汽车4S店岗位职责(汇编15篇)

在社会发展不断提速的今天，岗位职责使用的频率越来越高，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？下面是小编收集整理的汽车4S店岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

汽车4S店岗位职责1

1、在汽车营销行业协助项目经理和公司，针对客户需求完成方案的设计和开发。

2、利用在产品、流程、技巧、销售管理、市场管理、服务管理或流程优化、绩效管理等方面四种以上专长赢得客户信赖并提交计划书。

3、利用掌握的`咨询项目的流程、相关工具和考评方法为客户独立完成阶段性任务。

4、可以独立完成现场辅导工作并提交有价值的报告。

5、主动和其他团队配合完成整合解决方案的设计、实施。

6、主动对项目新成员进行TTT，并保证项目实施的质量。

汽车4S店岗位职责2

1、来电、来客的前台接待；

2、展厅流量登记；

3、引导来访用户给销售顾问接待；

4、日检查展厅额的营业设施和环境状况；

5、交车用户的交车字幕及恭贺播报工作；

6、完成客户总监、展厅经理交待的.其它工作。

汽车4S店岗位职责3

一、每日工作

1、维修收款:根据打印的维修单收款,审核售后优惠权限,注意事项

1)对超权限的要服务顾问补全手续。

2)收款后,要将系统中的结算单收银,时间要与交款日一致。

3)禁止无业务开票,不允许高开发票,对于特殊情况,需财务总监或总经理签字同意。

4)一般来说,发票过月不再补开。

5)将当时的营业款交出纳，并在交接表上签字(钱款交接与签字同时进行)交接表一式两份，出纳留一份备档。(不允许有相互欠款)特殊情况要财务经理或财务总监批准同意。

6)次日将维修单据交财务审核。

7)收银员相互之间钱帐交接要有完备的手续。

2、统计当月保险明细。

3、统计当月所有挂帐客户，并做流水记录，要有总表、按客户分类表，并将结算单整理作为附件。

3、整车:注意事项

1)客户交定金时开具收据。

2)根据销售部优惠让利申请表开具整车发票,并全额收取车款，客户若是贷款,厂家贷款通知单视同现款，其他银行贷款通知单须总经理或副总经理签字同意方可开票。

3)每台车必需进行清算工作,收回收据,若客户收据遗失须复印客户的身份证并写遗失申明。若客户收据姓名与开票姓名不致，要客户出具代付款证明。

4)次日将当天的整车收据与发票整理好交财务。

4、每日做好客户积分的管理记录工作。

5、财务错时上下班规定。

1)财务每月制定错时值班表,无特殊情况要按时值班。

2)每日下班时,收银将其它钱款及保险柜钥匙收拾好,只留500元零钱备用,对于大额钱款来不及送存银行的,上交财务出纳处,由财务经理监督封存。

6、每日下班前盘点现金，若有出入第一时间报财务经理备案，以备财务组织人员查找原因。

二、每周工作

1、每周定期清理系统,定期对帐。

1)定期清理系统中的维修单据,对于超过三天的单据要积极与服务顾问沟通,问明原因,摧促结帐,对于超过一星期的单据,提交给财务经理。

2)定期清理装潢单,对于处于理算单中的装璜单每周清理一次,核对收银,核对有误的,打印单据与原始让利优惠单一起交财务经理，当月已装装潢完毕的装潢单必须在当月收银。

3)按销售手工装潢单下系统装璜单,原则上一个客户只下一个装璜单,特殊情况需请示。

2、每周至少一次核对整理挂帐表，确保无误。

三、每月工作

1、清理系统单据，对超过一周未收银的，做明细表在次月1日上交财务经理。

2、在月底前将当月所有的装潢完结的装潢单结算完毕。

3、次月3日前将当月挂帐总表及明细表(打印报财务经理，由财务经理转报总经理)。

4、月底最后一点将所有资金盘点核对无误。

5、制作当月在修车成本统计表。

职责五：汽车4s店财务总监岗位职责

1、根据公司集团下达的任务，制定售后战略和售后计划，并监督执行;

2、及时了解市场动态，制定和更新服务策略;

3、客户的开发与管理，降低客户流失，解决重大客户投诉;

4、根据公司的标准流程和方针，优化服务流程，提升服务质量，并随时监督标准流程的执行;

5、管理并协调售后服务各部门的工作;

6、负责本部门与其他部门的'协调工作;

7、维护和拓展对外业务关系;

8、负责本部门的团队建设及人员培养;

