网络部工作总结与来年工作计划范文
过去的近一年是忙碌而充实的一年,也是我加入**医院充实的一年。这一年中工作的点点滴滴,让我不断地学习、成长着。回顾一年来的工作,我在医院领导的正确指导下、各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下,严格要求自己,按照医院要求,较好地发挥了综合能力和职业技术工作职能,完成了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
医院网络部的工作对我而言是一个相对熟悉而又陌生的工作领域。作为科室**人,我自己清醒地认识到,网络部是一个医院承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽,是推动各项工作朝既定目标前进的中心。网络工作可说是千头万绪,有网站维护、网站更新、网站推广、网站客服、等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,我努力强化自我工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静处理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错。通过近一年的工作、学习,在工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将去年的工作情况总结如下:
一、 树立全局观念,做好本职工作
在过去的一年当中, 上班做到不迟到、不早退、不旷工、有事请假,模范遵守医院各项规章制度,爱护医院声誉,视医院声誉为生命,爱护医院财务,尊敬领导与老同志,关心爱护新同志,积极创造性的完成领导交给的各项任务。同时也对医院形象及医院医疗特色对外加强了推广和宣传,使**在全国的知名度有了更高的名气。
二、 善于沟通交流,强于协助协调
网络部工作不仅要有较强的专业技术知识,还应该具备良好的沟通交流能
力,在**医院网站上,每天都有很多不同的人在线与我院工作人员进行沟通和交流,我以个人努力和发挥自己的专业技术能力,以不断增加患者数量,提高经济收入,对访问病人无论穷富,不管老少,礼貌接待,耐心解答,真诚帮助,视病人如亲人,在网络上尽力帮助,当做则做,力求**经济上不受损,患者治疗上无影响,对咨询病人,都能及时耐心准确的解答,让每一位患者满意,使每一位病人称心。患者的满意就是对医院品牌形象的有力宣传。并且也加强协助与部门工作人员配合网站的推广、维护、更新。
三、 精于专业技能,勤于部门协调
在过去的一年里,网络部工作开展以来,一直对**健康网:以医院简介、**常识、**专题知识咨询为主。**医院远程诊疗服务中心:以**在线诊疗、**病例、**康复之星为主。中华**治疗网:以公益性**知识网站、公益活动宣传、医院病区为主。这三个站进行了网站模板策划排版、内容排版、大型**专题策划,负责**健康网专题制作、内容更新、提高网站访问量与客服咨询量,负责****远程诊疗服务中心日常维护、内容的完善及修改,配合**咨询部、联谊会地面活动工作的'开展,提高咨询部客服访问量,联谊会病人入院率转化率。
在过去的一年中我认真要求自己,在工作上在兢兢业业,取得了一定的进步,也得到了领导的信任和支持,但距离所做的和领导要求的还有一定差距,也发现了自己的一些缺点,我想在以后的工作中我一定会扬长避短,改进缺点,全面做好自己的工作,在院领导的正确领导下,将网络部的工作做的更好,更上一层楼。
****年网络部计划
网络营销部对于****都是一种崭新的营销方式,通过之前的运营和推广宣传,充分验证了通过网络给医院带来的效益,也取得了可喜的成绩。****年网络部以目标管理为基础,做好专业技术和实际技能的培训与培养,充分带动科室每一个人的主观能定性,加大各方面的投入力度,使网络部成为****新的经济增长点,努力完成医院给分配的每项任务。
以下为****年网络部计划如下:
一、根据医院实际,找准网络部职能定位,充分发挥营销部应有的作用。
二、利用网络部现有的条件,对其他医院的营销、网络服务工作进行调查了解,了解同行和竞争对手的服务战略与战术。 能够在****年从网络上挖取更多的病人,并让网络上的咨询病人较好的提高病人的入院率。
三、利用整合营销手段,加大品牌推广力度,不断提高医院 的知名度与美誉度。
1、做好医院网站推广与宣传等来传播医院信息,让更多的病人了解医院,认识医院。
2、按照医院“明确优势特色,打造医院品牌”的思路,做好医院品牌、重点专科和特色项目的推介与推广工作,争取在全国树立医院知名度和**专业特色。
网 络 部:****
****年**月**日
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