职场新人工作心得范文
在进入公司的这段时间,我有过挫折,有过失败,有过沮丧,但作为一个职场新人,我明白我们只有一条路可以走,那就是要比别人付出更多的努力。
6月18日初来到捷胜厅,是由多为同事指导我工作的,教我基本的工作流程;以及如何去应付各种客户,当有人进来的时候该如何主动去迎接他们,主动向他们服务,询问他们需要什么样的帮助,要办理什么业务;还有办理补卡、缴费、查清单、打印清单、打印发票、解决手机问题等的各项具体操作。只不过对于一个什么都不懂的我来说,在他们快速的.描述下,我很多都没听明白他就已经说完了,而我也不好意思再去问他第二遍,所以只能自己努力学习。在空余的时间就要多看看宣传单,看看资费表,还有关注各种优惠活动,例如充值优惠,预存话费送话费,预存话费送手机,G3信息机等等,对业务要熟悉,这是很重要的,因为每个客户来我们服务厅都是有目的的,他们不会无缘无故的来这里,每一个客户都是带着问题进来的,希望我们可以把他们的问题解决好,然后带这对我们工作的满意和认可离开。
幸运的是,我学习和适应能力还是比较强,在短时间内就把一些基本工作的流程给弄清楚了,也基本能引导客户办理业务了。
说到心得体会,感受最深的就是服务,它在营业厅里面对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。客户满意,自然就会增加收益。服务无大小,关键在于用心。没有解决不了的问题,也没有真正难缠用户,只要我们做到了,我们追求了,我们的服务还会继续进步,更上一层楼。满意100不是一个口号,而是一个目标,我们要为了这个目标去努力!
-
教师新教材培训心得体会模板
某些事情让我们心里有了一些心得后,可用写心得体会的方式将其记录下来,这样可以帮助我们分析出现问题的原因,从而找出解决问题的办法。那么好的心得体会是什么样的呢?下面是小编整理的教师新教材培训心得体会模板,欢迎阅读与收藏。教师新教材培训心得体会模板1通过...
-
(优)调研的心得体会
我们得到了一些心得体会以后,可以记录在心得体会中,通过写心得体会,可以帮助我们总结积累经验。那么写心得体会要注意的内容有什么呢?以下是小编为大家整理的调研的心得体会,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。在每个成员不懈的努力和坚持下,一周多的社会实践圆...
-
食品安全培训心得体会范文优秀
我们有一些启发后,不妨将其写成一篇心得体会,让自己铭记于心,这样我们就可以提高对思维的训练。是不是无从下笔、没有头绪?下面是小编为大家收集的食品安全培训心得体会范文优秀,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。食品安全培训心得体会范文优秀1俗话说:“民以...
-
禁毒个人心得体会
我们得到了一些心得体会以后,往往会写一篇心得体会,这样可以不断更新自己的想法。应该怎么写才合适呢?以下是小编收集整理的禁毒个人心得体会,仅供参考,大家一起来看看吧。谁能想到,姹紫嫣红的罂·粟花背后,竟是一幕幕悲剧,一个个美好幸福家庭的破灭呢?作为祖国未来的一...