2016年春运乘务员心得体会
2016年春运乘务员心得体会
我们承担的是L87/8次由重庆北开往广州东列车的乘务工作,是年前的最后一趟车,一路走来感叹万分:真可谓把一年四季都经过了三季!坐在车厢里一阵儿愁啊,三天,像三个世纪那么漫长,可是,更多的还是期待!毕竟,还可以回家过个好年,上天待我们还不薄啦!
外面寂静无声,可是里面就热闹非凡。因为9号车厢的周建云同学捡到皮包啦,还是特名牌的那种,里面有两张银行卡及其他的物品,此时,失主已下车,无奈之下,交给了车长,车长又转交给了公安,这种拾金不昧的精神可钦可佩,值得我们学习。
湖南还在下雪,一到广州就春暖花开了。有一句话是这么说的,只有体验了春运才会知道什么是龙的传人,站台上排着长长的队伍跟龙似的,我们不得不打起十二分的精神小心行事,我必须感叹,我们真不愧为“龙的传人”呀!
终于踏上了返程的路,心里别样激动,不断向后退的花草树木此时看上去也显得特别特别地亲切。
重庆到了,年前的最后一趟车,画上圆满的句号!
2016年春运乘务员心得体会
当列车缓缓地停靠在站台、停靠在重庆火车站时,标记着我们这趟实习结束了。回想起这四天,说长也不长,说短也不短,但却让我深刻地体会到工作的辛苦,挣钱的不容易。
回想起以往看电视的情景,神圣的火车敲响沉睡的钟声“叮铃铃”地朝着那最终的目的地驶去,载着梦想载着期望,载着形形色色的人驶向远方。
刚上火车时,心情无比激动,心中只想着要怎样才能做好自己应做的事,要怎样才能更好的为旅客服务,只知道这是自己一直要坚持的。在火车上我们保证车厢整洁,会不停地做清洁,但在做清洁时不仅没有在家时的烦燥,在学校时的`不满,反而多了一份喜悦和一丝自豪。有时我们偶尔还会在火车上与乘客进行交流,交流不仅仅能让乘客清除旅途中的无聊,也能架起一座乘务员与乘客之间相互了解的桥梁。交流过程不但丰富了我们的阅历,开拓了我们的胸襟,而且还让乘客体会到了家中的温暖,并且让我们学会了怎样与乘客进行沟通的更佳方法。
以往在火车上看到的乘务员总是以微笑去对待乘客,用真情去包容乘客的一切一切,现在自己也真正地体会到了责任的含义。车上的乘客相互关心,就像一个大家庭,欢歌笑语好不热闹,车厢外尽管是如此寒冷,可在车厢中我们仿佛身于阳光之下,如沐春风,我感受到乘客渴望到家的迫切心情,为此,我更要尽心尽力地为旅客服务,把旅客安全地送回家人身旁。
在这次春运中,让我收获了许多,也让我成长了许多。从中体会到的不仅是迫切与渴望,更重要的是责任。
听,那“叮铃铃”的火车上,载着期望,载着梦想,驶向那是“天堂”的地方。
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