2018年培训工作计划

时光飞逝，2017年马上就要过去，不知不觉间，我到人力资源部已近一年，从事培训工作。这近一年里，我在人力资源部过得紧张而又充实。在领导和同事的帮助下，我逐步熟悉了自己的工作，但是做的还不成熟。针对2017年培训工作存在的问题与不足，现将2018年工作计划如下：

2017年培训工作存在的.问题与不足：

1、员工培训虽基本成形，但培训工作还未形成体系化。

2、原培训课程内容的针对性、有效性较差。

3、对培训的内容理解能力差，掌握的更少。

4、还有一些未参加岗前培训，(关系户)。

5、分岗定位后没有胜任能力评估，所以，未达到预期效果。

针对上述工作中存在问题，2018年计划重点做好以下几项工作：

1. 完善培训工作体系(课程内容)

2.加强一线岗位操作技能培训(收派员 操作员)

3.中基层能力提升培训

4.强化员工心理抗压能力培训

5.员工消防安全防患培训

一、新员工培训工作

新员工培训分为：收派员、操作员、两个方面;

1、收派员主要培训内容：

1)工作标准流程

2)运单填写及快件的包装

3)收派员服务规范

2、操作员主要培训内容：

1)岗位操作流程

2)操作安全知识讲解

3)团队协作意识

其他内容：企业文化、管理制度、快递概述、组织架构，团队归属感为辅。

二、能力提升培训

1、岗位专业能力提升培训

2、语言文字表到能力培训

三、中基层能力提升培训

1)带队能力提升培训

2)沟通能力提升培训

以上是我2017年的工作总结和2018年的工作计划，我相信自己会在2018年的工作中，在企业领导和同事的帮助下，力争将自己的工作能力提高到一个新的层次，迎接新的机遇和挑战。