平安保险公司招聘客户服务专员到底是做什么的？

大家好，我目前求职，平安保险来电话说招聘客户服务专员，我去面试，我想问问明白人，
这个岗位到底是做什么的，那个人说平安明年要改革，以后想进都进不来，是这样吗？又说了以后有好多培训，福利待遇也丰厚，还是想问问明白人，这个岗位怎么样？值不值得做？内部管理怎么样？发展方向如何？