产品经理的岗位职责
产品经理的角色及职责根据行业和产品性质的不同会有所不同,各块职责的侧重点也不一样。无疑,这些职责对产品经营成功来说,都是非常重要的,企业应该慎重地选择适当的人员、建立响应的组织架构和流程来履行它们。
选择合格的人员或团队是第一步。有些企业非常重视产品开发与市场(Marketing)工作的整合,如华为公司一贯注重产品开发人员直接面向市场和向市场部门流动,很早就实现产品线+资源部门的管理模式,培养了大量深谙市场之道的产品和技术人员,这样选择合格产品经理的余地就很大,这也是华为能够持续推出大量新产品的关键。但对很多企业来说,长期以来产品开发和市场管理工作相对独立运行,合格的产品经理人选很难找,这就需要建立一个团队来承担产品经理的角色及职责。从长远来讲,这些企业必须建立相应的体系和机制来培养产品经理。
市场研究:
组织对所负责产品的市场调研,跟踪并研究相关产品用户需求,收集和分析竞争对手信息,研究其发展动态和和行业动态,并提出市场研究成果报告;
根据公司产品战略,对产品市场进行细分,选取目标细分市场,确定产品定位;
组织制订细分市场的业务计划,并将该业务计划落实到具体产品的业务计划中;
产品规划:
参与制定产品战略和产品平台规划;
协助制订产品线路标规划,组织实施所负责产品的路标规划,并定期提出修改建议;
在公司内外收集有关新产品的创意,并组织论证;
根据产品路标规划或经过论证的创意,提出新产品开发的项目任务书,提交产品决策团队评审立项;
产品开发:
指导和监督产品开发过程,特别是需求分析和管理、产品定义、差异化分析等环节;
在产品开发过程中,组织对产品的市场调研工作,定期收集市场调研的结果以及竞争对手的市场信息,以指导项目组的开发,并为产品开发各阶段评审提供决策依据;
必要时担任开发项目经理;
产品上市:
组织和协调新产品试销工作,提供产品试销报告;
负责产品的市场发布工作,对市场发布进行协调和跟踪;
制定新产品上市计划,并组织新产品的上市推广,确保新产品快速上市;
生命周期管理:
协同财务部门监控产品的销售和赢利情况,提出新的营销策略;
指导和监督产品销售工作,及时发现问题,提出解决方案;
提出产品优化和改进的建议,并监控实施;
提出产品退出的建议和方案,经批准后监控实施;
第二步是建立组织架构和业务流程。产品经理从纵向的组织结构来看,是一个横向的职位,所以也需要一个矩阵式的组织结构和考核机制。更为重要的是,应该建立跨部门的.业务流程来支持产品经理的职责,以有效协同各个部门涉及到产品管理方面的工作,否则产品经理的运行将困难重重。宁波方太在2002年初设立了产品经理,立属于市场部,但一直运作不理想,与开发部门协作很困难。通过思捷达咨询的帮助,方太引进了IPD(集成产品开发),建立市场管理流程和产品开发流程,进一步明确了产品经理的定位和职责,理顺了与产品开发的关系,使得产品经理的作用得到明显的提高。
另外,产品经理的职责中很多是专业性很强的工作,需要有相应的专业方法和工具来支持,如业务分析、竞争分析、客户需求定义、财务分析等方面的方法和工具,同时,还应该建立相应的信息系统,使数据得以有效的管理,并便于沟通和贡献。
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