9、具备很强的领导和组织协调能力、判断力与决策能力，优秀的沟通能力、执行能力、团队管理能力和团队管理经验;

10、具备很强的学习欲望和学习能力，具有较强的抗压能力和极强的责任心。

汽车4S店岗位职责4

1、配合总经理建立车辆销售业务战略，完成集团及厂方下达的各项销售经营指标，定期向总经理及厂家报告经营和管理工作；

2、监控销售进展情况并监督车辆订购流程/库存结构，对整个销售环节中的'不良状况提出建议并做出改进；

3、了解、收集、反馈市场情况，特别是竞争对手的活动和产品情况，及时制定切实有效的应对方案；

4、负责处理客户投诉及客户关系管理，根据顾客需求，提升服务品质；

5、建立维护公司与厂方、保险公司等的密切合作关系，充分把握各项政策与考核，争取外部资源对公司的最大利益支持；

汽车4S店岗位职责5

1.根据公司年度整体目标分解月度目标，制定销售计划，完成公司经营目标;

2.充分把握市场现状，制定科学有效的市场分析体系，确定产品销售模式及销售政策;

3.组织落实所辖专营店营销方案、促销计划、培训计划及各类研讨会;

4.落实部门架构、人员调整设置，制定部门内部各项KPI指标，完善部门内员工的培训工作;

5.负责市场策划、客服、销售管理工作的跟进考核;

6.本部门与其他业务部门的'外部协调及部门的内部协调及重大投诉。

7.完成上级领导下达的其他各项工作指标。

汽车4S店岗位职责6

岗位职责：

1、在展厅经理、销售主管的指导下，制定当月个人销售目标分解表并提交展厅经理，月度总结计划的落实情况；

2、每日按展车清洁分配表做好展车的清洁工作；

3、执行新客户开发工作；

4、热情接待客户，对客户进行需求分析，找到客户关注点并记录客户的基本信息和需求；

5、围绕最关注的地方向客户进行六方位产品介绍，让客户了解产品的`特性，与竞品相比的优势并说明客户带来的利益；

6、主动邀请客户进行试乘试驾；

7、针对客户需求销售装潢、保险等附加值产品；

8、积极解答客户提出的关于产品性能、价格、服务等方面的问题；

9、提供产品及各项服务的报价，有技巧的进行议价谈判并严格遵守公司规定的销售政策；

10、向客户详细解释并签署各项书面合同及规范的书面文件，履行对客户的承诺；

11、按照标准的交车流程和话术对客户的车辆进行交付并确认客户是否满意；

12、对基盘客户进行回访，了解并解答客户在车辆使用中遇到的问题，努力提高基盘客户推介率；

13、严格按照SGM汽车DSM系统操作规范执行DSM系统的录入工作；

14、随时更新DSM系统的资料并利用其深入挖掘客户需求，做好客户回访、邀约工作；

15、随时为客户提供咨询，建立销售顾问在客户心中的专业形象；

16、准时参加早会、夕会；

17、每周总结销售STAR并在周例会上相互交流；

18、配合执行各类市场活动。

汽车4S店岗位职责7

一、负责每日营业款的存款、银行回单的领取。

二、负责所需机动车销售发票、维修发票、定额发票的领购和保管。

三、每月对于营业税额的.监管，以便于次月能及时领购定额发票。

四、及时跟踪上海通用的增值税专用发票，以便于能在认证时间收到所需认证的发票。

五、对于售后退货备件，要在第一时间去税务局办理开具红字专用发票通知单，及时寄回通用，及时退货。

六、严格对增值税发票购进、开票、库存进行管理，对作废发票进行专门装订。

七、每月初地税国税的抄报税

八、对电子申报系统的及时更新、

汽车4S店岗位职责8

1、负责电话接待工作：接听售后客户电话咨询，简要回答客户提问;将客户电话转接给适当人员;

2、客户接待与分流引导：接待来访客户，初步了解客户需求;根据客户需求，将客户引导至相应个人;对没有指定服务顾问的客户进行分流;

3、信息统计：记录客户电话访问及来访信息;

