无悔的选择优秀演讲稿
长路奉献给远方,江河奉献给海洋。董学忠选择了烟草行业,也将自己的整个青春献给了烟草。至今,他已经在烟草行业奋斗了二十个春秋,在这二十年里,他一直奋战在卷烟销售一线,始终坚持着“两个至上”的行业共同价值观,为客户提供着最优质的服务。
姜成康局长曾说过:服务是烟草商业企业的立身之本,效益之源。作为一名普通的客户经理,董学忠始终把“用真诚感动客户心灵,用智慧创造一流业绩”,作为自己的营销理念和服务理念。不管是平坦林荫大道还是泥泞的乡间小路,不管是人流涌动的县城集市还是鸡犬相闻的黄河洼地,都留下了他的足迹和身影。在拜访路上,他经历了客户的挑剔到最后的认同、理解;感受了客户对他的抗拒、反感到真诚的关心。炎炎夏日,客户递上的一杯水,寒冬腊月,客户暖暖的一句话让他深深的体会到“帮助客户、成就自己”的工作乐趣。从客户的阻挠到帮助,从阴雨天到艳阳天,有荆棘也有鲜花,有委屈也有感动,有欢乐也有忧愁,有动力也有压力,但作为客户经理的他,遇到困难不怕,遇到挫折不倒,始终以客户利益为出发点,以消费者的需求为己任,在工作中尽情的燃烧自我,用新烟人的光辉照亮客户盈利的康庄大道。
他不但有对烟草事业的热情,而且还有多样化的营销技巧。比如他的“三点”推介法,将品牌的特点、卖点、利益点用通俗易懂的语言向零售客户宣传,提升零售客户的品牌推荐能力;比如他的“节日营销”法,抓住春节、五一、国庆等节日,把握市场机遇,宣传卷烟品牌文化,引导消费;比如他的 “三培育一服务”,通过市场培育、品牌培育、客户培育、服务提升,促进辖区卷烟销售“上档次、上结构、上效益”。在拜访客户的过程中,他会经常性地指导商户如何生动化摆放卷烟,合理配置库存,还会向商户讲解一些辨别卷烟真伪常识,使客户受益匪浅。大家都知道,目前低档卷烟极为短缺,有一次,一个烟贩向董学忠辖区内的商户贾士东推销银河之光和散花,说是自己门市部已经停业,需清理库存,卷烟低价处理。这些卷烟的外包装上打着防伪代码,并没出发现什么可疑之处,但贾士东还是有些不放心,就拆开了一包查看里面的烟支。他仔细看了烟丝和滤嘴,发现滤嘴接口有毛茬,烟丝发暗。他想到董学忠曾向他介绍的'假烟鉴定方法,断定这是假烟,于是假意钱不够要让家人拿钱过来,拖住了假烟贩,并趁机与董学忠取得了联系,在专卖人员努力下,终于抓住了这名不法烟贩。至今一说起董经理,贾士东还总是笑呵呵地竖起大拇指。
客户高兴了,作为客户经理的董学忠脸上才会露出笑脸。辖区内的每一位客户,他都会很认真对待。在他的工作记录本上,记录了商户的各种信息,遇到逢年过节、客户生日这样的事儿,他都能及时送去真诚的祝福与问候。亲情化的服务,为客户着想的工作态度,有效的经营技巧指导使他在客户中有极佳的口碑。自然,营销任务的完成也就水到渠成了。
我的演讲结束,谢谢大家。
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