2017国税个人工作总结
2017国税个人工作总结
近年来,无论在哪个岗位上,我总是不断地更新观念,认真学习,不断探索新形势下做好税收服务工作的新途径,努力为纳税人提供良好的税收服务,赢得了纳税人的一致好评。
更新观念,牢固树立全心全意为纳税人服务的思想。通过认真学习党的路线、方针、政策,我深刻认识到,发展是硬道理,是执政兴国的第一要务,只有经济不断发展,税收才能源源不断。而正是广大纳税人通过辛勤劳动,创造了巨大财富和国家税收,支援了国家建设,才推动了社会生产力的不断发展。作为国家宏观调控重要部门之一的税务机关必须定好位,树立为经济服务的思想,跳出税收看税收,为经济发展提供良好的税收软环境。因此,在实际工作中,我总是深刻搞好服务工作的重大意义,不断解放思想,更新观念,牢固树立全心全意为纳税人服务的思想,为纳税人提供最优质的税收服务。
不辞劳苦,想纳税人所想,急纳税人所急。我在弥河分局负责征收计会工作时,有一次已经下班了,一企业急着要开十几份出口货物专用缴款书,好捎着到青岛一客户索取货款。接到业务,我二话没说,认真审核资料,辅导填好有关表格,耐心地一份一份开具税票,业务办理完毕时,已是晚上12点多了;那时,尚未推行银行网点申报和电子报税,每月的10日必须上班,只要纳税人需要,即使牺牲公休日、节假日,我也心满意足。在城区分局负责发票刷卡工作,公休日经常有企业急着开发票,我总是随叫随到,准确无误地为企业刷卡,办完业务后,看着他们激动而高兴地离去,心中总有一种满足感。
文明办税,让纳税人感受国税真诚。在实际工作中,我总是耐心地为纳税人提供政策咨询和程序咨询服务。对于纳税人提出的问题,政策明确的,当时给予答复;当时不能答复的,及时向领导或上级局请示后,给纳税人一个明确的答复;对于纳税人有误解的,该同志总是耐心做好宣传解释工作,不气不恼,以理服人,以情感人,直至其理解后满意而归。有一次,到一企业进行税收检查时,发现了许多问题,企业老板气呼呼地到国税局吆喝着要理论理论。我耐心的找出有关政策规定,对照政策逐项和他解释,耐心宣传国家的税收政策,还就企业的经营和财务管理提出许多好的建议,该企业最后心悦诚服的接受了处理;还根据建议,对企业经营和财务管理中存在的问题进行认真的改进,该企业老板感谢不已。
尽职尽责,为纳税人提供高效的税收服务。纳税人办理业务时,不论工作量多大,我总是及时、准确地做好每一项工作。例如每月刷卡七、八百次,每次从未超过三分钟,也从未出过错。在推行防伪税控工作时,我总是随时保持与市局和有关部门的联系,及时通知纳税人,保证纳税人及时安装税控系统。在做好纳税服务工作的同时,还积极配合其他岗位给纳税人提供优质服务。一是早计划,早打算,保证票证供应及时、充足,及时满足纳税人对票证的需求;二是做好微机、网络设备的检修及软件的升级工作,保证微机、网络设备及软件系统的正常运行,防止出现因微机和网络的故障延误纳税人办税现象的发生。
刻苦钻研,努力探索信息化时代为纳税人提供优质服务的新途径。目前,社会信息化发展日新月异,如何运用现代化的信息技术为纳税人提供高品质的.服务成为研究的课题。潍坊市国税局开发出电子报税系统后,我昼夜学习,很快掌握了报税系统的全部内容,成为推行电子报税系统的骨干,先后与工行、农行、信用社三部门联系,制定了税收票证管理协议及代征税款解库工作协议,并将纳税人索取票证的期限延长至每月20日,每月的1-20日内纳税人可以在开户银行的任一网点索取完税凭证,极大地方便了纳税人。我还创造性的开发研制了票证汇总软件程序,大大地减轻了基层和纳税人进行票证汇总的工作量,促进了工作效率地大幅度提高。
廉洁奉公,表现出了一个国税干部的良好道德修养。我积极投身两个文明建设,恪守职业道德,严格遵守各项廉洁规定,政策以外的利益和好处决不伸手,始终保持了廉洁从政、秉公执法的优良作风和高度的组织纪律性,维护了国税机关的良好形象。
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