地铁员工在工作中的总结
下面是小编为大家整理收集的关于地铁员工在工作中的总结范文,欢迎大家阅读,希望可以帮助到你。可以借鉴的哈。
范文一:我是一个地铁人,于5月12日正式地铁公司报到。作为一名地铁站员工,我每天上班都是精神百倍,认真负责的主动学习,学思结合,积累经验,让自己在地铁里快速成长是我的主要目标。以上是本人年终个人工作总结:
第一,积极适应,做好地铁工作
“欲改变之,则先适应之”。随着地铁运营筹备的不断深入,尽快熟悉掌握新的工作,学会不断调整自己,努力改正与新的工作环境不协调、不和谐的东西。注意总结经验,对一个工作阶段结束或一项任务完成后,及时对其中的利弊得失进行分析研究,总结经验,吸取教训,摸索规律,为今后的工作不断进行铺垫,从而起到“事半功倍”的作用。
第二、端正态度,努力服务于地铁乘客
作为基层地铁员工的我们是直接与乘客打交道的,要始终坚持“乘客至上,服务第一”的原则,要想倾力打造好“地铁服务品牌”,我们是最好的基石。乘客满意不满意,接受不接受,也是我们每一个工作人员需要去考虑的。服务永无止境,唯有做得更好。我们要始终把乘客满意放在每一位,力争为乘客创造最优质的服务,全力塑造南京地铁优质的服务品牌,是我们大家需要努力的方向和目标。
第三,要有所作为,发挥应有作用。
我必须在本职岗位上竭尽全力,有所作为,从而赢得领导对自己的信任。同时,注重团结,和同事搞好关系,以自己的真诚和热情打动人,团结人。
要有主人翁意识,以运营分公司为家,以强烈的事业。
范文二:自己在从事扶梯岗这个职务时,让我对扶梯的运作大致的进行了了解,在大部分时间中,需要起到提醒乘客的作用,防止可能出现的任何客伤情况,而在有一些时段中,需要进行顶岗,并要与车站控制室保持联系。
在对站台的跟岗实习中,让我学习到了站台岗必须做到的职务,如接车的步骤,在客流大时必须要提醒乘客正确上下车。
在出现紧急时候,必须要与车控室取得联系,按照指示工作。在时票亭这个岗位的实习中,自己了解了在工作时是禁止携带自身的现金,进行了对BOM的各种模式的操作,是为乘客提供换零的工作,为老年卡进行激活,一旦乘客有任何疑问时都可以通过票亭来解答。负责一天的票务工作,在对行车值班员的跟岗实习中,在这个岗位中主要负责车控室坐台工作,可以通过车站的监控了解站台的一切情况。
负责车控室的设备操作,AFC设备的运作状态,负责车站内部联系与外界联系的工作,总结行值是对行车的'操作。
在对客运值班员的跟岗实习中,学习到了这个岗位是主管车站客运站务管理,对车票的收发,回收及保管工作,TVM半自动售票机管理,要对各类单据填写,保管,需要协助值班站长管理站务员,处理乘客事务,要监督售票员,巡视岗在岗工作情况,在遇到紧急情况下,协助值班站长处理紧急事务。自己在从事客值跟岗时还协助了对TVM钱箱的替换取钱,最终对一天的客值工作需要填写收是单据,总结客值工作总体是对现金,票务的管理,能直接反映出当天客流的总量。
经过了这几天对车站各个岗位的跟岗实习,自己也很快的投入到其中,适应了各个岗位,知道了该怎样去处理一些突发事件,必须要以“安全”为前提,保证车站的正常运作。
自己必须保持工作的热情去面对每一个岗位,只有自己用心去做,就一定会学到各种知识,在对以后的工作中必须注意自己的一言一行,树立自己的形象,为以后能加入杭州地铁做准备,不断加强自己的各方面能力,无论是行为上还是技能上,都要适应社会,相信只要认真做到。自己一定会有所提高。
-
关于职场说说精选15篇
随着社交网络、移动互联网等相继进入人们的日常工作和生活中,越来越多人热衷于在朋友圈发布说说,用以展现自己对生活的热爱。什么样的说说才受网友欢迎呢?下面是小编帮大家整理的关于职场说说,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。关于职场说说11、你要记住...
-
职场求职面试自荐信9篇
在当今不断发展的世界,我们越来越经常使用自荐信,自荐信能突出个人的特征,让他人看到自己的优势。你还不会写自荐信吗?以下是小编为大家整理的职场求职面试自荐信,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。职场求职面试自荐信1尊敬的领导:您好!很荣幸您能在百忙之...
-
简短的职场的语录(集合15篇)
在日常学习、工作或生活中,大家都不可避免地会接触并使用语录吧,语录一般用于正式文体,是指一个人的说话记录。究竟什么样的语录才是优秀经典的语录呢?以下是小编为大家收集的简短的职场的语录,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。简短的职场的语录11、我提裙奔跑了一个冬天...
-
有关职场正能量的语录精选15篇
在平凡的学习、工作、生活中,大家都接触过很多有名的语录吧,语录是不讲求段落、内容间联系的一种文体。什么样的语录才经典呢?下面是小编收集整理的有关职场正能量的语录,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。有关职场正能量的语录11、一条小溪给了梦想一个高度...