4、完成上级委派的`其他临时性工作：提供文件录入、打印、复印等行政服务;完成上级委派的其他临时性工作。

汽车4S店岗位职责9

1、负责日常客户的接待工作，提供售后服务，配合完成市场调研及其他相关工作；

2、负责处理客户的投诉、业务联系工作、管理客户的档案和车辆档案；

3、跟踪服务客户的车辆维修工作，与客户做好沟通工作；

4、协助保险业务员做好保险应收款回款工作的跟进；

5、对于增加的维修保养项目及时通知用户，取得用户认可后，完成相关内部任务委托；

6、负责检查修好的车辆，完成客户交车工作。

7、严格执行交、接车规范。

8、根据维修需要，在征求客户同意的前提下调整维修项目。

9、协助用户做好车辆的结算工作，热情服务，提高客户的满意度。

10、善于与客户沟通，全方位地引导客户提高对车辆维修保养的认识。

11、定期向客户进行回访，征求客户的意见，考察客户的满意度，并根据相应项目做好记录。

12、加强服务理念，待客真诚热情，使客户永远愿意成为我们的朋友。

13、处理好客户的投诉，根据实际情况认真耐心的做好解释，最大限度的降低客户的投诉。

14、认真检查核对车辆及送修人的.相关信息，及时准确的完成西讯系统的录入。

15、认真听取和记录客户提出的建议、意见和投诉，并及时向上级主管汇报。

16、宣传本企业，推销新技术、新产品，解答客户提出的相关问题。

17、不断学习新知识、新政策，努力提高自身业务水平，按时参加部门内部的培训

汽车4S店岗位职责10

1.负责销售前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达;

2.负责来访客户的首问接待、基本咨询和引荐销售顾问;

3.负责准确统计来电、来店相关数据报表，记录潜在用户信息，并及时上传客流、电话数据至管理系统;

4.负责监督销售顾问准确填写客流资料;

5.协助展厅经理监督展厅值班及销售顾问的值班秩序;

6.及时完成上司交由的.各项任务。

汽车4S店岗位职责11

1、制定财务战略和计划

2、指导下属建立和完善财务核算体系

3、建立和完善财务监控体系，进行有效的内部控制

4、负责资金筹措和税务规划，确保公司各部门正常运转

5、进行财务分析，为公司决策提供依据

6、团队建设和人员培养

汽车4S店岗位职责12

1.在电话中代表北京现代汽车经销商，并且通过个人亲自欢迎的方式作为与所有来宾

2.和业务合作伙伴取得联系的第一步。

3.迅速及时地问候北京现代汽车经销商的来宾并与其进行交谈。

4.友好、大方地走近来宾，处处体现出北京现代的企业形象。

5.照顾客户在展示厅、服务区和咖啡吧内休息等候。

6.接听并处理电话，并在必要时为来电人转接电话(通过电话总机)。

7.对暂时不能回话的`职员作好安排。

8.确保对有问题或投诉的客户给予迅速、优先关注。

9.借助列表或数据库，记录好客户数据并编制成文。

10.安排有兴趣的各方和客户与店内咨询员接洽。

11.必要时，以车型宣传资料向客户提供初步信息。检查宣传册柜，在必要时添加。

12.确保展示厅整洁、干净。

13.确保接待区干净、整洁，包括在这些区域内提供设备的功能性/茶点的供应。

汽车4S店岗位职责13

1、负责售后前台接待工作的管理，安排服务顾问日常工作;

2、按服务流程做好客户接待，派工单填写清晰准确;

3、负责服务流程的`执行和检查;

4、完成养护品销售目标;

5、负责索赔业务和保险业务的，不断促进业务的顺利展开;

6、负责本部与车间及备件等部门的工作协调。

汽车4S店岗位职责14

1、协助总监制定、分解年度销售计划，报批落实全年任务的合理分解;

2、根据市场销售的不同情况，及时、合理、准确的调整销售及奖励政策，保证公司的经营业绩;

3、监督、落实销售流程和销售管理的'标准化;

4、为销售部和销售顾问制定短期销售和毛利目标，控制成本费用;

5、制定销售顾问人员名额需求计划，建立和维护员工培训、发展、激励制度;

6、监督和衡量部门人员的工作效率，并定期进行绩效评估;

汽车4S店岗位职责15

1.完成厂家、公司下达的年度及季度车型任务和部门利润指标，对公司客户满意度负责;

2.根据公司年度目标，制定相应的`销售策略及销售计划并执行检查、监督并辅导销售部人员完成销售目标计划;

3.根据市场竞争状态，提出产品宣传，市场调研和市场开发计划,开展各项活动，做好市场分析、管理及促销;

4.根据市场需求制定合理的定单需求，合理安排库存车辆及资金的运作，充分运用公司的资源;

5.负责制定并实施本部门各岗位的培训计划;

6.合理控制本部门的季度及年度费用;