机场春运总结
春运期间,各部门、运输企业、车站、港口、路桥收费站牢固树立和落实以客为主的服务理念,采取切实有效措施,努力提高服务质量和服务水平。下面是小编整理的机场春运总结,欢迎阅读。
机场春运总结(一)
XXXX年的春运,湖南机场集团按照“安全第一、保障有力、方便快捷、真情服务”的指导原则,春运期间安全形势平稳、服务品质明显提升,旅客出行井然有序,圆满完成了各项保障任务。近日其对春运保障工作进行了总结:
一是强化管理,确保安全运行。春运期间,长沙机场等单位提升机场控制区空防界面的警戒力度;重点管控机坪扩建不停航施工的生产安全工作;开展航站楼联勤、联防、联处武装巡逻;组织危险品专项检查和旅客禁止携带品宣传,严把货物、邮件、行李运输关。
二是完善应急预案,加强应急处置。提前将各类应急手册装订下发到一线人员;开展除防冰物资准备和抽查;对汽运公司大巴加装“一键破玻”装置;整个春运期间航班保障正常顺畅,没有引发群体性的事件或有效投诉事件。
三是提升品质,营造和谐春运。春节期间湖南机场推出了一系列的便民措施,改善旅客出行环境:在候机楼布置“平安机场”主题景观;举办“小提琴快闪”、湘绣、名家书画展;开展“舞狮献瑞闹元宵、汤圆灯谜送祝福”等旅客互动活动;境设老弱病残孕特殊旅客服务专柜;推出“雷锋号”直达电瓶车运送服务、“红马甲”流动问讯服务、“让失物早回家”等高感情服务。
机场春运总结(二)
(一)客流总量再创历史最好成绩
春运40天,白云机场实现旅客吞吐量2,470,853人次,同比增长16.3%。安全起降航班23,134 架次,同比增长13.6%。
今年春运节前高峰相对集中、持续时间短,客流高峰期来得相对较晚。2月3日,也就是20xx年春运开始后的第10天才迎来高峰,进出港客流总量首次突破6万人次。2月3日—7日,机场每天的客流总量均保持在6万人以上,节前最多一天客流量达76617人次。而节后春运却一反常态,来势汹汹,客流居高不下。2月10日—20日(正月初二至正月十二)连续11天客流量保持在6.3万人以上,创造机场历年春运持续时间最长、客流量最大的一段高峰期。
与往年不同的是,今年春运最后10天,经过三大客流高峰后,客流量仍保持较高的水平,基本徘徊在6万人次左右。节后25天实现旅客吞吐量157万人次,平均每天客流量达6.3万人次,占40天春运客流总量的63%,同比增长22%,这是以往春运所没有的现象。
(二)春节黄金周天天都是高峰日
鸡年新春伊始,新白云机场运输生产指数节节攀升,再创新高。初一至初三,出游团队遍布全国各地,尤其是旅游热线东北、北京、海南、成都、海南等地,天天“爆满”,盛况空前。正月初五起,白云机场提前进入回流高峰,全天进出港旅客79385人次,同期增长了23.7%。黄金周七天,进出港旅客总人数达490539人次,平均每天进出港客流达70077人次,同比增长13.6%。起降航班总量为4301架次,同比增长7%,创历年黄金周客流总量之最。
(三)正月初七刷新三项历史纪录
2月15日,大年初七,受短线出游客流和返程客流交汇叠加影响,新白云机场迎来了20xx年春运客流最高峰。全天实现旅客吞吐量90039人次,其中进港旅客为51990人次,进出港航班总数达714架次,又一次谱写了白云机场70年历史上最辉煌的一页,单日进出港客流总数、单日起降航班总架次再创历史最好成绩,显示了新白云国际机场强大的'安全服务保障能力。
(四)今年春运呈现四个特点
一是客流量大、高峰突出。与去年相比,今年春运,白云机场的客流总量和航班起降总架次都有了较大幅度的增长,说明新机场的建成给白云机场带来了前所未有的业务发展空间,新白云机场实现了转场后客流量的跨越式发展。二是“温馨服务”细致周到。今年的“温馨服务”活动,我们加强了服务工作的针对性和实用性,在广泛了解旅客服务需求的基础上,创新服务举措,让广大旅客真正从中受益。三是首次服务台商包机。白云机场首次被列为台商春节包机直飞机场之一,意义非常重大。四是应急预案发挥重要作用。白云机场的应急预案在今年的春运工作中发挥了重要作用。实践证明,白云机场的各项应急保障预案是科学有效的。
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