精选客服实习心得
怀着一颗诚挚而兴奋的心踏进天源的大门。经过一个星期的实习,我对天源有了或多或少的一些感觉,郑经理气质、漂亮,张秘书可爱、亲切,同事也很热诚、真切,还有厨房阿姨做的饭也好好吃。这无疑给我们大家都创造了一个愉悦的工作环境。
此外,对工作最大的感悟是“态度决定一切”。因为做了三天的客服,主要的工作就是打电话给潜在客户传达信息,交流沟通。每天大概都要打100个电话以上,难免会有疲惫的感觉。但只要学会自我调节,以正面的思维去对待客服,那客服也是一件很开心的事,而且置身其中也能学到很多。
第一天, 因为好奇心、新颖的驱使,打一天电话下来一点都不累的感觉,而且很还有成就感。因为学到很多打电话的`技巧、练习与人交流、沟通;还记录了很多潜在客户的号码。所以第一天就很轻松、愉悦的结束了。
第二天, 这是感悟颇多的一天,因为没了第一天的激动、兴奋,也没了新东西可学,所以一开始还慢郁闷的。但是想想自己不能那么颓废,就想到一个小办法——把每一个电话都当做是一个电话面试面对。这样使打电话的效率很高,记录的潜在客户居然有14个,比前一天还多了5个;而且也锻炼了一下自己。也许这个就是态度决定一切,正面思维的作用吧!
第三天, 这是趋于平淡的一天,这一天自己可以用比较平常,正确的心态、方法去面对一天的工作了。
总体而言,实习的第一个星期收获颇多,自己也会再接再厉。
-
劳动心得体会实用(3篇)
当我们受到启发,对学习和工作生活有了新的看法时,将其记录在心得体会里,让自己铭记于心,这样能够让人头脑更加清醒,目标更加明确。一起来学习心得体会是如何写的吧,以下是小编帮大家整理的劳动心得体会,仅供参考,大家一起来看看吧。劳动心得体会1勤奋是我们中华民族的...
-
青少年夏令营心得体会
当我们经过反思,有了新的启发时,就十分有必须要写一篇心得体会,这样有利于培养我们思考的习惯。相信许多人会觉得心得体会很难写吧,下面是小编帮大家整理的青少年夏令营心得体会,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。青少年夏令营心得体会1经过这十天在天星...
-
合唱心得体会及感悟
在生活、工作和学习中,我们时常会因不同的人和事内心会有所触动,产生不同的想法,这个时候,就可以写一篇感悟的文章,记录自己的所思所想。不过,你知道要怎么写感悟吗?以下是小编收集整理的合唱心得体会及感悟,仅供参考,大家一起来看看吧。自从我们班的孩子参加了少年宫学...
-
雕塑心得体会
在平日里,心中难免会有一些新的想法,好好地写一份心得体会,从而不断地丰富我们的思想。那么好的心得体会是什么样的呢?下面是小编为大家整理的雕塑心得体会,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。雕塑心得体会1作为一位雕塑艺术教师,我有幸接触了许多优秀的学生,也领悟到了雕塑...