办公室主任年终报告范文
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办公室主任年底工作总结
一年来,在办公室主任的领导下,我紧紧围绕办公室中心工作,充分发挥岗位职能,不断改进工作方法,提高工作效率,较好地完成了各项会务接待任务。
一、 主要工作
(一)强化形象,不断提高自身素质。
认真学习新修订的《管理标准》、《内控手册》及接待礼仪、会务组织等相关业务知识,更新接待工作理念,进一步细化工作流程,提高服务意识,通过不断提高自身素质来提高接待标准,接待和服务水平明显增强。加强对公共关系学的学习,增强与部门及业务单位的沟通协调能力,确保接待工作“零失误”。
(二)强化工作职能,服务中心工作。
年初,厂部按“八部一公司”实施机构改革以后,各部门职能都有了相应的调整,我继续在办公室接待专职岗位,充分发挥自己的工作职能,以努力适应新形势下企业工作的需要。
1.加强管理,会务接待工作不断提高。会务工作是对办公室服务水平的一个总体检验。今年由于脱硫项目前期筹备并开工、全面预算与内控工作逐步推进,扩建项目大胆探索,使接待任务量相对增加。通过组织修订《接待管理标准》,明确工作流程,细化方案,本着部门“展示企业形象、拓展公共关系”的原则,规范的开展接待工作,确保工作进程的有序性、稳定性与连续性。尤其对大型的会务接待和公司领导或团体的.来访均编制详细的会务指南或接待计划书,提前落实费用、日程、住宿、参观等安排,做到有备而战。一年来,组织和协助各部门顺利完成了厂职代会、公司多经安评会议、公司组织的脱硫项目可行性研究评审会及xx电力市场模拟研讨会等大小会议48次,为企业发展创造良好的外部环境。
2.注重细节,提高日常后勤服务水平。日常后勤服务工作比较琐碎,面对大量的日常性工作和领导临时交办的事项,我都能抓紧时间,高效、圆满、妥善地办理好,为办公室工作的正常开展提供了有效保证。
3.耐心细致,完成领导交办的各项任务。今年全面预算管理的施行和内控工作的推进,对会务接待组织的相关流程进一步提高了要求。严格按《全面预算管理实施办法》对部门控制的费用进行预测、结算和登记,完善中间流转环节,为领导合理控制费用出谋划策。全年会议费、招待费、办公费用等得到有效控制。
二、 存在不足和明年工作打算
一是业务知识学习虽有一定的进步,但在思想政治方面的学习有所放松,没有一定深度和广度。二是日常后勤工作纷繁复杂,缺少在工作方式方法上的创新。三是主动服务意识还需进一步加强。
针对以上的认识,还需要从以下几方面努力:
1、加强思想政治、政策理论方面的学习,提高自己的政策理论水平。继续抓好接待工作。
2、要不断加强个人修养,自觉提高接待标准,开阔思维,学习和借鉴在接待工作上的先进工作方法,努力适应新形势下接待工作的需要,在接待工作中不断融入企业文化和企业特色,树立办公室良好形象。
3、提高主动服务意识,任劳任怨抓好日常后勤服务,为厂部领导、为各部门更好地开展工作提供优质服务。
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