客服经理试用期的自我鉴定

很荣幸有机会加入亿码这个大家庭，时间过得很快，在过去的2个月中，通过在客服部了解学习和自我提高，已经适应整个客户服务部的工作，也能够把握客服部的整体统筹安排。来到亿码科技的工作期间，我个人对于工作谦虚谨慎、认真负责的工作态度，从来没有改变过。态度决定一切!工作态度决定工作业绩，敬业、勤奋、进取是我们应有的工作态度。

在客户服务部部门工作中，我严格要求自己，严格按照公司的规章制度，服从公司和上级领导的指示执行工作，对自己的工作负责，对上级主管反馈和负责，并虚心向其他同事请教学习，与同事们相处和谐融洽。通过客户反馈及客服工作开展情况，与其他相关部门进行及时、有效的沟通，配合销售部和其他部门的工作。

工作上，以客为尊，站在用户的`角度想问题，通过电话或QQ,与客户进行沟通，进行优质的售后客服服务，积极协调解决各类咨询和投诉问题，对客户热情耐心，能权衡公司利益和客户满意度，并使两者达到最大化。与客户建立良好的关系，指导以及协助客户发布各类信息，深入了解客户的需要及其背后考虑的原因，搜集客户反馈和建议。指导、配合和协助部门同事的各项工作顺利开展。思想上，自觉遵守公司的的规章制度。以积极上进，严谨和负责任的工作态度投身于学习和工作中。以身作则，为客服部树立好的榜样。但是作为一个新人的我，要全面融入公司的方方面面，可能在一些问题的考虑上还不够全面。

我希望能留下来跟公司共同成长，公司领导对员工的尊重及关心以及这2个月的工作让我受益匪浅。我将在今后工作中会倍加努力，认真负责的把工作做好客户服务工作，配合相关部门改进和提高用户体验，协助销售部提高整体业绩。做个称职的人，做个对公司有贡献的人!