办公室礼仪培训和行为规范
1、真诚合作
同事之间属于互帮互助的关系,俗话说一个好汉三个帮,只有真诚合作才能共同进步。
2、同甘共苦
同事的困难,通常首先会选择亲朋帮助,但作为同事,应主动问讯。对力所能及的事应尽力帮忙,这样,会增进双方之间的感情,使关系更加融洽。
3、公平竞争
同事之间竞争是正常的,有助于同事成长,但是切记要公平竞争,不能再背后耍心眼,做损人不利己的事情。
4、宽以待人
同事之间经常相处,一时的失误在所难免。如果出现失误,应主动向对方道歉,征得对方的谅解;对双方的误会应主动向对方说明,不可小肚鸡肠,耿耿于怀。
办公区大声喧哗:有时在工作中我们不得不被工作上的一些琐事,烦心事以及重大事件所影响。有些人在接打电话的时候情绪激动,或者因对方环境吵杂就放大音量。在这里建议大家,不要过度大声的讲电话,毕竟职场环境相对紧张,同事之间相互协作,个体任务的完成都需要较为安静的工作环境(在互助协作时,也不希望听到他人无关非语的话题扰乱了合作时产生的思路)一两句话能说完的事情,放低声量简单解决,如果确实三言两语难以说清,最好的办法就是离开工作场(如有必要,向直属领导或者相关负责人说明情况,以免耽误工作)去公司或者企业提供的员工休息区讲事情解决(如果没有对应区域,选择人少的`,离办公室举例不远的场合亦可)
与此同时,经常会有一些相关人员来到你所在公司或单位与你商谈,出现这种情况时,建议先将有关人员安置妥当,然后与你公司负责人讲明情况,说明情由,如果当时情况允许,你们一同前往上述所在区域进行协商,如果遇到一些比较尖锐的话题,尽量控制好情绪,避免大声喧哗,或是出现一些不和谐的情况(暴力)应及时将相关人员带离工作区域附近,这样既保证了他人的工作不受影响,又能安心处理你的个人事件。
小事化大,风言风语的“传播者”:在职场中,一些人的上调下任,人与人之间的摩擦和冲突,是作为群体工作中必不可少的事情出现。对待这样的事情,有些人总是喜欢把事情夸大,加入一些自己臆想、揣测(通常这样的揣测都是以恶意为主,极少部分是善意的)然后到处去扩散,生怕事情就“不了了之”,一定要让事情闹出个“满城风雨”不可。其实如果各位有所观察,这样的人并不仅仅出现在职场,学校、公共场合尤其是一些是非之地更容易给这些人“发挥所长”的空间。我们作为社会生活的个体,在面对身边的社会现象,尤其是职场现象的时候,没有办法十分准确的(往往能够对事件做出一针见血评价的人,不会说话)了解其中的真实意思。大多数的误会和猜忌,往往就是因为一些人将一些事情的端倪过度的揣测和解读。
对于这样的事情,大家应该做到:在一件事情没有真正影响到自己的工作或是生活之前,不对事情做出过度的解读,事情本身是什么样子,我们就通过什么样子去理解,去认可,不盲目的增加自己心理上的负担,专心做好自己的本职工作,安心规划自己的职场生涯,不妄议,不随便去给一些事情下结论,做定性。遇到此类的同事发出“声音”,建议大家不参与,不互动,无论事件本身是否触及自己的切身利益(公司的重大变革)都要在真正落在实处的时候再去认真考虑:“船到桥头自然直”,让事情先安安稳稳的行驶到自己身旁,在去看看事情的真实面貌吧!
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