指数-反应速度指数

中文搜索引擎排名

1百度

Google(中国)在响应速度和可靠性方面表现良好，在响应速度和可靠性方面很多方面都优于其他网站。如基调研究报告(下)所示，中国互联网整体情况很好，谷歌整体排名第一。服务水平测试使用7个主要衡量指标来确定总体排名的获胜者:宽带使用率(ADSL)、拨号响应、响应时间一致性、地理区域一致性、网站负载处理能力、服务可用性和网站中断时间。

成功的重要驱动因素和行业最佳标准

keynote系统还对各种驱动因素进行复杂的统计分析，以确定用户体验的哪些方面对网站的成败影响最大。驱动因素分析不仅解释了网站绩效背后的原因，还显示了每个网站为了最有效地实现理想的业务绩效应该重点改进的领域。

对于搜索引擎来说，对用户满意度、未来使用倾向、品牌忠诚度影响最大的驱动因素包括首页吸引力、一般搜索质量、图片搜索质量。

主要驱动因素

排名车手

1主页设计和吸引力

2一般搜索质量

3图像搜索质量

keynote系统对每个网站的上述驱动因素进行比较，确定影响成功的重要因素。谷歌中国在主页设计和吸引力、一般搜索和图像搜索方面表现最好。它简洁的整体设计、搜索结果的高度相关性和夸张的广告排列都是谷歌的优势——对中国用户具有吸引力。

keynote的研究表明，其他网站在音乐搜索质量和使用原因(给用户带来的价值)方面的表现是优越的。

音乐搜索质量

中文搜索引擎排名

1百度

百度音乐搜索类表现最好。本次调查中的MP3搜索分类是专门针对中国市场添加的。在这个排名中，百度用户的满意度更高，搜索质量更高，搜索结果的相关性更高，排名更好。

使用原因

中文搜索引擎排名

1阿里巴巴/雅虎中国

阿里巴巴/雅虎中国在提供便捷搜索渠道方面的显著优势得到了用户的认可，明显领先于其他搜索引擎。使用阿里巴巴/雅虎中国邮箱的用户在使用该网站的搜索功能时感觉更方便，也打算以后更多地使用其搜索功能。

反馈

为了更深入地了解每个网站在个人驱动因素方面的表现和原因，keynote系统的分析师研究了表现最好的网站以及调查参与者在调查期间的反馈。这些数据是利用keynote数据分析工具从中国参与者提供的答案中选取的。

比如从首页设计和吸引力以及总体搜索质量来说，用户特别喜欢谷歌中国的简约风格。谷歌中国网上用户的评论包括:

主页设计和吸引力

“我喜欢谷歌简单明了的主页设计。”

"我喜欢它的简单和整洁。"

"总的来说，它的设计和布置都很好."

“网站的结构简单明了”

一般搜索质量

“搜索结果的相关性很高；甚至广告也和搜索内容有关。”

“搜索结果正是我想要的。”

符合世界上最好的技术标准

在一个月的时间里，keynote系统测试了中国四个站点的服务水平，每个站点测量了大约13000个数据点。根据调查结果，这四个网站在互联网可靠性和响应速度方面都达到或超过了全球最佳标准。事实上，中文搜索引擎已经超过了目前公认的优秀标准。比如宽带(比如ADSL)搜索的平均响应速度在0.35秒到2.7秒之间，行业公认的标准是1.5秒。测量结果表明，中国搜索市场整体网络状况良好。

本次调查的完整报告还深入分析了影响服务水平的其他因素，包括拨号响应、响应时间的一致性、地理区域的一致性以及网站的负载处理

能力、服务可用性和网站中断时间。

中国用户高度不满

这个调查的一个意想不到的结果是，与北美用户相比，中国用户在使用搜索引擎时更不满意。不满意的主要原因包括重复搜索结果(50%的参与者对这方面表示不满意)、搜索结果排名不佳(43%)和搜索结果不及时(36%)。本次调查研究的完整报告也深入分析了中国用户对搜索结果不满意的具体原因。

