IT维护技术支持人员的职业规划，有什么好的建议？

我是一名IT维护技术支持人员，从05年毕业至今一直工作跟维护相关的职业，对职业的未来很迷惘，我个人性格比较不喜欢抑制交谈，但朋友们均说我口才还行。我比较喜欢钻研技术。但又觉得自己有一些管理天赋。心里想计划着攻读英语只是为了日后工作和出国做准备。想着学习CCNA，但一个就是自己数学太差，再者自己才中专，许多含义很生涩，自己年龄已经28虚岁了，很难定下神来钻研。自己有打算从windows维护平台转移到mac os维护平台的。自己做计算机维护这行也完全靠自己经验摸索出来的'，唉，基于本人性格和成长环境，我实在对自己的前途感到忧心。迷惘了好几年，始终想不透，未来该如何是好。。