旅游营销需要的用脑袋而不是拍脑袋
时下,由于市场大潮的影响和人民意识的改变,越来越多的人选择旅游作为休闲娱乐的主要方式。以遭受重大自然灾害和金融危机冲击的2008年为例:2008年国内旅游继续平稳发展,旅游人次和旅游收入都再创新高,国内出游人数达17.1亿人次,较2007年增长6.3%,出游率进一步提高;国内旅游收入8749亿元,较2007年增长12.6%。经过几十年的发展,中国旅游业正处于一个蓬勃发展的阶段。
在中国的大学里几乎没有“旅游营销”这个专业,导致中国旅游无人可用,整体营销水平落后,景区营销、城市旅游产业的决策往往是一把手拍脑袋,不科学、不可取。这里总结一些基本的营销思路供各位参考。
打造旅游城市品牌需斗智
知名度是旅游营销的第一生产力。判断一个景区是否成功,关键是看它是否有足够的人气,广告量和点击率并不能成为景区成功的标准。有时候,投入的资金越多反而更加能够说明景区存在的问题之大,这是一种治标不治本的“勇”。打造旅游城市品牌需不断的思考,狭路相逢智者胜。我们要学会与游客沟通,明白游客的想法才能够做出决策。而这个沟通的过程要从解决以下几个问题入手:
解决游客为什么来的问题
首先我们要告诉游客为什么来景区。这并非意味着我们一定要宣传景区有什么,有什么不重要,重要的是我们能够给游客带来什么。现如今的景区在硬件方面大同小异,很难产生足够吸引游客的'条件。我们要告诉游客我们能够给他们带来什么,比如说兰溪的灵运,这才是能够打动游客内心的关键。
解决游客来了干什么的问题
其次应该解决游客来了能够干什么的问题。旅游景区不能依靠“我们能够给游客带来什么”这个纯意识形态上的“支票”驱动游客出行,景区必须要有相关的具体措施将这张“支票”落到实处。打动只是第一步,游客永远只相信自己的眼睛。
解决游客凭什么再来的问题
最后则是通过实际行动给游客一个再来旅游的理由。我们要用产品制造回忆,用活动承载回忆,用服务留住回忆,比如灵山大佛的“大”,比如上海世博数之不清的活动,比如日本迪斯尼让人感动的服务。我们要给游客制造难忘的回忆,让游客的潜意识里充满再来的渴望。
人气是检验旅游景区成功的第一标准,城市旅游品牌的打造如果以拉动人气为核心,必将取得意想不到的成果。当然这个核心还要建立在沟通的基础之上,而这种沟通的“智”将比无谓的“勇”有效实用。
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