大学毕业生话务员实习报告
在大学时期即将结束的前夕,突然发现自己的压力大了好多,是不是因为工作呢?我想或许吧。在这个社会里,淘汰的速度快的吓人,更何况我们没有专业性强的大学生而言。似乎我们即将踏入一个大风浪一样。为了可以让自己在实习中有个好的过程,自己决定找份工作,至少可以体验下自食其力的感觉和提前体验社会的竞争和无奈。记得在刚刚入大学时期许多的朋友都对这里抱着梦想,除了一个初中好友在如今凭着他几年的社会经验和‘莫打滚爬’里开创了自己的一片天地,他的志向和抱负都一一实现了。而我们是刚刚从大学的‘温室’走出来,在现在的社会中找到一份实习工作单位是非常的困难。很多单位就怕培养了上手,但是介于大学生的不稳定性而不花人力的招聘。还好,自己用努力来完成了我的实习生活。
在半个月的时间的时间里,我了解了公司的进程,在岗位上是话务员的,其实我觉得在还没有从事这个职位的时候,话务员的工作是很轻松的。白天工作只是打打电话。不用牵扯销售。更加不用像业务员一样要出去跑单。在第三周才慢慢改变了我的想法和看法了。我们开始每天的电话量是30通以上,其实这些电话里面就夹杂了许多没有体验过的`和人生境遇的心理变化。在我们联系的客户都是企业老板经理,在他们眼里时间就是金钱,他们忙于业务和生意,怎么还有时间给我们打电话呢,这就让他们产生了急躁心情开始有点不耐烦了,直接挂电话的还是文明的,没碰见一个骂人的就不错了。有次在打电话的事情里,对方是一女的,态度都是比较凶的,经过一番的说话后,我终于晓得电视剧的肥皂剧情的一句话:女人何苦为难女人。其实我们也只是说态度的话是很难缠的。导致我们的工作也是挑战性的。
实习期里我们每天说的最多的一句话就是:您好,请您给我们几分钟的时间....。?G,可能大家都遇到过电话销售,其实我们这些话务员也不容易啊。没有顶着上司的压力,还得忍受在电话里不理解人的破骂。实习期结束后,我发现我的忍耐力相当好了,或许这个就是工作给我带来了变化,不过相信做个每个工作我都可以做得到忍耐的。虽然结束后,我还是会怀念着实习期与同事相处的快乐,但是在今后我也学会了怎么相处人相处事情。人生第一份的工作总是会给自己带来许多收获和体会,相信自己在今后会更加努力的做好接下来每一份的工作的。
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