邮政贺卡营销案例
96 送去一份祝福 表达一份感谢
××保险公司2009年新春真情回馈活动
一、项目背景
随着保险市场的不断开放,保险行业竞争日益加剧,各保险公司越来越重视客户的维护和市场开发工作。在激烈市场竞争中,要取得营销战略的成功,不仅要及时掌握市场环境的最微小变化,还要了解客户的需求,为其提供最贴心的个性化服务。
二、项目介绍
(一)宣传主题
新春之际,为客户送去一份祝福,表达一份感谢,将更大程度的提升贵公司的'客户关怀度。XX市邮政局为进一步协助贵公司做好2009年的品牌推广工作,根据贵公司客户特点,结合邮政媒体的优势,向贵公司推介2009年中国邮政贺卡客户真情回馈卡。
结合新春拜年活动,我局建议贵公司开展“客户真情回馈活动”。对已有保户寄发贺卡以感谢、问候内容为主,同时可附加用户意见调查反馈卡,以抽奖、优惠、小礼品等诱因方式提高反馈率。
(二)寄送对象
主要针对贵公司已有保户,此类群体多为商务成功人士,属于高收入、高消费人群,对生活质量要求很高,也很注重人际往来,注重商务礼仪沟通。
(三)宣传载体
中国邮政贺卡贺卡型
1.信封左下角可印制贵公司形象宣传,右下角采用烫金方式印制贵行logo、企业名称及通信地址,更显高档尊贵,在流通过程中还可以起到二次传播的作用,扩大宣传范围;
2.内件贺卡根据贵公司特点个性化设计,并可在其中插放邮票等其他邮品,力求展现贵行的文化气息,凸显客户的尊贵身份;同时可附加用户意见调查反馈卡,以抽奖、优惠、小礼品等诱因方式提高反馈率。
3.目前,各保险公司的保险业务种类繁多,通过设计以业务产品介绍为主题的宣传图稿,在为客户献上新春祝福的同时,又能介绍推介新业务。
三、项目优势
(一)新春佳节之际,给客户寄张贺卡能够拉近与客户心理距离,完善服务,提高客户忠诚度。
(二)公司独有个性化的邮政贺卡,能让贵公司的客户倍享尊贵,体现贵公司对客户的一种尊重和关怀。贵公司在向客户送去祝福的同时,也送去了中奖机会,是对客户及关心支持贵公司相关人士的一种回馈,并能有效提高贵公司的美誉度和知名度。
(三)表达关怀和问候的同时进行新业务宣传,避免了纯粹业务宣传给客户造成的反感,大大提高了客户的满意度和客户继续使用保险品种的可能性。
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