面试技巧知多少?
•背景性问题—即关于应聘者的个人背景、家庭情况、教育背景和工作背景等方面的问题。
•问题设计的目的:了解应聘者的求职动机、工作年限、在什么样的行业工作过等。
•问题设计:
1、自我介绍;
2、老家是哪里的,为什么来这里发展;
3、在学校参与过哪些社团活动,个人爱好;
4、之前在什么行业工作过,为何离职了?
•知识性问题—考察应聘者所应聘岗位掌握相关基本知识。
•问题设计的目的:了解应聘者在应聘相关岗位时所具备的资质、能力、条件等。
•问题的设计:以财务经理为例
1、是否考取会计相关职称资格证?
2、编制月报表都包含哪些内容?
3、在做年度预决算的时候都需要做哪些准备工作?
•思性维问题—这类问题旨在考察应聘者的理解、分析、辨别、推断的能力。
•问题设计的目的:了解这个应聘者对某件事情的思维、分析能力。
•问题的设计:
1、对待员工集体离职,你怎么看?
2、作为职场的新人,本是主管的黑锅你背吗?
3、你觉得专职老师在家里办起补习班你怎么看待?
•经验性问题—即关于应聘者过去所做过的事情的问题。
•问题设计的目的:了解应聘者是否做过这个工作,具备哪些工作经验。在工作过程中遇到问题是怎么解决的等。
•问题的设计:以人事经理为例
1、你是如何建立薪酬、绩效考核制度的?
2、在招聘高端职位时一般你会用何种招聘方式方法?
3、你是如何管理下属的?
4、你在之前的公司做过哪些业绩吗?
•情境性问题—这类问题将应聘者置于一个假设的情境之中,让应聘者在假设的情况之下会怎么做,这是考察应聘者的反应能力、处理问题的能力。
•问题设计的目的:考察应聘者的`反应能力以及处理突发状况是的处理能力。
•问题的设计:以汽车4s店客户服务人员为例
1、客户在走进大厅时不小心撞了展厅里的广告牌,造成客户的头部肿了,现在客户要求赔偿,这时你怎么处理?
2、客户购买了一台车,但是要求公司赠送一些价值昂贵的礼品,这时你怎么办?
3、展厅里的一位客户因为不小心撞翻了咖啡杯,弄脏了另外一位客户衣服,两位客人争吵了起来,这时你该怎么处理?
•压力性问题—这类问题将应聘者置于一个充满压力的情境中,观察其反应,以对其情绪稳定性,应变能力等进行考察。
•问题设计的目的:能考察应聘者的反应能力、情绪控制能力等。
•问题的设计:
1、你不能胜任这份工作,你认为呢?
2、你周围的朋友发展的都挺优秀的,而你现在还在找工作,你怎么看?
3、你要的薪酬太高了,我们公司请不起。
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