2018年个人实习工作总结范文

2018年7月进入公司到现在已经有5个多月，这段时间大致可以分为生产实习、西南片区学习两个阶段，在公司领导和同事帮助、关心下，我对公司产品、经营有了较多了解认识。为了更好地做好以后的工作，总结经验、吸取教训，本人就2018年个人工作小结如下：

　　一、工作历程

第一阶段，在生产车间和技术部实习。在这个阶段通过现场学习、与员工交流、自学相关资料，了解了双螺杆挤出机挤出原理、了解了功能母料生产流程。也对产品各项指标、测试方法和基本测试原理有所掌握。

同时也学习公司相关管理制度，认识到仁智集团是一家以油田服务和新材料加工为主的股份制企业。材料事业部主要从事塑料管材专用母料、塑料管材专用料、塑料检查井专用料、PP粘结料等产品的研发、生产与销售。公司产品获得多项专利，技术行业领先，在行业内享有较高声誉。

第二阶段，在西南片区学习。在西南片区学习期间贾姐、王翔给予我很多指导和帮助。在西南片区学习期间主要工作：

①新客户试料，其中有重庆久通、云南公益等。通过新客户试料，我学习到如何做好试料前准备、试料过程安排、试料后的处理以及新客户的开发相关注意事项。

②客户常规拜访，客户常规拜访就是听取客户意见、了解客户使用产品情况以及客户经营状态，以此为我们下一步营销做准备。

③催款，催款是营销人员常会遇到的事情，也是一个技巧很高的工作。既要把欠款收回，又不能为以后合作留下后遗症，确实需要下些功夫。

在这几个月的学习中，对西南片区的客户有了基本的了解，与客户交流的技巧也有一定提升，同时到客户参观以及自学资料，对PE双壁波纹管、缠绕管设备、生产工艺流程有一定的了解。

　　二、学习心得

在西南片区学习期间有如下心得：

① 虚心听取客户声音，不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。

②向客户请教。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的`工艺，正如王总所说，在这个行业有很多专家，向客户请教可以学习更多东西。

③知己知彼。要做好销售工作必须要了解客户、了解客户所在行业、了解自己的产品、竞争对手。只有这样才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。

④站在客户的角度想问题，想客户之所想，急客户之所急。

⑤取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通，关心客户，学会感情投资。

　　三、工作总结

一）认真学习、努力提升。

因自己所学专业并非营销、之前工作也不是直接与客户接触，因此只有大量学习行业知识、营销知识才能满足工作需要。在进入公司这段时间，本人学习公司提供的三本资料，自己还经常登录中国管道论坛等专业网站，下载相关专业文章阅读、学习，以期能尽快提高自己的业务水平。

二）服从安排，脚踏实地

自己刚涉足这个行业，很多事情还需要领导和同事的指点和帮助。因此只有服从领导安排，脚踏实地的工作，才能更好的配合团队。

三）存在的问题

通过这段时间的工作和学习，我清醒的认识到自己还存在许多不足，主要是：①自己的专业知识和营销知识还需要提高；②营销技巧还需要提高。

　　四、工作展望

回首过去，展望未来。针对2018年工作中的不足，在2011年主要计划有：

① 按质按量完成领导布置的工作；

② 深入学习行业知识；

③ 努力提高自己营销技巧。