有趣的是，中国用户的不满程度在35%到50%之间，而北美用户的数据只有十个百分点以上。这表明所有中国搜索公司在搜索质量上仍有很大的提高空间。

keynote系统中中文搜索引擎用户体验排名

这个总结包含了keynote系统中中文搜索引擎用户体验排名的主要结果。这次调查的完整报告还包括100多个测量数据。这些材料不仅反映了每个用户体验评论类别下表现最好和最差的网站，还解释了每个排名的原因。以下分析项目将提供更多启示:

基调系统的驱动因素分析

本研究的关键结论来自于对网站排名的理解。对keynote系统复杂驱动因素的分析指出了哪些类别的用户体验最能影响网站的成败。这样分析并找出影响网站绩效的最重要的因素，从而反映出哪些领域需要特别注意，以提高关键领域的绩效。

受访者分类

在调查中，受访者的分类有助于我们了解特定用户组如何与调查中的网站互动和反应。在keynote系统中，主要评价指标放在行业内差距最大的分类组进行考察，如高收入组和低收入组。

定性分析

keynote系统研究团队使用专门的定性分析工具，对回答者的评论进行分析，找出并比较各个网站的共性。每份报告的定性分析方法都是一样的，这些工具为逐一比较每份报告的用户反馈提供了一种公平、定量的方法。

互联网实践的比较

调查参与者不仅要比较同行业不同网站的用户体验，还要与其他业务类型的用户体验进行比较。keynote系统提供了网站和互联网实践之间的比较。该公司不仅了解其网站与同行平均水平的比较，还比较其网站与互联网实践的差异。keynote系统通过数百个不同行业的评价结果，找出互联网的常见做法。

纵向比较

关键系统用户体验排名为垂直比较和行业标准提供了坚实的基础。这是搜索引擎市场的第一次调查(第一轮)，keynote系统计划从现在开始每年进行一次定期调查。每次调查都会采用类似的研究方法，调查分析的依据是keynote系统的统一评价标准，所以每次调查的评价数据都具有可比性。

keynote系统用户体验调查研究

Keynote系统是用户体验调查和研究服务的领先提供商，提供行业范围和定制的调查服务，以研究用户的在线行为。keynote系统的研究为很多垂直行业在在线用户体验、行业趋势、在线竞争策略等方面提供了启示。

keynote系统的用户体验排名为各行业各大网站提供了可比较的标准，关注网站体验如何影响客户行为和态度。keynote系统对用户在很多行业的体验进行排名，除了搜索引擎，还包括银行、信用卡、零售等。

keynote系统的服务水平排名提供了特定行业主要网站的应用水平标准，评估一个网站的服务水平是否满足客户的需求。和用户体验排名一样，keynote系统也对很多行业的服务水平进行排名。

竞争基准分析为竞争战略提供了灵感

行业需要衡量进展的评价标准，以了解客户行为背后的原因、战略、优先规划、相对优势和劣势、战略、竞争基准、衡量网站持续成功的评价标准、对客户反馈、态度和行为驱动因素的深入分析，以及与竞争对手的比较分析。性能卓越，行业最佳标准

基调系统

Keynote System(纳斯达克代码:“KEYN”)成立于1995年，在提供服务以提高在线业务绩效和通信技术方面处于全球领先地位。主题演讲帮助2300多家企业和13000名个人用户升级技术，使他们在在线业务中达到最佳水平。主旨是确信“没有系统的数据，在线业务就无法有效管理”。作为独立可信的第三方，基调为信息技术和市场管理者提供公正可比的指标、竞争环境分析和运营数据分析。主旨是从电子商务用户的角度衡量网站、宽带服务、移动通信的服务水平和客户体验。

作为互联网性能评估的权威机构，它管理着全球超过114个地点和66个主要城市的市场领先的基础设施，包括1600多台分析计算机和移动设备，并测量各种服务级别。与此同时，主旨通过了涉及16万多名消费者的互动网站测试，以评估他们的用户体验。这些收集用户意见的测试和行为数据为电子商务管理背后的关键问题提供了答案。主题演讲通过测量覆盖广泛区域的服务、现场监控设备、竞争环境分析和用户习惯分析，确保客户在在线服务水平和整体用户体验方面领先于竞争对手。