客户要像经营自己的朋友圈子一样倾注感情
这世间的主宰是人,所有的幻象都因人而生,物质的、精神的莫不如是。而主宰人的是什么?我想应该是“情”字!有“情”才能广大、才能久远。我们销售是什么?很大一部分是和人的沟通。人都是有血有肉的感情动物,客户也是如此,有些客户表面可能很冷漠,你一次两次三次拜访他都不合作,但是或许你再坚持一下就能成功,客户可能不光在比较你的产品,更是在考察你的人品,所以要学会用情感去感动客户。你能感动客户,就是成功了一大半。我们经常是用电话在和客户沟通,见不到面,沟通起来就会更费劲。但对待每一个客户,都是用“心”和“情”。有的客户对我们的产品不是很了解,我们就会很真诚的告诉他可用还是不可用,是用我们的产品好,还是用别的产品好,不会为了留住客户而把我们的产品说成是万能的。很多客户都是用了一次,下次还会想着我们。我们一直有个理念,就是一次把事情做好,做什么事都是当成最后一次,这样就不会给自己留有太多尾巴,感觉总会有机会,下次再说。 销售工作是一个很细致也很系统的工作。它需要我们有投入意识。投入我们的时间服务客户,投入我们真诚的心去感动客户。在很多业务员的观念里,认为做业务就是把客户的钱拿到手里就是最终目标,其实这是最原始的.最初级的销售。做业务要站在客户的角度去考虑,为顾客服务,帮助顾客去买产品,指导顾客买产品,而不是只想着怎么把客户的钱装到口袋里。
业务员卖的不光是产品,还有服务、人品、业务员的个人魅力等。业务员,你的长相可以不帅,你的口才可以不是很好,但是你要会动情,要会感动客户,要善于抓住客户的需求。对产品用心,对客户用心。你在做业务过程中不厌其烦,时时用心,处处留意,为客户多做一点事,为客户节约每一分钱,只要客户接受了你的爱心,你就会赢得一切
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